你如何定义失败?
双:你如何定义失败?
大卫:我并没有把失败和失败联系在一起，因为我认为这是一种学习。我们在之前的节目中已经讨论过这个问题，但是任何时候你做的事情不成功，它本身可能就是一个失败，不管你如何定义失败。但我认为这只是一个学习新东西和做不同事情的机会。我不认为它会让我失望。我把它看作是我想要改变和尝试新事物的东西。
双:我也认为这只是一个瞬间。你正处于一段没有成功的时期，但你可以试着走出这段时期。
大卫:如果你从某些方面考虑失败，有些东西现在可能是失败的，但两年后，它可能是一个巨大的成功，完全一样的东西，产品，不管它是什么，只是因为时机。这就是为什么失败对我来说更多的是学习和用不同的方式做不同的事情。
双:回顾早期，哪些时候你陷入困境，但你确实从中学到了很多东西?
大卫:最早的失败时刻可能是在包装和品牌方面。我们学得很快。一件事是，我们把我们的产品命名为布什油，这并没有引起人们的共鸣，人们认为这很奇怪，这是一个奇怪的产品。这是一个快速的教训。我们很快就失败了。我们意识到的另一件事是，尽管我们试着去污名化人们谈论向内生长的头发，剃刀烧伤，不同的产品，五年前，我们在我们的盒子上使用品牌包装胶带，人们真的很讨厌它，因为他们不希望一个包装上有Bushbalm来到他们的工作场所或家里或任何地方。这是一个快速的失败，我们停止使用定制的包装胶带。我现在可能已经在办公室里放了10英里了。我们很快就认识到包装是非常重要的，如果你搞砸了，这也是一笔很大的投资，因为这需要成千上万的瓶子和盒子。如果你搞砸了，会比你想象的要多得多。
双:你个人对发布和完美主义的看法是什么?
大卫:至于完美主义，我认为有两个因素经常出现。一面在产品上。我们甚至在人们如何使用产品方面也有过一些大的失败。所以做你自己的QA(质量保证)或可用性测试，你会如何使用它?对我们来说，失败的是我们的瓶子。他们当时很有影响力。没有足够的油出来，所以人们不喜欢使用它，因为它对他们来说效率不高，快速吸取教训。另一个是有一次我们的盖子没有拧紧，它们是金属的，所以在运输过程中泄漏，这是一个快速的教训。我们必须改变一切。
另一方面是网站和设计的完美主义，以及它的外观。我早期学到的一个教训是，我在网站上做了很多事情，这让我很沮丧。我在修修补补，我在改变颜色，图像，我想让这个看起来更好，我把这个放在这里，我在做那个。这些几乎都不重要，因为这些都没有经过测试，我想看看这是否有效，然后我会等，然后它是否有效，我没有足够的数据。如果你是那个在摆弄你的网站和Shopify商店并试图让它看起来完美的人，那几乎浪费了你太多的时间。这很容易做到。我想几乎每个人都掉进了试图使它完美的陷阱。
然而，如果你能进入市场，获得反馈和流量，那么你就能看到ob欧宝娱乐app下载地址人们在做什么。你可以看到人们在说什么。你可以问客户他们喜欢网站的什么?他们没有做什么?然后你就能以更好的方式改变事情。你会有一张我赌什么牌的清单吗?你可能想要有评论，因为这些很重要，好的产品照片，好的描述，主页上的东西。但如果你经常修补，这种完美主义，从长远来看，可能不会给你的商店带来好处，尤其是在早期。之后，你可以做AB测试，但在早期，你真的需要进入市场，看看反应。ob欧宝娱乐app下载地址
在冒险的同时对冲你的赌注
双:有时候做一次大的转变，会有很多风险。你是否做过一些可能会导致失败的决定或赌注，但你还是坚持了下去，并测试了一些新的东西?
大卫:我们所冒的最大的风险是，我们把10万美元的个人收入花在了Bushbalm上，当时我们对成功的可能性持观望态度。那10万美元几乎比我们之前卖出的所有存货都多。我们把这个赌注和风险押在了公司身上，我们买了绝对漂亮的包装。这太不可思议了，现在回想起来，我觉得这是完全值得的。它让我们走到了今天。但即使是在包装上，我们也有一些是完全失败的，但你不能回头说这是一个失败。我们有坚硬的包装。我们使用的包装不像我们现在希望的那样环保。那时候我们甚至没怎么想过这个问题。现在我们会想，哦，天哪，我不敢相信我们使用了有泡沫插入的包装。 That's not very good for the environment. Whereas now, we're like, that's a huge failure on our part and we've changed. It's constantly a battle of should we invest this big amount here? Or should we invest it over here? And you kind of have to take these risks, accepting the consequences of maybe it's a huge success or maybe it's a total failure of a launch or whatever it is. You have to be okay with that as long as your business can handle it.
双:这是相当多的储蓄来投资和承担风险。你的个人生活、个人财务、你承担的风险和投资之间的平衡如何?
大卫:当然，这是一个很大的风险。对我们来说，我们规避了风险。我以前跟别人说过，但这不是像马克·扎克伯格那样的说法，但马克·扎克伯格，他并不只是从哈佛辍学。他推迟了自己的地位。他本可以完全退学，然后取得巨大的成功，但他推迟了冒险。对于我们来说，我们通过保持全职工作一段时间来推迟风险。我们经营业务，我们发展业务，我们尝试做一些事情，这对我们来说是一个很好的方式来推迟风险和潜在的失败以及它可能产生的影响。对我们来说，这种风险的问题是，你工作太努力了，以至于你的个人生活，社交生活，朋友和家人，你把他们置于不能和你在一起的风险中，不能给他们足够的需要。这是你所冒的风险和你所得到的回报之间的平衡?你是否愿意承担这个风险，或者你是否有办法对冲自己的风险? That way if you fail, it's not the end of the world for you as an individual or as a business.
双:我认为有时候，无论是传统媒体还是社交媒体，都会美化冒险行为。我很高兴你们有这么多年的时间都在全职工作，并在业余时间做这个项目。只有当你达到七位数的时候，你们才会考虑，好吧，现在我们可以全职做这个了。
大卫:完全。有很多书和文献讲述了一些最成功的人是如何对冲自己的赌注的。他们做了一些你认为他们会更冒险的事情，他们是非常冒险的创始人，企业家太危险了。但你看到的是，很多人会对冲他们正在做的事情，所以他们有选择，他们可以回到其他地方，或者他们有这些可用的东西。这就是布什香弹的原因之一。我们只有一名全职员工，直到收入达到200万或300万美元时，我们只有一名全职员工，但不是两位创始人。这就是我们对冲风险的方法。我们在其他地方全职工作，但我们有了一个人，他真正控制了业务和品牌，我们和他一起工作，这真是太棒了。而现在，我们已经扩大了规模，我们引入了更多的人，让它变得更大。在我看来，创业的风险被过分夸大了。
双:对于第一个员工来说，这本身也是一种风险。你用你的品牌、你的生意、你的财务来信任他们。你是如何找到那个人的?他们为你做了什么?
大卫:我们很幸运。一个朋友帮我们联系上了，我们也没打算招人。实际上，我想雇一个人来帮忙做销售，这和我们雇的是一个完全不同的角色。然后一个朋友给我接通了电话，说:“嘿，我觉得你应该和瑞秋聊聊。她可能对你正在做的事情很感兴趣，可能真的很适合你。”我想，好吧，让我来吧，所以我就去了，我们见了面。在一个刚起步的小公司的早期，我不会发布一个职位，然后说，让各种各样的人来申请。OB欧宝娱乐APP我要做的是，我要卖掉公司。我说，“这就是为什么这是一个很好的机会。这是你要学的，你要发展的，你要做的。” It was me really pitching to bring someone on to the business. That's what it felt like. The role that Rachel came in is, she was our director of marketing and brand, she came in and brought a new life to the business or content or creative or visuals, how we engage with our community. It changed Bushbalm from being this company that I ran, the marketing side and had a bit of help here and there, to a company that really had a brand to it and really had a community of people that liked the brand. That potentially was risky to hire someone but at the same time, I was really comfortable with a referral as a first hire and then someone who also believed in what we were doing and why. That's, to me, the key is if you're hiring anyone, they really have to see your mission and care about it because if they don't, it's going to be really hard for them to be happy at the company they're working for.
只有错误才能教会我们的重要教训
双:有没有什么教训是你必须先从犯错中吸取教训?
大卫:有一个特别的，非常具体的。有一年，我想可能是假日或者是黑色星期五之类的，我连续发了很多邮件，在不同的时间，我发了很多邮件。然后我们进入了垃圾邮件过滤器。我现在是我们的营销团队中最谨慎的人，包括电子邮件营销、我们发送邮件的频率、邮件列表的参与度等等。ob欧宝娱乐app下载地址我对进入垃圾邮件过滤器很不满意，因为我吸取了惨痛的教训，花了一年的时间才摆脱了这个麻烦。这是一个非常具体的教训，帮助很大。我认为现在我正在经历一些新的教训，我只是不太知道如何导航，不是说我失败了，而是说，我如何进入业务的下一个阶段，现在我们已经达到了这个规模。有些领域，我就像，我即将在某些方面得到教训。我只是不知道它是什么，但我显然会从中吸取教训。我只知道现在我们处于一个新的规模，一个新的规模，一些事情会真的打在我的脸上，它会改变我的观点，我只是在寻找它，等待它发生在我身上。
双:我觉得你可能是我听过的最冷静的等待教训的人。
大卫:总的来说，我对Bushbalm的认识是，在某些时候，一切都会出错，一切。你只需要在事情发生的时候，坦然面对。因为如果你总是担心，你就会担心，而不会考虑如果事情真的发生了你能做些什么。
布什巴尔姆公司迄今为止最大的失败以及他们是如何解决的
双:我确实认为企业家天生就有一种额外的乐观精神，即使是在非常艰难的时刻。他们仍然觉得前方有B计划或D计划。你是否经历过艰难的时刻，你是否真的怀疑过公司的未来?
大卫:可能是最糟糕的一个，现在回想起来，我想，哦，没什么大不了的。我们买了新瓶子，那是在早期，我们没有发货订单。大概是一周或十天。当时我们有一些批发客户，我们也在增长，盖子是金属的，但我们买了新的盖子，我们想，好吧，它们不会泄漏，有些以前就泄漏过。当时我们大概有65份订单。然后我一次把它们都运了出去，我很高兴有了新的盖子，它们不会漏了。然后每个订单都泄露了。我收到了收到订单的每一个人两三天的邮件，电话和短信，他们抱怨，他们很生气，他们很生气，我想，哦，我认为这不会成功。我以为这事就到此为止了。我再也做不下去了。 This is so difficult because first off, we had before that, some leaks, but it was very small, rarely happened, but it did.
接下来，我试图解决这个问题，但它恰好让事情变得更糟。然后我想，天哪，我觉得我应付不来。而且，我甚至不知道该怎么解决它。我们刚刚订购了1万瓶，这是我们有史以来最大的一笔订单，每1万瓶就会漏一次。我想，我们该怎么办?怎么解呢?什么会起作用?最后，我们解决了这个问题。一切都很好。想象一下，解决方案是，我们必须订购10,000多个插入帽并应用它。 So 10,000 lids, we had to apply those things to, minus those 65 orders. That was the solution. We had to put a slightly thicker insert into the cap. At the time, it was a Friday night, I'm like, this is the worst thing ever. I don't know what to do. I can't solve it right now. You just feel hopeless in the moment.
双:你们是如何最终达成只需要插入的解决方案的?
大卫:经过一个星期的尝试和测试，把盖子装上更深的插入物，把我们有的插入物翻倍，只是为了看看，把它颠倒过来，塑造形状。我们尽了最大的努力。最后，我们看到，哦，你可以看到压缩的印记这就是压缩的关键。然后我们意识到，好吧，这就是我们要做的。我们可以这样做，这很好。我花了一段时间才知道，这能行吗?这样不行吗?现在我意识到的是，当时我完全失败了。我觉得这太可怕了。我不知道该怎么办。 This is such a silly thing, how can I not solve this? What I didn't realize is now in the industry, skincare, cosmetics, oils, creams, different things. One of the biggest struggles for many manufacturers, companies, and people like us is leaking. Leaking is probably one of the biggest, most common things that everyone experiences. For me, I didn't even know that was a problem that people usually have. Now looking back, the number one issue we're probably going to face, we faced it. I thought it was the most hopeless moment in the business.
重点领域，以避免可能的错误
双:如果您能够给予一些额外的关注，您会建议新企业主关注哪些领域，这些领域可能存在潜在风险，但如果他们给予额外的关注，可能会帮助他们减少这些错误?
大卫:我们已经谈了很多关于产品的内容，所以也许我们会忽略这一点，更多地关注营销方面的内容。ob欧宝娱乐app下载地址我学到的一件事是确保对链接和复制非常勤奋，因为假设你在Facebook上运行某个东西的广告，一个链接不能正常工作，它会转到其他地方。这对企业来说是一个巨大的风险，这样做你会损失很多钱。这是我学到的一课，对每个链接的目的地都要勤奋。一个很好的例子是，假设你改变了一个页面，删除了一个页面，确保你做了404或重定向。确保它重定向到一个合适的新页面因为这些链接问题，如果你改变你的Shopify主页，你忘记在按钮上放一个链接，现在购物，人们现在不能点击商店，然后他们可能会离开。网站营销的这些小细节，自始至终都有很大的不同。ob欧宝娱乐app下载地址你可能一年都没有注意到某个问题。如果是这样的话，你的转化率可能是2%，而它可能是3%，这是一个很大很大的差异。
双:处理失败或错误的方面，我认为很多时候它也会回到你的心理健康，以及你处理不同情况的整体态度。这么多年来，你做了什么真正帮助你保持平衡，保持良好的精神状态，并处理任何可能出现的不同问题?
大卫:对我来说，平衡就是对我们正在做的事情和我正在做的事情感到兴奋。你有这个，然后你还有你要做的事情。对我来说，高尔夫是一种很好的逃避方式，或者跑步，或者找到一种让我远离商业、营销、增长和我们在Bushbalm所做的事情的爱好。ob欧宝娱乐app下载地址分开是很有帮助的。学习如何放下手机，这有时真的很难。但人们也会说工作生活平衡之类的。对我来说，我并不想减少工作时间。实际上，我从工作中得到了很多乐趣，因为我正在做一些以前从未做过的新事情。我真的很兴奋。对我来说，这是一种爱好。 I see it that way where I'm like, no, I'm working on a Saturday, not because I need to get away, but because I'm actually really enjoying this and I really want to do it. Some people read a book to learn or get excited. I try a new tool because I'm interested in marketing and this is a cool new thing that's trending in the industry. That's how I look at it, but definitely, there needs to be a side where you relax and you do things to clear your head and try to think differently about the business. Because if you aren't doing those, it's going to be really hard to be really tied up in exactly what you're doing every single day and you're not going to get the bigger picture by stepping away for a day or two, or even a couple of hours.