十年前,“数字优先”是企业的圣杯直接面向消费者(DTC)品牌。但随着时间的推移,零售格局发生了变化,品牌推动增长的重点也发生了变化。
随着数字原生品牌在各个品类的涌入和渠道的激增,DTC品牌不能再单纯依靠电子商务来推动收入。
因此,DTC品牌正在拥抱omnichannel并开始开放OB欧宝娱乐APP实体店.
“如果实体店被视为一种营销渠道,那么实体店在什么时候会成为DTC营销计划中的需ob欧宝娱乐app下载地址求渠道项目?”-Nate Poulin,顾问数字原生
DTC品牌为什么要开店?
近年来,随着财力雄厚的零售商大举进军数字领域社交媒体广告价格暴涨.曾经具有成本效益的收购模式,现在对资金较少的早期DTC品牌来说是一个挑战。
一旦数字原生品牌意识到DTC模式可能成为速度障碍,他们就开始试水OB欧宝娱乐APP实体商店.很快,我们目睹了一个大规模转向全渠道销售.
首字母缩略词“DTC”也包括通过你拥有的商店进行的销售。很少有人考虑到的是,拥有实体足迹的用户获取成本通常更低。但要想成功,品牌必须强大。Facebook的广告也买不到一个强大的品牌。”——web Smith,创始人下午2点
展望未来,全渠道将是任何DTC业务未来增长的先决条件。让我们来看看为什么越来越多的DTC品牌从URL到IRL.
CAC的崛起
不祥之兆:几年来,客户获取成本(CAC)一直居高不下。Profitwell的数据显示,CAC在过去五年中上涨了60%以上。
图片来源:Profitwell
面对不能永远依靠付费社交媒体广告实现增长的现实,数字原生品牌开始向实体零售扩张,以此来降低CAC。OB欧宝娱乐APP古老的公理”CAC是新的租金,“切换到”租金是新的CAC”。
换句话说:渠道的激增,CAC的崛起,以及日益增长的数字饱和度,使DTC品牌重新思考他们的战略全数字的方法。
体验式零售之路
当DTC品牌进入数字领域时,他们重新构想了网上购物。专注于创造无缝的端到端电子商务体验,提高了客户对未来在线交易的期望。
现在,随着DTC品牌进入实体店领域,它们又开始为迷人的游戏体验。
对于有远见的DTC商家来说,实体店不仅仅是亲自销售,还包括合并身临其境的体验,他们已经能够重新定义商店的目的。
“我对零售的未来感到非常兴奋……它将是体验式和服务型的。”——斯特拉·加伯,营销主管ob欧宝娱乐app下载地址Trello
因此,当你走进像Warby Parker、Allbirds、Bonobos和Glossier这样的顶级DTC品牌的实体店时,你可以立刻发现他们关注的是客户参与度,而不是销售额。
从魔镜和互动展示到虚拟现实和将商店转变为内容工作室在美国,数字原生品牌将零售业提升到了一个新的水平。
强化品牌形象
开设实体店也为DTC零售商提供了一个有形的组成部分,有助于加强品牌形象。除了让顾客亲眼看到、触摸和感受产品之外,它还在顾客和品牌之间建立了一种情感联系。
在一个一切都在向数字化转变的世界里,增加实体店的存在有助于创造一种真实的、有触感的感觉零售经验这可以成为一个主要的区别。
建立社区
也许进入实体零售最明显的优势是它提供给消费者的机会创建一个社区.
人类天生就是社会动物。尽管在当今世界,速度和便利是必不可少的,但人们仍然渴望面对面的聚会和社交活动。
有一个品牌可以欢迎顾客的地方(无论是12000平方英尺的商店还是小商店)弹出式商店),零售商店老板可以利用社区的力量,在店内举办社区建设活动和聚会。
最终,这种方法有助于加强客户关系和忠诚度店内的交互与员工。
未来的零售商店会是什么样子?
实体零售店正在卷土重来。但这一次,它带来了一个转折:现代实体零售将完全是关于人与人之间的互动,提供更好的客户服务,并创建独特的店内体验.
另外,一些企业正在把它们的实体店变成小型分销中心。
大流行表明了概念是怎样的在线购买,实体店提货e (BOPIS)可以是重新利用零售商店空间的一种聪明方法。数据显示,59%的消费者对BOPIS类型的购物选择感兴趣,64%的BOPIS购物者表示,他们比疫情前更频繁地选择店内提货。
“由于BOPIS、路边配送和本地配送,商店在建立终身客户价值方面比以往任何时候都更加重要。”——ricardo Belmar,公司创始人零售剃须刀
虽然一些企业正在利用商店来促进销售或将其转变为履行中心,但其他企业则非常关注客户体验。这个概念的本质是最小化库存和拥抱一个陈列室或弹出式零售体验.
无论采用何种方法,底线是:我们所知道的实体店正在发生变化。
当看到一些最受欢迎的DTC品牌时,我们期待的是一流的数字体验。他们现在正在将这些丰富的数字体验复制到引人入胜的实体存在中。
11个DTC品牌在2021年开业
我们采访了几家在2021年跨入实体零售领域的零售商,以了解他们做出这一决定的原因和过程。他们是这么说的。
考虑开一家实体店吗?
Shopify POS使数字本地品牌能够轻松统一店内和在线销售。
1.摩西·玛丽和我
摩西·玛丽和我是一家很受欢迎的丝网印刷蜡烛欧宝体育官网入口首页网上商店,从一开始就在网上取得了成功。随着时间的推移,它在Shopify上卖出了1万多支蜡烛。五年后,它的成功促使它在2021年5月开设了一家全新的实体店。
“我一直在批发销售,看到这方面的成功肯定是一个因素。我的网站上也有各种各样的产品,所有销售我的产品的商店都只会选择一些设计,所以我觉得把我所有的设计都放在一个地方会很好,这样人们就可以直接从我这里买到各种各样的产品。”
——stephanie Kauffman, Mose Mary & Me的老板
Mose Mary & Me的老板斯蒂芬妮·考夫曼(Stephanie Kauffman)说,她的家乡新奥尔良是一个发展她的品牌的好城市,这使她自然而然地在这里开设了第一家店。
她无意中听到一位顾客在她的一家商店里看着她的蜡烛说:“这真是太新奥尔良了。”她突然意识到,在法国区开一家店是有道理的。
斯蒂芬妮自言自语道:“如果我卖的东西这么新奥尔良,那就让我们把商店变成现实吧。”由于她对Shopify在电子商务环境中的应用感到满意,她选择了ShopifyShopify POS对她的商店也是如此。这样,所有的库存和销售都统一在一个系统下。
图片来源:摩西·玛丽和我
2.德州Tushies
德州Tushies是一家价格实惠的布尿布和儿童用品公司,今年5月开设了第一家门店。
店主凯莉·科赫(Kaylee Koch)在18岁时生了第一个孩子,她不得不在没有任何支持或经济援助的情况下养活自己和孩子。为了寻找一种经济实惠的尿布,她开始在亚马逊上购买布尿布,但发现它们有很多缺陷。OB欧宝娱乐APP这激发了她的一个商业想法:她将设计自己的布尿布,设计得很有趣,并在网上销售。
2019年,她在Shopify上开设了自己的在线欧宝体育官网入口首页商店,如今这家公司的商品总价值已达到50万美元。正因为如此,她决定将业务扩展到零售业,并继续发展她的业务。
图片来源:德州Tushies
“我们在德克萨斯州的零售空间总共有3800平方英尺,就在繁华的市中心零售区中心。我唯一担心的是,在把商品填满空间的同时,要确保它仍然容易导航,因为我的许多顾客都拖着婴儿车来。”
——kaylee Koch, Texas Tushies的老板
3.YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址
YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址YGO是一家通过Shopify运营的非常成功的在线企业,虽然去年开设实体店的计划因COVID-19大流行而被搁置,但YGO最终将于2021年6月开业。
YGO黑市与Shopify的合作是在TCGPlayer.com推荐Shoob欧宝娱乐app下载地址pify整合之后开始的。OB欧宝娱乐APP今天,YGO正在充分利用使用强大的电子商务平台它集成了许多有用的工具。
YGO黑市特别感谢ob欧宝娱乐app下载地址Rewardify整合,帮助其客户在一个中心位置管理商店信用账户,横跨Shopify的POS、店内和在线。
图片来源:YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址
4.天堂的市场ob欧宝娱乐app下载地址
天堂的市场ob欧宝娱乐app下载地址这是一家位于洛杉矶的葡萄酒商店和花卉工作室,在疫情期间成立。
林赛·康明斯(Lindsay Cummins)和娜塔莉亚·麦克亚当斯(Natalia MacAdams)是天堂市场的创始人,他们专ob欧宝娱乐app下载地址注于独特的花卉和低干预的天然葡萄酒。在疫情爆发的前六个月,他们只在网上销售鲜花,但现在他们已经获得了销售酒精的许可证卖酒也
为了确保线上和线下渠道的一致性,他们现在正在与Shopify专家合作建立他们网站的外观和感觉,并专注于将他们的新零售商店的POS与他们的在线商店统一起来。欧宝体育官网入口首页
5.Kohara建筑事务所
Kohara建筑事务所.是一家专注于高品质家居装饰的室内外照明商店,致力于帮助客户发现自己的设计个性。
这家加拿大零售商即将在安大略省开设一家新的照明商店,这将把其已经成功的在线品牌和新的商业冒险整合到一个精简的运营中。
它决定继续前进Shopify POS因为它易于使用,因为它是统一店内和在线销售的最通用的零售POS。
图片来源:Kohara建筑事务所
6.商务娱乐公司
澳大利亚零售商商务娱乐公司.有一系列复古别致的沙滩伞,椅子,帐篷,海滩冷却器,海滩包,和所有的海滩配件。
其独特的环保工艺和复古的加州风格使其在网上取得了成功,并与West Elm等品牌建立了各种批发合作关系。
随着时间的推移,通过Shopify看到电子商务的力量,下一步是在北美开设一家品牌店面,将于2021年开业。
图片来源:商务娱乐公司
7.5元素宠物食品疗法
5元素宠物食品疗法是一个狗和猫的整体食品品牌。创始人莎伦·塔格尔(Sharon Tuggle)多年来一直通过数字商店经营这家成功的面包店。现在,她终于决定将业务扩展到实体店。
经历健壮结实的帮助莎伦意识到有效的重要性库存管理为了一个成功的企业。一方面,出卖供不应求的产品可能对销售有害,但另一方面,存货过多会消耗资源。通过适当的库存管理,她将能够在两者之间保持良好的平衡。
图片来源:5元素宠物食品疗法
8.诺沃格拉茨
20多年来,夫妻二人设计组合Cortney和Robert Novogratz在曼哈顿、洛杉矶等地设计和开发了许多独特的房产。现在,他们要开一家自己的零售店。
位于加州威尼斯的阿博特·金尼大道,诺沃格拉茨之家坐落在所有事物的设计,时尚和艺术的中心。这将是第一家零售店,汇集了这对夫妇提供的家具,地毯,照明,地板,墙壁艺术和别致的装饰作品,反映了Novogratz以合理的价格提供的精品风格。
“在Abbot Kinney新建的Novogratz之家将为我们提供扩大Novogratz品牌足迹的机会,并通过在店内和网上进行的合作、合作和激活来吸引新的受众。”
——约翰·弗莱尔森,诺沃格拉茨基金会主席
图片来源:诺沃格拉茨
9.Florens
在开放水疗中心之前,人们可以来这里放松,与朋友聚会,或者有空间思考,在不同的城市,团队在Florens想通过开一个小的快闪店来测试他们最新的桑拿体验原型并获得反馈。
“我们现在非常关注反馈和社区。我们希望与客户共同创造一种令人难以置信的桑拿体验,这需要大量的迭代和反馈。没有什么比亲自体验桑拿更好的了,因为桑拿是一件非常实际的事情,我们认为当地的弹出式桑拿店将帮助我们更快地从更多的人那里获得更多的反馈。”
——paul Mederos (Florens创始人
利用这个概念,他们有两个目标:第一个是从潜在客户那里快速收集反馈。第二是与那些关心他们正在做的事情的人见面并建立关系。
10.锡特卡
锡特卡采用先进的设计,技术和面料,创造齿轮系统,提高狩猎经验。
2021年4月,SITKA在蒙大拿州博兹曼开设了第一家旗舰零售店。这家占地3000平方英尺的零售店名为SITKA Depot,提供全方位的品牌体验,包括季节性主题的教育研讨会,社区活动以及该公司性能驱动型齿轮的完整阵容。
参观者有机会购买SITKA广泛的产品线,包括为任何狩猎体验设计的技术狩猎服装,以及为日常使用设计的生活方式装备。
“SITKA致力于提升猎人的全面生活体验,我们的第一家零售店是扩展这一原则的机会。客户不仅有机会建立适合自己狩猎风格的定制系统,还可以与其他对狩猎生活有着同样热情的人建立联系。”
——乔纳森·哈特(SITKA创始人
图片来源:锡特卡
11.BuddyLove
2020年11月,波西米亚生活方式品牌BuddyLove将其配送仓库的前部装饰成一个快闪精品店。这让它有能力提供私人的亲身购物体验。
随着2021年1月新年的到来,该公司重新评估了其小型快闪店,并决定是时候为该品牌投资更先进的精品体验了。该公司正计划开设一种迎合主办活动的体验,在那里,朋友和家人可以聚在一起,在网上发布的当天购买他们所有的收藏品。
“我们发现,我们的顾客正在寻求一个与品牌互动的机会,通过更精心策划和个性化的体验,包括个人造型、店内取货、举办早午餐、品酒会、女孩之夜、慈善聚会等等。”
——buddy DiFonzo, BuddyLove的联合创始人
这次体验将包括沉浸式元素,包括当地艺术家和instagram上的照片,博主风格的试穿,以及与当地品牌合作,提供气球墙和淋浴和派对装饰礼品等服务。
图片来源:BuddyLove
准备好从点击到砖块了吗?
没有英雄或恶棍之分:当我们考虑零售业的未来时,电子商务和实体店都将是DTC成功的关键。有一件事是肯定的,未来是全渠道的。