如果你经营一家电子商务企业，你很有可能已经建立了谷歌分析因为你承诺提供有意义的见解来增加你的销售额。
但是，许多企业主严重没有充分利用他们的电子商务分析，陷入了把钱留在桌子上的陷阱，或者做出了弊大于利的“改进”。
让我们让这些数据变得不那么令人生畏，这样你就可以开始利用它来做出关于你的成长的明智决定。OB欧宝娱乐APP
以下是如何发现有价值的电子商务见解并开始将分析转化为行动的方法，而无需昂贵的软件或数据科学学位。OB欧宝娱乐APP
- 人们纠结于电子商务分析有两个原因
- 如何从好的问题OB欧宝娱乐APP开始，得到好的答案
- 在哪里寻找电子商务见解以及如何将答案转化为行动
- 网站洞察示例
- ob欧宝娱乐app下载地址营销洞察示例
- 产品洞察示例
- 你会问你的分析人员什么好问题?
人们纠结于电子商务分析有两个原因
有两个常见的陷阱会阻碍公司利用分析来实现有意义的业务增长:
- 假设像谷歌Analytics这样的工具可以自动跟踪和交流所有重要的东西。
- 只从表面上分析数据，期望从网站的总体流量或平均参与时间等高级指标中得到具体的答案。
结果是在不完整的情况下做出商业决策，或者更糟的是，变得轻视数据而不是数据驱动，因为你很难在肤浅的分析中找到深刻的电子商务见解。
因此，让我们用用例和最佳实践来揭开电子商务分析的神秘面纱丹尼尔会长Patricio的数据驱动型所有者牛与切刀这家公司销售正宗的biltong——一种南非人最喜欢的肉类小吃，“比传统的牛肉干更好吃”。
如何从好的问题OB欧宝娱乐APP开始，得到好的答案
根据帕特里西奥的说法，“对于你所有的答案，不存在单一的真理来源。不同的分析观点将回答不同的问题。所以最重要的问题是，“你到底想要回答什么?”OB欧宝娱乐APP’”
关于你的网站、营销、客户或产品，你具体想知道什么?更重要的是，你将如何处理这些答案?ob欧宝娱乐app下载地址
一个好的问题可以引出一个答案，这个答案会引出更多的问题，而更多的问题又会引出更多的答案——当你开始深入分析时，兔子洞自然会冒出来。OB欧宝娱乐APP然而，如果没有一个问题作为起点，你就会在没有方向OB欧宝娱乐APP的情况下费力地进行数据分析，这会浪费时间，因为你还有很多其他事情要做来发展你的业务。
好问题的例子包括:
- 随着时间的推移，登陆页面的流量是如何变化的?
- 有多少访问者在购物车中添加了商品而没有结账?
- 在结账过程中，我在哪里丢失了大多数人?
- 来自社交媒体活动的访问者与来自电子邮件活动的访问者相比，购买的可能性有多大?
- 两个月前在你的网站上添加弹出窗口是帮助还是伤害了转化率?
- 访问者在我们的商店页面上表现如何?
- 我们可以从产品页面中学到什么?
- 我上个月b谷歌广告活动的投资回报是多少?
好消息是最新版本的谷歌分析-一个流行的免费分析平台，你可能会使用-使它更容易发现和消化见解，比较不同受众群体之间的行为，并自定义报告和可操作的数据探索。
对于许多基本的信息，比如自然搜索和付费搜索产生了多少转化，或者这个季度哪些顶级域名给你的网站带来了引荐流量，你甚至可以在搜索栏中输入你要找的内容，以便快速得到答案分析情报在深入之前。
默认情况下，谷歌Analytics中的报告基于您网站上的所有用户，但通过单击编辑比较你还可以在不同的维度上比较不同的受众群体，例如“进行购买的用户”和“未购买的添加到购物车的用户”，以寻找可能使用户更有可能完成购买的模式。
然而，根据你的设置，你的开箱即用的分析工具可能不足以找到更细粒度的见解，可能需要一些定制，寻找一个单独的平台，如你的Shopify商店，甚至完全设置一个新的分析工具。
扩展分析答案的常见场景包括:
- 在b谷歌Analytics中启用增强的电子商务跟踪因此，您可以跟踪特定产品的购买过程中的各个阶段(如产品视图、添加到购物车等)
- 在谷歌Analytics中创建自定义事件跟踪微转化，如时事通讯注册
- 自定义你的专栏在你的Facebook广告管理所以你可以衡量你的受众看到你的广告的频率或每页的成本
- 在Shopify中生成自定义报告分析客户最常返回的产品
- 通过工具实现热图Hotjar或Lucky Orange (Shopify应用)分析你的产品页面上的浏览行为，看看哪些部分吸引了他们的好奇心
在哪里寻找电子商务见解以及如何将答案转化为行动
帕特里西奥认为，数据可以起到两种作用:
- 企业管理-支持企业再投资、补充库存、优化网站信息等决策。
- 渠道优化-支持特定渠道的决策，比如在哪里分配预算，哪些广告要扩大规模，哪些受众或策略要加倍投入等等。
“人们错误地使用同一种工具来完成两项工作。如果你在看Facebook、b谷歌或你的电子邮件营销平台，他们都希望你相信他们的衡量工具是一切的真相之源，ob欧宝娱乐app下载地址但他们不是，也不应该是。”
他以Facebook为例说明:“你可以相信Facebook的点击率、广告展示的频率、人们对广告的反应以及哪些广告获得了良好的反馈。但如果你试图根据Facebook广告的影响来衡量他们登陆你的网站或购买后的情况，你可能会得到一个不那么有用的答案。”帕特里西奥说，随着隐私变化使归因变得更加困难，这一点尤其正确。
这就是为什么帕特里西奥将电子商务洞察分为三个部分:
- 网站的见解基于人们登陆网站后的行为，以及他们点击、花费时间、填写和滚动过去的内容。
- ob欧宝娱乐app下载地址营销见解基于人们如何与你的各种营销渠道和策略互动，从社交媒体广告到废弃的购物车电子邮件再到赞助帖子。ob欧宝娱乐app下载地址
- 产品的见解是基于产品销售和库存在您的目录。
为了帮助指导你自己的挖掘，以下是每种洞察力的真实例子，从问题到答案，再到它所激发的行动，帮助Bull & Cleaver做出大大小小的决定。
请注意，有时候你提出问题的起点并不总是你最终找到答案的地方。OB欧宝娱乐APP
“访问者在我的/商店页面上的行为如何?”
有这么多不同口味的biltong，在购买过程中一个自然的摩擦来源是决定先尝试哪一种。
帕特里西奥的解决方案是为第一次尝试他最受欢迎的产品的顾客提供一个品尝包。
它在转化客户方面非常有效，因此他决定在整个业务中推广这一见解，将这些捆绑包优先于他/商店页面顶部的目录中的其他内容。
谷歌Analytics显示，该页面的流量还不错，但转化率有所下降。所以他转而使用热图工具来查看访问者的注意力和点击量。
他发现，人们跳过捆绑包，往下滚动。一旦他看到了这些数据，似乎很明显——购物者在购买捆绑产品之前，想要更多地了解单个产品。
多亏了这种反馈循环，他才能够纠正错误，将品尝者捆绑包进一步向下移动，并将/商店页面的转化率提高了近20%。
ob欧宝娱乐app下载地址从“登陆页面的流量如何随时间变化?”
当您的业务中有如此多的活动部分时，监控一个领域的优化如何影响另一个领域变得越来越重要。当帕特里西奥意识到品尝包对吸引首次购买者的强大作用时，他决定尝试向该页面发送更多流量。
“我们的大部分销售额来自我们的主页，传统Biltong页面和Droewors页面。我们将这些优先级降低，以便为品尝包带来更多流量，这在首次购买者中非常受欢迎。”
当你能够监控一些重要决策(如以这种方式重新分配流量)的权衡和下游影响时，你就更容易自信地进行这样的实验。如果结果是某种负面影响，分析可以充当绊线。
这张图表来自Bull & Cleaver 's谷歌数据工作室仪表板显示随时间从其他页面重新分配到品尝器包页面的流量。
来自“为什么上周回头客的平均订单价值处于历史最低点?”
为什么一个健康的指标随机地远低于预期，就像Bull & Cleaver对回访客户的平均订单价值一样，有很多解释。
下降很明显，但这是营销策略、网站本身的变化，还是仅仅是季节性需求的变化?ob欧宝娱乐app下载地址
结果发现它只是一款售罄的产品。
“当我第一次看到平均订单价值真的下降时，我没有从网站分析中意识到的是，我们的销售对AOV的贡献干肉条板是实际发生的事情，”帕特里西奥说。他们的关键产品缺货，因为他们计划在重新推出之前扩大产品线。
我们很容易根据单个指标的表现得出结论，所以询问其他相关指标是否也会对其产生影响是很重要的。在AOV的情况下，它是单个产品的销售。
他最终创建了一个简单的电子表格来找出根本原因，并注意到他的平板的销量已经下降到几乎为零。
3 - 4月产品类型占总销售额的百分比
- 体积:45.88%→34.57%
- 捆绑:32.61%→44.57
- 板:9.45%→0.69%
- 零食:12.06%→20.18%
售罄的产品实际上降低了很多平均值，但回头客的平均订单价值受到的打击最大。
由此得出的结论是，该产品是有需求的，尤其是现有客户，因此他应该努力扩大产品类别。这让Patricio很兴奋地想要重新发行自己的平板电脑，因为他已经成功地在没有它的情况下将自己的销售带回正轨，并且可以想象重新发行将带来的销售和留存率的巨大提升。
你会问你的分析人员什么好问题?
一开始，电子商务分析可能会让人不知所措，没有人会在一夜之间变得精通数据。但随着时间的推移，一个问题接一个问题，一个答案接一个答案，你可以学会如何对业务的不同领域保持好奇，以及在哪里寻找答案。
最好的起点是OB欧宝娱乐APP建立谷歌分析为您的Shopify商店。