196个国家,4家商店,2个仓库:这个婴儿品牌是如何快速成长的

2011年,一对夫妇从斐济搬到了澳大利亚,开始了一些小的副业。OB欧宝娱乐APP他们一点也不知道,几年后,他们将生活在世界的另一端,远程管理一个复杂的仓库网络,以及跨越国界和时区的多个批发和零售业务。

那对夫妇就是佩塔和查尔斯·斯廷森,我知道,他们的疯狂是有原因的。

斯丁森一家拥有并经营树苗的孩子这是一个有6年历史的有机印花婴儿服装品牌。我和查尔斯聊了聊他们的旅程,“我妻子才是公司的代言人,”他告诉我,“没人知道我长什么样!”

像许多小企业一样OB欧宝娱乐APP,小树苗创业时也是一边演出.当时,这对夫妇住在查尔斯的家乡斐济,查尔斯是一名房地产开发商,他的妻子佩塔是一名全职妈妈,有两个年幼的孩子。这位前学者开始变得焦躁不安,并看到了一个探索她的激情之一的机会:设计。但它会是什么样子呢?

免费视频系列:电子商务的灵感

平凡的感觉怎么样?观看一些世界上最成功的企业家分享他们对新企业主的最佳建议。

大约在同一时间,当这对夫妇期待另一个孩子的时候,宇宙回答了。他出生后不久就感染了脑膜炎,这是一种可能导致永久残疾甚至死亡的疾病。这场磨难真的很可怕,但最终,他康复了,他们的经历给了他创业的灵感。在儿子的激励下,斯丁森夫妇想为婴儿创造安全无毒,但也很漂亮的产品。(具有讽刺意味的是,当产品准备上市时,他们自己的孩子已经长大了。)ob欧宝娱乐app下载地址

佩塔·斯廷森/标题图片由@leialauren在Instagram

树苗的诞生

在全家搬到澳大利亚的时候,这对夫妇开始了新的学术工作。他们的业务增长速度比预期的要快,这得益于澳大利亚较小的市场,他们的有机印刷品牌在那里脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址

幸运的是,他们也引起了皇室的注意

“威廉王子和凯特·米德尔顿刚生完第一个孩子时,我们就接到了他们的订单。一开始我们并没有意识到这是一件大事。就像这个小东西不知怎么被传到网上然后爆炸了。我们出现在所有的媒体上,杂志、报纸和电视节目都在找我们。太疯狂了。我认为这是一个催化剂,让我们的名字在澳大利亚流传开来,然后我们就从那里取得了巨大的成功。”

威廉王子和凯特·米德尔顿刚生完第一个孩子时,我们就接到了他们的订单。一开始我们并没有意识到这是一件大事。

此后,佩塔辞去了她的全职工作,专注于生意。查尔斯继续他的日常工作,但处理所有的技术和幕后方面的品牌。他最初在另一个平台上建立了这家商店。

“我们一OB欧宝娱乐APP开始是与另一家网站提供商合作,但当我们开始流行起来时,就遇到了各种各样的问题。我们的网站会因为访问量过大而瘫痪。我们无法阻止它的发生。有人推荐Shopify,谢天谢地。我们再也没有遇到过这样的问题。”

最初,这对夫妇专注于澳大利亚市场,同时通过铺路赢得批发客户,并通过电子商务获得客户ob欧宝娱乐app下载地址口口相传.但国际销售开始慢慢进入,他们的仓储需求开始超出了OB欧宝娱乐APP他们家的车库。

在它迅速成长的过程中,树苗有幸吸引了另一位名人的注意。当演员兼模特杰米·金(Jaime King)在儿子詹姆斯(James)出生后订购连体衣时,她非常激动,于是联系了该公司。

“然后佩塔联系了杰米,看她是否有兴趣和我们合作。她带着极大的热情回来了,很快我们就设计了整个系列,这并不是最初的意图,但她有了这些好主意。和她一起工作很愉快,她和佩塔很合得来。”

Jaime King为Sapling Collection设计的这给了该品牌又一次提振,恰逢该品牌已经实现了大规模增长。树苗不再是副业了。

“我们从一个非常小的家庭经营车库/地下室,我们的规模在一年内扩大了五倍。它在澳大利亚迅速发展,我们变得非常非常受欢迎。大约就是在那个时候,我辞去了工作,开始全身心地照顾佩塔的小树苗,从那以后,我们就OB欧宝娱乐APP一直在做这件事。”

走向全球

外面的世界太大了!一个充满潜在客户和未开发市场的世界。ob欧宝娱乐app下载地址如何你成功管理了一个全球品牌?

为了应对全球增长,查尔斯开始研究在美国开设一家公司,包括一家电子商务商店批发商店和第二个仓库。他哀叹自己没有更早地采取行动,但承认这个决定需要大量的研究。

两年前,全家搬到了加拿大,专注于北美市场。ob欧宝娱乐app下载地址他们在美国定居的同时远程管理澳大利亚的业务,这让人头疼库存管理这促使查尔斯找到了一个解决方案。

“因为除了两个零售网站,我们在澳大利亚和美国都有批发业务,我想管理四个不同的网站和四个不同的系统,我只是不想这样做。我选择了一个叫批发商.最初这个系统并不完美,但我和应用程序开发人员一起做了一些改进,现在它运行得很好。现在我们在Shopify上有两个零售网站和两个批发网站,这些都是整合的。这个曾经非常复杂的系统现在变得非常紧凑。”

现在我们在Shopify上有两个零售网站和三个批发网站,这些都是整合的。

如果业务在物流上还不够复杂,那么产品的制造就会发生另一个的位置。Sapling与印度一家小型gots认证工厂合作,该工厂将部分生产步骤外包给当地其他工厂。

“在我们运营的第一年,我们与一家非常大的工厂合作,但后来我们与一家新的小工厂合作,我们是该工厂为数不多的客户之一。我们对他们作为制造合作伙伴感到非常高兴,我们与他们一起成长。与我们合作的工厂自己生产服装,但他们购买棉花,并由同一城市的另一家工厂纺纱和编织。然后他们在第三家工厂进行处理,然后再进行所有的裁剪、缝纫和最终生产。”

有机婴儿服装与关心的企业密切相关社会责任.除了密切监控工厂条件外,树苗还回馈了印度当地社区。

“离工厂所在的城市大约半小时车程,我们与当地一家孤儿院合作。我们资助他们的学费、电费,以及他们在孤儿院需要做的任何事情。”

如何在国外经营企业

佩塔和查尔斯之所以选择加拿大,是因为他们在那里有家人,但这意味着他们与仓库和市场在物理上是分开的。ob欧宝娱乐app下载地址在几个国家管理多个企业的后勤工作就像下棋一样,但查尔斯告诉我,他希望自己早点做出这一步。

“我花了差不多两年的时间才做出在美国开公司的决定。我早该这么做的。我们的业务在美国起飞时,我们还在从澳大利亚发货,并试图在没有基地的情况下建立我们的品牌。我们在那里没有仓库,人们支付的是国际运费。我觉得,如果我早些采取行动,我们在北美的业务会发展得更快。话虽如此,这是一件非常伤脑筋的事情,尤其是当你是一家来自世界另一端的小公司时。”

我花了差不多两年的时间才决定在美国开一家公司。我早该这么做的。

我问他从这个过程中学到了什么,以及他对其他新企业有什么建议:

  • OB欧宝娱乐APP从批发开始。零售商最了解当地受众,可以帮助你在当地市场建立品牌,将业务带回你的网站。ob欧宝娱乐app下载地址你可以使用零售商来帮助收集关于品牌的反馈,并生成销售数据来帮助指导ob欧宝娱乐app下载地址营销努力和资金
  • 为了扩大批发业务,与当地销售代表合作.查尔斯和佩塔对澳大利亚和美国之间的商业文化差异感到惊讶,业务代表帮助他们在新的领域中导航。

“在澳大利亚,品牌和商店之间的关系更加个人化。在美国,代表我们品牌的主要是销售代理,所以更多的是一种间接关系,这很不幸。我们喜欢这种个人接触,但大多数人希望通过销售代表来工作。”

  • 检查一下你的工厂。查尔斯每年去印度几次,以维持与工厂运营的关系。
  • 和当地人一起工作第三方仓库.节省了运输的麻烦和成本,而且将它与您的Shopify商店集成,以便订单自动完成。

“一旦订单进入我们的澳大利亚网站,它就会通过定制API自动发送到我们的澳大利亚仓库,他们会从那里挑选、包装和发货。美国也是如此。他们使用第三方应用程序,每月只需花费25美元。”

  • 为顾客提供方便。允许客户用自己的货币购物,或者在每个国家单独经营商店。一定要让顾客很容易找到正确的商店。

  • 做作业。咨询律师、会计师和其他企业。

“尽可能多地从会计师或其他有经验的企业那里获得建议。看看仓库的选择,以及联邦和州的税收是如何运作的——所有这些都是决策的关键。”

  • 雇佣客户服务当地时区的员工或助理。Sapling最近雇佣了一名住在澳大利亚的兼职员工,查尔斯说,他受益于有人在同一个时区与工厂联系。

“对于我们的澳大利亚仓库来说,时区问题仍然是个大问题。我的很多工作不是在下午晚些时候做,就是在凌晨做。当然,有人在那里帮我们沟通也是有帮助的。”

更多阅读:

树苗长大了

现在小树苗已经成为一台运转良好的全球机器,佩塔和查尔斯已经准备好进行下一次冒险了。他们在社交媒体上有了忠实的粉丝群,也有了忠实的顾客,但他们的产品——一款婴儿系列,只有1岁的尺寸——意味着这一点客户保留是很棘手的。

“尽管我们有非常忠实的客户群,但他们的孩子很快就会对我们的产品产生兴趣,所以除非他们继续生孩子,否则我们就会失去客户。Peta想出了一些绝妙的点子,可以把尺码扩大到6号或7号。我们正在准备一些非常令人兴奋的东西。”

该品牌最近还与两家大型百货公司签约——美国的萨克斯第五大道百货公司(saks Fifth Avenue)和澳大利亚的大卫琼斯(David Jones)。这不是他们轻易做出的决定。事实上,他们之前曾拒绝过其他百货公司。尽管这个品牌的发展已经超出了他们的想象,但大部分日常事务仍由佩塔和查尔斯管理,以保持该品牌作为小型家族企业的声誉。

“这有点可怕,因为我们不想失去这种个人风格。很多人在大型百货商店看到品牌,也许他们会感到厌烦,或者你确实失去了这种个人联系,但这对我们来说绝对是一大步,我们很兴奋。”

查尔斯说,小树苗是他们的(第四个)孩子,他们认为要长期培养这个孩子,但本着真正的企业家精神,两人已经把目光投向了对方网上商业创意

“我们在情感上与我们的业务紧密相连,我们肯定会长期从事这项业务。我们还有很多其他的商业理念想要追求,我们现在没有朝九晚五的工作,我们现在不得不放弃去追求新的东西。”