什么是口碑营销?ob欧宝娱乐app下载地址
口碑营销是一种用来产生关于产ob欧宝娱乐app下载地址品或公司的自然讨论和推荐的策略。从本质上讲，让人们谈论你的品牌、产品或业务是这类营销的目标。ob欧宝娱乐app下载地址
每个人都希望人们谈论他们的产品，因为这些对话是推动业务发展的动力。根据尼尔森的调查，92%的全球消费者表示，他们相信家人和朋友的推荐和信息高于任何其他形式的广告。自2007年以来，这一比例在五年内上升了18%。这是一个很大的飞跃，表明口碑比其他广告媒体更能推动销售。
创造口碑
考虑到这样的对话是多么有价值，小企业该怎么做才能让更多的对话自然发生呢?有很多策略。以下是一些行之有效的方法:
- 送一份适合你的品牌或产品的小礼物，向你现在的客户表达你对他们的感激之情
- 写一个关于你的公司或产品的有趣的故事，为什么它是开始的，为什么你相信你所做的——其他人会想要复述的东西OB欧宝娱乐APP
- 创建有用的、有趣的或有争议的、人们愿意分享的可分享内容
- 让分享你的内容变得容易，在你的网站上有分享按钮
- 为你的客户创造奖励，让他们与朋友分享信息或特殊交易
- 给那些被推荐的新客户一些额外的东西
- 为你的客户安排一些特别的活动，邀请他们带一个朋友来
- 建立一个广告活动，让人们谈论你的产品和品牌
建立一个值得谈论的企业
当然，这些策略不会奏效，除非你创造了一个让人们有理由谈论它的业务。这意味着要怀着敬畏和喜悦进行设计。你怎么能这么做?以下是一些建议:
- 记得名字-你越能让每个顾客感到特别和有价值，他们就越有可能告诉别人他们的经历。
- 给予比期望的更多-这可能意味着每次购买时赠送一点免费赠品，“仅仅因为”提高服务水平，或者给每位午餐顾客送一份免费的甜点或开胃小食。好的惊喜会让人们谈论。
- 在你的商店里添加一个特殊的功能水上运动商店可以增加一个波浪池，鞋店可以在顾客试穿鞋子时提供免费的冷冻酸奶，或者书店可以安装一个按需印刷的售货亭。
- 包括一个活动-可以是店内工作坊、现场演示、大型时装秀或邀请客户参加的名人活动。让顾客对来你的店感到兴奋，并想在社交媒体上谈论你的店。
口碑营销归根结底是取悦潜在客ob欧宝娱乐app下载地址户和客户，鼓励他们——或激励他们——帮助吸引志同道合的客户。