到去年年底，B2B电子商务预计将超过B2C 250%。事实上，如果这种趋势持续下去，整个2018年，该行业的年销售额将轻松超过8万亿美元。
不仅仅是传统的B2B公司获得了回报。精明的B2C企业和商家也纷纷加入。
然而，对大多数人来说，两条道路之间存在脱节……
分歧的一方是投资于稳健的组织B2B网站拥有客户期望的所有b2c功能。另一种是自助批发电子商务渠道，购买选择很少。
事实上，你的销售潜力很大程度上取决于你选择什么样的B2B批发电子商务平台。毕竟，顾客的购物体验只能和支持它的技术一样好。
为了帮助你在数万亿美元的未来道路上前行，以下是批发电子商务平台应该提供的9个关键功能。
批发并不一定很难
如果你没有使用Shopify Plus，那么就来看看从7.7万亿美元的全球B2B电子商务市场中分得一杯羹是多么简单。ob欧宝娱乐app下载地址
有密码保护的店面，完全可定制的价格表，最小和最大订单，第三方平台集成，灵活的支付和客户谈判选项，等等。
已经在Shopify Plus上了?今天启动您的批发电子商务平台
1.多通道数据同步
今天，顾客走进商店并不是为了买东西。
消费者从一个设备跳到另一个设备，从一个渠道跳到另一个渠道。他们详尽地研究产品和服务在拿起电话或走进房间之前。他们就在那里，在你意识到他们的存在之前，观察着，等待着，倾听着。
适用于B2C的道理同样适用于B2B。
值得庆幸的是，这种消费者行为的演变不仅是高维护，而且是高利润的。让你的产品在多个平台上可用可以带来平均收益销售额增长190%比单一渠道的零售商。
理论上听起来不错……
问题在于执行。在多个平台、市场和渠道上销售是一件很容易的事情，除非你开始考虑ob欧宝娱乐app下载地址所有的后勤问题。OB欧宝娱乐APP
这就是选择最好的批发电子商务平台发挥作用的地方。
是的，除了你的在线商店之外，你还想在手机、社交渠道和不同的市场(比如亚马逊商业)上销售。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址但在幕后，奇点才是主宰。
你想要一个充当枢纽的平台;从一个点管理库存水平和销售需求，因此管理数据既准确又实时调整。
查德·鲁宾，Think Crucial的创始人Skubana指出，自动化数据管理是批发商最重要的考虑因素之一:
“投资于集成B2B和B2C的智能库存和运营解决方案。批发通常有大量的库存需要协调，你不能因为使用分散的应用程序而失去对库存的跟踪。”
“一旦你错过了交货，过度销售你没有的库存，或者以其他方式让客户生气，你不仅仅是一次性失去了业务，你也失去了潜在的再订单的连续性。”这里没有犯错的余地。”
如果你是一个B2C商家，希望扩展到批发，这一点尤为重要。
在Shopify Plus上，不仅批发渠道直接建立在商家现有的管理中——提供对22个独立销售渠道的集中报告和控制发射台和实时视图还提供跨这些渠道的实时分析。
此外，应用程序，如Syncee是否可以通过提供full ?来帮助您改进每个通道之间来回发送数据源的方式库存管理这也包括产品的变化。
这样，您就可以将每个渠道或市场上的供应商字段与您自己的商店字段同步。ob欧宝娱乐app下载地址这通过限制重复产品和缺失信息来提高数据的准确性。
当然，大规模运营B2B通常涉及到跨多个店面、履行提供商和客户关系管理软件的大量集成。这就是我们接下来要讲的……
2.后端第三方集成
尽管你的电子商务平台能够创造收入，但它只是客户旅程中的一个点。
有购买前的时刻:如研究、内容和广告。还有购买后的体验:用户登录、履行、交叉销售和追加销售。
最好的批发电子商务平台通过与所有其他平台和工具集成来管理每个客户接触点，帮助您巩固这些体验。
当你考虑客户行为时，这一点至关重要……
例如,86%的消费者比如个性化会影响他们的购买行为。和52%的客户如果公司没有个性化沟通，就会毫不犹豫地更换品牌。
问题是，在电子邮件中强行输入一个合并标签，比如“Hey $FNAME”，不是个性化。真正个性化顾客整体体验的唯一方法是与你的其他工具无缝集成。
这就需要与第三方平台进行集成。
您需要能够与电子邮件服务提供商(如Klaviyo创造深度细分和真实的个性化。
这意味着你需要能够看到访问者什么时候浏览你的产品，但在购买之前停下来。这样，它们就会被自动添加到AdRoll在谷歌和Facebook上进行重新定位活动，越来越多的B2B买家正在转向这两个网站。
监控和管理进入的线索-以及更广泛的客户生命周期-它要求与Hubspot等CRM平台的本地集成：
对于批发，集成需要健壮的webhook和API调用限制。
根据组织的规模、成熟度和地理位置，所有这些集成一开始可能都不是必需的。但随着你的成长，缺乏这种灵活性的批发电子商务平台只会让你获得应得销售额的一小部分。
3.内容营销能力ob欧宝娱乐app下载地址
尽管内容营销很流行，但它真的ob欧宝娱乐app下载地址没有什么新鲜的。
几十年来，可口可乐一直在面向消费者和面向企业的宣传活动中使用这一策略。约翰迪尔在1895年的杂志《犁沟》中使用了这个词。米其林轮胎公司在一个多世纪前就用它创建了米其林指南，给全国最好的餐馆颁发星级，以鼓励人们多开车。
今天，内容在很大程度上仍然扮演着同样的角色。它提高了品牌知名度和认知度，同时在销售过程中培养了潜在客户。
以搜索引擎为例。当潜在客户转向谷歌寻找产品时，他们会点击哪些搜索结果?
搜索引擎土地和调查猴子我准备用一个实验来回答这个问题。在位置便利、价格、免运费或评论之前，排名第一的答案是品牌本身:“知名零售商”。
换句话说，人们在决定去哪里时，会寻找他们认识的名字。
更重要的是，这些结果的排名是由博客文章、案例研究、登陆页面、信息图表、视频甚至社交媒体分享的受欢迎程度决定的。
所有这些都回到了内容营销。ob欧宝娱乐app下载地址大量严谨的数据也支持了这一点。
B2B的内容是什么样子的?
B2B企业宝利通使用短视频片段来吸引注意力并探索客户的痛点。
稍微挖掘一下，你就会看到一份调查报告，这份报告增强了宝利通的可信度(提高了他们解决方案的价值，这证明了你即将看到的定价是合理的)。
按需视频网络研讨会可以帮助您了解决策背后的商业案例和投资回报率。
关键是，内容营销不仅仅是博客文章。ob欧宝娱乐app下载地址它也不仅仅是推动浏览量。
内容营销可以也应ob欧宝娱乐app下载地址该代替销售或支持。它可以牵着潜在客户的手，让他们从购买周期的一个阶段转到下一个阶段，直到他们准备好转变。
在寻找合适的批发电子商务平台时，关键是它包含支持内容创建的适当工具集。
这可以是任何东西，从基于视频的托管到更深入的内容工具，如忠诚度计划和目录。
针对个人、客户或团体的定制价格目录是他们自己的内容营销形式:ob欧宝娱乐app下载地址
V-Belt Guys使用定制的目录选项来吸引潜在的潜在客户，并取代传统的销售过程步骤。
在我们上面提到的信息图中，产品细节被评为最有效的B2B销售内容。V-Belt Guys通过在他们的门户网站上为特定用户群体定制的产品创建全面的目录，完美地利用了这一点。
内容营销有多种形ob欧宝娱乐app下载地址式:目录、视频、演示和教育内容。确保您的批发电子商务平台使您能够创建它。
4.客户支持集成
你和生意之间的障碍是什么?事实证明——不管滚石乐队怎么说——时间就是不站在你这边。
几年前，《哈佛商业评论》进行了一项研究，看看与潜在客户沟通的延迟是如何影响最终交易的。
你可能不会喜欢他们找到的答案。
等上5分钟再联系潜在客户会让你找到他们的几率降低400%。不幸的是，他们调查的绝大多数公司都没有在5分钟内跟进。
在5分钟内回复邮件或电话是很困难的。每个选项都不能很好地扩展。这两种形式都有物质上的限制。
这一限制解释了为什么消息传递越来越受客户欢迎。
92%的人更喜欢通过电话或电子邮件进行实时聊天，因为他们可以尽快得到答案。
精明的商人Maykke使用实时聊天解决方案，如漂移加快与客户的大规模沟通。
漂移使用聊天机器人例如，它可以自动响应查询或在正确的时间将问题路由给正确部门的正确人员。
消息看到客户参与度是电子邮件的15倍因为这是解决游客问题最有效的方法。这对公司来说是好事，因为一项研究表明63%的人开始聊天OB欧宝娱乐APP的人最终会和一个销售代表交谈。
人们很容易认为所有这些支持只适用于B2C市场。ob欧宝娱乐app下载地址然而，尽管64%的B2C客户希望公司能够实时响应和互动，80%的B2B企业也有同样的期望。
与Shopify的Facebook Messenger整合，你可以立即回复。同样，买家可以在Messenger上直接收到发货更新的通知，从而提供了进一步的透明度:
B2B和B2C买家渴望快速、直接的消息传递渠道与他们购买的公司进行沟通。不要落后于潮流，确保你的平台允许不同的客户端支持集成。
客户服务越快、越轻松，就越有利可图。
5.目录浏览和搜索功能
你是否经常使用亚马逊上无尽的下拉菜单来找到你想要的东西?
可能从来没有。当有这么多的产品可供选择时，这是很麻烦的。一切都回到了时间。按名称搜索产品，即使该名称不是100%准确，通常也比从菜单到子菜单再到子菜单提供更快的结果。
想想国际军事古董吧。从Magento迁移后IMA使用Shopify Plus合作伙伴InstantSearch+来创建适合其购物者行为和需求的详细搜索规则。
与B2B或批发组织非常相似，IMA拥有大量的产品—超过7,500种产品，其中许多产品具有独特的属性，如类型、时间段和国籍，有些产品需要在多个名称和描述下列出。
InstantSearch+的影响不言而喻:使用IMA自定义搜索引擎的访问者的转化率是浏览访问者的7倍：
Grainger借鉴了B2C电子商务的做法，在前台和中心放置了一个大型搜索栏。
大多数批发买家不会来浏览。他们在到达之前就知道他们想要什么产品。这就是为什么74%的B2B买家认为网站购买更方便。
V-Belt Guys通过将基于目录的方法与强调现场搜索的方法相结合，帮助客户对不同的产品进行分类:
他们的透明目录可以帮助买家根据订单规模调整成本，而不必为价格更新而苦苦挣扎。
使用Shopify Plus批发电子商务渠道， The Elephant Pants做了类似的事情，突出了他们的搜索栏，以及完整的订单可见性和联系选项:
6.移动优化
越来越多的人在互联网上浏览、搜索和访问网站移动设备多于桌面设备。拥有一个适合移动设备的网站是很容易的。大多数人都喜欢这么做。
但这并不意味着它总是响应网站，优化，帮助客户做出更多的移动购买决策。
例如，想象一下在2x4英寸的屏幕上盯着这个:
除非你的拇指像牙签一样，否则没有其他方法可以浏览几个页面(更不用说通过多个步骤的结账过程了)。
幸运的是，谷歌自己的为移动设备设计的测试可以帮助您快速诊断任何已经困扰您的电子商务网站的潜在问题。
关键是要考虑在理想的情况下，你的批发电子商务平台上的购买体验应该是什么样的。
对于初学OB欧宝娱乐APP者来说，应该简化结账过程。长而多步骤的表单需要精简或完全删除。甚至付款处理也应尽可能简化。
这意味着你的电子商务平台应该与信用卡支付以及贝宝、亚马逊支付或苹果支付等移动网关集成，这样客户只需点击几下就可以购买。
一个按钮将取代所有这些表单字段，以收集买家信息、运输详细信息或敏感的信用卡号码。
比起滚动，放大和缩小，输入数百个字符，真正的移动优化购买应该只需要一两个简单的步骤来确认预加载的信息。
7.灵活的定价
批发买家形形色色。强调尺寸。而这正是大多数B2C电子商务平台失败的地方。而第一次客户可能会收到特别优惠券，回头客可能会有回报电子商务忠诚计划奖励方面，商家在幕后仍然被单一的价目表所困。
动态定价提供了一个解决方案。它提供了一种简单的方法，可以跨多种变量自动定价。这样，你就不会因为价格对一个客户来说太高而失去潜在的购买机会。你也不会因为别人的钱太少而把钱留在桌上。
定价在选择批发电子商务平台时应该扮演什么角色?
寻找有能力……
- 为固定价格、折扣百分比或批量折扣创建多个价格表
- 将这些列表应用于单个客户或组
- 设置每个产品的最小、最大和数量增量
- 建立全店或每位顾客的最低购买量
- 在为谈判达成的交易开票前，审查订单草案
- 自动整合忠诚度和奖励计划
这些成分的中心主题是个性化:允许的灵活性不同的客户查看和选择不同的定价。
为了适应这种情况，Shopify Plus的批发渠道有三种类型的价目表，可以用来创建尽可能多或尽可能少的价目表列出您的业务需求:
更好的是，每个列表都可以应用于个人客户或客户组-例如，“黄金级别客户”和其他标签:
在完全透明定价的情况下——即，你公开列出的价格，而不是像批发这样有密码保护的渠道——像Shopify Scripts这样的工具可以用来建立动态定价规则或折扣购买阈值。
对灵活性的需求不仅限于定价，还延伸到……
8.付款多功能性
发票是可靠的。它们几乎是每一笔B2B交易的行业标准。但这并不意味着它们是最好的选择。
发票通常会拖慢采购过程。当你可以收款时，他们也会放慢速度。
有迹象表明，发票的普及程度可能正在下降。如今，69%的商业买家更喜欢直接支付方式。
综上所述，客户更喜欢直接付款。它们更快、更容易、更方便、更透明。正如迈达斯传媒的总经理艾德·莱克所说，提到：
“将付款方式限制为即时付款或只开具发票会损害销售。”
“提供融资选项(将风险外包)是提高转换率的有效方法，或许更重要的是，可以提高平均订单规模和回头客数量。但提供多种选择是必须的。”
当然，你不可能完全放弃发票。至少，目前还没有。一些交易规模或行业规定总是需要正式的报价和发票。
相反，你应该两者都提供。一些批发买家更喜欢在网上结账:
其他人，特别是那些仍在谈判过程中或超过预设最大值并因此有权获得更好定价的人，将希望提交他们的订单请求以进行调整和开发票:
一旦订单被提交，处理它应该像通过下拉菜单修改产品和定价一样简单，然后通过电子邮件发送发票或通过记录信用卡接受付款。
通过这种方式，购物者可以获得B2C店面体验的所有好处。他们可以在自己的时间浏览，并在他们方便的时候组合一个定制的订单。
然而，如果他们愿意，他们仍然可以收到报价，以坚持更传统的，照常营业的B2B交易。
最好的批发电子商务平台需要适应和响应每一种情况。
9.国际扩张的自动税收调整
手动创建订单表单比其他任何选项都有一个巨大的优势:定制。
对于大而复杂的订单，您可以为单个买家更改每一行项目。
确定。你一开始可能会有一些标准的定价等级，但是你OB欧宝娱乐APP不只要给它贴上价格标签，就会自动适用于所有人。
税收也是一样。每个国家或直辖市都有自己的税收要求。
批发电子商务平台上的动态定价是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP然而，如果没有考虑当地税收或货币调整的能力，您将永远无法直接处理订单。
值得庆幸的是，Shopify Plus商家可以使用Avalara实现国内和国际税务合规自动化。销售税将在飞行中计算。你的团队中没有人需要干涉他们运营的200多个国家的研究税收要求……或者，最好的是，向每个机构提交税收。
硬币是另一个简单的应用程序，将帮助游客更新货币兑换。游客只要按一下开关，就能看到当地货币的价值。
你也可以像Maykke一样，基于IP地址提取访问者数据，根据他们的物理浏览位置立即提取货币。
您的批发电子商务平台
无论你是一家B2B公司还是一家寻求扩张的B2C公司，前方的道路都会让你感到曲折、复杂和势不可挡。
好消息是……
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