2023年十大最佳社交商务平台和应用

网上购物的体验已经改变了。顾客不再发现产品并访问零售商的网站进行购买。社交媒体正在弥合这两种行动之间的差距，利用这一点2小时27分钟每天平均用户(全部46.2亿年在社交媒体上的花费。

社交网络已经从照片分享网站演变为购物平台。超过四分之一许多人使用社交媒体来寻找要购买的产品。另一个38%使用社交媒体应用程序购物。

预测显示，社交商务销售将会达到2.9万亿美元到2026年，这就是为什么49%的品牌我们调查了今年增加社交商务投资的计划。

而是利用社交商务，你需要一个平台来促进它。本指南概述了10个最大的社交商务平台，以及趋势和最佳实践，以帮助您将它们转化为电子商务业务的新收入来源。

目录表

1. 什么是社交商务平台?
2. 十大社交电商平台
3. 利用社交商务的好处是什么?

什么是社交商务平台?

社交商务平台允许社交媒体用户无需离开应用程序、网站或仪表盘就可以从品牌那里购买产品。

流行的例子包括Instagram和Facebook。这两个平台都允许品牌上传产品目录，在社交媒体内容中标记商品，并创建虚拟店面。社交媒体用户无需离开应用程序就可以找到、浏览和购买商品。

取Allbirds举例来说。鞋类零售商使用Facebook和Instagram商店在这两个社交商务平台上的粉丝总数超过70万。

十大社交电商平台

1. Instagram
2. 脸谱网
3. Pinterest
4. Snapchat
5. TikTok
6. 推特
7. 抽搐
8. Taggshop
9. 微信
10. YouTube

1.Instagram

Instagram是世界上最大的社交媒体平台之一。超过三分之一全球的社交网络用户现在使用这款应用来分享照片和视频，关注朋友，购买产品。仅在美国，它的用户群就将达到1.283亿年在2022年。

对于我们的业务和目标人群来说，Instagram在年龄、政治倾向和地理位置上都有最适合的受众。特别是对于我们的UGC合作伙伴和激励机制，我们无法通过Facebook来培养同样的参与度，例如，我们的利基市场。”

——shawn Munoz，品牌经理纯粹的救济

Instagram曾经是一个与朋友分享照片的平台，如今它引领着将社交媒体网络转变为购物渠道的潮流。商店、直播和网红协作功能的引入现在意味着绝大多数(92%)的在线零售商将该平台作为其社交商务战略的一部分，击败了Facebook、Pinterest和TikTok。

“凭借其应用内购物功能，Shopify企业将明智地利用Instagram作为营销工具和客户管理平台。”ob欧宝娱乐app下载地址

——bill Glaser，公司首席执行官杰出的食物

下面是如何使用Instagram的社交商务工具来赚更多的钱。

• 创建一个Instagram商店。Instagram商店让关注者无需离开应用程序就能浏览你的产品目录。将你的Shopify商店与Instagram配对．节省手动上传产品目录的时间，并提供顺畅的购物体验，让关注者能够在不离开Instagram的情况下完成购买。
• 主持Instagram生活:超过1亿人每天观看这些本地直播，13%的观众更喜欢Instagram Live而不是其他社交媒体平台。DTC美容品牌Glamnetic是一家利用Instagram Live的零售商。它通过应用程序举办现场购物活动，让客户有机会与创始人联系并购买展示的产品。
• 标签产品的有机含量:当用户点击“查看产品”按钮时，他们会看到你的Instagram店面里的商品。他们可以很容易地点击查看更多信息。超过5亿人每天看Instagram故事。使用产品标签贴纸将他们变成付费客户，就像这个例子一样丽贝卡·明柯夫．

2.脸谱网

Facebook是最受欢迎的社交媒体网络29亿年月活跃用户。它最初是大OB欧宝娱乐APP学生们相互联系的一种方式，现在是一个购物引擎。

超过三分之一2022年，1 / 3的Facebook用户将通过该社交媒体平台购买商品31%的人说他们最有可能通过该平台购买，而不是其他平台(包括Instagram和TikTok)。

以下是如何将你的品牌定位在最前沿，并通过Facebook商务推动销售。

• 开一个Facebook商店。访问你的页面的人会看到一个Shop标签——一个较小的本地版本的在线商店，供追随者在Facebook平台上购买产品。欧宝体育官网入口首页加快进程通过同步你的Shopify商店与Facebook．上传您的产品目录，与Facebook用户分享每个项目的照片，可用性和价格。结果是本地产品列表，就像这个来自良好的美国．
• 通过Facebook Marketpob欧宝娱乐app下载地址lace进行销售:向本地客户销售?无论你是经营快闪店还是在网站旁边经营永久性实体店，都要在Facebook Marketplace上列出产品。ob欧宝娱乐app下载地址使用社交商务功能的是5.62亿年人们从当地企业寻找产品和服务。
• 启用Facebook Pay:现代购物者需要选择9%将放弃如果零售商没有提供他们喜欢的付款方式，就使用在线购物车。对一些购物者来说，这包括Facebook支付(也称为Meta Pay)。该支付网关存储客户的信用卡信息，并允许零售商通过Facebook Messenger将客户支持请求货币化。在整个对话过程中，顾客可以方便地支付新购买的商品，无需切换应用程序。

3.Pinterest

吹嘘4.33亿年Pinterest是一个社交商务平台，用户可以将商品“钉”在虚拟板上。但除了创造情绪板，还有更多的事情要做50%的Pinterest用户积极利用平台购买。十分之九使用应用程序内共享的内容来激发未来的购买。

在家聚餐Pinterest的创始人西尔维娅·方丹(Sylvia fontaine)是利用Pinterest社交商务潜力的企业主之一:“我认为，任何依赖视觉叙事的零售商都可以从Pinterest获益，因为Pinterest的产品会吸引那些把你的帖子贴在他们的板子上的购物者。这里的管理方式比Instagram更好，后者正在转向社交商务，但感觉缓慢而笨拙。

“Pinterest更像是一个可以共享的画廊，它允许我们在策划板上展示多种产品。这是它最好的一面!”

• 使用Shopify提供应用内结帐:研究表明，用户显示大70%对产品别针的购物意图与独立的产品照片。安装Pinterest Shopify应用程序并上传您的产品目录。该应用程序将自动将产品列表转换为图钉，这样用户就可以轻松地将产品保存到自己的虚拟板上。
• 加入认证商户计划:使用Pinterest的企业可以免费加入认证商户计划．那些被接受加入网络的人会在他们的个人资料上获得一个经过验证的商家徽章和一个商店标签(与Facebook和Instagram商店类似)。他们还可以在Pinterest个人资料上展示品牌价值和连接社区。根据我们的研究，消费者是四倍的可能性向具有强大品牌价值的公司采购。
• 鼓励用户将商品钉在购物清单上;不仅用户购买他们保存的产品的可能性增加了7倍以上，而且Pinterest报告每周访问社交电商平台的人每月比不访问的人多花两次。鼓励别针将物品别针到他们的购物清单．Pinterest会自动与你在购物清单上的人分享交易和折扣。如果保存的商品价格下降，他们会收到一个通知，提示用户购买他们收藏的产品。

4.Snapchat

就像我们迄今为止分享的许多其他社交商务平台一样，Snapchat的历史与购物无关。它创建于2011年，目的是让用户分享对时间敏感的照片和视频，即“快照”，这些照片和视频会在几秒钟内被删除。

随着越来越多的电商品牌开始使用Snapchat与客户互动，该平台开发了自己的社交商务功能来利用这一优势。它的3.47亿用户据报道，他们拥有超过4.4万亿美元的消费能力。以下是索取你那份的方法。

• 创建一个品牌过滤器:滤镜是覆盖用户照片或视频的图形设计。创建您自己的Snapchat滤镜创建者．你将根据你想要激活Snapchat滤镜的时间框架和地点收取费用。获得更多里程从您的品牌过滤器与一个Snapchat商业账户．您可以管理不同位置的过滤器，按年龄目标用户，并使用智能过滤器显示动态文本。
• 投资AR镜片:Snapchat与其他社交商务平台的核心区别在于它的使用增强现实(AR)。这是一个说服人们购买的功能:一些92%的Z世代用户希望使用AR进行购物。使用自定义的Snapchat AR镜头创建沉浸式社交购物体验。美国之鹰例如，该公司利用增强现实技术，让Snapchat用户可以虚拟试穿一条牛仔裤。
• 投放可购物的Snapchat广告:保证在你的目标用户的Snapchat信息流中有一个可购物广告的位置Snapchat广告应用投放品牌知名度广告(向符合目标市场的Snapchat用户展示最多20种产品)和动态购物广告(吸引已经访问过你网站的人，提醒他们有兴趣但尚未购买的产品)。ob欧宝娱乐app下载地址

增强现实正在改变我们购物、娱乐和学习的方式，也在改变企业讲述故事和销售产品的方式。”

——杰雷米•戈尔曼，Snap首席商务官

5.TikTok

自2016年突然出现在社交媒体场景以来，抖音在数字世界掀起了一股风暴。它已经积累了8500万用户,花每天45分钟在平台和支出上5040万美元每年。

听听公司联合创始人丹妮尔·佩普林斯基(Danielle Peplinski)的建议吧辉光时尚精品店他说:“自2021年以来，TikTok一直是我们业务最好的社交商务平台。在推出TikTok之前，我们使用Instagram、Facebook和Pinterest，并与两家代理商合作投放广告，但销售转化率非常有限。凭借一些病毒式传播的视频，我们能够在一年内显著扩大我们的社区。

“随着2021年4月一个与我们创建胶囊衣橱的商业概念相关的视频的传播，我们第一次获得了2万美元的收入。作为竞争激烈的服装领域的一家小企业，这令人兴奋，并帮助我们第一次看到了社交商务的潜力。”

• 从你的TikTok商店标记物品:同步你的用TikTok购物从社交媒体内容中创建可购物的帖子。上传你的产品目录，让浏览者直接在应用内购买产品。
• 主持抖音直播:TikTok将直播变成了DTC品牌的盈利购物渠道。像沃尔玛这样的大型零售商就有已经驾驶社交商务功能。它的假日购物奇观(Holiday Shop-Along Spectacular)被直播到TikTok的个人资料中，其特色是弹出式产品标签，购物者可以将商品添加到他们的在线购物车中，并在应用程序中购买。
• 与创作者合作:TikTok通过吸引知名网红的注意力，改变了网红营销行业ob欧宝娱乐app下载地址较小的创造者为品牌制作内容的机会(成本的一小部分)。找到与你的受众重叠的创作者TikTok创作者市场ob欧宝娱乐app下载地址．作为合作伙伴关系的一部分，在任何品牌标签旁边加上#TikTokMadeMeBuyIt标签。你将扩大你的社交媒体内容生产，同时吸引新的受众。

抖音可以给你的企业带来很大的曝光率和参与度，因为大多数用户都会花时间浏览这个平台，因为它包含了既有趣又信息量大的短视频，这就是为什么它是充分利用营销活动的最佳平台。”ob欧宝娱乐app下载地址

——jean Will，创始人之一NiaWigs

6.推特

Twitter是一个新闻来源78%的美国人．但撇开热门故事不谈，该平台确实做到了2.29亿年全球可盈利的日活跃用户，使其成为一个值得添加到您的业务的社交商务平台。

该网站正在尝试社交商务功能，以将其用户转变为客户——其中大部分都处于beta测试阶段。这包括:

• 专业的资料。拥有此帐户类型的品牌可以访问微博关注、可购买的产品大头针，以及个人资料页面上的丰富数据。
• 超级。这种订阅式的功能提供了“超级粉丝独家内容，如交易，优惠券和折扣，以换取每月的费用。测试它是否是一个可行的渠道来主持客户忠诚度计划和赚取经常性收入。

7.抽搐

Twitch是一个主要由游戏创作者使用的直播平台。它的用户群对平台的忠诚度令人印象深刻:在2022年第一季度，Twitch用户观看了61.3亿小时视频直播时长比上一季度的57亿小时有所增加。

Twitch现在归亚马逊所有，是一个值得尝试的社交商务平台，即使你不通过市场销售或销售游戏产品。ob欧宝娱乐app下载地址

• 让顾客参与产品开发;现代消费者希望与他们购买的品牌建立联系。让他们通过Twitch直播参与产品开发体验。比如雷克萨斯，与Twitch的创造者合作为了打造一辆“展示车”，该品牌将在贸易展览会上发表声明。
• 与有影响力的人合作:通过赞助的直播捕捉主播现有的忠实粉丝群。比如ELF化妆品赞助了一个主播用它的产品把自己变成了一个游戏角色。
• 创建一个店铺需求:不要在活动结束后跟踪评论，也不要雇人帮你做，而是使用Twitch Commands在直播过程中实时回答观众的问题。例如，如果你正在流式传输你的蜡烛制作工具包的应用程序，使用一个应用程序，如Streamlabs当浏览者评论“!CANDLE”时，自动分享到你的产品页面的链接。

8.Taggshop

TaggShop不同于我们在这里列出的其他平台。它本身并不是一个社交媒体网络。这是一项将用户生成的社交媒体内容转化为可购买内容的技术。

• 在你的电子商务网站上嵌入TaggShop。三分之二的人信任用户生成的内容，而不是传统的网红代言。将你的产品整理成一个Taggshop外观手册，并将其嵌入到你的网站上，以满足购买前的销售异议。
• 鼓励评论和评分。一些应用内社交商店的缺点是，用户评论通常是缺失的。Taggshop作为一个客户评论平台，这样你就可以在可购物的社交内容旁边显示来自满意客户的单词。
• 跟踪影响者的ROI。几乎所有的营销人员ob欧宝娱乐app下载地址网红营销的投资回报率高于其他渠道。ob欧宝娱乐app下载地址通过为每个影响者定制Taggshop链接，将您自己的活动与其他营销策略进行比较。ob欧宝娱乐app下载地址该平台将自动跟踪每个创作者的直接收益。

9.微信

想开拓国际市场吗?ob欧宝娱乐app下载地址微信应该在你的优先级列表中名列前茅，特别是如果你的目标是中国消费者。这个国家是大约20%占全球互联网用户总数的一半。其最受欢迎的应用微信已深度融入用户的日常体验。

微信被评为最受欢迎的平台11.4%的全球社交媒体用户，结束12亿年月活跃用户超过了TikTok、Twitter和Facebook Messenger。

以下是如何在微信上销售并吸引国际购物者。

• 开一个微信商店。创建一个微信公众号，并支付99美元的验证费。一旦您的应用程序获得批准，请使用像WalktheChat(它与Shopify配对)来启动你的微信商店。
• 要求用户将产品添加到他们的好产品圈中。为了让社交商务更加社交化，微信推出了它的良好的产品循环．该功能允许用户向朋友推荐产品，并访问他们的网络推荐列表——这是建立应用内部口碑营销计划的成熟模式。ob欧宝娱乐app下载地址
• 充分利用中国的购物节。中国正在主导社交电商行业，尤其是在现场购物方面。中国的零售商会举办双十一等现场购物日，以推动销售。通过在微信上分享内容和投放广告来利用这些节日。Botkier获得了75万新用户在双十一活动中获得了960%的投资回报率。

微信微应用的实际好处是允许用户直接从微信购买并与卖家互动。他们能够与他们所爱的人分享他们最喜欢的产品。他们不用离开微信就能真正参与到整个购买过程中。”

-James Rehm，首席运营官Skuuudle

10.YouTube

YouTube是美国最受欢迎的视频观看网站。它的21亿用户每分钟播放69.4万小时的视频。该平台正在尝试新的社交商务功能，以将其观点转化为客户。

• 同步YouTube与Shopify．在您的商店安装Google & YouTube应用程序，并选择要添加到YouTube购物的产品。然后，观众将在视频下方看到可购物的产品标签，将他们引导到您的Shopify产品，而无需依赖他们阅读完整的描述，也不会退出他们的视频。
• 与创作者和影响者合作。YouTube被认为是最早培养出一代网络网红的社交媒体平台之一。捕获89%的观众他们认为YouTube创作者会通过与你的利基领域的有影响力的人合作来推荐他们可以信任的产品。
• 主持可购物的直播。卡夫亨氏赞助这是它首次在YouTube上直播购物，并在其利基市场上有一个受欢迎的频道Team2Moms。该频道背后的影响者制作了令人毛骨悚然的妆容和服装教程，参考了视频下可购买的亨氏产品。

“通过举办我们的第一次直播，我们能够与全国各地的粉丝联系起来，他们可以观看现场直播，并在舒适的家中积极参与。——阿什利•吉布森，卡夫亨氏(Kraft Heinz)品牌总监现代零售）

利用社交商务的好处是什么?

社交商务在美国是一门大生意。这就解释了占所有电子商务交易的5.2%到2025年。

然而，社交商务不仅让品牌有能力接触到同一市场的购物者。ob欧宝娱乐app下载地址与一个全球渗透率58.4%在美国，许多国际用户使用社交电商平台与品牌进行互动，比如在东南亚每5美元中有1美元网上消费是通过社交媒体或中国来促进的大多数数字买家在这个世界上。

撇开全球影响力不谈，让我们来看看影响DTC品牌决定使用社交商务的其他五个行动。

• 在现有的销售渠道中占有一席之地。研究表明30%的互联网用户在美国已经可以直接在社交平台上购物了。
• 发布能说服人们购买的内容。为37%的社交购物者，那是交易和折扣。而且你不需要客户最有价值的数字货币——他们的电子邮件地址——来发送它们。这就是为什么71%的人比如说，社交媒体激发了他们的购物欲望，即使他们并没有积极地去购物。
• 消除购买前的摩擦。一些78%的社交媒体用户说他们喜欢点击他们在社交媒体上看到的产品，然后当场购买。社交媒体店面利用了这一点，让消费者无需离开应用程序就可以查看、浏览和购买产品。
• 主机转播画面。超过一半的美国消费者已经在社交或直播视频平台上进行了购买。利用社交媒体直播，推动观众购买展出的产品。
• 抓住移动购物者。十分之九社交媒体用户使用智能手机访问他们喜欢的平台。使用移动商务通过社交媒体获得更多收入。

抓住今天的社交购物者

对你的企业来说，最好的社交商务平台是你的目标受众积极使用的平台。回到你已经了解的用户，在他们已经熟悉的平台上创建社交媒体店面。

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