数据的意义:ERP如何为大型电子商务品牌工作

插图:Jennifer Tapias Derch

如今的电子商务公司可以访问的数据比以往任何时候都多。

有很多方法可以让这些数据发挥作用，领导层应该尽可能多地探索这些方法。每一个都为竞争优势和利润提供了独特的机会，从供应链改进到新的收入流，再到市场需求预测。ob欧宝娱乐app下载地址

但是组织如何集中并理解这些数据呢?具有企业资源规划(ERP)功能。

使用下面的指南来学习ERP的基础知识，最好的ERP解决方案，以及如何为您的组织选择正确的ERP系统。

目录表

• 企业资源规划系统是如何工作的
• ERP的好处
• ERP的风险
• ERP系统的类型
• 如何选择合适的ERP系统
• 最佳ERP软件解决方案
• 今天就建立你的ERP系统

什么是ERP，它是如何工作的?

企业资源规划是指企业用来管理核心业务流程的软件和系统。它跨部门收集数据，例如供应链比如销售、人力资源、制造、采购、会计等等。ERP为整个组织提供更大的可视性和实时数据，随时随地。

来源:机器人与自动化新闻

ERP起源于20世纪60年代的物料需求计划(MRP)系统。制造商在制造过程中使用MRP软件来计划、安排和管理库存。二十年后，供应商开发了制造资源计划(MRP-II)系统，该系统提供了集中和处理信息调度的新方法，库存管理，以及制造业的成本控制。

ERP系统将所有这些数据汇集到一个公共数据库中，供利益相关者建立全公司范围的基线，找到基准，并设定前进的目标。这是通过ERP集成完成的，它允许信息在你的软件之间流动，这样它就可以被一致地使用。

但是，是什么促使组织首先创建ERP软件系统呢?当被全景咨询集团，受访者列出了实施ERP的五个主要原因:

• 改善业务性能(64%)
• 为公司定位增长(57%)
• 来减少营运资金(57%)
• 为了更好的服务客户(54%)
• 来让员工的生活更轻松(49%)

ERP背后的理念是帮助大型组织变得更加敏捷和高效，并做出数据驱动的决策，从而产生更好的业务成果。在ERP系统中编译的数据通常以仪表板的形式呈现，决策者可以用它来实时监控和管理他们的业务。

预计会是到2024年将达到495亿美元在美国，越来越多的公司依靠ERP来管理业务活动。这些系统不断发展，以纳入新技术并支持一系列功能。但目标仍然是一样的:改进业务流程并提高盈利能力。

ERP的好处

将您的业务活动视为引擎的一部分。

当你决定是停车进行预防性维护，还是把它送到修理厂立即维修，或者因为一切正常而尽可能长时间地继续行驶时，在发动机运行时查看引擎盖下的能力是无价的。

ERP软件提供了每个组织都需要的集中数据系统。

埃森哲2020年ERP报告调查发现，近40%的首席信息官(CIO)认为访问或使用公司和客户数据来做出更好的决策并不容易。

ERP系统的设计目的是提供在组织的计算机网络上运行的应用程序的丰富概述。

除了能够实时跟踪关键绩效指标(kpi)外，ERP系统还可以通过跟踪工作流程、识别重复和确保数据完整性来集成业务部门。

ERP软件可以通过以下方式为组织节省资金:

• 控制IT成本
• 提供财务可视性
• 保护所有公司数据在一个地方
• 创建一个单个分析或报告位置
• 更容易准确地跟踪库存和销售
• 简化不同部门员工之间的协作
• 改善客户服务
• 增加供应链效率
• 提供更智能的商业智能

事实上，2019年所有领域都出现了由ERP带来的收入增长，其中财务管理和人力资本管理增长强劲分别为7%和10%。

在53%的企业根据G2收集的数据，他们认为ERP是投资的优先领域之一。ERP有助于在您的业务中创建一个单一的事实来源，这意味着您可以在一个地方获得实时的见解。这可以帮助您识别模式并预测没有ERP的帮助就不可能实现的趋势。

ERP的风险

如果你研究erp已经有一段时间了，你可能会遇到许多ERP失败案例例如，陶氏化学(Dow Chemical)等公司花了8年时间，在ERP系统上投入了10亿美元。最近，车队管理公司Leaseplan注销了与ERP实施失败相关的近1亿美元的项目成本。

毫无疑问，ERP确实有风险，但所有值得这么做的事情都值得这么做。想想这个:全景咨询集团的2019年ERP报告88%的ERP实施是成功的。尽管如此，在为您的组织开发ERP系统时，最好看看您将面临的一些潜在风险。

可能影响成本、集成时间和功能的考虑因素包括:

• 您是否正在将现有的软件与新的ERP软件集成
• 无论您是从零开始，还是权衡云EOB欧宝娱乐APPRP与内部ERP
• 您是否正在将现有的内部遗留ERP与新的云ERP集成

概述的场景所需的IT资源会有所不同，因此也会影响实现的成本和持续时间。您选择的供应商可以自己实现软件，也可以与第三方顾问合作，或者将一切交给您。

其他ERP挑战可能包括:

• 超出预算。大多数ERP实施成本三到四次最初的预算。定制是超支的罪魁祸首65%的时间。
• 安全和数据迁移风险。您最重要的业务信息存在于您的ERP系统中。它必须受到保护。在那个时候网络黑客的目标是ERP软件你的系统越复杂，被黑客入侵的可能性就越高。
• 员工培训。为了充分利用ERP，员工必须使用它，这可能需要培训，从而降低生产力并增加成本。
• 对单一供应商的依赖。您选择的供应商将负责升级和定制，并且必须保持业务多年，以便您获得ERP系统的全部好处。

通过实施ERP，准确地确定你的目标是什么，评估整合和维护系统所需的IT和基础设施，并准确地绘制出你将如何跟踪和衡量成功是保持预算和准时的关键。

提前了解这些项目不仅可以帮助您选择合适的供应商，还可以控制成本，提高实现的可能性，使其不会拖上几年的时间。

ERP系统的类型

内部ERP

内部部署ERP是指组织拥有数据中心。大多数遗留系统被认为是内部部署的。对于大型企业来说，仍然推荐使用本地ERP，因为他们有足够的资金和资源来管理维护和基础设施变更。

本地软件可以通过永久许可证购买，可以在内部或外部托管。

许多组织对采用云计算犹豫不决的原因是内部部署的ERP系统。迁移到新的基础设施和系统是令人望而生畏的，而且可能代价高昂。

本地ERP系统的特点包括:

• 本地安装在公司的计算机和服务器上
• 收取一次性许可费
• 部署速度较慢(可能需要数月至数年)
• 您负责托管、维护、软件更新和运营成本
• 需要全职管理员
• 仅限于您可以使用的电子商务解决方案
• 很难做出改变
• 有些系统可能需要大量定制
• 数据安全是公司的责任

云ERP集成

超过一半的组织正在选择云软件或本地软件。随着…的兴起物联网因此，供应商纷纷转向基于云的产品也就不足为奇了。云软件托管在数据中心，由提供商管理平台，已经成为一种通用的业务解决方案。

云ERP系统是通过互联网访问的，而不是通过本地计算机或安装的软件。它托管在云中，可以作为托管模型或软件即服务(SaaS)进行部署。

Panorama发现，在选择基于云的ERP系统的公司中，有近90%选择了SaaS模式。它相对更容易使用，并且完全由供应商管理，这相当于更低的It维护成本。

云ERP的特点包括:

• 订阅定价模型
• 附带所有主机、服务器、维护和软件更新
• 与内部部署相比，成本可以降低46%吗
• 不需要内部开发人员或IT管理员
• 您可以轻松访问Shopify Plus等电子商务平台
• 更快的部署时间
• 快速进行流程或软件更改
• 可根据需要扩展
• 易于通过API连接与第三方系统集成
• 云计算供应商有严格的安全协议来防止黑客攻击

公司创始人托德•埃尔伍德(Todd Earwood)表示:“在将数百万份ERP记录与其他系统同步之后。集成的智商，“我们发现了人们选择云而不是本地部署的三个核心原因。

首先，删除版本化的软件提高了用户的采用率和对不断更新和附加功能的满意度。旧的软件版本让用户感到沮丧，并迫使利益相关者在何时升级和维护系统方面做出艰难的财务决策。

其次，基于云的系统提供支持计划或合作伙伴网络，可以随时随地提供顶级支持。第三，云的成熟为技术领导者提供了安全保障。大多数电子商务品牌在为其组织选择云选项时都超出了安全要求。”

唯一的缺点是什么?供应商可以更改需要持续培训和文档更新的流程流。

两层

公司传统上为整个组织部署一个ERP系统，从总部到地区办事处和子公司。这是一种昂贵且难以实施的方法。某些子公司有特殊要求，不需要完整的企业套件。这种一刀切的方法并不适用于许多组织。

两层ERP系统是用于现代企业资源规划的较新系统，它允许组织使用其当前的遗留ERP系统(第1层)，而较小的业务单位使用不同的ERP解决方案(第2层)，通常是基于云的。两层系统的目标是在两层之间安全有效地移动数据。现在，一些云解决方案内置了与企业ERP系统的集成。

两级制的两个主要好处是:

• 比配置一个公司ERP系统为所有单位工作更实惠
• 更容易实现基于云的第二层解决方案

作为Gartner的州，组织应该“评估两层ERP战略是否会比单层ERP战略提供更多的商业利益，特别是通过现代化潜在的快速增长的小型业务部门。”

如何选择合适的ERP系统

你想要一个ERP系统吗?ob欧宝娱乐app下载地址选择正确的产品和供应商取决于对组织需求的理解和对竞争系统的评估。以下是选择ERP系统时需要考虑的问题。

1.决定您的企业是否为ERP做好了准备

建立ERP系统需要时间和金钱。这也不是你所有问题的答案。你想确保你从你的投资中得到最大的回报。

每个公司都是不同的。没有一个决定性的因素尖叫着“我们需要ERP!”但是，大多数组织在寻找解决方案之前都会面临一些共同的问题。

如果您正在经历以下五个标准，那么您可能已经准备好使用ERP了。

1. 对于不同的过程，有许多不同的软件。
2. 您无法轻松访问关键业务信息。
3. 会计是一个漫长而困难的过程。
4. 你的客户体验不太理想。
5. 你的IT部门复杂而混乱。

看看你的组织，诚实地问自己，它是否有跟不上的问题。如果上述标准听起来像您的业务，那么可能是时候考虑ERP解决方案了。

2.设定目标和业务需求

你为什么对ERP系统感兴趣?你想解决什么问题?

概述具体的目标将帮助您确定购买ERP软件必须满足的狭窄要求。为了避免受到供应商营销的影响，您可以考虑在开始研究选项之前列出您的需求。ob欧宝娱乐app下载地址

利用所有可用的资源来创建您的需求。与采购经理和供应商交谈。与行政管理和会计团队聊天。

让每个小组列出他们认为ERP系统必须具备的东西。这可以是特定的集成或ERP模块，例如工作流自动化或用于数据管理的大量更新和CSV导入。

让团队把他们的清单分成“需要的”和“有的”。把“需要”放在首位。这将帮助您部署满足每个人需求的ERP系统。

在确定你的需求时，记住要平衡它们与你在移动设备上的员工政策。虽然移动ERP并不新鲜，但在平衡移动ERP的优势和确保数据安全时，应该考虑这一趋势。

3.测量投资回报率

当你开始研究ERP选项时，你会注意到很多关于衡量ERP ROI是多么困难的警告。幸运的是，像你已经做过的那样，清晰地表达具体的目标会有所帮助。

您可以通过以下方式衡量ERP绩效:

• 在Y个月内裁员X%
• 在Y个月内将员工的生产力提高X%
• 减少X%的库存，从而改善Y会计
• 在Y个月内将制造成本报价的准确性提高X%

在考虑如何衡量绩效时，一定要考虑内部ERP和云ERP之间的差异。虽然云ERP通常是用户友好的，并且可能需要更少的内部人员来维护，但这也意味着敏感数据将存储在异地。

相反，内部ERP可能允许您将敏感数据存储在离家更近的地方，但这样做可能需要额外的人员进行系统维护。这两种决定都会影响到你的IT文化和员工数量。

4.揭开演示的神秘面纱

您已经准备好观看软件演示了。

您可能希望提供一个演示脚本，概述您希望在演示过程中看到的特定业务功能、工作流或特性。您可能会觉得精确地指导演示可以节省时间，并帮助您更好地确定软件是否满足您的目标。

另一种方法是简单地向供应商提供一个目标，然后看看他们如何响应。

记住，你向供应商提供了几个你希望ERP能帮助你实现的目标:

销售人员是否花时间了解您的业务，询问您将如何使用ERP的后续问题，并自愿将您的目标纳入演示中?

你收到的演示可以极大地揭示供应商将成为什么样的长期合作伙伴。

5.检查引用

意识到你不太可能打电话给直接竞争对手或从他们那里得到合作，与与你有相似目标的推荐人交谈可能会有所帮助，并且可以回答以下问题:

• 哪些承诺被遵守了?
• 哪些承诺被打破了?
• 供应商/产品有什么让你感到惊讶的地方?
• 什么是产品没有做到而你被告知它可以做到的?
• 您是否为不需要的模块/工具付费?
• 哪些截止日期完成了，哪些没有完成?
• 是否有额外或意外成本?
• 你犯了什么错误，或者你希望之前知道什么?

可能更重要的是要求供应商提供一些他们不太可能提供的东西:最近选择了竞争对手ERP供应商的公司列表。要求提供这类信息可能不是标准做法。然而，供应商对你的询问的回应可能非常有说服力。

6.获得真实价格

要为您的企业选择正确的解决方案，请准确了解项目在每个阶段的成本:

• 前期的成本
• 维护
• 支持
• 反复出现的成本

对价格进行彻底的讨论可以防止将来的意外和失望。它还可以帮助你制定一份双方都满意的合同。

定制化对于从ERP软件中榨取每一点价值都是至关重要的。然而，过多会导致成本超支和延迟实施。过度定制还会导致更高的升级成本。除非特定的定制提供了竞争优势或可衡量的好处，否则请考虑节省定制编码通常需要的额外时间和金钱。

7.确定供应商的生存能力

随着企业软件空间的整合，公司可能不希望永远支持他们获得的所有产品。收购方可以选择终止某一特定产品，或者通知客户在某一特定日期后将不再支持某一产品。这对任何考虑使用ERP软件的人来说都是一个风险。

因此，了解供应商的战略愿景是很重要的:

• 产品的设计是否对潜在的收购者有吸引力?
• 谁控制着这家公司，他们打算出售它吗?
• 创始人是否有出售软件公司的历史?
• 如果是这样，时间跨度是多长?他们想把产品卖给谁?
• 卖方有投资者吗?
• 如果有，他们有什么样的记录?
• 产品是否针对一个特定的利基市场，或者解决了一个大供应商没有瞄准或解决的独特问题?

对于那些似乎不是收购目标的ERP供应商来说，查看他们的资产负债表是很重要的，这样你就可以评估他们的财务实力，以及他们是否有可能长期存在。

最佳ERP软件解决方案

市场上有超过250个ERP供应商，您如何知道最适合您的组织?ob欧宝娱乐app下载地址我们缩小了四个最好的企业资源规划系统的列表，给你一个良好的开端。OB欧宝娱乐APP

Brightpearl

Brightpearl是一款领先的在线零售商业务管理软件。Brightpearl内部构建并维护了本地Shopify集成。它允许Shopify Plus商家更好地管理购后操作，从实时库存更新到自动订单管理流程、多地点仓库管理、CRM、集成财务报告等。

Andy Lockley，电子商务主管爱购物直销他说:“Brightpearl和Shopify之间的联系的可靠性和不断发展使我们能够按照我们想要的速度进行扩展，这是非常有价值的。我建议那些希望拓展渠道或市场，同时提高运营效率的成长型企业使用Brightpearl和Shopify Plus。”ob欧宝娱乐app下载地址

如果你有多个不同货币和语言的商店，你也可以在Brightpearl中轻松管理它们。这个ERP解决方案非常适合将所有销售渠道简化为一个系统，并使后台操作自动化。

NetSuite

甲骨文NetSuite是全球排名第一的云ERP解决方案。它提供了一套基于云的ERP应用程序，从财务到人力资源，库存管理以及全渠道电子商务功能，并被全球24,000多家公司使用。

NetSuite是一个健壮的平台，可能会提供您需要的一切。它是完全可定制的，并且有一个开放的API，因此您可以轻松地与第三方应用程序连接。NetSuite总是免费更新其应用程序的最新版本。

最好的部分是什么?NetSuite与您的业务一起成长。它的多公司和多货币功能使其能够以合理的价格轻松扩展，而不需要大量的It支持。

Acumatica

Acumatica是软件即服务(SaaS)，旨在帮助组织扩展其财务和企业资源计划。它提供基于浏览器的应用程序的内部部署或云部署，使其易于在移动设备上使用。

Acumatica的定价结构是基于资源而不是每个座位的数量，这与传统的ERP供应商不同。所有应用程序都集成到您的系统中，并且可以随时添加更多应用程序。你只买你需要的东西。

如果您想要一个具有直观设计和灵活定价模式的软件，Acumatica是您企业资源规划的绝佳选择。

有限公司

有限公司是一个功能强大的应用程序套件，旨在帮助分销、制造和电子商务公司运行其业务运营。它的主要产品包括CloudSuite，这是一套针对特定需求的综合工具，如会计软件、项目管理、客户关系管理、供应链管理等。Infor还提供业界领先的分析功能，包括预配置的仪表板和关键性能指标，以及其他简化采用的工具。该品牌还通过电话为客户提供一流的支持，一天中的任何时间，并通过强大的在线知识库。由于它的语言包，它可以帮助全球组织处理不同的语言和软件位置。

总的来说，Infor是一个提供端到端功能的多功能ERP软件。它可以帮助中小型组织提高可见性，了解成本，并提出更好的建议来推动他们的业务向前发展。

微软Dynamics 365商务中心

今天就建立你的ERP系统

很明显，现代ERP系统可以使您的组织受益。有了正确的解决方案，您将提高业务绩效，自动化重复任务，更好地为客户服务，并为公司的发展定位。这肯定会对你的净收入产生影响。

无论您是第一次整合ERP还是希望升级您的系统，以上指南都将帮助您找到满足业务需求的最佳软件。