为什么产品包装设计是一种投资，而不是一种支出

费利克斯:今天和我一起的是来自萨蒂亚的Patrice Mousseau。Satya销售一种无香味的，经加拿大卫生部批准，认证的用于缓解湿疹的有机抗炎软膏，该公司于2014年成立，总部位于温哥华。OB欧宝娱乐APP欢迎,帕特里斯。

帕特里斯:谢谢,费利克斯。谢谢你邀请我上你的节目。

费利克斯:当然可以。请多告诉我们一些你们销售的这种产品的情况。这背后的想法是什么?你是怎么想出这个产品的?

帕特里斯:嗯，这是迫不得已。这是给我女儿的，但首先我想我最好回顾一下我的背景，我是从事新闻工作的。我是一名研究人员，在广播和电视广播领域工作了大约15、16年。后来我怀孕了，生了一个孩子。当然，我的世界完全改变了，我的优先事项和我如何支配我的时间。我的女儿Esme八个月大的时候得了湿疹。她挠得很厉害，胳膊和腿都在流血。我会把她从婴儿床里抱起来，婴儿床上有血迹。作为一个母亲，这对我来说真的是一种打击，因为我觉得自己无力帮助她。

因为当我带她去看医生时，他们唯一的选择是类固醇霜，根据我过去在媒体上的经验，我知道，我看到过关于类固醇的负面和有害的故事，尤其是长期使用。我整晚都没睡基本上就是照顾她然后我就开始研究。OB欧宝娱乐APP我开OB欧宝娱乐APP始研究传统医学，但我也看了不同大学的学术研究，看看人们在过去10年左右的时间里对无毒抗炎药的研究。然后基本上把所有的信息结合在一起在我的厨房里，在我的锅里，创造了这个产品。

费利克斯:哇。这是一种自制疗法，然后你决定将其产品化。跟我们谈谈这个过程吧。这是你创造的。当然，你在需要这个产品的人身上进行了测试。你是怎么跳到下一步的，也就是我应该卖掉这个?

帕特里斯:正确的。对于我的女儿来说，它在两天内清除了她的湿疹。这对她起作用很快，非常有效。当然，它有时会复发，但我只是再给她涂上产品，它又消失了。就像我说的，我是用我的炖锅做的，所以很明显我还有一些剩菜。我去了我妈妈的脸书群，对妈妈们说:“有人想要吗?“在一个半月的时间里，有70个罐子从我的门里出去了。我想，“嗯。这很有趣，”但我什么也没做，因为我从来没有想过自己是一个商人。就像我说的，我认为我的背景并没有太大的不同。

在我的脑海里，我一直有这样一种刻板印象，那就是一个商人应该擅长数学，喜欢电子表格，穿着西装，提着公文包，坦率地说，他是个男人。这是我的看法。后来我为我的一个朋友面试了一位女士，她有自己的公司。她说:“你知道吗，我觉得你很有天赋。你应该来参加这个在温哥华举办的名为“SVI”的女性商业会议。它代表社会风险研究所。基本上，它是关于那些不仅想要做生意的人，而且他们想要为了更大的利益而做生意。这不仅仅是底线本身的问题。

显然，拥有一家健康的公司很重要，它在财务上是可行的，你能够赚钱，但这也不是你做生意的唯一原因。我在那里遇到的女性充满了社会价值观和正直，我想，“你知道，这就是我能做的那种生意，也是我想做的。”在那一刻，我决定好吧，也许我可以成为一名商人，最后我决定，“好吧，如果我要做这件事，我要尽我最大的努力去做。”我选择了萨蒂亚这个名字，因为它实际上是一种寻找真理的哲学。说实话，我可以做这行。说实话，我的客户，我的公司将是服务，而不仅仅是利润。这已经成为公司的北极星。

如果我要这么做，那就必须是精英中的精英。我决定，对于那些有敏感皮肤问题的人来说，它必须非常干净。我买了美国农业部认证的有机食品。不仅仅是食材的问题，还有政策和程序的问题，关于食材的获取，如何准备食材，以及设施的清洁，诸如此类的事情。这是一个非常高的标准。然后我把它提交给了加拿大卫生部。对不起。背景是我的咖啡机。把它和我所有的研究一起提交给了加拿大卫生部，因为那是一个我也想跳过的圈。我想让人们知道，这项研究已经完成，而且已经被证明对人类也有效。

是的，我把它提交给了加拿大卫生部，他们同意我实际上可以根据这项研究做出那些健康声明。我的包装，同样，它必须是最好的，即使它更贵。例如，我使用玻璃罐，因为即使是食品安全的塑料也会渗入你的产品。我的纸是100%回收的。它是由一家女性拥有的企业创建的。他们使用风力发电抵消来生产纸张。都是蔬菜和豆制品。这些都是更昂贵的选择，但它们符合我的诚信。他们和我在公司所做的事情是一致的。我认为这与人们产生了共鸣。

费利克斯:我想解开你在这里所说的很多东西。你做的第一件事就是把多余的产品卖出去，你基本上是通过一个母亲支持的Facebook小组?你在Facebook上…

帕特里斯:是一个妈妈的脸书群。人们聚在一起谈论妈妈的问题或者交换衣服之类的事情。

费利克斯:我认为这是一种安全的低风险的方法，对很多企业来说，只是接触到一个现有的群体，一个现有的社区，看看反应是什么。你还记得你是怎么接近小组的吗?我之所以问这个问题，是因为现在很多时候，这是进入这些群体的一种很好的已知策略。你看到了很多垃圾邮件，对吧?你会看到很多人到处发布他们的产品，试图验证它。有时候，如果你加入了多个群组，你会一遍又一遍地看到相同的帖子，当然，这很烦人。你是怎么处理的?你是如何以一种正确的方式来处理它的?

帕特里斯:嗯，你说得完全正确。这非常烦人，而且非常虚伪。当我去我妈妈的脸书群的时候，我真的很想知道有没有人想要额外的。这并不是说我打算卖掉它本身，尽管我最终卖掉了它，因为太多人想要它。实际上我得多做几批。是的。我只是诚实地告诉你那是什么，我想做什么。我想这会对其他人有帮助。我认为它没有给人留下销售的印象，因为它不是。

费利克斯:你还记得你最初是如何确定价格点的吗?随着时间的推移，价格点是否发生了变化?

帕特里斯:噢,是的。是的，不，彻底改变了。我考虑了每样东西的成本以及我要做的价格。我的行业，就像药用护肤品行业一样，很多大的制造商他们生产的产品很便宜，他们的售价是12到15美元。我的产品比这个贵得多，货架上的产品是高端的，但有几个问题。一是它实际上会持续更长的时间，因为你不需要太多。第二，我想把价格保持在较低的水平，因为我是单身妈妈。我希望每个人都能买得起这种产品。这不仅仅是我能赚多少钱的问题。这就像我如何做这个产品，仍然赚钱，并提供给人们。

费利克斯:是有意义的。现在我在看你的网站。从一开始到现在，我猜你基本上有两种产品。你从1开OB欧宝娱乐APP始。现在有两个产物。我想有两种使用方法。是什么让你决定坚持使用这两款产品?我之所以问你这个问题，是因为很多时候，新创业者会带着尽可能多的东西和他们的目录。这是一个有意识的决定，坚持只使用几个产品吗?

帕特里斯:是的。首先，我需要澄清一下。其实就是同一种产品的两种不同尺寸装在每个容器里。我之所以用小容器或旅行尺寸是因为你不知道某些东西是如何作用于你的皮肤的。很多人买了这些产品，花了很多钱，但不适合他们，然后他们把它藏在衣柜后面，因为他们不想扔掉，因为他们花了很多钱，但它对他们不起作用。我从没想过要成为那种产品。我所做的是创造了旅行尺寸，这是你们看到的第二个产品。

里面有足够人们用两周的时间来测试他们个人的身体化学。然后，当它是空的，你不会把包裹扔掉。这是一个滑动的锡容器。你买了罐子，然后你可以重新装满它，然后你把小的放在你的包里。它更多的是解决问题，而不是提供更多的选择。因为它是消炎药，就像我为湿疹配制的一样，但牛皮癣患者马上就会染上，酒渣鼻，皮疹。我有很多运动员用它来治疗割伤和骨折的手，比如混合健身者。我有马拉松选手在用它。人们确实用它来做任何事情。什么都可以，真的。

费利克斯:有趣的是，所有这些其他的用途，所有这些其他的问题都来找你解决。这是否会影响你的营销方式或改变你的营销方式因为它解ob欧宝娱乐app下载地址决了其他需求显然有人发现你的产品是为了解决他们的需求?

帕特里斯:是的。湿疹对很多人来说是一个大问题，我想确保我们基本上只是触及了表面，让人们了解这个产品。我想让人们知道，还有另一种治疗湿疹的好方法，因为这是一个巨大的问题，类固醇长期以来一直是唯一的选择。再一次，人们拿着它说，“那这个呢?”他们尝试了一下，效果非常好。喜欢晒伤。我有一位祖母给我发邮件说，“我在我孙子的晒伤上试过，效果非常好，然后我试了一下，对我也很有效。”它真的变成了人们接受它。就像《盛大希腊婚礼》里的Windex。

我不知道你们有没有看过那部电影，他们把清洁剂贴在所有东西上。对于很多人来说，一旦他们购买了它，它就变成了一种多用途产品，但我认为最初购买的总是湿疹或牛皮癣。

费利克斯:你确实想让营销和信息集中在特定的。我猜可能是最大的问题?ob欧宝娱乐app下载地址

帕特里斯:是的。我的意思是，如果你试图让太多的人接受它，就像人们在所有事情上都使用它一样，但我还是试图把它集中在一个问题上。实际上，我正在推出第二个完整的产品，应该是两个sku，专门针对牛皮癣。希望能在明年推出。

费利克斯:这说得通。当你推出另一个产品时，你打算把它留在这个网站上，对吗?你不为它开一家新店吗?

帕特里斯:不。肯定会在同一个网站上，萨提亚有机店。这两种方法都可以用。牛皮癣产品将不含坚果和素食。如果最初的Satya产品不是你觉得可以使用的东西，那么你可以在你的湿疹上尝试牛皮癣产品。因为牛皮癣和湿疹，虽然它们往往来自不同的地方，但它们的表现非常相似。治疗方法通常是一样的。

费利克斯:是有意义的。你提到过有一段时间，我猜是在你第一次销售产品和你真正决定创业之间的一段时间。时间是什么?那段时间过去了多长时间?

帕特里斯:肯定有好几个月了。大概是8到9个月后，我终于开了第一家农贸市场，卖出了100美元，这真是太棒了。ob欧宝娱乐app下载地址看到人们买我做的东西，我真的很兴奋。

费利克斯:第一次销售总是最大的热潮，每个人都在追逐。

帕特里斯:巨大的。我也很紧张。太神奇了。太棒了。

费利克斯:到那时包装和其他东西准备好了吗?我猜你的产品是什么版本的，或者当你开始把它作为一个合法的业务来销售时，你的产品准备好了吗?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:从一开始，这实际上是我们包装设计的第二个版本，但当我第一次开始销售它时，我知道好的设计是多么重要。OB欧宝娱乐APP从一开始我就决定了我要用的好纸，玻璃罐。我找到了一位优秀的设计师，他至今仍在公司工作，非常出色。她做得非常出色。对于包装和产品来说，好的设计是多么重要，我怎么表达都不为过。

费利克斯:你为什么这么说?为什么你觉得这是一个重要的方面，因为它听起来让你的产品更…不是更多，但我相信它会让你的产品生产成本更高。是什么让你决定花时间、精力、金钱在这种包装上是一项很好的投资?

帕特里斯:我的意思是，这是一个合法性问题。当你从塑料容器里拿起一件明显是手工制作和手工标签的产品，与那些看起来很专业、做得很好的产品相比，当人们挑选……它们甚至可能是相同的产品，但人们总是会选择那些他们可以看出是花了时间和精力制作的产品。我认为这是有一定价值的。此外，如果你想进入零售领域，零售商会喜欢你的包装。对他们来说，这意味着他们很容易同意把它放在货架上，而包装显然是非常业余的。好的设计，再强调一次也不为过，是非常重要的。

费利克斯:跟我们谈谈包装和设计的过程吧。我们先从设计OB欧宝娱乐APP开始。你雇佣包装设计师了吗?如果你想雇人帮你做包装，你需要多具体?

帕特里斯:实际上是在我提到的SVI会议上，我遇到了一位拥有设计公司的女士。我跟她聊天，因为我知道设计有多重要，她说:“你知道，我可以为你做这个，但这要花你2万美元。”我说，“我不行。”很明显这对我来说都不是一个选择。她说:“但是，我的一位资深设计师要离开了，她要开自己的公司，也许你应该和她谈谈。”我找到了这位才华横溢的高级设计师，她正在开自己的公司。我花了几千美元就买下了她，这太不可思议了。就像一个优秀的设计师一样。他的设计能与你产生共鸣，并且与你想做的事情一致。

费利克斯:你正在看他们的作品集，看看他们创造了什么其他设计，然后你想看看它是否符合你对产品外观的想法?

帕特里斯:设计就像是你公司的一个额外的声音。

费利克斯:当你坐下来和设计师一起工作时，你会怎么做?在与设计师合作的过程中，你的角色是什么?

帕特里斯:很明显，它开启了关于我的故事的对话，对OB欧宝娱乐APP我来说重要的事情，这个产品是关于什么的以及它背后的价值。它显然是在看他们过去的设计。通常他们会走开，然后开始有一些想法。OB欧宝娱乐APP然后他们会给你五到六个选择，然后你可以缩小范围，可能是你最喜欢的一个或两个。然后你就不断地打磨它，直到你得到你喜欢的东西，“是的。这似乎就是我的产品、我的公司和我自己。”同样，信任你的设计师也很重要。我的背景不是设计。

在某种程度上，我必须相信她是这方面的专家，或者他或她是这方面的专家，他们会做出很好的设计选择。甚至可能不会。也许与我的选择相反。

费利克斯:是的，这是一个很好的观点，因为很多时候，无论是设计师还是开发者，你都是在雇佣这些专家。作为企业家，有时候他们在做的当然是你的孩子，是你的产品，是你的品牌他们在做的所以你觉得你必须参与其中，做出贡献。甚至可能觉得你需要比他们应该做的贡献更多，就像你暗示的那样，这是错误的方法，因为你在招聘员工，你必须相信你雇佣的人，他们会比你做得更好。所以你才雇了他们。

帕特里斯:完全正确。

费利克斯:现在，当你看到你的包装在今天的状态，你在这个过程中做了什么改变?在最初的设计方面你注意到了什么你知道你必须改变来改进包装的设计?

帕特里斯:对我们来说，其中一个主要的转变就是把玻璃罐放进盒子里。这不是我们的选择，因为我们认为这样看起来更漂亮。这实际上是我们加拿大卫生部建议的要求，因为当你获得批准时，你实际上必须用英语，法语和拉丁语标注所有成分。一个简单的事实是，我们没有足够的空间放在罐子里，所以把它放在盒子里是必要的。我们也有点厌倦了最初的版本，它变得更像我们正在努力做的品牌。只是把它打磨一下，让它更接近它应该有的样子。

费利克斯:当你在商店和实体店看到产品时，或者你在网上看到新品牌，你看他们的包装，根据你的经验，你认为企业家应该密切关注哪些常见错误?

帕特里斯:我看到了很多不太清楚的东西。我不仅要弄清楚品牌是什么，还要弄清楚产品的用途是什么。很多标签上似乎有很多噪音。我认为简单、干净和清晰总是更好的。这不仅是个人的哲学，也是我公司的哲学。我们的产品中只有五种成分。对我来说，我认为消费者应该非常直接地拿起你的产品，然后说，“哦，这就是这个”，如果我需要的话，回答是或不是。

费利克斯:你测试过了吗?当你把它放在潜在客户面前时，你是否需要测试一下你的包装是否符合这些要求?你做过这些吗?

帕特里斯:不，我没有。老实说，费里斯，就像我说的，我的背景不是商业。我做的很多事都是凭直觉。关于这些决定，我的直觉告诉我什么?我可以想太多或者我的大脑告诉我错误的事情，但是我的直觉，我的内心告诉我什么?通常这都是正确的选择。

费利克斯:正确的。我想回顾一下你们的产品获得的所有这些认证和批准。你能再列举一遍吗?请告诉我们您的产品必须获得或希望获得哪些认证?

帕特里斯:我们是美国农业部认证的有机食品。虽然我们是一家加拿大公司，但加拿大政府实际上并不认证皮肤产品。为了获得有机认证，我们必须去美国农业部，这实际上更好，因为标准更高。我对此很满意。再次通过加拿大卫生部完成这些程序。他们都很投入。他们要求的文件和东西都非常特别。比如流程图，架空天线，植物图等等。有很多困难要克服，但我很高兴我做到了。接下来我们可能会考虑FDA的批准，进入其他国家。

其他国际市场对我们的产品和公司都很感兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址我们也会研究这些。我想说的是，人们对我说，“嗯，你可以搬到这个国家，你可以低调地进入这个国家。”我绝对不会推荐这样做，尤其是对我来说。我想跳过这些障碍。我想确保所有的规定和资格赛都完成了。

费利克斯:我想这是对你的公司、你的品牌、你的产品进行健康检查的好方法，不仅是为了你自己，也不仅仅是为了顾客，不仅仅是为了把它贴在标签上，听起来只是一种保持整洁的方法。当你经历这些过程时，你能重复利用你从美国农业部有机认证到加拿大卫生部所做的工作吗?是否有可重用的文档，或者你是否必须从头开始?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:很多东西都可以翻译。我的意思是我自己做了美国农业部的认证，这很难。当我通过加拿大卫生部的认证时，我实际上聘请了一位顾问，这是非常值得的。如果你要走这条路，我强烈建议你去找一个真正了解的人，他会帮你解决这个问题。让别人帮你做这件事其实并不贵。我也一定会推荐它。

费利克斯:你能告诉我，在这对一家商店有意义之前，我们讨论的预算是什么样的吗?

帕特里斯:你需要花3到4000美元来请一个顾问帮你做这件事。

费利克斯:是啊，还不错，尤其是人们出于健康原因需要这种产品。

帕特里斯:是的。然后你就可以做出这些健康声明了。这绝对是值得的。这是对贵公司的一项很好的投资。这也是为了你的顾客。

费利克斯:你从哪里找这样的顾问?你在找什么?你在谷歌上搜索什么来寻找顾问来帮助你完成这个过程?

帕特里斯:显然是和你的关系网谈谈，找人看看有没有人以前和你共事过。很多时候，你只是在网上搜索，和人们交谈，找到你觉得适合你的工作，因为你很有可能会和他们一次又一次地合作。你也想。你希望有人了解你的产品。如果你最终选择了别的东西，他们会理解你的出发点。

费利克斯:你就像在谷歌上搜索加拿大卫生部的顾问?这类人有标签吗?

帕特里斯:加拿大卫生部称其为NPH或NPN，即天然健康产品编号或天然健康产品。外面有很多咨询公司。它们很容易找到。

费利克斯:当你自己做这个的时候，你说你自己做的是为了美国农业部有机认证?

帕特里斯:嗯哼(肯定)。是的。

费利克斯:我猜有哪些事情几乎让你陷入困境，你希望如果你自己再来一次，你会做更多的准备?

帕特里斯:我的天啊。

费利克斯:作为对其他人的警告。

帕特里斯:作为警告。跟踪所有的事情。知道每件事从何而来。你所有的发票，批号，所有东西都存放在那里。只要尽可能的有条理就好。

费利克斯:现在你已经完成了所有这些，你完成了包装，你完成了认证，你决定采用什么方法来推动你的业务销售?

帕特里斯:正确的。正如我提到的，我是从农贸市场开始的。OB欧宝娱乐APPob欧宝娱乐app下载地址它变成了大量的口口相传。是一个妈妈对另一个妈妈说:“你试过这个吗?”然后我想我要去我的第一家零售商。我去了一家儿童用品店，我说:“我有这个产品。我认为它会非常适合你的书架。”她说:“我们已经有那么多东西了。我们不感兴趣。”我问她:“你有皮肤问题吗?” She said, “Yeah. Actually I have this rash underneath my wedding ring. It won’t go away and it’s really itchy.” I said, “Well, here. Take one of these travel sizes. Try it out and I’ll call you back in like a week or so and see what you think.” Well, she called me back the next day and said, “I will carry your product. My issue is gone.”

那是我的第一家店。在这个时候，人们打电话给我是因为他们听说了我的产品。我们在加拿大西部大约有70家门店，主要是在BC省。我还在做农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:真正的快。这些农贸市场，你觉得它们对零售ob欧宝娱乐app下载地址店有帮助吗或者你觉得你可以直接进入零售店?

帕特里斯:农贸市场很好，原因有很多。ob欧宝娱乐app下载地址第一，与客户交谈，了解他们真正想要的是什么。当我第一次制作我的产品时，我想，“哦，它可以像婴儿软膏一样。”人们对婴儿乳脂不感兴趣，但他们对湿疹很感兴趣。这就像是一项市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址这对零售商也很有帮助，因为当有人在农贸市场为你购买产品时，他们不一定会在一周或一个月后回来买更多的产品，但你可以说，“我在这家店和那家店，你可以在你需要的时候去那里取。”ob欧宝娱乐app下载地址这对零售商也是非常有利的。

我们做得很好，进展很快，最后我决定找个人来帮我做手术。她说的一件事，她说的第一件事是，“你不能再去农贸市场了，”因为我一周工作七天。ob欧宝娱乐app下载地址我是一个单身妈妈，所以我整个星期都在照顾我的女儿，周末去农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我筋疲力尽。我没能好好打发时间。我只是不停地张贴传单，然后跑去做下一件事。她说:“你需要退后一点，想想下一步要去哪里。”那时我们一直在和一个经销商谈，一个在加拿大的大型全国性经销商。

他们说:“我们对你们的产品很感兴趣，”但我还没准备好。那时我没有能力供应比当时更多的商店。我说没有，但他们说，“好吧。我们会陪着你的。你准备好了就告诉我们。”我从OB欧宝娱乐APP那时起就开始培养自己的能力，“好吧。我们如何精简我们的供应商?我们怎么知道要把所有东西都存储在哪里?”诸如此类的问题。大概一年后，我们答应了经销商因为我们已经准备好了。 Then we went from 70 stores to about 400 stores in two months.

费利克斯:哇。从70人增加到400人是什么感觉?

帕特里斯:我们已经提前完成了工作，对吗?我们准备好了。我还是有点震惊。我们当然没有预料到这种情况会发生，当然也没有那么快。幸运的是，我们已经制定了一些流程。这相对来说是无痛的。激动人心，超级激动人心，但这确实是一件好事。他们一直都很支持我们。

费利克斯:那么在线业务呢?大部分销售额是来自这些零售店还是你们也会在网上商店销售?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:从来没有成为超级焦点。再一次，这是在线和零售商的有机增长。这是两种不同的收入来源。以前是三个，但后来我放弃了农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们有零售、网上和农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址在零售策略上，我们显然有一些社交媒体，有媒体人参与其中，但我们主要的推动是偶然发生的。我第一次接受媒体采访是在今年1月。在那之前我们只做过一次营销活动，但是没有ob欧宝娱乐app下载地址广告，没有媒体，什么都没有。我参加了一个名为SheEO的商业竞赛，这太棒了。

如果你是一名女性，你正在寻找风险投资或任何类似的业务增长，看看SheEO。我的一个朋友在加拿大广播公司第一频道有一个节目，这个节目叫《无保留》。她让我来谈谈产品，谈谈SheEO。我说:“当然。没问题。”我上了大概八到九分钟，只是聊了聊。零售用户喜欢Shopify的声音。每隔30秒OB欧宝娱乐APP就会发生一次。这太疯狂了。

费利克斯:这种情况持续了多久?

帕特里斯:我们仅在10天内就创造了36至3.7万美元的在线销售额。我们在10周内完成了前一年的全部在线销售。加拿大400家门店两天内全部售罄。全国各地都有等候名单。除此之外，我们还有另外60天的时间。媒体的力量和影响是巨大的。如果你得到一个机会，千万不要错过。永远不要认为你不够专业，或者你没有什么可说的，或者你可以想到其他人做得更好。千万不要那样做。只要走出去，谈论你的热情所在，这将转化为，希望也能转化为惊人的销售额。

费利克斯:你参加的这个节目是为商务人士准备的吗?收看节目的观众是谁?

帕特里斯:这实际上是一个很小的节目。嗯，我不应该说这是一个很小的节目，因为它非常有影响力，但它每周只有一个小时。它被称为“无保留”，它关注的是第一民族的人民以及他们在做什么。我们在“无保留地”栏目的故事，我的10分钟故事，是CBC第一广播中分享最多的故事。就像他们的大型节目，比如《The Current》和《Q》，我们分享了成百上千次。它非常受欢迎。人们对此反响热烈。

费利克斯:你有没有什么建议给那些想通过这种方式上电视节目或者在全国范围内的媒体上露面的人?

帕特里斯:首先，不要被吓倒。我知道说起来容易，但老实说，我的背景是广播和电视。如果有人愿意接受采访，可以成为我们的专家，帮助我们解决时间紧迫的问题，因为我们一直在寻找好的内容，我们会非常乐意和你交谈，或者他们会。我不再做媒体了，但他们会非常乐意和你谈话的。不要羞于与人接触。我会像躲避瘟疫一样躲避新闻发布会。永远不要读它们。

我要做的是联系那些有兴趣的人，关注你正在做的事情，直接联系他们，试着与他们建立某种关系，让他们知道你可以作为专家为他们服务。只要充满激情。我的意思是，你投入到你正在做的事情中并与人们分享是有原因的。

费利克斯:你需要准备吗?我猜对你来说你更有经验。对于那些从来没有接受过面试的人来说，也就是从来没有上过电视或广播的人，有什么建议可以告诉你，在你第一次面试之前应该如何准备呢?

帕特里斯:确定。首先，你提供的不是一篇关于你的产品和行业的论文。虽然掌握事实很重要，但事实并不是人们真正关心的。他们被你的激情所吸引。有一些谈话要点。我们可以说出你想要讨论的四到五件事，也许是围绕这些问题的一些关键点，但要避免阅读或过于照本宣科。走出去，做你自己，因为人们真正感兴趣的是你。

费利克斯:现在，当你走上这条上电视或上广播的道路时，你应该尝试与谁联系?我猜这些公司的决策者是谁?

帕特里斯:当然还有经理、编辑、制作人之类的人。他们会被淹没，我想说的是，如果可以的话，和作者谈谈，和个别记者谈谈，和那些特定的人谈谈，因为他们现在正在找你。他们希望有像你这样的人在他们的节目里谈论这些事情，因为内容创作是巨大的，他们没有很多时间。他们会很乐意和你交谈。考虑直接联系他们，有很多方法可以做到这一点。你可以继续，我忘了名字了，但是有，你在推特上查一下哪个记者在报道什么。你可以在谷歌上搜索一下，直接联系那些人。

费利克斯:我听说过这项服务。我自己没用过，但我听说其他企业家也用过，我想应该读作HARO, H-A-R-O，帮助记者。你注册了，我认为你可以把自己标记为专家或某个特定行业的从业人员。我想你每天都会收到几封电子邮件，当然这取决于你所在的行业，来自记者的邮件，他们只是在寻找专家，可以对新闻或他们写的任何事情发表评论。让别人帮你做公关的好方法是，你不需要主动联系别人。一定要去看看。现在我想谈谈网站。

我喜欢它的设计。我觉得它和你们的包装很相配。谁设计的?创建这个网站背后的过程是什么?

帕特里斯:同一个人。给我做包装的人也做了我的网站。它会很符合这个。她叫南达·范德米尔。我最初是在温哥华认识她的，但她搬到荷兰去了。我仍然和她一起工作，只是远程工作，这也很棒。显然，不要把自己局限于特定的市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:肯定的。现在网站是否也像包装一样经历了迭代还是这是你一直以来的设计?

帕特里斯:这几乎就是我们一直以来的设计。在过去一年左右的时间里，我们又进行了一些更新，但并没有太大的改变。同样，它非常直接，它是关于为人们提供他们正在寻找的信息。作为一个地方，人们可以找到我们的评论以及听到其他人对产品的看法。因为我认为，与我谈论它相比，倾听别人的声音非常重要。这是一个很好的机会让人们这样做。

费利克斯:因为你们的大部分收入都来自零售店，所以我认为这也是你们的主要关注点。当你坐下来思考你应该如何花时间在网站上，网上商店，你把时间花在哪里?欧宝体育官网入口首页当涉及到你的在线商店和在线销售时，你现在关注的是什么来发展业务?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:显然，我们的社交媒体正在努力吸引我们的客户。我们确实有一个专门的Facebook群组，我们只是为了让人们能够在一起讨论，而不是我们谈论OB欧宝娱乐APP折扣代码之类的东西。它只是一个建立社区的地方，因为如果你不认识其他人，你可以谈论它，你没有经历过它，它也可能是一种非常孤立的疾病。湿疹和牛皮癣会很可怕。不仅仅是皮肤发痒、鳞片状。这也关系到人们在街上看到你时看你的方式，以及你作为一个青少年或专业人士的感觉，你不想和别人握手，因为你的皮肤状况。

这些都是人们正在遭受的非常真实的痛苦。这是一个聚在一起，建立一个社区，分享这些东西的机会。

费利克斯:我喜欢Facebook群是围绕问题而不是你的解决方案建立的，对吧?我认为很多时候人们会有一个品牌，有一个商店，然后他们决定成立一个团体，这个团体都是关于他们的产品，而不是人们聚集在一起作为一个社区。OB欧宝娱乐APP因为没有人真的想花时间在网上谈论一个产品，对吧?你几乎不可能参加那样的小组。如果话题，围绕着问题的对话，你所说的耻辱，如果话题围绕着这个，那么人们就会有更多的贡献。人们会从中获得更多的价值，因为你只能谈论你的产品。

我认为你明确指出的一点很重要那就是你的团队专注于支持你的产品所解决的问题，而不是产品本身。

帕特里斯:嗯哼(肯定)。这并不总是关于将所有内容货币化。如果我在为人们提供某种形式的缓解，而不仅仅是字面上的缓解，而是让他们感觉更好，那对我来说就是一个巨大的回报。当人们给我发邮件或打电话告诉我，“你对我或我的孩子们产生了影响”时，这对我来说意义重大。我想这可能是我最初进入新闻行业的原因，我想要感觉自己在发挥作用。在某种程度上，我清楚地意识到，我并没有像我想的那样有所作为。现在每天都有人告诉我，我帮助了他们。这对我来说非常非常有价值。

费利克斯:因为你几乎是唯一一个经营这家公司的人，当然，你会雇人来帮你。我相信你依靠很多工具和应用程序来帮助你。你能谈一下这些吗?你在Shopify上或Shopify外使用了什么样的技术来帮助你经营业务?

帕特里斯:Shopify的表现令人难以置信。我的意思是，如果没有Shopify和所有可用的工具，我不可能创建这个在线商店，这些工具可以用来欧宝体育官网入口首页邮寄我们的货物，跟踪我们的销售来源，所有的工具都在那里。能够从Shopify这些应用导出到QuickBooks，这肯定是我们的首选。我也想说清楚。我确实有一个团队和我在一起，没有他们，我不会像现在这样成功。我的运营人员，希拉里，以及帮助我给所有产品贴标签和执行的团队。这绝对是一个团队的努力。

费利克斯:有什么你能想到的或者你能想到的非常依赖的工具吗?

帕特里斯:我一时想不起来。不。除了上面的所有东西。就像Shopify是我的必经之路。如果我需要什么东西，我只是看看他们有什么可用的。

费利克斯:非常酷。非常感谢你，帕特里斯。萨蒂亚是萨蒂亚。明年这个时候，你想看到业务发展到什么地步?你的关注点是什么?你来年的目标是什么?

帕特里斯:很明显，我们会继续在加拿大发展。这真的是为了让人们知道还有另一种选择，另一种很好的选择。我们确实有兴趣去海外其他一些国家，继续我们的使命，为产品行业提供服务。

费利克斯:太棒了。非常感谢你，帕特里斯。

帕特里斯:非常感谢你，菲利克斯。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提问者1:当人们[听不清00:48:00]他们觉得这很重要你觉得你想打包某人我认为这总是一些好的内容。

费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/Masters申请延长30天的免费试用。此外，想要了解本期节目的内容，请访问Shopify.com/blog。