购物者通常依靠前顾客的真实意见来判断他们是否想要购买。这使得在线评论成为人们购买过程中的一个关键因素，这也是为什么有这么多的评论网站，顾客可以在这些网站上分享他们与当地企业和国家品牌的经验。
作为一个小企业主，收集客户评论是你建立消费者信心和扩大市场范围的最好方法之一。ob欧宝娱乐app下载地址以下是在不同的网站上获得企业列表并获得尽可能多的积极在线评论的策略。
客户评论的好处
客户评论的概念使小型企业受益社会证明人类倾向于根据他人的行为和意见来做决定。具体来说，消费者评论可以使企业受益，因为它们可以帮助:
- 提高信誉。84%的购物者表示，他们相信在线评论和朋友的个人推荐一样多。
- 改善搜索引擎优化。由于Google的算法优先考虑消费者评级的网页，您可以提高您的搜索引擎优化(搜索引擎优化)，每次收集客户评论。这些评论的内容还可以帮助您识别关键字短语包括在你的搜索引擎ob欧宝娱乐app下载地址优化营销。
- 教你自己的产品。评论直接告诉你客户对你产品的看法，包括他们最喜欢和最不喜欢的功能。你可以获得电子商务的见解通过阅读你的客户对你的品牌的评价。
- 自然生成内容。需要一个通讯的想法？突出一些客户的推荐，直接从你自己的商业评论中提取。
- 提高你的品牌声誉。积极的评论有助于潜在客户对你的公司有好感，甚至可能激发他们购买。对于回头客来说，积极的评价可以在你的业务中灌输更大的客户忠诚度。
11个商业评论网站
每一条积极的评论——无论是发布在一个流行的评论网站上还是你自己的网站上——都有可能提升你的品牌声誉。不过，有些第三方评论网站值得优先考虑，因为它们有很多流量，而且人们已经信任它们。这里有10个(加上你自己的)最好的在线商业评论网站。
1.谷歌
当你建立了一个Google商业档案(以前的Google My Business)，你就会在Google地图上得到位置。你还有一个谷歌客户评论论坛，在那里，任何拥有谷歌账户的人都可以对你的业务留下反馈。考虑到谷歌在在线搜索领域的持续主导地位，以及依赖谷歌地图(Google Maps)出行和寻找当地企业的人数，谷歌在其平台上占有一席之地是值得的。你可以通过引导人们到你的谷歌商业列表来征求谷歌评论。
2.Yelp
Yelp专注于本地搜索，所以如果你的企业有一个实际的位置，它会特别有用。但即使你只从事电子商务，Yelp的评论也能提高你的在线知名度。这是因为Yelp非常注重搜索引擎的位置，所以你的Yelp列表可能会在你自己的网站之前出现在搜索结果中。Yelp鼓励你建立一个商业档案，让活跃的Yelp用户自然地评论你的公司。
3.脸谱网
Facebook以联系家人和朋友而闻名，但它也有商业评论网站的功能。你可以为你的企业创建一个Facebook页面，鼓励人们喜欢你的页面并留下评论。
4.Shopify产品评论
虽然评论网站提供了价值，但没有比在你自己的电子商务商店中展示积极评论更好的地方了。的Shopify产品评论App和商店应用程序两者都可以让你直接在Shopify在线商店上展示客户反馈，为感兴趣的买家提供页面上的社交证明。欧宝体育官网入口首页该应用程序允许您快速轻松地发布，隐藏，过滤和管理评论。它还可以让你在谷歌搜索结果中添加评论分数。
5.Trustpilot
Trustpilot允许用户对单个产品和整个公司撰写评论。这有助于它在商业评论网站中脱颖而出，这些网站通常只提供这些评论类别中的一个。Trustpilot采用付费订阅模式，但它的免费版也提供服务Shopify集成。
6.商业促进局
商业改善局(BBB)是一个非营利组织，它对公司进行a到F级的评级，并收费提供认证，向消费者表明你是一家诚实的企业。这些评级和认证可以显示企业是否可靠和值得信赖，以及它是否主动解决客户投诉。的商业改善局自己的研究88%的消费者表示，他们更有可能从评级为a +或a的企业购买，78%的消费者表示，他们更有可能从带有BBB认证印章的企业购买，68%的消费者表示，他们不太可能从评级为F或D的企业购买。
7.亚马逊
如果你在亚马逊上销售，评论是最重要的。积极的亚马逊客户评论可以把你的产品推到产品搜索页面的顶部，而负面评论可能会把你降到底部。请注意，亚马逊禁止为评论提供奖励的做法。在亚马逊上获得更多评论的一种方法是生产高质量的产品，并对其进行激进的定价以获得市场份额。ob欧宝娱乐app下载地址之后，当你积累了大量的评论，你可以考虑提高你的价格，以提高你的利润率。
8.阿里巴巴全球速卖通
全球速卖通是一家中国在线市场，在美国的业务日益增长。ob欧宝娱乐app下载地址它以极低的价格而闻名，这吸引了廉价购物者。全球速卖通很像亚马逊，评论可以提高你在搜索结果页面上的排名。全球速卖通的评论往往比亚马逊上的短，这可能会激励满意的顾客快速输入几句赞美的话。
9.安吉人
Angi(前身为Angie’s List)专注于本地企业和服务行业——比如承包商、音乐教师和餐饮服务商。如果你专门从事电子商务工作，你可能不需要Angi档案，但如果你在特定的当地提供服务或经营，一个清单可能会有所帮助。Angi向网站访问者收取访问其评论列表的费用。这意味着您只能向Angi订户请求客户反馈。
10.四方
Foursquare允许用户在当地商家“签到”。它还提供了一个客户评论的论坛，可以给出1-10的等级。虽然Foursquare评论可能不会直接促进电子商务销售，但它们绝对可以提高实体店的知名度。它的默认视图按照客户评分的顺序显示企业，因此保持高分可以提高你在平台上的存在感。
11.黄页
早在在线评论网站改变零售市场之前，购物者就通过搜索黄页找到生意，黄页是一种免费送到人们家中的大型印刷目录。ob欧宝娱乐app下载地址今天，黄页的名字仍然存在于一个在线目录中。与Foursquare和Yelp一样，yellowpages.com(也被称为YP)强调本地列表，并提供地图视图。如果你被商业促进局(Better Business Bureau)评定了等级(见第6条)，你可以在YP列表中突出这一点。你也可以表明你在这个行业有多久了，你在黄页上被列出有多久了。
企业如何获得更多的在线评论
让人们在网站上给你留言是一种ob欧宝娱乐app下载地址营销策略就其本身而言。这里有四种获得正能量的策略电子商务评论。
1.询问过去的客户
产生评论的最佳策略之一也是最简单的策略之一。联系过去的客户电子邮件通讯，发短信或打电话，并请他们审查你的业务。通过发送一个链接将他们带到你的评论页面，让他们更容易做到这一点。
2.鼓励视频评论
有些客户很难用文字形式总结他们的客户体验，但他们可能很乐意录下自己的谈话并留下视频评论。像亚马逊这样的网站鼓励视频评论，所以你可以提醒你的客户，他们可以决定用什么格式来留下对你的业务的反馈。
3.拥抱小众评论网站
而不是依赖一般用途的网站，如谷歌，你可以专注于网站覆盖你的特定利基行业。想想Sweetwater上的音乐设备评论，或者PetSmart上的宠物用品评论。你也可以通过加入Reddit等论坛来鼓励用户参与，在那里用户可以谈论你的业务。虽然Reddit不包含正式的评论，但它拥有志同道合的人组成的社区，他们愿意接受推荐;你可能会有粉丝，他们欢迎有机会赞美你。
4.提供优惠政策
如果老客户给你留言，你可以给他们一些奖励(比如下次购买的折扣或者免费的物品)。这很有帮助，因为73%的消费者比如说，奖励会让他们更有可能留下评论。从道德上讲，你应该为任何评论提供同样的激励，无论是积极的还是消极的。企业只对五星级评价提供奖励是不道德的。请注意，一些网站，尤其是Yelp和亚马逊，不鼓励以任何形式征求评论。但一般来说，要求评审——而不是口述你想要评审说什么——是可以的。
评论网站常见问题解答
为什么评论是有效的?
评论是有效的，因为它们为你的业务提供了社会证明。许多潜在客户在购买你的产品或服务之前，依赖于过去与你做过生意的真实人士的评论来获得信心。
企业应该回应评论吗?
是的，对评论做出回应是明智的，不管是正面的还是负面的。在评论网站上回应你的客户表明你积极参与你的业务，关心客户的体验。它还有助于在你和那些客户之间建立更私人的联系，这可能会导致回头客。
如果有人留下虚假评论怎么办?
虚假评论是小企业主的祸害，必须在它们蔓延之前迅速处理。立即将这些评论报告给特定评论网站的平台版主，并跟进，直到虚假评论被删除。
在要求评论时应该避免什么?
当要求评论时，避免要求特定的语言或星级评价。评论应该反映顾客的真实意见，而不是企业主的意见。