出人意料是新常态
商业中唯一不变的是变化。唯一的出路就是适应。在过去的一年里，我们看到数以百万计的企业在面对意外事件时表现出了韧性，为经济增长做出了贡献27万亿美元全球零售额。但64%的全球企业仍在从疫情的负面影响中恢复过来。*
疫情带来的经济障碍在2022年进一步加剧，当时俄罗斯与乌克兰的战争导致制裁，导致贸易完全推迟或停止。财政不稳定导致了历史上最高的通货膨胀40年。
网上购物激增同比增长77%疫情爆发几个月后，数字商务的创新和采用速度加快了5年。网上购物、工作和社交变得司空见惯。
但经过多年的封锁和限制，人们现在渴望在生活的各个方面建立有意义的联系，包括商业。实体空间使商家和顾客之间的连接点成为可能，包括线上和线下商业。
随着品牌应对2023年的挑战，他们需要通过增加产品、计划和政策的灵活性来应对。随着经济衰退的临近，敏捷变得前所未有的重要。这份报告概述了全球趋势，使品牌能够面对意想不到的情况。
所有的价值都是美元
经济前景迫使电子商务企业为低迷的经济做好准备
虽然商业增长正在放缓，但2022年的零售总额却在攀升2020年以来的15%预计到2025年这一数字将超过31万亿美元。但这将是一个缓慢的上升过程。
预计2020年至2025年全球零售额增长
来自Statista
随着2022年的推进，世界贸易组织(wto)对贸易增长率的预期变得不那么乐观。该组织对2023年的增长率估计为3.4%4月。到10月份，今年的预测已经暴跌至令人沮丧的1.0%。
随着商业增长放缓，对通货膨胀的担忧正在加剧。
通货膨胀是如何影响企业的
是否非常担心通货膨胀给公司增长带来的风险
比如说，高通胀正迫使他们降低公司成本
由于通货膨胀，有计划提高产品价格吗
比如说他们的公司正在为明年的经济衰退做准备
来自Shopify/Ipsos商业趋势研究。该调查于2022年8月至9月期间对14个国家的900家中小企业进行了调查
企业主并不是唯一担心成本上升的人。普通人对通货膨胀的担忧程度比冠状病毒高出102%从全球担忧的名单上掉了下来而通货膨胀上升到了顶峰。担心物价上涨是不太可能的2023年就会消失。
尽管有些人说对经济衰退的担忧有些过头了即使是经济衰退的可能性也会影响企业的支出方式、风险投资家的投资方式以及人们的购物方式。
随着消费者行为的改变，对品牌的期望也在增长
消费者比以往任何时候都有更多的选择，在今天的经济环境下，他们已经准备好行使选择的自由。超过十分之七消费者在2021年5月至2022年5月期间从其首选品牌的竞争对手那里购买产品。而且，如果消费能力像预期的那样在2023年下降，消费者将继续货比三家，寻找更好的交易。
不过，消费者注意的不仅仅是价格标签。环境、社会和治理问题的影响全球一半的消费者。买家希望通过更可持续的供应链来支持更有道德的企业——尽管许多企业几乎不可能控制货运、分销、尤其是履行方面的一致性。这就是为什么产品短缺导致近一半的品牌切换:46%的消费者转向有他们想要的产品库存的竞争对手。
对于消费者来说，发现新品牌也更容易尝试，而且大多数人都准备购买。超过10分中的7分比如在他们浏览的地方立即购买产品的便利性。他们浏览社交媒体:60%的地球已经在社交媒体上了，所以他们只需要去他们已经在的平台上寻找新的品牌和产品。
对无缝即时性的同样期望也渗透到了实体零售领域。Daily Paper的零售主管沙扎•马哈茂德(Shaza Mahmoud)表示:“虽然我们看到顾客对回到商店、拥有个性化的方式非常感兴趣，但他们也习惯了立即得到一切。”“他们现在就想要。这就是我们生活的时代。只要按一下按钮就能找到一切。”
消费者希望他们的购物是个性化的、即时的、响应性的——他们希望在任何地方都能获得高价值的体验。
Arpan PodduturiShopify的产品零售和信息总监商业无处不在。购买过程是非线性的。它可能是在Instagram上看到一个广告，在TikTok上看到一个有影响力的人，在Twitter上看到一个人。你可能会亲自去逛街，或者一个朋友可能会给你发一个链接。
这就是为什么除了增加收入之外，改善客户体验是全球企业的首要任务。*
这种高度灵活性和互联性的态度正在影响商业的各个方面——包括就业。员工们正在把他们的才能转移到能让他们的钱包、生活方式和价值观受益的公司。对于五分之一的员工来说，灵活的工作时间和地点是留住他们的关键，拥有强大零售业务的品牌需要记住这一点。
《2023年商业趋势》报告汇集了我们在供应链、通货膨胀、营销、社交商务和零售五个领域的研究中得出的一些最有影响力的见解。ob欧宝娱乐app下载地址
方法
我们与全球市场研究公司益普索(Ipsos)合作，探ob欧宝娱乐app下载地址索商业行业的现状、发展方向，以及领先品牌如何转向，以跟上不断变化的商业格局。这项研究包括来自美国、加拿大、英国、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、日本、新加坡、印度、中国、澳大利亚和新西兰的900名企业主和商业决策者的回答。
我们将调查结果与第三方数据、在Shopify Plus上销售的品牌的专有研究，以及对行业领袖、投资者和主题专家的24次采访得出的定性见解相结合。这些发现共同构成了趋势报告的基础。以下是每章内容的简要介绍。
供应链
供应链危机迫使品牌加快长期增长计划
钱
在通货膨胀期间削减成本的策略也提高了客户的忠诚度
全球贸易创历史新高28.5万亿美元到2021年，比大流行前增加约13%。但商业增长在2022年放缓。随着乌克兰战争的爆发飙升的石油和汽油价格在美国，运输小包裹的成本和时间都上升了——而且不仅仅是在该地区。
中国、荷兰、德国和意大利等几个国家通过或从俄罗斯进口燃料、石油、小麦、木材和金属等主要商品，因此价格随着全球交货时间的延长而上涨。产品短缺给本已疲软的经济带来了更大的财政压力。利率和借贷成本也在上升，大宗商品价格也在上涨。
疫情期间的过度增长也导致一些直接面向消费者的品牌过度投资招聘。现在，更高的成本和更慢的业务使得它很难跟上支出的步伐。结果:大量裁员。
对经济衰退的担忧日益显现，影响了投资者的情绪，73%计划今年依赖外部投资者的品牌将面临这一挑战。*
在通货膨胀的影响下，品牌商和消费者的消费能力持续下降，他们都在寻找减少开支的方法。消费者正在通过寻找更便宜的选择来做到这一点，这意味着81%计划(或已经)提高价格的品牌需要强调自己的价值来留住顾客。*
对一些品牌来说，提价意味着以更高的价格推出新产品，而不是让现有产品变得更贵。其他公司则通过冻结价格或推出预算友好型产品线来争取长期忠诚度。精明的品牌现在正把宝押在消费者身上，对他们进行投资，希望在未来的复苏中获得回报。
ob欧宝娱乐app下载地址市场营销
品牌通过合作来克服第三方数据的困境
不稳定的市场促使消ob欧宝娱乐app下载地址费者尝试新品牌。大流行期间，四分之三的消费者尝试新的品牌、产品或购买方式。一旦封锁解除，边境开放，41%许多买家放弃了对品牌的忠诚，转而选择新的选择。
但转化这些潜在客户是一项挑战:随着广告支出回报率(ROAS)的下降，已经很高的客户获取成本还在上升。除此之外，更严格的隐私法规正迫使品牌越来越少地依赖第三方数据，或在最有可能购买的人面前展示第三方数据。作为回应，各大品牌开始转向合作。
品牌对品牌的合作，即非竞争品牌共同创造产品或体验，以吸引彼此的受众，从而实现低成本的互惠曝光。与网红合作也将使品牌在2023年及以后受益。
封锁使网红营销的普及程度ob欧宝娱乐app下载地址。在无法触摸、感觉和测试产品的情况下，消费者只能通过观看开箱直播或产品评论来体验产品。现在，超过七成的企业预计网红在未来会变得更加重要。*
品牌用来推动增长的五大客户获取和留存策略
更多地利用社交渠道进行营销和促销ob欧宝娱乐app下载地址
提供更多优质的产品和服务
更多地使用电子商务市场ob欧宝娱乐app下载地址
提供更多支付方式(如Apple Pay)
使用客户数据来更好地定位、细分客户和个性化
来自Shopify/Ipsos商业趋势研究。该调查于2022年8月至9月期间对14个国家的900家中小企业进行了调查
各大品牌正在利用旧的平台和创新的工具来建立消费者想要的跨渠道联系。但这不仅仅是在做过去10年一直在做的事情。我们正处于数字连接新时代的风口浪尖:虚拟世界。增强和虚拟技术刚刚开始使社交商务的下一个最大空间成为现实。OB欧宝娱乐APP
有远见的电商品牌已经在考虑如何在未来的互联网上与客户见面。
零售
品牌多样化和差异化的店内体验
就业市场瞬息万变ob欧宝娱乐app下载地址。对于许多雇主来说，留住员工一直是一件难事，59%的品牌将其面临的挑战归咎于人力资源十分之四的工人全球各地的人都表示，他们可能会在不久的将来离职。一半的人说，更高的工资可能会说服他们留下来，但随着品牌在当前的财务压力下勒紧腰带，裁员的可能性越来越大，而不是加薪。*
尽管如此，商店仍然需要一个团队来为今天的顾客提供服务，这些顾客已经习惯了多种渠道的融合，而且通常希望零售商也能这样做。这种期望正在改变零售工人的角色，以及零售商店的角色。
Arpan PodduturiShopify的产品零售和信息总监我们线上线下连接得越多，客户体验就越好。这最终会给零售商和主流品牌一个生存和发展的机会。
品牌正在从他们所吸引的受众那里学习，以重新定义他们的商店目标。这也意味着要将他们的店内体验与日益激烈的竞争区分开来。
Shopify Retail高级产品营销主管Kevin Maob欧宝娱乐app下载地址cGillivray指出，最近的趋势是让店内体验真正具有体验性。“让我们假设这是一家肥皂店，”麦吉利夫雷说。“试一试，闻一闻，用一用——做你只能在商店里做的事情，增加一点你在网上买不到的魔力。”他补充说:“你现在可以从健身器材、汽车、沙发上购物。这些都是你在数字世界里无法复制的。目前还没有好的方法来做到这一点，因为当你使用它时，它与你的个人经验密切相关。越来越多成功的面对面零售商正在这么做。”
在未来的零售业中，价值不可能只是一个流行语。对于店主来说，从当地层面了解消费者变得越来越重要。如果他们想从客户那里获得更多的终身价值，首先要激励他们购买品牌体验，而不仅仅是产品。OB欧宝娱乐APP
商业和科技的前景是永恒的。品牌需要实时响应才能保持相关性。
我们的专有报告以数百万个Shopify品牌的数据为基础，为企业提供了推动明年增长所需的工具和见解。
托尼Drockton
创始人,密特
Shaza马哈茂德
零售主管，日报
朱莉源泉
首席执行官,紧抱宝贝