零售公司对外推销自己有三种方式:广告、市场营销和公共关系。ob欧宝娱乐app下载地址
这两个ob欧宝娱乐app下载地址市场营销广告与你对你的零售业务的说法和想法有关，从你如何传达价格、营业时间或网站地址等基本信息，到更复杂的需求，比如在正确的时间把你的产品放在正确的市场上正确的人面前。ob欧宝娱乐app下载地址
第三种也是同样重要的沟通方式——零售公共关系，或零售pr——与什么有关其他人们会考虑你的生意。
接下来，学习什么是零售公关，它的好处，以及如何创建一个零售公关活动。这篇文章还列出了六家专门从事零售业的外部公关公司，以防你需要外部帮助。
什么是零售公关?
零售公关是传播零售公司或品牌的过程。它可以包括在新闻报道中被提及，建立追随者的在线社区，在商店举办活动，以及几乎任何其他旨在让人们了解并对你的公司产生好感的事情。
公共关系大致可以分为两类:主动公关和被动公关。了解它们之间的区别并决定各自的方法是很重要的。
积极的公关
一些积极的事情已经发生了，或者即将发生，你想让全世界都知道。或者，相反，一些负面的事情即将发生，你想控制公司的公共信息。
被动的公关
影响你的品牌或公司的事情已经发生或正在发生。它可能直接影响你——它与你销售的产品或像你这样的商店有关——也可能间接影响你。不管是什么，你都要做出回应。
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零售公共关系的好处
任何蓬勃发展的零售企业的成功都要部分归功于客户、潜在客户、其他公司以及当地和数字社区对其的良好评价。零售公关可以以广告无法做到的方式帮助实现这一目标;当人们听到你公司的名字时，你想让他们想到的就是这个。
的主要好处一个深思熟虑的公关策略包括:
- 提高客户的信誉．零售公关可以帮助品牌获得消费者的信任。
- 低成本的宣传．公共关系的重点是获得免费的编辑报道，而不是支付广告费用。
- 你的品牌被定位为一个类别的领导者。良好的零售公关可以帮助你的企业在竞争中脱颖而出。
零售公关的类型
零售PR关注的是将特定的信息传递给特定的受众。科技正在迅速改变消费者与零售商的沟通方式，以及他们对零售商的期望。记住这一点，跟踪你的活动目标和你得到的结果是很重要的。以下是零售业公关的基本分类。
在线和社交媒体沟通
你的在线渠道不仅是必不可少的广告和营销工具，而且在你的零售公关策略中也扮演着重要的角色。ob欧宝娱乐app下载地址你是如何与你的追随者交流和互动的社交媒体你的品牌如何被更广泛的受众所感知。在抖音和Instagram等平台上打造品牌个性，并通过你创建的内容与之保持一致，可以帮助你的企业产生积极的感觉。
社区关系
你的客户不只是想听到你的意见，他们还想做出回应。一个最近的研究显示，当品牌主动邀请和接受消费者反馈时，77%的消费者对品牌的看法更有利。建立一个在线社区并对其做出回应，可以帮助你找到品牌拥护者，并通过向你的受众展示他们的意见很重要来培养客户关系。这对他们来说很重要;根据数据由Monkey Survey收集在美国，91%的人认为公司应该通过倾听客户的意见来推动创新。
媒体关系
在某种程度上，消费者的直接反馈正在取代部分媒体市场:社区的报纸、电视频道和广播电台比以前少了，这意味着电台和当地零售商之间的直接沟通ob欧宝娱乐app下载地址减少了。然而，这些媒体仍然很重要，与它们建立关系有助于确保你接触到尽可能广泛的受众。如果出现问题，有一个友好的蓄水池来利用当地媒体也是有用的。
危机沟通
在危机中，良好的媒体关系尤为重要，因为危机可能涉及极端天气、犯罪、网络攻击、产品召回、企业渎职或其他问题。由于数字新闻媒体的即时性，当危机出现时，组织必须能够迅速而自信地做出反应。
内部沟通
对于零售公司的员工来说，充分了解公司更广泛的目标和公关信息是很重要的，尤其是那些面对客户的职位，比如零售助理。内部通信包括部门、团队和团队成员之间的信息共享，也可以采用会议、问答、任务授权、新闻通讯和签到的形式。
零售公关活动的5个步骤
无论你的零售业务规模有多大，当你想要通过PR活动传达一个故事时，你都需要采取一些步骤，以获得最大的成功机会。
1.制定计划
OB欧宝娱乐APP首先列出你的活动目标，以及你希望通过运行它来实现什么。你需要了解你希望人们对你的零售业务了解到什么，这个活动将如何让他们对你产生感觉，特别是对现在和未来的客户来说，你希望他们因此而被激励去做什么。确定个人作家、出版物、影响者，以及任何可以帮助你传达你的故事的人。
当地媒体长期以来都需要为其读者提供丰富多彩的报道，并且往往对可能有故事要讲的个人和组织的接触反应良好。如果时间允许，在你的活动开始前发送一个介绍性的便条。然后再发第二封邮件或打个电话，提醒他们你的介绍，并提供你的故事。
您可以对行业媒体使用相同的方法。他们可能是国内或国际出版物，但他们经常发现自己写的是一些小的、当地的零售商，他们有一个有趣的故事要讲。
2.制作基本材料
传统上，基本的公关传播文件是新闻稿。沟通在不断发展，你可能需要其他材料(见下文)，但新闻稿仍然是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP一份有效的新闻稿通常由标题、新闻摘要、日期和地点、提供背景和解释的主体段落、模板(提供公司发布新闻稿的基本事实的大块副本)和结尾组成。结尾通常包含一个行动呼吁，比如一个网站链接或联系方式，以了解更多信息。
新闻稿还可能包括关于发布主题的补充信息，例如，如果是关于个人的，那么就会有一个简短的个人简介，并且通常附有图片。
3.创建额外的内容资产
你想让第三方尽可能容易地理解你的故事，这样他们就更有可能为你提供报道。为了实现这一目标并通过你自己的数字渠道推广内容，除了你可能想要创造的新闻稿外:
- 一篇博客文章可能会提供更多细节，先发制人地回答相关问题，并给你的读者一个自然的下一步或行动呼吁。这可以发布在你的网站上。
- 社交媒体资产有助于进一步推广你的故事。这些资产可以构成有机或付费帖子的基础，以支持您的倡议。
- 邮件宣传材料。你想让你当前的客户和合作伙伴保持在循环中，特别是如果你的目标是加强对你的零售业务的积极看法。
- 您的员工和指定发言人的资源。管理新闻或故事的部分工作是保持信息的一致性。当你需要与外界沟通时，你也需要与你的员工沟通，如果你是一个更大的组织，还需要与任何负责与媒体交流的人沟通。确保他们理解了基本的故事，并掌握了回答常见问题所需的细节。
4.发布内容并与媒体互动
当你要发表的时候，把你的故事的组成部分打包起来，让它们尽可能地不言自明。作家、记者和其他内容创作者或策展人都有一个工作要做:分享他们的观众喜欢的故事。如果你以这种方式看待外展，你可以帮这些人一个忙，为他们提供一个现成的故事，让他们可以选择和运行。
为了将您的信息传递给更广泛的受众，您可能还需要分发服务。虽然这可能很昂贵，但有很多新闻稿分发免费分发信息的服务。对于这些公司来说，免费服务是在特定条件下提供的一种选择，例如在特定时期限制发行数量，在发行中加入广告等等。他们中的许多人还提供新闻稿写作、编辑和联合服务。
5.跟进以增加覆盖率
不要指望你的故事能自我推销。联系记者、编辑、博主、有影响力的人、作家和其他可能觉得你的故事有趣、值得与他们的观众分享的人。在后续阶段，把重点放在与你已有关系的人身上;通过向他们解释这个故事如何使他们的读者或观众受益，为他们做些艰苦的工作。确保给他们提供宣传故事所需的所有材料以及后续的联系方式。
6家零售公关公司支持您的业务
如果这听起来像是很多工作，那是因为它确实是。公共关系可能是一件困难、耗时、有时令人沮丧的事情。为了帮助他们宣传和发展他们的业务，大多数大型零售商和成千上万的小型企业雇用外部公关公司或机构的服务。
为了给你一个在零售公关世界中可用的方法和支持服务的范围的指示，这里有六个不同规模的公关公司和代理机构，以及他们的专业领域。
- Pointman新闻创作、多伦多。这家公司是公关和声誉管理方面的专家，为广泛的客户和行业提供服务。波因特曼说，它成功的基础在于竞选理念的“庄重”，以及创造出合理的有新闻价值的宣传。
- 安德森合作、迈阿密。一家专注于公关的大ob欧宝娱乐app下载地址型营销机构。其公共关系和企业传播服务包括新闻稿、媒体名单建设、目标定位、代言人品牌、监控报道、社交媒体运营、搜索引擎优化和网络整合等。
- 犀牛的评论他来自宾夕法尼亚州的凤凰城。在线评论声誉管理专家Rhino指出:“超过84%的人信任在线评论，就像信任个人推荐一样，企业不能再忽视它们的重要性。”
- PRLab．PRLab是一家更大的零售专业机构，在阿姆斯特丹、奥斯汀、慕尼黑和斯德哥尔摩都设有办事处。它在全球范围内运营，为科技初创公司和企业提供专业的全球公关服务。OB欧宝娱乐APP
- 水獭公关,奥兰多。Otter提供按月收费的固定费率服务。
- PressFriendly．PressFriendly将自己描述为一个建立在软件主干上的虚拟公关机构。它与种子期/ A轮创业公司合作，在预算范围内建立公关项目。OB欧宝娱乐APP
什么时候应该投资零售公关?
对于零售商来说，将公关和声誉管理放在内部比以往任何时候都容易，但这并不意味着这样做是现实的。你和你的员工只有这么多时间，你需要把大部分时间用于经营业务。如果这让你无法专注于PR，你可能会遇到这样的情况:要么雇人担任该职位，要么请承包商或PR公司来帮助你。
每个零售商采取这一行动的正确时机各不相同。最好的方法是仔细跟踪和衡量你自己的零售PR结果。你是否从公关活动中获得了巨大的提升?如果没有，你可以淡化它，专注于你的营销策略的其他方面，或者你可以与一个可以与你一起试用的机构谈谈，并将结果与你自己的结果进行比较。ob欧宝娱乐app下载地址他们的成绩比你的好吗?好吧，这就是为什么他们是专家——也许让他们来处理你的公关会更好。
零售公关常见问题
什么是零售业的公共关系?
公共关系是管理企业与其公众之间沟通的过程。在零售业中，企业的公众包括客户、员工、供应商，以及越来越多的在线追随者。
零售公关有哪些类型?
不同类型的零售公关包括在线和社交媒体沟通、社区关系、媒体关系、危机沟通和内部沟通。
有哪些零售业公共关系的例子?
例子包括传统媒体广告活动、赞助、产品植入、社会媒体活动和企业社会责任。