卡米尔·布林奇如何从创客成为价值数百万美元的珠宝品牌

卡米尔·布林奇(Camille Brinch)爱上了自己制作珠宝,并开始在父母后院的一个棚子里为别人制作珠宝。OB欧宝娱乐APP多年来,在她哥哥丹尼尔(Daniel)的帮助下,姐弟俩把这份激情变成了一个七位数的品牌。在这一集的Shopify大师中,了解该品牌如何作为有影响力的人运营,不打折,并计划扩展到实体零售。

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这对兄弟之间的伙伴关系是如何建立起一个帝国的

双:带我们回到2016年。这一切是怎么开始的?

丹尼尔:有趣的是,我在美国经营着我的创业生涯。我在一家科技创业公司工作。OB欧宝娱乐APP我想在那里成为大人物。然后有一天卡米尔打电话给我,她说:“丹尼尔,我想开一家公司。”OB欧宝娱乐APP我说:“不,你不是。你刚完成学业。也许你应该去上大学。”我没指望她能做这件事。她说:“我想创建一家珠宝公司。你要帮我创建一个网站。 You're going to do the marketing." And I was like, "Hell no, I'm not going to do anything." I told her, "Go to YouTube, put in, "Shopify," and call this company called Pensopay, who's going to help you with the payment. And then you have to figure it out for yourself because if I help you too much now, you're not going to be able to handle it if it becomes a success." And then I hung up, and I didn't really motivate her much back then.

卡米尔:是的。那通电话也不像我计划的那样。我的动力还不止于此。我还是很有激情的OB欧宝娱乐APP开始做珠宝生意.当我开始做的时OB欧宝娱乐APP候,我并没有把它当成一个大生意。我只想做珠宝。我想用我的手来实现我脑子里的这些想法。我学了一门珠宝课程。那只是四个星期三,只是最基本的,因为那是我唯一学会制作珠宝的地方。我还带了我妈妈来,只是为了好玩。我们可以有一些母女时间。但我能感觉到这就是我想做的。

我对此充满了热情,很快我的父母就同意了,所以我可以在他们的后院有他们的小屋,这样我就可以在那里创建这个工作空间,我开始的时候没有钱。OB欧宝娱乐APP所以我必须自己做所有的东西,我叔叔做了一些工具之类的东西。这是最基本的。因为我刚开始的时候没有钱,我想,“我怎么才能赚更多的钱来买更多的材料呢?”OB欧宝娱乐APP因为当我开始的时候,我用的是纯OB欧宝娱乐APP银,就像我今天用的一样。我买了五厘米的纯银,做了一个戒指。然后我就想,“哦,我得把它卖出去。”

我已经使用Instagram好几年了,它一直给我很大的灵感。所以我很快就发布了我在工作场所的照片和视频,并获得了一些关注者。然后,在与Daniel的通话之后,YouTube向我展示了如何制作我的网店。我确实觉得在Shopify上做网店很有趣,因为它很简单,而且我以前没有交易过。我花了很多时间,但这对我来说是一个很大的学习,所以我可以得到一些订单,慢慢地,我只是买了更多的银,做了两个戒指,再买更多的银,做了三个戒指。我想这就是生意的开端吧。OB欧宝娱乐APP然后,从这里开始,它就扩大了。

卡米尔·布林奇穿着深色上衣和橄榄色裤子坐在梯子上,展示着她的一些戒指、项链和耳环。
尽管丹尼尔最初很犹豫,但他看着妹妹的珠宝制作爱好发展成一门生意,决定辞掉工作,全职为卡米尔·布林奇工作。卡米尔Brinch

双:当我想到时尚和斯堪的纳维亚半岛时,它总是有一种很酷的审美,在珠宝市场,已经有很多知名品牌。ob欧宝娱乐app下载地址是什么让你保持动力,继续做你的生意?

卡米尔:对我来说,最重要的事情不是拥有一个赚很多钱的成功企业。一点也不对我来说,最重要的是珠宝。而是我脑子里满是我无法停止的想法。我一直在想一些东西,我必须让它们通过我的手指,同时也能够创造出人们可以穿的东西。我非常喜欢它,这对我来说是最充满激情的事情。所以我认为这也让我想做更多的事情,我认为“是的,当然,市场上还有很多其他的珠宝公司。”ob欧宝娱乐app下载地址但我试着不太在意他们。我想我试着走自己的路,对我来说,建立一个强大的品牌非常重要,而不是太关注钱,等等,只是建立一个我喜欢的品牌,我可以为之高兴。我认为这激励着我。

双:我认为这很好,因为我认为很多时候你需要那种动力和狭隘的视野来继续前进。对丹尼尔来说,你最终是在什么时候说服自己,让你有信心放弃在美国的职业生涯,和你姐姐一起创办这家公司的?OB欧宝娱乐APP

丹尼尔:所以我觉得她没有意识到我从一开始就投入了多少精力和时间。我什么都没告诉她,我帮她做了市场营销之类的事情。ob欧宝娱乐app下载地址我告诉她:“我想每周在广告上花这么多钱。”她说:“不,你在浪费钱。”她不明白这是一项吸引买家的投资。我继续往前走,因为我看到了。真正触动我的是,仅仅六个月后,我每天都在关注Shopify。我在看数字,对吧。一开始非常微妙,但在2017年6月,她达到了一个里程碑,比如10万克朗的收入,一个月的收入是1.6万美元,仅仅六个月。所以我飞回了家,回到父母家,我和我父亲一起讲话,我们开了香槟,我哭了,真的很激动,我为我妹妹感到骄傲。

从那时起,它就一直持续下去。第一年,她的收入是30万美元。第二年,她的收入是130万美元。在那个时候,我可能是全职工作。她不知道,也不想付钱给我,但我就是停不下来。我在美国学到了很多东西,我们开始在这家公司实施。OB欧宝娱乐APP我们经常做的一件事是,我们认为品牌是一个影响者,而不是一个公司。所以卡米尔在Instagram上更像是一个有影响力的人,她的风格是什么都做。她想激励人们,而不仅仅是告诉人们去买东西。我们正在构建一个一对一的宇宙。 If you go to a website it's Camille who speaks to you, "I like this," or, "I designed this piece." It's not, "We," or it's not non-personal at all. So we're trying to build this entire, "I", universe around Camille.

但那时,卡米尔已经把公司发展到只有几名员工,每次和她在一起,我都能感觉到,她对成为领导者或经营公司没有热情。她非常热衷于用手指创造东西,受到启发,富有创造力。所以每次我们谈起这件事,我都能感觉到她的紧张。在那个时候,我就站起来说:“嘿,卡米尔,你想让我进来负责日常运营吗?这样你就可以回去专注于真正能激发你激情的东西了。”在那一刻,我们达成了协议,我全职工作,从那以后就再也没有回头。

卡米尔:在那里发生了一件很重要的事情。大概有半年或者一整年,我都在工作。我再也感受不到创办公司时的那种激情了。OB欧宝娱乐APP我还是很开心,但是如果我们做了什么好事,我就不能庆祝了,因为一切都很顺利。

但后来我和丹尼尔谈了谈,他说:“如果你不只是想当领导者呢?”我以前从来没有想到过,因为当然,我必须成为领导者,因为公司是以我的名字命名的,这就是它的运作方式。通常情况下,事情就是这样发展的,但我也不得不反思,“我为什么要创办这家公司?”OB欧宝娱乐APP所以现在和我哥哥一起工作真的很开心。让他做这些,因为他很擅长,而我只擅长在工作台上低着头工作八个小时。这很完美。

双:所以当你们还小的时候,你们有没有想过你们是互相称赞的?在什么时候你觉得,“哇,我们真的可以一起工作,创造一些伟大的东西?”

卡米尔:我们小的时候,我总是跟着丹尼尔。当他做了什么。我说:“我也是,我也是。”但我们确实不同,因为我更喜欢用我的双手做一些有创意的东西。我坐不住了。当我们看电影的时候,我总是在画画或做一些东西。我总是做东西。我想我真的很喜欢社交。我可以和每个人说话。我喜欢和人在一起。 And Daniel was maybe more of a computer nerd. He was always in his room, playing on the computer. So I guess we're different, but we have always run really well together, but how do you see it, Daniel?

丹尼尔:我认为我们根本不可能合作,因为我一直认为卡米尔比较疯狂,而我则比较克制,比较书呆子气。我一直有这样的理念,因为这么多年来我对市场营销投入了太多,我一直有这样的感觉,“如果我能找到一个超级有激情的人,他喜欢走在前面,他对某件事有远见,ob欧宝娱乐app下载地址只要把我放在他后面,我就能建立起支持他的整个东西。”我对这个过程充满热情。我对我们在网上做的事情很有远见。所以对我来说,找到像我姐姐这样的人,我们一直在一起很好,她对珠宝有热情,我觉得这太棒了。能在一起工作很酷。它也有它的缺点,当我们和家人在一起的时候,我们经常谈论业务,但它也有它的优点。

通过测试和真实的声音微调社交广告

双:你们最初是如何建立业务的?你们是如何开始在不同的广告和社交平台上进行测试,以建立现在的销售额的?OB欧宝娱乐APP

丹尼尔:一开始,正如卡米尔所说,只有她和她的Instagram,做网红营销,做点赞换点赞,关注换关注,诸如此类的事情,一开始,只是为了销售而奔波。ob欧宝娱乐app下载地址我在美国参加一个会议,一个数字营销人员,有个叫Ryan Deiss的人,他做了一个ob欧宝娱乐app下载地址演讲。我之所以知道这么多是因为我找到了一张照片。三年后,我在丹麦最大的电子商务会议上做了一个关于我们一直在做的事情的演讲。我找到了一张照片,照片上写着:“把这个写下来。”但我拍了一张照片,是三年前拍的。它说:“未来会赢的公司是那些愿意投资于真正的一对一人际互动的公司。”但三年后,在卡米尔·布林奇的第四年,我突然想到,这句话彻底改变了我们的生活,或者我们今天经营企业的方式,因为我们试图把卡米尔·布林奇打造成一个超级个人的,一对一的世界。所以这意味着Instagram基本上是卡米尔自己关于这个品牌的故事。是她在车间。她是如何设计首饰的。 It's how she wants people to mix and stack this jewelry to create their own expressions. But it also goes onto the website, our vision is that it needs to feel like you're actually walking into a retail store, and Camille is behind the desk, right? We want you to have that feeling when you walk into our website online, so we speak that way on the website, too. And some things that we've done, which are really cool is that when Facebook Messenger opened up, this company calledManyChat他们开放了,你可以使用Facebook Messenger作为一个交流平台,就像电子邮件一样。今天是非常困难的,但几年来一直是开放式的。我们马上就抓住了这个机会,因为突然间有了一个平台,你可以一对一地,以一种可扩展的方式与人交谈。所以我们在每一个活动中都使用它。人们在说话,他们知道那是个机器人,但他们在和卡米尔说话。他们正在浏览卡米尔在Facebook Messenger上交易的风格。

所以我们讨论的是这种回应,回答,一种交流,因为在网站上它总是非常静态的,对吧?如果你去亚马逊,你可以点击一堆按钮,把东西加到你的购物车里,然后结账。你做了所有的工作,网站却从不回复。但是如果你进入我们的网站,现在我们不使用Facebook Messenger来做这件事,例如,在我们的尺寸指南上,它不仅仅是一个尺寸指南,你可以点击你想穿的尺寸。实际上,卡米尔问了一个问题,“这是给你自己的还是给别人的礼物?”你说:“这是给我自己的。”然后卡米尔在屏幕上回答说:“嘿,给自己买这么好的东西。你知道你已经有多大了吗?”所以我们试着在网站上给出这些答案。

我们的购物车里也有。如果你买东西作为礼物,你可以选择。想象一下,你在一家商店里,你走到柜台前,把这枚戒指放在桌子上,你说:“我想买这枚戒指。”坐在桌子后面的卡米尔不得不问:“这是送人的礼物,还是给你自己的?”所以我们在结帐时这样做。然后你说"这是送人的礼物"然后卡米尔问:“你打算哪天送礼物?”然后你可以点击你送礼物的日期。然后卡米尔回答说:“嘿,我只是延长了交换期限,从你送礼物的那天算起30天,我希望她会喜欢这份礼物。”因此,我们正试图将这些人际互动融入到我们的营销方式中,融入到我们的网站建设方式中,融入到我们的思考方式中。ob欧宝娱乐app下载地址 And it all stems back from this one quote from Ryan Deiss, that I realize now, three, four years later, it was the tipping point. So that's more of the way that we see things in our universe.

身着金色连衣裙的模特微笑着戴着卡米尔·布林奇的耳环、戒指和手镯。
Camille Brinch的定义方法是将所有营销和客户互动视为与Camille本人的一对一互动。ob欧宝娱乐app下载地址卡米尔Brinch

双:那么,你有哪些帮助你成长的起步策略呢?

丹尼尔:有趣的是,我来自一个非常注重表现的背景。我做了一堆广告给卡米尔看,她说,“不,这太烂了。这太不专业了。”我说:“不,我们可以大卖。”她说:“不,这不是我的品牌。这就是我的名字。”所以我必须了解整个品牌的事情是从哪里来的。所以在过去的几年里,我意识到销售产品和建立品牌之间有很大的区别。因为如果你只是在销售产品,你总是在购买。你在做宣传活动,让人们购买你的产品。 But if Facebook prices increase or people stop liking your product, you'll lose your business. The brand is something that you will build, and it won't be taken away from you.

卡米尔:我记得一些测试,因为丹尼尔告诉我,我们必须对所有的测试进行分次测试。所以他告诉我,“现在我们必须做这个广告。但你必须穿四套不同的衣服,说四遍,因为他们要看哪一套表现最好。”想象一下,用四套不同的服装制作30个视频。这要花很多时间,但现在我们已经学了很多,我们可以看到,如果我说“嗨”,挥手,如果我穿五颜六色的衣服,效果会好得多。有时候自拍模式下的视频效果更好,因为看起来不像广告。

丹尼尔:告诉你一些具体的事情,双,我们做了很多广告,卡米尔说话,自拍模式,对着镜头,这对我们来说非常有效。然后我们做了很多视频来展示戒指和手镯。那时候,它是回飞镖,在Instagram上,你可以制作回飞镖。我们做了很多这样的事情。所以,我们一直在想,它需要看起来真的很好,而不仅仅是销售产品。但我认为,如果我应该谈论一个完全可能让我们在丹麦成名的策略,那就是我们举办黑色星期五的方式。

所以卡米尔对打折一直很犹豫,因为对她来说,打折是销售产品的一种方式。这不是建立品牌的一种方式。如果你一直在推销折扣,OB欧宝娱乐APP人们只会在打折的时候买。那么我们如何将其转化为黑色星期五呢?所以我们想出了,而不是给出一个折扣,我们运行一切全价,但是因为我们个人,和卡米尔人在幕后,她设计一件限量版的珠宝,你只会得到在黑色星期五,你只会让它如果你买其他东西在全价,这个件首饰,我们必须使它一样好另一件首饰的价值一百美元。所以人们实际上得到了比八折更高的价值,而对我们来说,它的成本是一样的。

但事实是,当我们这么做的第一年,也就是2017年,我们有400件这样的珠宝,我们在黑色星期五推出了网站。所以我们关闭了整个网站,只用了一个大定时器。只有当计时器指向0时,你才能进入,如果你有一个秘密密码。这个密码只会给你,如果你在我们的短信列表或短信列表中。所以你必须和我们互动,一对一的,才能得到这个代码。

2017年发生的事情是,当我们在周四晚上7点上线一个网站时,我们在7分钟内就卖光了400个这样的东西。我们都惊呆了。在7分钟内就完成了一个月的销售额。在过去的几年里,我们只是在此基础上继续发展。去年,我们在10分钟内完成了60万美元的销售额。这很酷。短短10分钟内就收到了数千份订单。我们卖光了,去年我们卖了5500件,不到一个小时就卖光了。

扩大你的团队和放弃控制权的现实

双:我想问你,卡米尔,关于扩大团队,允许其他员工成为品牌的一部分的问题,因为你已经习惯了自己做所有的事情。找到合适的人才,放弃一些控制权,让其他人帮助你制作作品的过程如何?

卡米尔:我深吸了一口气,因为这很艰难。也因为头两年我什么都自己做。所以你当然应该让别人进来为你做东西,这很难。我知道我必须有一些员工,我也想要,我也非常想要有人和我一起分享,和他们一起分享所有的起起落落。但这比我想象的要困难得多,因为当我开始招聘员工的时候,我就想,“好吧,从哪里开始?OB欧宝娱乐APP员工应该在哪里工作?员工应该做什么工作?”而且我就在我父母的后院。所以我不得不租了个地方。实际上我们现在的办公室就在这里,因为我自己租的时候它真的很大。 I think it has six big rooms. So I was just all by myself in there, but Daniel told me I had to rent a big room because otherwise, I had to move again. But then I hired the first one, and she was doing everything like me. She could also make jewelry. She could talk to customers. So I just took her right in, and she got all the information, and here is something I actually haven't told anyone before. Because it has been a really hard time for me to trust employees. When you have been in the company for three months, it's not that easy to get fired and stuff like that. But after three months, exactly, she called in sick and it was the 1st of December. So we were really busy at that time, but she said that she was sick, but then I found out that she started her own jewelry company just two months before that. Camille Brinch jewelry was my baby, or it is my baby. So it was just like, "So now what? Do I just go out and have a new employee? And what if she does the same?"

身穿黑色衬衫的模特戴着卡米尔·布林奇设计的项链和戒指。
与丹尼尔一起扩大团队让卡米尔腾出了时间,专注于工艺。卡米尔Brinch

这真的很困难,但我必须继续前进。我觉得父母的好处是他们总是告诉我们要向前走。所以他们支持我,帮助我度过难关。然后我雇了更多的人,当然,一切都很顺利。我想我必须检查他们做的所有事情。所以我是那个烦人的领导,因为我说:“哦,在我们发送之前,我能看看你做了什么吗?”因为我什么都想要。我想这就是为什么我不认为我是完美的领导者,因为我认为有些人天生就是领导者,有些人不是,我认为我更擅长创造性。所以在那个时候,丹尼尔来了,因为他真的很擅长这个。我想我对一个完美的领导者有各种各样的想象。我想成为这样的领导者:每天早上来上班,和每个人击掌,精力充沛,每天都有精力和每个人交谈,记住他们周末做了什么,诸如此类的事情,仍然能够回答他们所有的问题,解决所有的问题,仍然能够设计和完成自己的工作。 But I couldn't be that leader. But yeah, it's good that Daniel is the leader now, I guess. It has been a hard time also. Yeah, because I think it has caused some unnecessary stress for my own brain to have all these things I wanted to do.

不去寻找灵感就能找到灵感

双:尤其是你的故事,在你经历了这些之后,再次敞开心扉,信任不同的人,我认为这些都是你想成为哪种领导者的优秀品质。我很想问一下设计过程,你是如何保持灵感、创造力,并想出新的设计的?

卡米尔:所以我试着不去想太多关于如何获得灵感的事情,因为我发现当我不去想如何获得灵感的时候,我是最有灵感的。这有点奇怪,但我认为我的大脑能看到很多东西。所以一直以来,我都能看到别人看不到的东西。有时候很难解释我的想法和灵感来自哪里,但我认为我总是经常使用Instagram和Pinterest来获得灵感。它可以是,我看到可能是沙发,表面光滑。也许我会想,“好吧,也许我可以把这种表面放在这种类型的珠宝上,”也许我需要更多的灵感,我可以在Pinterest上找到,“好吧,有这种类型的戒指,或者耳环,”或者类似的东西。我认为对我来说,了解人们喜欢什么真的很重要。但我想,当我开始的时候,我一直在努力坚OB欧宝娱乐APP持的,是做我想要的东西。

一位身穿棕色图案夹克的模特戴着卡米尔·布林奇(Camille Brinch)设计的多件耳环、项链和手镯。
无论是沙发的图案还是一种新金属,卡米尔都不会寻找珠宝的流行趋势,而是寻找行业外吸引她的东西。卡米尔Brinch

卡米尔:通常在我开始制作珠宝之前,我实际上不OB欧宝娱乐APP戴那么多珠宝,因为我更像一个男孩女孩。我喜欢宽松的裤子和运动衫之类的。所以我不认为那种风格的珠宝有那么多。所以我要创造一种粗犷的,原始的,带有更多运动气息的珠宝。我只是想把自己当推荐人。另外,我们的栏目是和我同龄的年轻女孩,我26岁。我从OB欧宝娱乐APP21岁开始。所以我就用Instagram看看“我的观众喜欢什么?”他们也喜欢这个吗?”是的。 I've always just followed the feeling I have in my stomach.

丹尼尔:我学到的是,有时候我们只需要相信卡米尔的胃,因为她有一种直观的方式来看待事物,在它们开始流行之前。OB欧宝娱乐APP所以卡米尔真正设计的第一件珠宝是这个链环,我们称之为Panzer戒指。它在当时并不流行,这是一个老的嘻哈连锁店,突然间卡米尔高度打磨成女性化的珠宝,但它突然变得非常受欢迎。现在你可以在世界各地看到它。我敢肯定,我们并没有激发美国人开始制作这种类型的珠宝,但它现在非常受欢迎,但五年前不是这样。OB欧宝娱乐APP有些东西是卡米尔想出来的,而有些人可能会说,“不,不是我喜欢的类型”,但一两年之后,你会看到人们戴上这个。

双:我想问的是,如何运营一个网站,以满足欧盟不同的语言,不同的货币涉及。后勤方面,一切都准备好了吗?

丹尼尔:所以我可以用一个词来表达,“Lessor”。所以我们聘请了这个人担任我们的电子商务主管,我在Camille Brinch之前就认识他了,我一直在他的脑海里播下种子。现在他已经加入公司两年了,他是幕后的天才。但现在我们确实有丹麦网站,我们最近推出了一个。com网站,只是为了试水,在欧盟的所有国家投放全英文广告,看看哪些国家只采用我们的风格,而不做太多改变。我们现在正在翻译成法语、德语和瑞典语,我们现在正在交换仓库,所以,从现在起一个月后,我们可以在一到两天内将产品从丹麦运往世界各地,这就是我们全球化的开始。OB欧宝娱乐APP

我们运营的方式显然是通过Shopify Plus。因为Lessor是一个技术天才,我们的前端编码到后端的方式基本上都是通过Google Sheets运行的。所有东西都放在一个地方。因此,如果我们开始OB欧宝娱乐APP有不同的语言,所有这些都在同一个表格中,他们都会自动将其填充到网站上。有法语、德语和瑞典语,然后我们尝试通过广告将这些语言本地化。所以我们会继续在全球范围内开展活动。美国对我们来说是一个非常大的市场,我们很快就会ob欧宝娱乐app下载地址开始销售,因为我们可以在一天OB欧宝娱乐APP内将产品运送到东海岸,两天内将产品运送到西海岸。然后我们就会开始本地化我们可能会选择的任OB欧宝娱乐APP何国家,我们看到一些牵引力。

双:所以我想问的是,根据直觉来预测销售的数据,因为我想,尤其是戒指,涉及到尺寸,你的设计,有不同的风格。那么,你在多大程度上依靠直觉说,“这种款式,这种尺寸会很好”,而不是使用过去的数据,预测和观察,并希望了解你对不同销售的期望?

丹尼尔:你这么问真有趣。所以我们要做的是Camille做过的最大的一个系列,很明显,为发行而购买,我们可能会浪费很多钱买错误的东西。所以我们这次做的是,Camille邀请了,我想,10到15个人来做一个更定性的测试,只是试着测试看看人们喜欢什么。然后他们把所有的新作品从1到10进行排名,或者“你的前10名是什么?”你的前五名是什么?你最喜欢哪一个?”所以我们购买了一半的产品。然后我们购买的后半部分,我们填充过去的销售。

所以卡米尔设计珠宝的方式,总是小,中,大。假设我们有一个小环,一个中环和一个大环。每一个都有13种尺寸,这就是它变得复杂的地方,因为一个戒指的尺寸在周长上相差一毫米,在一个手指上你最多可以装上两种不同的尺寸。所以要找到合适的戒指是非常复杂的,但因为我们过去已经卖出了5万个戒指,我们对人们购买的尺寸有一个很好的了解。所以我们的购买基本上是基于50%的定性数据和50%的过去有效的数据。然后我们自动填充了人们通常购买的尺寸。这是我们推出这款新产品的最佳选择,但我们很幸运,卡米尔的设计DNA是我们不做季度系列。我们不只是设计完就扔掉。卡米尔想设计一些她想穿很长时间的东西,我们知道我们的客户会穿很长时间。所以即使我们没有做到恰到好处,两年后我们的网站上仍然会有这件珠宝,因为我们慢慢地把它融入到网站的DNA中。 So not buying the correct stock is not really hurtful for us, because we will sell it eventually.

双:有什么Shopify应用程序或工具在你们扩大规模和发展的过程中对你们有所帮助吗?

丹尼尔:我们正在使用Shopify流做很多标签上的订单。然后我们使用一个叫做Integromat的软件。它和Zapier一样,只是更酷,可以做更多的事情,我们基本上是在integrmat上构建整个后端。正如卡米尔所说,她非常完美主义,这就是为什么她不得不离开办公室,让人们做他们需要做的事情,我们总是与最后的5%或10%合作。这就是我们的激情所在。很多公司,80%的人就够了,但我们只剩下剩下的20%。所以我们的退货流程实际上不是Shopify的应用程序,而是我们完全自己构建的。因为我们确实有大约20%的戒指被退回来进行交换,当你一年卖出4万个戒指时,这是很多戒指回到办公室进行交换。要花很多时间,坐在那里,问“这个戒指对吗?”运个新戒指什么的。 So we completely built our own automated return system, where you go into our website and you basically do the return yourself. You log into your order, you have this ring, you want to exchange it for this piece of jewelry, and you're actually able to buy more pieces of jewelry in the exchange process. So we are actually making an upsell while people are exchanging, and then the back-end system does the whole thing by itself. So when we receive the orders, we just open the package, look at the iPad, and, "Are these pieces of jewelry in the box? Yes." And then it reships the order automatically. So we've cut that down from five minutes per order to 20 seconds per order, saving us hundreds of hours. But that's not a Shopify app. I know you asked about a Shopify app. Maybe one day we'll make it into a Shopify app, but right now we're keeping it as our secret sauce.

双:那么未来有什么计划呢?

丹尼尔:因此,我们将于2021年10月1日搬入新办公室。卡米尔租的地方太小了。因为去年,我们获得了丹麦最佳新电子商务公司奖,今年我们获得了第二名,最佳电子商务公司,收入不到1600万。所以我们周围有很多噪音。所以我们能够雇佣一些真正有才华的人,他们将在未来几个月开始工作。OB欧宝娱乐APP所以我们现在真的在内部做好准备。然后我们开始了我们的国际全球发布,OB欧宝娱乐APP有了新的仓库,我们可以在全球范围内发货一到两天。然后卡米尔推出了这个庞大的新系列,我迫不及待地想向世界展示它,因为它太棒了。我对这次的表现有很大的期待。

双:如果可以的话,能告诉我们更多关于新系列的信息吗?

卡米尔:所以这个新系列是我花了很长时间设计的。整个系列在车间里焕发了生机。所以我手工制作的每一件作品都被称为

" silicium "在英语里是硅。它是由一种奇怪的金属制成的,它既不是金属也不是晶体。这是我的灵感来源,所以它真的很原始,很有机。当然,这些设计是原始的,有机的,它们融入了我的设计DNA,所以它们仍然是厚实的,有光泽的。我很期待推出这个系列。

丹尼尔:是的。8月31日是发射日期。所以我们有一个很长的发布期,在我们开始宣传之前的一个月,有这些模糊的图像,我们想让它感觉你是其中的一部分。OB欧宝娱乐APP所以整个网站都受到这个硅宇宙的启发,在发布前一个月。

卡米尔:我会制作很多很酷的视频,展示我所有的珠宝。我想这一次,我以前从来没有做过,但我想我会做一个完整的视频,关于我自己制作一个珠宝,一个样品。所以我希望人们会喜欢看。

双:因为你们恰好是直接面向消费者的,从某种意义上说,你们在这方面有点抗疫能力,但在过去的一年里,你们有没有遇到过困难?

丹尼尔:我知道很多时尚品牌,在新冠疫情开始后,他们看到了巨大的增长,但我们不得不问自己,因为卡米尔设计的珠宝是给人们戴的,设计的,向人们炫耀的。OB欧宝娱乐APP如果你不能和人在一起,你为什么要买昂贵的珠宝?所以我们在此基础上做了一些改变,加倍努力创造一个故事,让人们能够用珠宝来表达自己,更深入地挖掘卡米尔的DNA,加倍努力。当人们离开广告平台时,我们会花更多的钱。所以我们去年增长了70%,实际上在整个COVID期间,并不都是盈利的,但当这种情况发生时,我们只是在购买丹麦的市场份额,后勤方面根本没有真正的问题。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们很顺利地度过了这段时间。这很难。它是非常艰难的。我认为去年对每个人来说都是非常艰难的一年,对我们来说也是如此,当整个事情发生的时候,丹麦关闭了,我和Lessor正在西班牙参加一个会议。所以我们和闺蜜们飞回家,住在度假屋待了两周,那是在一场盛大的发布会之前。 And we were just working day and night to get this done, and those things are draining and, but it's been a crazy year. But business-wise, we did really well, and so no problems there.

所以在零售方面,我们实际上最终在考虑零售,但在我们自己的商店里,因为就像我说的,每个戒指都有13个尺寸,超过20%的戒指购买需要交换。戒指是最难买的东西,但我们卖的最多。这是我们卖得最多的产品。这就是说,“如果我们真的有一家店,人们可以进来试用珠宝呢?”我不认为开店对我们来说是件坏事,就零售而言。我们可以创造一种全新的体验,想象一下走进一家商店,在现实生活中体验卡米尔·布林奇(Camille Brinch)的珠宝,并试穿一下。所以可能在接下来的六个月里,我们会在丹麦开一家店,来尝试一下,我认为开一家店更像是一笔营销费用。ob欧宝娱乐app下载地址我认为我们也将看到来自线下的巨大增长。

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