现在是展现韧性和创造力的时候了。我们中的许多人现在必须适应、转向并找到新的成长方式。在这一集Shopify大师在这里，我们采访了安大略省康沃尔郡的居民凯利·伯杰龙(Kelly Bergeron)，面对COVID-19大流行，她立即采取行动，帮助她所在地区的小企业。在康沃尔市长伯纳黛特·克莱门特的支持下，凯利建立了一个网上商店，向100多家当地企业出售礼券，使她的社区能够找到并惠顾这些企业。欧宝体育官网入口首页
在Shopify，我们承诺在此期间尽一切努力支持小企业。访问shopify.com/covid19了解更多信息并访问独立企业的支持资源。
立即采取行动帮助当地企业
Felix西娅:告诉我们康沃尔礼品券以及你是如何迅速行动起来启动这个项目的。
凯利Bergeron：由于大流行，我们几乎处于全面封锁状态，每个人都在谈论让曲线变平。我在网上工作，了解到COVID-19在中国和意大利发生的趋势，我知道我们的许多餐馆和当地机构将不得不在几天内关闭。所以，基本上，我在六个小时内完成了一个最小可行产品，一个MVP，我上传了一个很小的清单，上面列出了我知道需要支持的企业，并开始给我们商会的人发信息。OB欧宝娱乐APP通过我主持的黑客马拉松，我学到了很多东西，市长也作为评委参加了这些黑客马拉松。
费利克斯:当你决定要做这件事时，你想要关注的一些关键事情是什么?
凯莉:我认为这里的情况非常不同，因为我们只想尽快上线。所以我没有过多地考虑描述和每项业务的细节，因为这样你就会开始陷入困境。OB欧宝娱乐APP我想，“我要推出一款产品。我要告诉他们。我要向社区展示这款游戏，让大家知道我们制作了这款游戏，然后再担心那些额外的细节。”我们希望迅速采取行动，因为餐馆的利润非常小，它们比其他拥有更多现金流的企业更有可能倒闭。所以，这并不是关于细节的问题，而是要把一些东西呈现出来，向他们展示什么是可能的。反应是惊人的。你知道，我们是一个只有5万人口的小城市，是一个非常有弹性的地区。
伯纳黛特:克莱门是的，我们一直承认，我们是在圣劳伦斯河沿岸的阿克韦森尼莫霍克人的传统领土上。所以，我认为这种规模的社区的美妙之处在于你可以立即采取行动，你实际上了解当地的企业。我们知道他们的名字。因此，当我们进入省级紧急状态时，我们听说餐馆不得不关闭，酒吧也不得不关闭。我们了解这些人。他们是我们的朋友，邻居和家人。所以很高兴看到凯利立即采取行动，正如她所描述的那样，这必须迅速完成，因为需要立即做出反应。人们有焦虑和痛苦，所以我们想做出回应。我一直很感激，在这个规模的社区中，我们有像凯利这样的企业家，他们可以如此迅速地行动，因为这是一个快速发展的云。我们知道事情每时每刻都在变化，所以能够如此迅速地做出反应真的令人印象深刻。
费利克斯:对于一些企业家来说，考虑让政府参与进来并不常见。让我们来打破这个神话:地方政府有哪些方式能够帮助推动事情的发展?
伯纳黛特:最接近人民的政府级别是市长和议会。因此，当地的企业家可以直接与我们联系。我是说，凯莉一有这个想法就给我发信息了。这意味着我可以在Twitter上开始说，“哦，你知道吗，这个城市和市议OB欧宝娱乐APP会对这个很感兴趣”，然后开始一个快速的对话，这样企业家们就知道他们可以接触到我们，他们可以给我们发信息，他们可以告诉我们他们的需求是什么。这就是地方政府的魅力所在。我们离他们很近，他们知道怎么联系我们。
凯莉:是的,当然。在这个城市里，你经常会遇到政府官员。就像公园及康乐设施．
如何向政府官员寻求支持
费利克斯:当企业家想要向当地政府寻求帮助或进入社区时，他们应该准备什么?
凯莉:我认为要做到这一点，你需要对自己有很大的信心。你需要拥有自己的想法。我的意思是，大约两个月前，我刚刚向议会做了一个报告，关于城市，城市设计，场所建设，以及艺术在城市中的重要性。我回到这里才四年。我搬到旧金山住了20年。所以，我花了一段时间来建立这些关系和信任。但你一定要建立信任。你不能就这么走进去，然后说，“我要接手，我有所有这些想法，你必须听我的。”你必须向人们展示你的信任，你不是为了钱。所以这个平台对我来说不是生意。 It’s a social enterprise. I’m not taking a cut of anything. I’m all about helping our entrepreneurs and bricks-and-mortar shops get what they need in order to feel supported and to survive during this time of need.
伯纳黛特:另一件事是，当我们与企业家接触时，当地官员正在寻找的是，之前已经进行了多少合作。所以，如果一个企业家来找我们说，“听着，我一直在和另外三个人合作”，或者其他10个人，或者“我有一个请愿书”，或者“我有一个团体”，这对当地官员来说总是更有影响力。
费利克斯:你提到商会也参与其中。企业家如何与当地商会合作?
凯莉:这真的很有趣，因为我们这里的商会刚刚聘请了一位新的执行董事。他很有创新精神，他在科技行业工作过，做过程序员。所以当他接手这个职位时，他邀请当地的企业家到他的办公室与他们会面，找出他们的痛点是什么，他们的建议是什么。所以，我真的很喜欢这种做生意的方式，我知道，为了迅速传播这个消息，获得尽可能多的支持，我需要马上联系他，让他知道我在做什么。我记得他在第二天早上7点安排了一份电子通讯。然后我们整个星期都收到了大量的回复。老实说，我一直在和世界各地的人们交谈，他们来自荷兰、菲律宾、英国、美国、牙买加，所有这些不同的国家都伸出手来，说他们要么复制了我们所做的，要么他们想要，他们想要反馈。
费利克斯:告诉我们你所在地区发生了什么。你用了多快的时间开始建立这个网站和商店?OB欧宝娱乐APP
伯纳黛特:在安大略省，它始于学校的关闭。OB欧宝娱乐APP因此，一旦该省宣布学校停课三周，人们就开始紧张起来。OB欧宝娱乐APP这意味着什么?但接下来的一周，该省紧急决定，他们将开始关闭酒吧和餐馆。OB欧宝娱乐APP这发生在大约五天的时间里。从学校关闭到宣布省级紧急状态。
凯莉:我记得我在杂货店，我记得是在星期四，四点钟人们排起了队。很忙。我男朋友是当地的记者，他收到一条短信说学校要关闭了，我想，“哦，天哪，这就要发生了。OB欧宝娱乐APP我们必须迅速行动。”我想，那天晚上，我对他说，“我们需要有一个全球性的礼券平台，因为我们不想让人们冒着健康的风险去商店和餐馆，因为如果我们不停下来，让曲线变平，情况很快就会变得糟糕。”我在上面坐了几天，然后有一天我在Facebook上，因为个人原因我不怎么用，但有一位年轻女士分享了，“我怎么才能支持当地的企业?我想要一张礼券，”每个人都说，“哇，别进去。呆在家里。”就在那时，我建立了一个谷歌电子表格，并开始把它发送给当地的企业OB欧宝娱乐APP．
他们推出在线礼券商店的步骤
有关如何为您的商店设置礼品卡的一步一步指南，请查看本教程．
费利克斯:你能再给我们介绍一下后勤方面的情况吗?给我们一个循序渐进的步骤，你必须开始达到这些里程碑，你必须在这个过程中达到，才能成功地启动这个项OB欧宝娱乐APP目。
凯莉:确定。我想说，首先，把你的清单整理好。去找任何你需要找的人，获得一份好的企业名单。我知道镇上所有的企业，知道哪些还活跃，哪些不活跃，并与之合作。我不得不说，在小镇上更容易。我们做的是，我有一个好朋友，她叫Chantal Tranchemontagne，她是Big Catch Communications的首席创意官。她为我们设计了一个标志，我们决定将其模板分享给任何伸出援手的人。我们在网站上设置了一个标签，上面写着“开始你自己的活动”。OB欧宝娱乐APP他们可以用这个模板把名字改成他们自己的城市。很多人已经有了自己的标志，但我们认为这将是一个很好的接触。 I downloaded our template and linked to it on the website, and then we created a social media campaign where we’re putting entrepreneurs out there with a sign that says, “I am Main Street.” And Main Street represents everywhere. It’s not just here. Like, our Main Street is called Pit Street. But we wanted it to make sense in other communities as well. So we made it so it was generic enough that people could take it and make it for their own areas.
我不得不说，这很容易建立起来。我曾与加拿大学习代码合作，我教过人们如何使用Shopify，但我绝不是专家。所以我会说我是中级水平，我能够在不到六个小时的时间内建立商店。这非常简单，而且证书是自动生成的——或者用我们在技术领域所说的，自动生成的——作为发给客户的电子邮件。因此，该系统功能强大，易于使用。我也在努力将其他一些功能集成到网站中，但那里有各种各样的教程。我收到了很多关于Big Catch Communications的用户体验、UI和图像的赞美。
费利克斯:购买这些礼券的顾客如何兑换礼券?
凯莉:我们不可能真正创建一个可以记录每个人购买情况的商店，所以我们让商家来记录，因为这里的很多商家，或者至少其中一些商家，没有使用自动POS系统。所以我们要做的是，我们让顾客打印出他们的电子邮件确认，礼品卡号码，然后他们进入商店，商店会有一个清单，上面写着他们购买了多少礼品卡，礼品卡号码是什么。出于安全考虑，我们不提供整个数字，只提供最后四位数字。他们也可以通过这种方式管理自己的余额。然而，展望未来，我希望能想出一种更强大的方法来实现它。在这种情况下，我们必须迅速采取行动，因为我们不想让任何人感到他们没有得到支持。在快速启动的同时克服挑战
费利克斯:在这么快的时间里，最大的挑战是什么?
凯莉:在这种情况下工作真的很困难，我相信市长的情况可能比这还要糟糕一百倍。我想每个人都对正在发生的事情感到不知所措。我们一生中从未见过如此规模的东西。伯纳黛特:从来没有。凯利:所以你努力工作，你觉得你必须做点什么，你必须帮助社区。我很幸运，因为我做的是合同工作，所以我不需要每天远程工作8小时。我可以安排自己的时间。你开始意OB欧宝娱乐APP识到，我们可能会在这个问题上长期坚持下去。
伯纳黛特:我也发现，当你在这种压力下，和别人合作时，你会更有创新精神。我觉得来自社区，来自委员会和所有这些团体的想法，让我感到震惊的是，这种压力也导致了一些非常温暖的故事，但也有一些非常创新的故事。因此，在所有这些冲突和斗争中产生了一些相当出色的创新。
凯莉:这是一个奇怪的时代，但你也看到很多人在他们的社区里做着非常酷的事情，所以你必须鼓励创业精神来帮助你的当地社区。我觉得在这样的时刻，这是一个行动的号召。
费利克斯:除了你目前正在解决的问题之外，你从当地企业那里学到什么，关于他们面临的挑战，其他有抱负的企业家试图解决他们自己的问题，可能会试图帮助和解决这些问题?
凯莉:哦，当然。我认为金融科技是一个大问题。因此，金融服务现在将是一个巨大的机会——开发一个系统，可以处理来自政府的大量资金，并将其分配给民众。我今天在想这个问题，金融科技，我认为有很多创新的机会，我们的政府实际上很快就创建了一个门户网站，欢迎人们在这个危机时期向联邦政府提出他们的想法。显然，医疗服务也是一个巨大的问题。所以你看到制造商关闭，用他们的设备制造呼吸机。因此，我认为企业家应该思考如何利用他们的知识来改善这种状况。让当地社区参与进来
费利克斯:你已经建好了网站。你怎样才能促使人们更多地了解这个项目，这样他们才能支持这些企业?
凯莉:我们做了很多公关工作，也和当地媒体进行了交流。我上了电视，当地报纸也报道了这件事。我们已经在社交媒体和推特上发布了很多。伯纳黛特:还有，通过我作为市长的渠道。我也经常做Facebook Lives，并且一直在谈论这个话题。是的，也通过当地政府的官方渠道。
凯莉:噢,是的。如果你得到了一位市长的认可——有史以来最受欢迎的市长——她在这里肯定有一定的影响力。当她赢得她的职位时，人们肯定欢迎这种变化。所以很多人都很期待她。我想说的是:大约一个月前，我们的城市有130人被隔离，他们来自一条游轮，所以市长必须立即采取行动，尽快发出消息。在我们前进的道路上，她一直是黑暗中的光明。她很镇定，她很擅长让人有安全感。所以，我认为有这样的优秀领导真的会让这个城市更容易合作和创新。
伯纳黛特:我也来找你，凯利。我认为，当你的社区里有很多优秀的企业家，他们都有很强的社区意识，这当然会让你更容易当选社区领袖。
费利克斯:是的，我认为在这种情况下的一线希望总是看到社区团结起来，看到个人和政府官员共同努力。我从来没有见过这么大的规模，因为我们从来没有遇到过这样的情况，当然。所以我很感激你们俩来分享你们的故事，希望能激励那些想要做同样事情的人。你下一步的计划是什么来保持这个项目的运行或扩展?
凯莉:我已经开始OB欧宝娱乐APP在市政管理层面和通过商会招募合作伙伴。所以，我们肯定想要继续扩大规模，在传播信息方面，告诉这些企业可以推广它，因为他们中的一些人非常谦虚，非常有社区意识，非常有礼貌，他们说:“我们不需要钱。”我对他们说:“如果你不需要钱，而有人买了礼券，你为什么不从其他公司买礼券呢?”这正是他们一直在做的。所以，你看到了这个回馈的循环。我们要做的就是不断地推广，我们要为人们呈现。我的意思是，他们很受打击。最终感染这种病毒的人，他们绝对是最受打击的。但我看看社区里的其他人，我认为我们的小企业主真的，真的需要我们的支持。这是一个很好的方法。反响非常好。 And I love that the mayor has been on board since the minute I told her.