如果你在Instagram上花过哪怕一分钟的时间，你可能就知道它的产品维纳斯和芙蓉他的“永恒玫瑰”是一种著名的花束，在没有水的情况下可以保持一年的新鲜和香味，这些花束经常被贴在站台最高处、最别致的角落里。
该公司背后令人垂涎的审美来自Seema Bansal的想法，她是一个非常善良和谦逊的女人，2018年年仅26岁入选《福布斯》30位30岁以下青年榜单还有她的丈夫、Venus ET Fleur的联合创始人Sunny chadha。
班萨尔在洛杉矶的家中讨论了在Instagram上使用造型产品的注意事项，和丈夫一起工作时应该设定什么样的界限，以及当卡戴珊姐妹发布关于你的产品的帖子时，一家年轻的企业该如何生存。“每个人都希望得到认可，对我们来说，这是一个巨大的目标，”她说。“但我们没有想到的是供应链。我们真的能完成这些订单吗?”
(为清晰起见，本文经过编辑和浓缩。)
一家在世界各地销售高级花卉的企业现在做得怎么样?
邦萨尔:当COVID首次出现时，我们真的非常非常害怕，因为你不知道会发生什么。考虑到我们的产品很奢侈，不能满足需求，我们真的很紧张。但事实是，由于封锁，人们无法见面庆祝。所以我们确实看到了送花的需求。
我们也有可以使用一年的花卉，所以我们有很多库存，而许多其他品牌无法从南美引进花卉。这确实帮助我们向消费者传达了信息。
话虽如此，我们注意到消费者确实在努力让人们感到舒适。他们不能参加生日聚会。如果有周年纪念、性别公开或婴儿出生，我们会在卡片上看到很多这样的留言:“很抱歉，我不能出席这个、这个和这个。给你我的爱。”真的很暖心。
2015年，公OB欧宝娱乐APP司刚成立的时候，你在做一些东西，你还在摸索。但在2016年情人节前后，Instagram上的Venus ET Fleur会发生什么呢?
邦萨尔:（笑着说事实上，这是我最喜欢的故事，因为它太超现实了。我们真的从一开始就在做所有的事情。我在曼哈顿中城的弹性公寓里插花，早上5点我会去花卉市场，把所有的花捡起来，剪花，清洁，确保一切都很完美，然后安排好，桑妮会把花送到。ob欧宝娱乐app下载地址
2016年情人节的时候，我们有了更多的司机，但实际上每天的工作还是我们自己。我在管理Instagram账户，所以我要发布所有的东西，做所有的标题和标签，做所有的宣传。几周前，我和卡戴珊团队的人联系过，想把我们的产品寄给他们。
我万万没想到，在情人节那天，考特尼和科勒·卡戴珊(见下图)会在Instagram上分享金星和芙蓉的静态动态。真正的收获是认可。我们有了很多新粉丝。我记得电话响个不停。电子邮件纷至沓来。人们敲我们办公室的门，因为我们在切尔西的小陈列室也在那里。他们发帖后的一小时内发生了很多事。那真的很特别。
这样的事情对一个年轻的企业真正的连锁反应是什么?
邦萨尔:嗯，我认为每个人都想要被认可，他们想要在很多人面前被看到。对我们来说，这是一个巨大的目标。但我们没有想到的是供应链。我们真的能完成这些订单吗?
当(卡戴珊姐妹)发帖时，我们的网站就被抢购一空。我们没有存货。我们真的不能利用那个特殊的时刻。对任何企业来说，这都很糟糕，对吧?因为你希望这些人来到你的网站并转化，而我们没有。
所以，除了Sunny、我和其他团队成员之外，我们招进来的第一个人是一位供应链经理。我们请他来帮助我们简化采购鲜花的流程，规划我们要购买和完成的产品。他简化了整个流程，因为对桑尼和我来说，这不是我们的专长所在。
你安排的花客观上是美丽的，所以Instagram是维纳斯ET芙蓉真正走红的渠道也就不足为奇了。你的公司使用内部影响者策略来利用Instagram。这是怎么做到的呢?
邦萨尔:我们的影响策略在过去的五年里，网红的世界真的在成长。当我们开始的时候OB欧宝娱乐APP，我们只是去接触那些我们认为志同道合并且愿意与他们的用户分享的人。
现在，我们的目标是让我们的网红和他们的粉丝一起庆祝里程碑。也许他们订婚了，或者他们有了孩子，他们正在庆祝这些真正特殊的时刻，或者他们刚买了新房子，他们想要装饰它，并分享如何在他们的空间中使用我们的产品。
影响者是你的另一个声音。他们会帮助你将信息传播给志同道合的受众。他们正在为你创造内容，你也可以用在你的品牌上。所以我认为这对我们来说是一个很自然的平台。另一种营销方式是投入资金，在公ob欧宝娱乐app下载地址司内部组建一支优秀的团队，为有影响力的人建立一个项目。
尽可能具体地说，在Instagram上设计和展示产品时，什么是该做的，什么是不该做的?
邦萨尔:少即是多。特别是当你专注于销售你的产品时，你真的想要突出你的产品。所以要确保光线充足。我不认为白色背景适合所有的东西。试着改变它一点点，但要确保照明是好的，产品很好地展示。
对我们来说，展示品牌是非常重要的。所以我总是会确保框架显示两个标志，从盖子到实际盒子上的标志，你实际上可以看到花朵。
背景中不要有太多的东西。对我们来说，如果有一个人或一个人的元素，把手放在里面总是很特别的因为人们把手或人的元素和自己联系起来。他们可以看到自己拥有那种产品，或者在那种形象中看到自己。
除了创意，你肯定已经学会了通过社交媒体进行推广和与客户互动的最佳实践。在成功使用Instagram作为商业平台的过程中，你学到的关键是什么?
邦萨尔:它是你业务的前端工具，因此人们可以实时看到你对客户说了什么，以及真正发生了什么。如果一个顾客在Instagram上发帖，并且他们有一个很棒的体验，你会回复吗?你和他们有联系吗?另一方面，如果没有很棒的体验，你是如何处理的?你和消费者有沟通吗?你是想让这段经历变得更好，还是想保持沉默?
好好利用这个平台。确保你总是与你的客户保持联系。对我们来说，我们是一种奢侈的服务，我们希望每个人都能感到特别。我认为这就是人们购买奢侈品的原因——他们想要感觉特别。但这也伴随着服务。你必须确保服务是为客户量身定制的，而且他们还会回来。如果他们没有很好的体验，你将如何解决这个问题?确保你也在使用Instagram进行交流。
你之前说过，和丈夫一起工作的关键是“设定界限”。在公司里，你和Sunny给彼此设定了怎样的界限?
邦萨尔:当我们刚开始做生意的时候，我OB欧宝娱乐APP们也刚刚开始约会。所以这就像是，我们如何给对方留下深刻印象?我能处理什么?你能处理什么?然后很快我们就意识到我们不能一直跳过对方。我们需要真正设定界限，设定责任，并拥有自己的部门。当然，我们总是在那里互相帮助，但我们拥有自己的空间真的很重要，这样我们就能感觉到我们是那部分的主人。
当你有一个联合创始人时，或者至少据我所知，挑战是有时他们会踩到彼此的脚趾头。这是我们不希望我们的关系或我们的业务发生的事情。
早期，我承担了更多的产品开发工作，因为这是我的强项，还有创造力和品牌推广。然后Sunny接手了更多的业务运营端:航运物流、供应链和零售。他确实在那一边，业务的后端，而我肯定更多的是业务的前端。
我们合作得很好。我们互相尊重。在你的业务中，尊重彼此的决定，真正倾听彼此的意见，得出有效的结论，这一点非常重要。
你觉得你们俩在生意上最大的分歧是什么?
邦萨尔:（笑着说)这很有趣，但我们——我的整个团队，我的创意团队——总是说每个人都想投入到创意中，并给出他们认为好看的东西。我认为Sunny已经提出了他认为可以做得更好的观点。比如，“哦，我不会那样拍摄那个产品。”或者，“我认为我们不应该推出这个。”
这很有趣，因为那些他反对的产品最终都做得很好。所以他总是说，“我会给你我的意见，但我知道这可能是不对的。”（笑着说）
在2017年接受《福布斯》采访时，你承认，在Venus ET Fleur成立之初，你可能会在委派责任和放弃对这家白手起家的公司的控制权方面遇到一点麻烦。但后来，在2019年接受《时尚芭莎》(Harper’s Bazaar)采访时，你注意到自己的领导能力有所提高——你与团队建立了一种强烈的信任，让他们自己做决定。
在你的管理风格中，你采取了哪些措施来达到这个目标?
邦萨尔:信任你的团队是第一位的。你雇佣他们是有原因的。你让他们加入你的团队，在你需要帮助的时候帮助你。所以你确实需要给他们一些翅膀，这样他们就可以飞起来，为公司做需要的事情。
对我来说，创业之初的委派工作真的很难，尤其是社交媒体，我很难放手，因为这是面向客户的，我真的很想确保一切都是完美的。旁观对我来说有点困难。但当我开始给我的团OB欧宝娱乐APP队更多的空间去做他们需要做的事情时，我发现他们比我处理得更好。
我的管理风格和领导风格都有很大的变化。我更像是一个合作者。我喜欢倾听每个人的意见和想法。我喜欢我们一起得出结论，因为我不知道所有的答案。我认为，对于很多担任领导角色的人来说，倾听有时是一种挑战，因为他们认为自己知道每件事应该如何进行。
但这并不总是正确的。你确实需要倾听你的团队。他们是杂草丛生的人。他们每天都在。他们知道事情应该如何发展。
你们的很多产品都快卖光了，而且确实有些新产品卖得很快。一方面，在短期内，你卖的产品并没有你的客户所需要的那么多。另一方面，你也可以说，通过制造这种稀缺气氛，它当然会长期推动业务发展。关于你们产品的需求，你和Sunny的谈话内容是什么?
邦萨尔:回到2016年，我们没有库存。我们卖光了，这造成了疯狂的需求，我们实际上无法利用。然后在接下来的几个高峰，我们会遇到同样的问题，这更像是一个规划问题。我们肯定有需求，但我们没有同时计划。
现在，在过去的几年里，我们确实做了适当的计划，但需求仍然存在。有时候很难保持库存，人们真的想要最好的。这是一种排他性，同时也确保每个人都能获得你的产品。所以我认为这是一种平衡。
你是否有这样一种感觉，在这个世界上，无法完成所有的订单或满足所有的客户，实际上并不是对企业最糟糕的事情?
邦萨尔:对于一个企业主来说，你想要的就是卖，卖，卖。但我绝对认为排他性会让你保持相关性，当人们无法真正得到某样东西时，他们会很兴奋。这会让他们更想要。所以我想这是两者的平衡。你想把所有的东西都卖出去，但还有另一个因素要确保这些东西是相关的。
你和你丈夫是入选《福布斯》30岁以下30人榜单在2018年。毫无疑问，当时其他公司和创始人都在关注你和桑尼，并开始更加认真地渴望达到你的成功水平。
最后一个问题是:当你观察市场中所有直接面向消费者的品牌时，哪个公司是Venus ET Fleur下一个想要达到的水平的典范?ob欧宝娱乐app下载地址
邦萨尔:我钦佩很多品牌和创始人，但我认为有一个品牌做得非常好，而且方式非常有趣朋友。他们真的彻底改变了街头服装世界，让合作和男女皆可的服装变得非常酷、有趣和令人兴奋。
我认为罗尼Fieg是个天才。他做得很好。所以我觉得桑尼和我都很敬佩他的商业模式。他和基思相处得很好，我喜欢一切背后的创造力。一切都设计得完美无瑕，经过深思熟虑。
