什么是POS软件，为什么零售商需要它?

如果你想亲自开始销售，你需要POB欧宝娱乐APPOS(销售点)软件。

无论您是想在活动中销售，正在计划您的第一家快闪店，还是准备开设您的第一个永久地点，POS软件都是您将用于管理商店运营，打电话给客户，接受付款和跟踪商店销售的软件。

研究你的销售点软件选择?阅读这篇概述来发现适合您企业的POS。

什么是POS软件?

POS软件是你用来管理实体店和亲自销售的操作系统。商店员工使用它来查找产品，将产品添加到客户的订单中，并接受付款。

POS软件也有一些有用的工具，如销售报告、库存管理和集成的忠诚度计划。

更现代的软件，如Shopify POS，是为在线和亲自销售的商家开发的。它连接到你的电子商务平台，让你从一个地方运行你的整个业务，而不是两个独立的系统。

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POS软件和销售点系统有什么区别?

POS软件是一种操作系统。例如，Shopify POS应用程序就是POS软件。一旦它被安装在连接的设备上，比如iPad或触摸屏平板电脑，它就成为你基于云的POS系统。

虽然它只是软件POS系统是软件和硬件的结合，比如平板电脑和读卡器。您可以使用POS系统查找产品、结账、接受付款和进行销售。

现代POS系统就像组织良好的文件柜，您需要的所有信息都很容易访问，并且在进行更改时很容易更新。有了POS系统，您可以在瞬间获得业务运作的准确情况。

POS软件应该包括哪些功能?

一些POS软件，如Shopify POS，连接到您的在线商店，并包括欧宝体育官网入口首页特性在下面。其他类型可能需要使用不同的软件来获得所需的POS功能。

综合支付处理

与…合作第三方支付处理商曾经是接受付款的唯一方式，但有其缺点。通常，您需要在结帐时手动将卡号和订单总数输入到支付终端。这增加了顾客少收(或多收)钱的风险，并减慢了结账速度。

第三方支付处理费用也根据客户使用的信用卡而有所不同。因此，你每个月花在交易费上的金额会波动，这使得管理现金流比需要的更加困难。

但Shopify POS自带Shopify payments——支付处理与你的销售点软件完全集成。订单金额自动推送到您的读卡器，所以你从来没有手动输入卡的详细信息。你还可以在Shopify管理中跟踪交易并查看资金何时会存入你的银行账户。

手机付款

如果你曾经在使用传统收银机的商店购物，你就会知道排队付款是多么令人沮丧。有了POS软件，你可以不用排队付款，把结账带到顾客面前。

像Shopify POS这样的销售点软件可以安装在任何平板电脑或智能手机上移动POS (mPOS)系统．有了移动设备，商店员工可以查询库存、处理销售、退货和换货，并接受付款，而不需要离开顾客的身边。而不是让顾客在收银台排队付款，它来到他们面前。

如果员工经常发现自己同时为多个客户服务，移动POS系统就可以让他们这样做保存客户的购物车并稍后检索它．这有助于员工从一个交互转移到下一个交互，而不会丢失订单细节，也不会花费宝贵的时间在结账时重新输入产品。

mPOS软件可帮助您提供现代购物者期望的无忧客户服务。它降低了购买过程中的摩擦，从而带来更顺畅的购物体验和更高的整体客户满意度。

集中库存管理

虽然大多数POS软件帮助管理商店库存，但许多软件不能帮助商家管理跨多个渠道的库存，例如多个商店地点、在线商店和仓库。欧宝体育官网入口首页但有效的库存管理是成功经营的关键——无论你是经营一家还是多家商店。

选择能够将库存集中到一个系统中的软件，这样你就可以在一个地方管理所有库存。这将帮助您订购足够的库存，以满足需求避免过度放牧库存短缺，或过多的库存捆绑了过多的资本。

正如Sophie Rankine，陶瓷品牌的联合创始人elph陶瓷使用与你的电子商务平台对话的POS软件，还可以避免你每天手工清点和核对库存，以确保在线商店的库存可用性反映出你的实际库存。欧宝体育官网入口首页

我清点存货的次数几乎为零。我现在仍然这样做，但在此之前，我必须在每天结束时清点库存，以了解我们销售了多少，协调库存，并更新客户在我们网站上看到的库存数量。与Shopify POS，我们的库存水平自动同步与我们的在线商店。欧宝体育官网入口首页

客户关系管理(CRM)

客户关系管理(CRM)工具连接到您的POS软件，并向您显示客户购买的内容和购买时间。这些数据可以帮助你个性化沟通、营销和客户服务。ob欧宝娱乐app下载地址

虽然有些设置要求您使用第三方CRM软件，但Shopify POS会记录客户购买的内容，购买的地点和时间，交易的总价值以及他们的联系信息。

当与诸如Shopify邮件，这些内置的客户关系管理功能将有助于为您的业务提供动力电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址以及忠诚度计划——两者都有助于提高客户留存率、重复购买和终身价值。

统一的报告和分析

虽然POS软件的报告通常只包括在你的商店收集的数据，但这对于一个同时进行面对面和在线销售的品牌来说可能是个问题。如果你是一个多渠道卖家，你最不希望看到的是销售渠道孤立的数据。当这种情况发生时，你不得不手动创建电子表格来聚合在线订购和存储数据，并找到你想要的见解。

这就是将在线销售和面对面销售结合起来的POS软件发挥作用的地方。在线和实体店的数据可以在相同的报告中找到，这有助于您更快地全面了解您的品牌表现。您还可以设置与会计软件和其他工具的集成，以将所有内容整合在一起。

我们定期使用Shopify来监控店内和网上的销售和关键绩效指标。用户友好的信息呈现方式非常重要，它可以很容易地看到什么在起作用。

员工管理

随着零售业务的增长，你也需要招聘员工。你会为更多的顾客服务，提供更多的服务，你的商店运营也会变得更加复杂。投资POS软件，帮助你管理成长中的团队。

至少，您的POS应该具有日程安排和簿记功能，并使您能够看到每个商店员工的绩效——例如，他们的日销售额、平均交易价值和每笔交易的平均单位。

人员角色和权限同时，你也可以更容易地管理零售员工。有了它们，你就可以在没有经理批准的情况下，为商店员工的行为设定界限——比如改变产品的价格或在销售中打折。

实物收据和电子邮件收据

为客户提供购买证明是所有POS软件都应该做的事情。收据不仅使退货和换货过程更容易，而且也是收集客户联系信息和在结账时创建客户档案的好方法。

通过电子邮件发送电子收据是在结账时收集客户联系信息的好方法，建立你的邮件列表，并推动你的留存率营销工作。ob欧宝娱乐app下载地址在你给他们发送任何东西之前，确保他们选择了听你的邮件。

在线和店内都可以使用的礼品卡

礼品卡越来越受欢迎。事实上，2019年美国礼品卡市场的价值为1600亿美元，据估计将达到10ob欧宝娱乐app下载地址00亿美元达到2210亿美元到2024年。这一增长的部分原因是千禧一代越来越多地采用礼品卡，以及消费者对可以在线或店内兑换的数字礼品卡(电子礼品卡)的需求不断增长。

但并不是所有的POS软件都允许购物者在店内使用电子礼品卡或在网上使用实体卡，这让顾客感到沮丧。确保您的软件能够让客户灵活地使用礼品卡付款，无论他们选择在哪里购物。

灵活的订单履行选项

连接到网上商店的POS软件还可以帮助您提供履行选项，让客户以方便的方式欧宝体育官网入口首页接收订单。

提供店内皮卡(也称为网上购买，店内取货)可以帮助增加商店的流量。一旦顾客进入商店，这就是另一个为他们服务的机会，帮助他们发现更多的产品，并向他们的订单添加商品。

发货到客户的订单履行另一方面，它可以帮助促进商店的销售，特别是如果你经营的是低库存业务或经常缺货。而不是局限于销售您的商店有库存的产品，您可以完成销售缺货的项目，并从任何商店位置或仓库发货给客户。

当你使用不同的系统来管理你的在线和实体店时，提供店内提货和送货上门等履行选项可能会很困难。它可能需要第三方插件或复杂的解决方案。但是，当您使用同一个平台来运行这两个程序时，设置起来就很简单了。例如，使用Shopify，这些履行选项是内置的，可以在几分钟内由Shopify管理员设置。

POS软件运行在什么硬件上?

如果你有一个快闪店，计划在活动中销售，或者有一个永久的实体店面，你需要将你的POS软件连接到正确的硬件上，以接受付款和跟踪销售。

至少，你需要在平板电脑或智能手机上安装软件。一旦安装，平板电脑或智能手机就变成了你的平板电脑或智能手机POS终端．要接受当面付款，你需要一个读卡器。

下面是常见类型的分类POS硬件一个零售企业需要。请记住，您需要的硬件取决于您的存储设置您的POS系统的成本将根据您需要的硬件数量而波动。

• 连接的设备，如iPad或其他平板电脑。要使用POS软件，您需要将其安装在便携式设备上。一旦你的软件安装在设备上，它就变成了你的平板电脑或智能手机POS终端这是你用来寻找产品和检查客户的工具。
• 信用卡和借记卡读卡器。一个读卡器如果你想在你的商店安全地接受信用卡支付，这是必不可少的。确保您的读卡器接受非接触式支付，如ApplePay，晶片卡磁条卡。
• 现金的抽屉里。对于那些仍然想付现金的顾客，你需要一个现金抽屉。将您的POS软件连接到您的现金抽屉并开始OB欧宝娱乐APP现金跟踪会议在每天结束时更快地平衡你的现金抽屉。
• 收据打印机。虽然电子邮件收据很流行，但你可能还需要一台收据打印机。收据会显示顾客买了什么，什么时候买的，在哪家商店买的，付了多少钱。
• 条形码扫描器。条形码扫描器用于读取商品的产品标签，并在结账时将其添加到客户的购物车中。它也可以用来统计库存得更快。

POS软件的好处是什么?

与您的在线商店连接的POS软件可以帮助您从一个系统中运行整个业务。欧宝体育官网入口首页当电子商务和零售商店彼此交谈并在同一地点进行管理时，它使管理和发展业务变得更加直接。

在一个地方管理你的库存

如果您使用不同的系统进行在线销售和商店销售，那么您可能会使用应用程序编程接口(API)在两者之间共享库存数据。虽然api确实在两个系统之间共享数据，但它们并不总是可靠的。

api是由第三方构建的，也就是说，不是您的电子商务平台的公司或您的POS软件提供商。虽然API确实在两个系统之间共享数据，但这些数据通常不是实时共享的。

在许多情况下，API不能像在任何一个系统中一样快速地共享数据。正如度假服装品牌Mister Zimi的销售主管菲利克斯•伊利特(Felix Ilett)所解释的那样，依靠api在POS软件和电子商务平台之间共享库存数据有风险．

菲利克斯说:“在我们的在线仓库销售期间，我们遇到了一个相当灾难性的事件。“有很多人在我们的网站上购物，而Vend POS的API刷新率无法跟上我们的在线交易量。这导致我们的网站显示不正确的库存可用性，这导致我们过分吹嘘某些物品。”

这个团队不得不花费无数的时间来弄清楚他们超卖了哪些库存，发放退款，以及管理受损的客户关系。

客户的信任对我们来说就是一切。整个体验让我们意识到，我们希望库存管理完全在Shopify中运行，而不是使用由不可靠的API连接的不同系统。

使用Shopify POS，您不必手动计算商店库存，并从您的电子商务平台跳转到您的POS软件来协调手头的数量。当你在网上或商店销售产品时，库存数量会实时调整。这确保了您的库存数据是可靠的。消费者在网上看到的产品可用性与你在商店或仓库实际拥有的库存相同。

查看在线和商店报告在一个地方

当您的电子商务和零售商店数据在同一系统上运行时，更容易获得您的业务的完整视图。

而不是从您的电子商务平台和POS软件导出数据来构建自定义报告，您可以获得您的品牌销售的完整视图，并有能力按销售渠道进行过滤。有一个统一的销售视图可以让你更容易知道哪些产品在销售，哪些没有。

全面了解你的客户

当POS系统和电子商务平台连接时，它可以帮助您收集，跟踪，管理和使用客户数据更有效。

例如，使用Shopify POS，您可以创建客户档案并查看他们完整的购买历史记录-他们在网上或在您的商店购买的所有东西都列出了，以及他们迄今为止的花费，他们订购的次数以及他们成为客户的时间。而不是导出数据和构建自定义电子表格，所有的客户数据都在一个地方，并自动实时更新。

提高店内销售

在同一系统中运行零售和在线商店也可以使服务客户和欧宝体育官网入口首页提高商店销售额变得更容易。

大多数POS软件都可以建议补充客户感兴趣购买的产品。这使得员工更容易推荐相关产品，增加订单价值。

但现代POS软件可以帮助店员将失去的机会转化为销售额。例如，Shopify POS允许商店员工向犹豫不决的店内购物者发送后续邮件关于他们感兴趣的产品——类似于废弃的购物车电子邮件，但针对零售商店。如果顾客最终在网上购买了产品，那么销售就归到商店。这有助于商家量化商店在产品发现和销售中所起的关键作用展厅到销售。

接受当面付款

POS软件应该使接受当面支付变得简单明了。当客户购买产品时，它帮助处理交易并将资金转移到您的银行账户。

它允许您接受所有流行的付款方式，包括:

• 现金，然后存入您的收银机。
• 磁条信用卡，顾客可以在你的信用卡读卡器上刷卡。
• 晶片卡这是一种带有近场通信(NFC)或EMV芯片的信用卡或借记卡点击支付．
• 非接触式支付，其中包括芯片卡和手机钱包使用Apple Pay或Google Pay进行支付。
• 礼品卡，既可以是实体的，也可以是数字的，可以在店内或网上购物时兑换。
• 无卡交易交易在这种情况下，顾客可以在不在场的情况下用信用卡付款。通常，这些交易发生在客户通过电话下订单时。

传统POS软件与现代POS软件的区别在于移动支付处理它可以让你在任何有互联网连接的地方为客户提供服务和付款，无论是在内部，在展会上，在快闪店，还是在两者之间的任何地方。

零售业最好的POS软件是什么?

每个小企业都有自己的需求，每个企业主都必须选择最能满足这些需求的POS。虽然我们有偏见，但我们努力使Shopify POS通过将所有需要的工具和报告统一到一个易于理解的后台，为在线和面对面销售的商家提供最佳解决方案。

使用Shopify，您可以在同一个地方管理在线和实体店库存，并查看数百份统一存储和在线数据的报告。此外，Shopify POS具有无限的员工帐户和注册，创建自定义员工角色和权限的能力，以及销售功能这是其他POS软件无法做到的。

Shopify POS还与您的Shopify在线商店无缝集成。欧宝体育官网入口首页如果你渴望在线和实体店销售，Shopify是实现目标的最佳方式，同时避免了复杂的变通方法或在多个系统之间跳转。

使用多个系统来管理我们的在线和实体店是令人沮丧的。通过Shopify管理我们所有的销售渠道简化了我们的业务运营方式，并使查看数据和比较其表现(从转化率和销售量到客户价值等)变得容易。

POS软件:零售店的操作系统

既然您已经了解了POS软件是什么，那么您就准备好了寻找最适合您业务的POS系统．

无论你是在探索亲自销售的想法，想想开第一家快闪店，或者准备开你的第一家零售店，重要的是找到能帮助你今天和未来的软件。选择一个新的ob欧宝appiOS 支持你成长的系统。

如果您希望在网上和零售商店销售，请确保您选择的POS软件与您的电子商务平台集成。有了Shopify，你就有了所有的工具来推广和通过多种销售渠道销售产品．在客户所在的任何地方销售，并在一个地方管理整个业务。

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