除了提供产品和服务供顾客购买外，零售商的大部分时间通常花在吸引顾客的注意力上。
让尽可能多的人看到你的产品是几乎每个企业家的主要目标之一。但是如果你可以优化你的推广工作呢?
与现有和潜在客户产生共鸣的一种方法是了解他们，然后根据目标受众调整营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址
本指南将引导您了解如何找出您的目标受众是谁，接触他们，并保持他们在您的业务提高销售和保留。
找到你的目标受众️
- 什么是目标受众?
- 为什么要找到你的目标受众?
- 目标受众类型
- 如何确定你的目标受众
- 目标受众例子
- 4个简单的方法来达到你的目标受众
- 用你的营销信息接触到特定的受众ob欧宝娱乐app下载地址
- 目标受众常见问题
什么是目标受众?
目标受众是你的营销和广告努力的目标人群。ob欧宝娱乐app下载地址
当你有一个电子商务业务，确定你的目标市场是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址它可以帮助你更容易地找到新客户，并将感兴趣的买家带到你的网站，从而提高转化率和销售额。
为什么要找到你的目标受众?
它可以帮助你更聪明地营销ob欧宝娱乐app下载地址
通过了解你在与谁交谈，你可以更有效地使用更有共鸣的策略进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址洞察什么可行，什么不可行，可以帮助零售商在有效的活动中加倍下注，并减少无用的产品。
ob欧宝娱乐app下载地址针对你的受众群体进行营销，在信息、形象、你在哪个群体上推行的促销活动以及通过哪个渠道吸引客户方面更具战略性。
这一点非常重要:91%的消费者说他们更有可能与提供与他们相关的优惠和推荐的品牌购物66%的消费者比如说，遇到非个性化的内容会阻止他们购买。
例如，如果你的目标客户是千禧一代，那么通过直接邮ob欧宝娱乐app下载地址寄的方式向他们出售退休社区的房子是不太可能的。
它影响产品开发
了解你的客户可以帮助你了解他们的挑战、挣扎、希望和梦想——无论是宏观的还是日常的。当你站在他们的立场上思考时，你可以改进你的产品。
“最好的创意来自于钻进兔子洞，”Amanda Natividad说ob欧宝娱乐app下载地址SparkToro．“怎么找到他们?”使用像SparkToro这样的受众研究工具来找到不太可能的利基市场和影响力来源。”
Amanda建议在SparkToro中运行查询，以了解更多关于目标受众的信息。去了解“那些能告诉你更多关于他们的生活方式、爱好和他们喜欢的随机事物的东西”。如果你的搜索结果显示了与你的产品线相关的常用短语或标签，你就可以利用这个机会去探索那些兔子洞了。”
她解释说:“假设你是一家DTC饮料公司，你正在考虑一种新口味。我会以一OB欧宝娱乐APP个一般性的问题开始，比如“我的听众经常谈论:苏打水”。’然后我就会发现，在那些经常谈论苏打水的人中间，还有其他他们常用的标签和短语。”
阿曼达补充说，她自己进行了这个实验，在那里她“找到了几个可以考虑进一步探索的利基市场:喜欢手工苏打水的人和调制鸡尾酒的人。”我可能会开始问自己的问题是:为了调制新的鸡OB欧宝娱乐APP尾酒，人们可能想要什么样的调酒器?”
获得对客户基础的这种程度的洞察有助于产品开发团队。通过定义这些障碍和愿望，设计和测试直接相关的产品变得更加容易利基市场ob欧宝娱乐app下载地址段。
它增加了收入
也许目标营销最引人注目的有益效果是销售额的增加。ob欧宝娱乐app下载地址目标营销让零售ob欧宝娱乐app下载地址商专注于产生最多收入的努力和受众群体。
但这不仅仅是关注那些出手阔绰的人。零售商还可以分析为什么其他细分市场的消费没有那么多。有更好的方式向他们推销吗?ob欧宝娱乐app下载地址或者你的买家角色需要重新审视，以包含更相关的受众群体?
以电子邮件为例。Campaign Monitor进行的一项研究发现，使用分段营销活动的营销人员报告的收益高达1%ob欧宝娱乐app下载地址增加760%在收入和一般营销ob欧宝娱乐app下载地址三种观众群在最低限度。
目标受众类型
一个营销ob欧宝娱乐app下载地址活动不会吸引所有人。吸引55岁单身都市女性的东西，与吸引25岁已婚生子的郊区男性的东西大不相同。
了解这些差异和相似点可以让你创建不同的目标受众和量身定制的卖点。根据您的业务，您可以创建任何大小和属性的组。然而，在这种情况下，我们将关注电子商务企业家关注的三个大类。
人口统计资料
人口统计组根据以下特征将市场划分为小类别:ob欧宝娱乐app下载地址
- 年龄
- 性别
- 种族
- 收入
- 教育程度
- 占领
- 婚姻状况
人口统计数据是划分市场最常见的方法，因为它很容易获得数据。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用免费的人口普查数据、谷歌分析(Google analytics)等分析软件和消费者洞察。例如，人口统计目标受众可以是30至40岁的已婚有孩子的企业家，拥有硕士学位的女性。
位置
基于位置的群体根据位置划分市场，这样你就可以在特定区域更好地为客户ob欧宝娱乐app下载地址服务。它基于国家、州和城市等地区，但也包括其他因素，如文化偏好、人口和气候。
糖的化妆品例如，它是一个以印度女性为目标的品牌。它开发的产品可以在季风季节炎热、潮湿和多雨的地区气候中持续一整天。
利益
兴趣小组是围绕着心理学建立起来的。它们涵盖了你的目标市场的态度、兴趣、个性、观点和生活方式。ob欧宝娱乐app下载地址这可以是书籍，电影，舞蹈，远足，或者任何你的客户有激情或价值的东西。
了解目标受众的兴趣可以帮助你:
- 提供更多相关广告
- 创造买家关心的内容
- 开发更有趣的产品
购买意图
购买意图是指你的用户在购买某物时的心态。这些受众是由最近与你的品牌互动或寻找产品的用户划分的。这意味着他们想在你的商店购买产品，但可能需要更多的信息或一点点推动才能完成购买。
购买意向需要考虑不同的因素来可视化客户的购买路径，包括:行为数据、人口统计、渠道使用和设备。这允许你gdp8 %的广告或者针对不同意图群体的内容，让他们更接近于购买。
购买意向受众的例子包括:
- 使用搜索框查找产品
- 在产品或类别页面上的会话长度
- 废弃的车
- 观看75%的视频广告
这些群体并不总是单独存在。你可以专注于一种类型的目标受众，比如人口统计数据，或者混合和匹配不同的类型来创建一个详细的目标受众，并专门接触他们。
如何确定你的目标受众
有许多信誉良好的营销和广告公司和代理机构可以帮助零售商确定他ob欧宝娱乐app下载地址们的目标营销策略。但对于想要DIY的零售商来说，有一些关键的步骤需要采取，并将其纳入你的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址
1.明确你的营销目标ob欧宝娱乐app下载地址
你想要完成什么?对于一些品牌来说，这些关键绩效指标(kpi)更为明显，比如销售额。但kpi还可以包括品牌知名度的提高，特定人群的更多客户，或电子邮件订阅列表的增长。
一旦你确定了这些目标，你的目标营销就会更有效。ob欧宝娱乐app下载地址如果你知道你想让你的听众做什么，你就更容易想出信息。这有助于指导你的营销工作，并使你的营销团队保持ob欧宝娱乐app下载地址一致。
2.做受众调查
目标营销的核心思想是建立买家角色，以更好地了ob欧宝娱乐app下载地址解你的受众。这就是市场细分的由来。ob欧宝娱乐app下载地址
买家角色可以通过许多方法来构建，但尽可能多的组合可以使您的角色更有效，更容易研究和定义。
艾德里安·巴恩斯，创始人最佳买家角色，鼓励企业“使用不止一个信息来源”。不要仅仅依赖于采访，或者仅仅是调查，或者仅仅是数字情报。”她解释说:“使用多种来源有助于更清晰地验证想法、行为和动机。”
购买历史
如果您为每笔交易收集客户数据，这是最好的信息来源之一。确保你包含了他们花了多少钱和买了什么东西的数据。
数字分析
看看你的在线受众。从这些组中收集尽可能多的定义客户信息。包括你的网站，电子邮件订阅列表，社交媒体(有机和付费)，以及任何其他你的品牌存在的数字平台。
消费者调查
鼓励客户和非客户进行调查。激励它得到更多的回应。
你可以通过电话，电子邮件，在你的网站上进行面试，或者在商店里进行面试。每种方法都会接触到不同的客户或潜在客户，所以跨媒介进行各种采访并不是一个坏主意。
如果你更喜欢使用在线调查问卷，可以试试像调查猴子创建和分发您的问题，然后收集回复。
询问他们的年龄、家庭、职业、收入和性别等基本问题，从而全面了解你的客户和潜在客户群。了解他们也很重要，所以问问他们的爱好、信仰、激情、价值观和痛点。包括针对你所在行业的问题。
最重要的是，找出谁做出了购买决定，他们在哪里购买。
行业研究
许多研究都是关于消费者的趋势和行为的。这些都是很好的参考资料。尼尔森和皮尤研究中心是最著名的两个，但还有许多其他的市场研究组织和公司赞助和开展这些研究。ob欧宝娱乐app下载地址在谷歌上搜索一下，你就会得到你需要的东西。
竞争分析
确定你的竞争对手，观察他们的受众。你无法访问任何后端数据，但你可以查看他们的社交媒体资料，看看哪种类型的人参与最多。他们也可能有提供有用信息的新闻包。
3.识别关键信息
从这里，零售商和营销人员可以建立和记录买家的角色。ob欧宝娱乐app下载地址人物角色详细描述了基本的人口统计信息——年龄、性别、工作、工资——以及该特定群体的其他共同特征。这些特征可能是一般的，也可能是特定于你的品牌、产品或服务的。
我们在下面列出了每个角色需要定义的一些主要元素:
- 位置:这个角色的人住在哪里?
- 年龄:这个角色的年龄范围是多少?
- 性别:这个角色中人物的性别是什么?
- 兴趣:在这个角色中人们的兴趣是什么?
- 教育程度:这个角色的教育程度是什么?
- 职位:你的客户从事什么领域的工作，他们的职位是什么类型的?
- 收入水平:这个买家角色的收入范围是多少?
- 关系状态:这个买方角色的关系状态是什么?
- 语言:这个角色中的人说什么语言?
- 最喜欢的网站:为什么这种类型的网站人们经常使用?
- 购买动机:顾客购买你的产品的原因是什么?
- 购买关注点:用户角色在购买你的产品时关心的是什么?
记住，你不需要回答关于你的每个角色的所有这些问题。你可以选择完全回答不同的问题。然而，目的应该是更多地了解你的理想客户，以便更有效地沟通。
这有助于指示消息传递，您将向谁推销哪些产品，如何与他们接触，以及您可以解决哪些痛点。ob欧宝娱乐app下载地址这样做的结果是，你的营销努力ob欧宝娱乐app下载地址更能与你的每一个受众群体产生共鸣。
4.ob欧宝娱乐app下载地址向你的受众进行营销
你已经做了所有的跑腿工作来定义你的营销对象，他们需要什么，以及你将如何接触他们。ob欧宝娱乐app下载地址现在你需要制定策略并执行。
一旦你定义了痛点，找出你有哪些产品可以满足这些需求或欲望。强调为什么你的产品会让他们的生活更美好。
但是你也需要知道在哪里发送这个信息。在你的角色发展过程中，了解人们使用的设备以及他们在哪里购物和与品牌互动是很有帮助的。把你自己放在他们面前，不要等着他们来找你。
5.分析性能
参考那些定义的kpi。你的目标营销是否成功，应该根据这些数字来判断。ob欧宝娱乐app下载地址
跟踪每一件事，做更多有效的事情，修复不有效的事情。查看营销活动的分析可以帮助你收集见解和趋势。
也许你认为你能达到的特定角色并不吸引人。尝试不同的策略或渠道去接触他们。如果这仍然不起作用，那么很有可能这个角色不适合你。随着时间的推移，他们改变是可以的。
目标受众例子
现在你知道了如何识别你的目标受众，让我们来看两个现实世界中品牌正确进行目标营销的例子。ob欧宝娱乐app下载地址
糖的化妆品
找到你的目标受众需要发现市场上的空白。ob欧宝娱乐app下载地址为糖的化妆品创始人维尼塔·辛格(Vineeta Singh)说，该品牌的受众包括目前化妆品品牌未充分服务的印度市场女性。ob欧宝娱乐app下载地址
在SUGAR之前，大多数美容品牌都没有迎合当地消费者的需求。印度炎热潮湿，季风季节，这对大多数知名品牌的可穿戴性构成了挑战，再加上它们的色调和颜色都是为浅色肤色设计的。
维尼塔在Shopify Masters的一集节目中说:“2012年至2015年，我们在经营电商业务时，我们意识到有很多千禧一代女性找不到完美的裸色唇膏或完美的红色唇膏。有很多颜色非常适合高加索人的皮肤，但不适合印度人的肤色。”
根据这些观察，Vineeta开发了该品牌的目标受众:
- 印度女性，年龄在20到27岁之间
- 住在大都市
- 消费大量的数字内容
- 受全球趋势启发
- 想让这些趋势为她印度化
这导致了该品牌的第一个畅销产品:液体唇膏。维尼塔说:“我们最畅销的产品是这种液体口红，它真的很哑光，而且非常持久。”“所以你戴上它，它就不会掉下来。”
“当我们第一次开始研究液体唇膏OB欧宝娱乐APP时，那是在2015年，当时我们推出了SUGAR，我们知道这将是印度的完美产品，因为我们意识到，在印度，女性想要一种可以保持一整天的强烈颜色。这与其他东南亚市场或西方国家的要求非常不同。”ob欧宝娱乐app下载地址
知道SUGAR的目标受众在社交媒体上花费了大量时间，它专注于通过Facebook和Instagram吸引新客户。SUGAR面临的一个挑战是印度人不喜欢网上购物，尤其是化妆品。尽管该品牌利用网红与目标客户建立信任，但它仍在努力克服这种情绪。
维内塔说:“他们(购物者)会访问网站两三次，但却不买，因为他们真的不相信，仅仅因为一些网红告诉他们这是一款好口红，他们就可以尝试一个新品牌。”
SUGAR提供货到付款的服务，以减轻顾客的恐惧，增加销售额。对在线运输的恐惧促使SUGAR在仅在线经营了三年之后开设并扩大其零售商店。
事实证明，SUGAR对目标受众的理解和适应是成功的。该品牌从在线发展到拥有超过10,000个零售接触点，并已成为行业颠覆者，在C轮融资中筹集了2100万美元。
Vahdam茶
Vahdam tea在印度是一个很受欢迎的品牌，销售不同的混合茶、杯子和饮料器具，以完成冷饮和热饮的体验。
通过与印度各地的农民合作，Vahdam发现了来自不同邦和文化的各种混合茶。但随着时间的推移，他们意识到“热茶”并不是他们整个目标市场想要消费的。ob欧宝娱乐app下载地址
还有一些人选择喝冷茶，因为一些州的气候又热又湿。从他们的需求和偏好中了解到，Vahdam很快扩大了他们的收藏，包括可以冷饮的混合茶。
但当他们推出热茶和冷茶混合物时，其他一些观察结果就出现了:
- 易于酿造混合物
- 需要杯子和酒水
- 不同材质要求(绝缘、陶瓷、不锈钢、玻璃器皿)
从那时起，该品牌进一步发展，包括礼品套装，茶包，散装茶叶和速溶茶。他们现在也把这个品牌推向了全球市场，看到了不同目标群体对茶的喜爱程度的增加。ob欧宝娱乐app下载地址
这还不是全部。
印度还有许多其他DTC品牌，现在正专注于更多地了解他们的消费者和他们不断变化的消费者偏好。定制他们的产品，报价甚至品牌，帮助这些品牌迅速成长，导致了阶段印度创智赢家也
达到目标市场的4种简单方法ob欧宝娱乐app下载地址
投放Facebook广告
Facebook的广告大多数电子商务品牌都在使用，无论预算如何。任何愿意学习Facebook广告基础知识的人都可以接触到他们的目标受众，并通过这些社交广告推动增长。
Facebook使用先进的广告定位来寻找高意向买家。用户在Facebook和Instagram上的每一个动作都会生成一个详细的用户资料，你可以在Facebook上投放广告。你可以根据人口统计、兴趣、行为等信息来匹配你的产品，从而为你的广告找到合适的受众。
最好的部分是什么?你可以很容易地从Facebook的广告平台向Instagram用户发送广告。这让你有机会通过一个广告与不同平台的人群建立联系。
想在Facebook上投放广告来达到你的目标市场?ob欧宝娱乐app下载地址读如何在Facebook上做广告:给新手的严肃的Facebook广告指南．
与有影响力的人一起工作
网红营销是接触目标受众ob欧宝娱乐app下载地址的最快方式。它包括与那些在特定领域建立声誉的人合作。他们为自己的渠道创造内容，推广你的品牌，作为回报，你的销售额也会增加。你可以把他们想象成网红，同时兼任品牌大使。
近80%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员发现网红营销是有效的，这就是为什ob欧宝娱乐app下载地址么75%的企业在2021年有专门的网红营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址
网红营销的一些有效渠道包括:ob欧宝娱乐app下载地址
- 脸谱网
- YouTube
例如，印度的一个小型美容和化妆品品牌The Unplugged Skincare就利用网红营销向更多人介绍他们的产品。ob欧宝娱乐app下载地址通过这种策略，他们不仅能够为自己的社交媒体资料获得真实的内容，还能赢得那些关注网红的人的信任，从而带来更多的销售——对他们来说，这是极其重要的，因为人们往往不会太频繁地改变自己的美容习惯。
阅读更多:找到最合适的:2021年影响者营销的初学者指南ob欧宝娱乐app下载地址
创建一个推荐计划
推荐计划是一个鼓励现有客户向他们的朋友和家人推荐你的产品的系统。电子商务品牌创建推荐计划，以达到他们的目标受众。它的工作原理是激励快乐的客户推销你的产品，以换取礼品卡、现金返还、未来折扣、免费产品等等。
推荐人被评为最有效的策略对于营销ob欧宝娱乐app下载地址人员在每个阶段的漏斗。通过推荐获得的新客户已经信任你的品牌。一个古老但相关的尼尔森的研究表明来自家人和朋友的推荐是最可信的广告形式。
这样的工具Referralcandy让小企业更容易建立推荐计划。推荐糖果还自动化了整个过程，使您的客户可以轻松注册并与他们的朋友分享您的品牌。然后，它会自动为每一次推荐购买发送奖励。
这里有一个来自The Man Company的推荐项目的例子，该项目推动现有客户向他们网络中的男性介绍他们的产品。
在社交媒体上使用标签
在Instagram或TikTok等社交网络上使用正确的话题标签可以扩大你的影响力，吸引你的目标受众。你可以给你的帖子加上标签，它们就会出现在发现提要中。
然后，用户进入这个feed，查找与标签主题相关的新内容和趋势。如果用户发现你的提要内容很有趣，他们可以点击并进一步探索这篇文章。
标签并不是放之四海而皆准的。在你的帖子后面，你需要一个标签策略，以确保你与正确的受众建立联系。如果你想学习如何为你的品牌使用标签，请阅读:如何为Instagram找到最好的标签．
用正确的信息和目标来接触正确的受众
了解你的目标受众意味着确定谁更有可能从你的品牌购买产品和服务。
你整理的数据不仅有助于创造更好的产品、服务和优惠;它还可以帮助你更好地在社交媒体上进行营销和广告活动。ob欧宝娱乐app下载地址
随着获取客户的成本日益增加，品牌越来越难以通过他们的产品接触到合适的人群。
当他们的目标过于宽泛时，他们会把资源花在那些不太可能转化或从他们那里购买的人身上。如果他们的目标范围太窄，他们就有可能无法接触到尽可能多的人，卖出尽可能多的产品。
你的目标受众可能会随着你学习新的信息而改变，你甚至可能会随着你的业务增长而发现全新的买家角色——就像我们上面分享的例子一样。
但是，明确你的目标受众并不断完善它，会给你更大的机会用正确的信息接触到正确的人。
从增加社交媒体渠道的参与度到在线广告的更高投资回报率，花时间预先定义买家角色可以真正帮助您的业务在竞争激烈的行业中成长。