零售活动:完整指南(+真实案例)

零售活动

由于新冠肺炎疫情,店内零售活动可能已经失去了一些人气,但它们仍然是零售营销领域的主要内容。ob欧宝娱乐app下载地址

店内活动是为你的品牌创建一个消费者社区的好方法,专注于建立联系,并为品牌提供一个机会,向更广泛的受众推广他们的产品,而不是强行推销。超过75%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员比如现场直播、现场(混合)和在线活动都是有价值的。

你如何创建一个成功的现场活动,并有效地营销它,从而达到你的理想受众?ob欧宝娱乐app下载地址本指南讨论了零售活动的好处,流行的零售活动类型,零售店活动的想法,如何为你的零售店计划一个活动,以及如何营销它。ob欧宝娱乐app下载地址

什么是零售活动?

零售活动是由品牌亲自举办的活动,为顾客创造难忘的购物体验。

顾客对与他们相关的品牌越来越挑剔,店内体验可以帮助你从人群中脱颖而出。在竞争激烈的时代,零售活动是与客户互动和建立关系的好方法。它吸引并邀请他们亲自体验你的品牌。

店内活动的3个好处

在店内举办活动是昂贵的,需要花费大量的时间和人力。值得吗?以下是店内活动对品牌的三个好处。

1.吸引新客户

新冠疫情后,购物者正在寻找体验,他们愿意在店内购物,而不是在屏幕后购物。59%的消费者比如说,感觉、触摸和试用产品的能力使得在实体店购物比在网上购物更可取。

举办零售活动可以让你吸引到正常范围之外的顾客——那些你从未用广告或内容瞄准过的人。这些人没有办法了解你的品牌和产品,但店内活动的嗡嗡声可以通过正确的策略和方式敲开这些人的门ob欧宝娱乐app下载地址市场营销

2.建立品牌忠诚度

40%的消费者在参加了品牌的活动和体验后,感觉自己对品牌更加忠诚。

通过活动,你可以与客户进行亲密的交谈,你可以找出是什么驱使他们参加活动。你了解你的客户,因此可以更好地决定未来要推出什么产品。

我们完全同意康德拉特的观点。说你是一个环境友好型服装品牌,你的区别在于用天然的颜色来染你的衣服。您可以组织一个活动来展示您的流程,从提取颜色到制作可用于商店的衣服。

您提供的信息对与会者来说是一种独特的体验。每当他们想买这样的衣服时,你的商店就会出现在他们的脑海里。

开始:OB欧宝娱乐APP从数以百计的忠诚度应用程序中选择Shopify应用商店并开始奖OB欧宝娱乐APP励那些在网上和实体店购物的消费者。

3.增加销售

    面对面的互动也会鼓励潜在客户消费——而且会花更多的钱。当你举办零售活动时,人们来到你的商店时没有任何具体的购买计划。通过适当的互动,您可以帮助他们选择正确的产品,从而增加销售额。91%消费者表示,参与活动和体验会说服他们购买该品牌的产品。


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    受欢迎的店内零售活动类型

    • 启动事件
    • 课程或工作坊
    • 见面会或爱好者小组

    零售活动是高度个性化的——有无数的选择。以下是三种最受欢迎的店内零售活动。

    启动事件

      发布会是最受欢迎的零售活动类型。一个新产品上市是在供应商、客户和生产商之间建立关系的绝佳机会。

      美弹出Beautyque主持他们在纽约新开的快闪店的发布会。这是一个为期一周的活动,以其化妆品和护肤品牌为特色,包括与美容师的护肤咨询,专业化妆师的化妆教程,以及专业美甲师的美甲。

      漂亮的弹出式商店

      这样的事件吸引了大量的人流量,为消费者提供了与品牌面对面互动的绝佳机会。他们觉得自己是高级俱乐部的一员,享受着俱乐部提供的所有额外福利。

      邀请人们参加你的零售发布会,围绕你的新产品制造轰动效应,并通过与客户建立关系来促进销售。

      以下是可以从发布会中获益的零售商的例子:

      • 美容品牌
      • 书店
      • 时尚与服装
      • 家居装饰
      • 健康和保健品牌

      课程或工作坊

        教育零售活动,如举办课程或研讨会,可以通过将你定位为利基市场的思想领袖,使你从竞争对手中脱颖而出。

        例如,在2018年10月的公平贸易月期间,西方榆树举办了一个系列工作坊,客人可以用公平贸易工匠在珠峰时尚手工制作的毛毡球制作杯垫。

        西榆树工艺作坊

        西榆树是第一家提供公平贸易认证商品的家居零售商,在公平贸易月期间举办一系列活动是个好主意。他们还将工作坊的所有收益捐赠给珠峰,以支持他们的公平贸易倡议。

        见面会或爱好者小组

          见面会或业余爱好者团体的目的是创建一个支持您的行业和包含您的目标受众的社区的循环事件集。

          户外时尚品牌Arc’teryx主办弧'teryx学院在2018年。这是一个为期四天的体验,通过研讨会、专家指导的诊所和电影,将登山向导和专业运动员等户外爱好者聚集在一起。

          弧'teryx学院

          他们提供三种体验——高山攀登、野外滑雪和单板滑雪。他们向竞争对手传递了一个完美的信息:如果你是一家零售商店的老板,这并不意味着你必须呆在商店的边界内。

          零售活动创意

          1. 伙伴关系事件
          2. 慈善活动
          3. 教育活动
          4. 有趣的事件
          5. VIP事件
          6. 体验式活动

          最好的零售活动会给参加的人提供一些有价值的东西。这可能是他们第一次学到的东西,独家发行优惠,或者一些体验性的东西。这里有一些你可以为你的商店实现的活动想法。

          1.伙伴关系事件

            与其他企业合作可以是双赢的,为双方带来额外的曝光和收入。

            丝芙兰合作Dennis Gross博士,一位在纽约执业的世界知名皮肤科医生。在这次活动中,他的国家医学美容师在那里咨询所有关于皮肤的问题,并进行了只有在他的办公室才能进行的独家剥皮。

            丝芙兰皮尔手机

            丝芙兰有一项优惠,顾客在DG产品上花费150美元,就可以得到一个免费的大礼包和由我们的医疗美容师提供的250美元的医疗级去皮服务。这导致了更多的客流量和销售增加,因为格罗斯博士的独家皮是最著名的护肤产品之一。

            2.慈善活动

              举办慈善零售活动可以创造很多价值,提高你的品牌知名度。人们在情感上与慈善机构联系在一起,当你支持他们最相信的事业时,他们就会与你的品牌产生个人联系。

              慈善零售活动非常有效,因为这样你就能获得真正关心事业的客户,也许是你品牌的新客户。

              瑞贝卡·康德拉,Rekon

              一个很好的例子就是斯坦斯,一个袜子品牌与蕾哈娜合作举办了一场慈善活动设计一个特别的袜子和紧身衣系列,所有收益将用于促进全球健康和教育的倡议。

              3.教育活动

                许多零售商正在用教育学习经验来吸引顾客,以吸引更多的人进入店内,并展示他们的专业知识。

                Kendra Scott与Splash合作为零售营销人员提供一个专门的活动网络,并了解品牌的活动策略。ob欧宝娱乐app下载地址这次活动在他们位于纽约SoHo区的商店举行。

                客人们从导演那里得到了所有的花絮零售市场营销ob欧宝娱乐app下载地址关于他们的店内活动计划。他们不仅带着丰富的见解离开了,而且还带回家了一件定制的珠宝。

                4.有趣的事件

                  有趣的活动是粉丝们最喜欢的——人们来参加有趣的活动,而零售商则从增加的客流量和大量的品牌知名度中受益。

                  2017年,约翰·刘易斯推出了一场店内活动,重点庆祝英国的夏天。它被命名为国宝它在店面橱窗里展示了由保罗·瑟利(Paul Thurlby)设计的220个真人大小的卡通。

                  在伦敦著名的牛津街,有一个以园艺协会为主题的屋顶空间,视频、现场研讨会、健身课程和问答环节都非常有趣和互动。这次活动改善了约翰·刘易斯和顾客之间的关系。

                  国宝橱窗展示

                  5.VIP事件

                    如果你的品牌提供忠诚或内部计划,为会员举办VIP活动可以让你的客户感到特别。当你用独家零售活动取悦他们时,他们与你的关系会变得更牢固,并给他们一个再次回来的理由。

                    粉红色的为PINK Nation的会员组织了一场独家的私人购物活动。它的主题是“返校早午餐”(Back to School Brunch),在店内和网上都可以提前进入,并享受折扣。

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                    6.体验式活动

                      广告来来去去,但经历永远留在人们的脑海里。如今,零售品牌正在探索与客户互动的创新方式。

                      香奈儿2019年,香奈儿的体验式快闪店Atelier beaut Chanel在纽约SoHo留下了深刻印象。这是一家互动式商店,客人们有机会试穿自己的产品,获得专业的护肤和化妆服务,还有大量的拍照机会。

                      香奈儿闪人活动

                      他们还举办了一系列“化妆欢乐时光”,游客可以预订20分钟的时间,与香奈儿的化妆专家进行一对一的咨询。

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                      如何为你的零售店策划活动

                      1. 设定目标和预算
                      2. 围绕主题做计划
                      3. 创造独特的体验
                      4. 将你的活动与慈善或事业联系起来

                      最好的活动需要端到端的计划才能成功。遵循以下四个步骤来计划一场精彩的活动。

                      1.设定目标和预算

                        每一次营销活ob欧宝娱乐app下载地址动都始于良好OB欧宝娱乐APP的计划,组织活动也不例外。在你投入到计划活动之前,你需要有一个最终目标,例如:

                        • 提高品牌知名度
                        • 推出新产品
                        • 创造更多销售额
                        • 获得媒体报道
                        • 建立更好的客户关系
                        • 在社交媒体上被提及
                        • 卖掉你的旧存货

                        在确定了活动的目的之后,为你的目标设定数值。因为如果你不能衡量它,你就不能跟踪它的进展。

                        例如,你的目标可以是让至少50%的与会者在他们的社交媒体上提到你的活动。

                        下一步是做预算。你最不想要的就是在活动上超支,耗尽营销资金。ob欧宝娱乐app下载地址列出成功举办活动所需的一切——库存、员工、营销材料、视频、横幅,以及任何你能想到的东西。ob欧宝娱乐app下载地址

                        在你的清单准备好之后,记下每件必需品的价格,加起来,加上10-20%,给你的预算一些灵活性。如果你想减少开支,可以考虑与另一个品牌合作,分摊活动的费用。

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                        2.围绕主题做计划

                          主题用几句话概括你的活动。它可以帮助访问者更好地想象你的店内活动。你可以把它与一个场合或概念联系起来,而不是仅仅举办任何活动。

                          让我们学学塞尔福里奇的做法。他们推出了节日活动,让顾客感到特别,包括与圣诞老人共进早餐、店内表演,以及名为“圣诞老人”的私人购物者“Elfridges”帮助他们满足他们的需要。

                          你可以围绕不同的主题举办类似的活动。例如,与《权力的游戏》相关的“冬天来了”产品发布会,或者是在一部重要电影上映后的智力竞赛活动,获胜者可以获得90%的折扣。

                          3.创造独特的体验

                            创造一个独特的难忘的体验让客人肃然起敬是成功举办零售活动的目标之一。你需要有创意才能从人群中脱颖而出,并考虑如何吸引客人——安德玛就是这么做的。

                            在甲(UA)在洛杉矶的一次快闪体验中推出了名为UA HOVR的新鞋。这些鞋子吸收冲击并提供能量返回,以提供零重力的感觉。为了给客人提供这种确切的感觉,UA创建了一个巨大的测地线圆顶,游客可以在跑步机上试用UA HOVR鞋。

                            开始:OB欧宝娱乐APPShopify POS是接受当面付款、在活动中销售或开一家快闪店的最快方式。下载Shopify POS应用程序到任何智能手机或平板电脑,并租用移动读卡器开始销售,无论你的客户在哪里。OB欧宝娱乐APP

                            4.将你的活动与慈善或事业联系起来

                              人们关心并喜欢为慈善事业捐款——超过56%美国人去年捐给了慈善机构。因此,与慈善机构有关的活动有一种“做好事,感觉良好”的元素,消费者会想把自己与与慈善事业有关的品牌联系起来。

                              记住,慈善活动要简单。你可以将销售额的一部分捐给某个组织,或者发起一项活动,将销售额的很大一部分捐给正当的事业。

                              如何营销店内活ob欧宝娱乐app下载地址动

                              • 社交媒体
                              • 电子邮件列表
                              • 店内促销
                              • 利用忠诚度计划
                              • 与其他零售商合作

                              一旦你对想要举办的活动类型有了明确的想法,下一步就是制定营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址

                              社交媒体

                                利用社交媒体的力量来推销你的零售活动。ob欧宝娱乐app下载地址向您的Facebook页面添加一个事件,包括该事件所需的信息。

                                • 什么时候发生?
                                • 这个活动在哪里举行?
                                • 他们为什么要参加?

                                在你的Instagram上发布故事,为你的店内活动创造意识。你也可以通过投放广告来提高曝光度。

                                丝芙兰与丹尼斯·格罗斯博士合作举办了皮尔移动活动。他们把照片贴满了社交账号。例如,这是格罗斯博士的Instagram账号发的帖子——注意他们是如何用视频和精确的日期和时间来制造轰动的。

                                电子邮件列表

                                  你想用你的零售活动吸引新客户,但你不能忘记你已经拥有的忠实客户。发送电子邮件邀请发送给现有客户,包括iCal或Google Calendar邀请。这会让你的客户的生活更简单,并提高你的出勤率,因为活动是在他们的日历上。

                                  有影响力的人可以帮助你在不投放广告的情况下接触到大量的受众——你可以向他们发送邀请当地的在你的行业中有影响力的人,如果他们有一个忠实的受众和符合你需求的内容。

                                  波比布朗在纽约举办了为期三天的活动,邀请了美妆和生活方式的影响者。有25位有影响力的人在社交媒体上的总影响力超过2500万年。Bobbi Brown扩大了这项活动,鼓励他们的用户分享他们的新口红的自拍照,有机会在他们的网站上出现。

                                  专家提示:想要创建漂亮的品牌电子邮件来推广你的下一个产品发布?使用Shopify邮件创建,发送和跟踪活动,所有从shopify -不需要编码经验。

                                  店内促销

                                    让我们回到以前的学校。因为你的商店已经有了固定的访客,你可以打印传单和横幅来突出你即将到来的活动。

                                    只要有老顾客进来,你就可以给他们发传单,邀请他们参加你的活动。他们参加的几率更高,因为他们对你的品牌和现有客户很感兴趣。

                                    此外,他们可以通过在朋友和家人之间传播这个词来吸引更多的人来参加你的活动。

                                    利用忠诚度计划

                                      如果你的品牌有忠诚度或内部计划,你可以获得推荐。要做到这一点,可以给会员额外的礼物,比如一个篮子,独家优惠,或者第一个买到限量版的机会。

                                      这个额外的礼物可以根据你的行业而有所不同,但如果做得好,它可以为你的商店活动带来更多的参与者。

                                      与其他零售商合作

                                        举办店内活动可能会很昂贵,但你可以通过邀请另一家企业成为你的合作伙伴来减轻你的负担。但要确保不要邀请竞争对手。你希望品牌能以某种方式补充你的业务。

                                        获得与你的目标受众相同的品牌,你俩都能以更少的成本从更多的受众中获益。

                                        店内事件的例子

                                        随着众多品牌在店内举办活动,这里是我们最喜欢的三个选择。

                                        香奈儿新品发布会

                                          香奈儿知道如何让顾客感到被重视和特别,在产品上市前为他们提供一个参加产品发布会的机会。他们在伦敦吸引顾客弹出式商店,专门为新推出的香水,加布里埃尔。这是香奈儿15年来推出的第一款主打香水,围绕着奥利维尔·佩奇(Olivier Page)设计的一种想象中的花。

                                          活动以一部关于香奈儿OB欧宝娱乐APP生平的影像电影开场;后来我们参观了“花墙”,按下一个小按钮,依兰、茉莉花、橘子花和晚香莲的香味就弥漫在空气中。

                                          这种经历是非常独特的,只有极少数人。体验结束后,每位游客都拿到了一个独特的糖果袋。

                                          香奈儿独家活动

                                          沃比·帕克的休息室

                                            眼镜零售商店Warby帕克找到了创新的方式,以独特的活动从人群中脱颖而出。在洛杉矶梅尔罗斯大道的商店里,他们把一个空房间变成了一个巨大的绿色屏幕——一个照相亭体验,让顾客可以用娱乐道具和背景录制短视频。

                                            他们之所以举办这次活动,是因为他们与好莱坞和整个电影行业的关系非常密切。他们的主要目标是用独特和吸引人的体验吸引人们进入他们的商店。

                                            他们给顾客一个来的理由,并鼓励他们在社交媒体上分享,以提高曝光率。

                                            Warby Parker Green Room活动

                                            韦斯特菲尔德的圣诞洞穴

                                              伦敦的韦斯特菲尔德购物中心在圣诞节抓住了一个机会特殊的洞穴成人和儿童皆可。韦斯特菲尔德把他们的店洞建得比其他商店更大、更好,吸引了那些本来会去其他零售店的顾客。

                                              韦斯特菲尔德圣诞洞穴

                                              年轻的游客们被允许参观北极的雪工厂,圣诞老人的精灵们在那里制造世界上所有的雪。孩子们可以在工厂里制作雪花,并探索其他活动。他们还可以和圣诞老人合影,从他那里得到礼物。

                                              这样的活动带来了更多的销售,社交媒体上的推广,以及店内的顾客。如果你想用一种独特的体验来吸引人们,你可以做一些类似的事情。

                                              OB欧宝娱乐APP开始在你的商店举办零售活动

                                              消费者现在比以往任何时候都更喜欢在店内购物。他们不仅在寻找更好的产品,还在寻找更好的体验、客户支持和店内体验。

                                              零售活动是展示它们的好方法;这是一种消费者认可的营销方法,因为它们很有趣。ob欧宝娱乐app下载地址你有机会建立比电子邮件和社交媒体帖子更持久的关系。

                                              将商店流量转化为销售额

                                              有了Shopify的移动POS机,你可以在商店的任何地方为顾客服务,也不用在收银台排队。使用任何智能手机或平板电脑处理退货和换货,接受付款,并为客户结账,无论他们在哪里。