2022年Salesforce商业云的最佳选择和竞争对手

开门见山地说，Salesforce Commerce Cloud是一笔巨大的投资。而且这不是一次性的投资(尽管最初的网站建设和发布将是一次性的)花费你）.高昂的许可费和维护成本是长期的。

这并不意味着Salesforce Commerce Cloud不是你品牌的正确选择，但它确实意味着你需要尽职调查所有的替代方案。Salesforce的一些竞争对手可能会为您提供更大的灵活性和释放更多资金来推动创新。

什么是Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud是一个多租户SaaS电子商务解决方案，可在为B2C和B2B客户设计的单独产品中使用。这款基于云的电子商务软件原名Demandware(成立于2004年)，直到2016年被Salesforce收购。

作为一款SaaS产品，Salesforce Commerce Cloud以其易用性和发布速ob欧宝娱乐app下载地址度为卖点。它还在全渠道客户体验方面投入了大量资金——创造统一的体验，并允许品牌在所有接触点与客户沟通。

该平台具有丰富的电子商务功能，包括各种模板，开发人员通过api扩展平台的工具，以及数据分析，以了解客户购物行为。嵌入式AI技术有助于在正确的时间向正确的客户推荐正确的产品。

Salesforce Commerce Cloud实际上是两个独立的产品，一个面向B2C客户，一个面向B2B客户。每部电影都有为观众量身打造的特色。B2C产品专注于构建数字体验，而B2B产品包括特定于合同的定价和自定义目录、快速再订购、订单管理、自定义购物车和帐户层次结构等功能。

Salesforce Commerce Cloud是New Balance、Kate Spade、Michaels和Made欧宝体育官网入口首页well在线商店背后的软件解决方案。

考虑Salesforce Commerce Cloud竞争对手的3个原因

所有这些听起来都很棒，对吧?但是，您在这里寻找Salesforce Commerce Cloud的替代方案，并且有一些非常令人信服的理由说明Salesforce可能不是您的选择，或者如果您已经在使用Salesforce，为什么您要从Salesforce重新寻找平台。

以下是一些常见的原因。

Salesforce Commerce Cloud非常昂贵

正如您所料，Salesforce Commerce Cloud的成本非常高。软件授权费用是基于企业的GMV(商品总价值)，根据所选产品的版本，从1%到3%不等。占GMV 3%的产品是B2C Commerce Plus，它拥有最多的功能。根据你的销售情况，这可能是一大笔钱。

除了许可费之外，建立Salesforce Commerce Cloud商店的成本也相当高来源报告平均从35万美元到57.5万美元不等。将这种投资投入到新的电子商务网站的采购中，可能会使一些企业不愿减少损失，不愿重新建立平台。但当他们这样做的时候，他们可能会发现，他们可以以更低的价格获得许多相同的功能和创新。

Salesforce Commerce Cloud需要大量的开发人员资源

Salesforce Commerce Cloud产品的重量及其功能的广度是一把双刃剑。虽然它是一个SaaS产品，这意味着您无需处理更新和托管，但仍然需要花费大量的时间和金钱来构建和更新站点。

使用Salesforce Commerce Cloud的学习曲线很高

同样，软件的强大也可能是它的毁灭。一些用户报告说，功能的数量实际上使简单功能的使用变得困难，从而减慢了进度。掌握完整的产品是一个耗时的过程，可能会减慢创新的速度。企业特别发现，通过使用Salesforce API设计新功能来扩展平台是一项挑战。而且提供的客户支持并不总是很有帮助。

Salesforce商务云的8个最佳替代方案

在一天结束的时候，你可能有一个利润率极高的业务，需要大量的数字商务功能。或者您可能更喜欢更灵活、更经济的替代方案。以下是一些值得考虑的问题:

• Shopify +
• BigCommerce
• 线上购物/ Adobe商务
• Oracle商业云
• SAP商务云
• commercetools
• 弹性路径
• Intershop

Shopify +

就像Salesforce Commerce Cloud，Shopify +是一个SaaS电子商务平台。Shopify拥有许多与Salesforce Commerce Cloud相同的核心电子商务功能，以及由6000个解决方案组成的庞大生态系统，包括专门的插件和软件集成。您可以自定义Shopify以满足您的业务的独特需求，而无需为您添加的每个新功能投入开发资源。Rebecca Minkoff, Allbirds和Magnolia Home都在Shopify Plus上运行他们的电子商务商店。

优点:

• 拖放式网站构建器易于使用，平均90天即可快速发布。
• 在不牺牲企业功能和模块的情况下，具有很高的成本效益。
• 拥有自己的销售点(POS)，与平台无缝集成，轻松实现全渠道和多渠道销售。
• Shopify流自动化和优化您的商店和应用程序的任务。
• 通过一体化平台的强大功能和简单性，从一个地方运行B2B和DTC业务。

BigCommerce

BigCommerce是Salesforce Commerce Cloud的另一个SaaS替代方案。BigCommerce Enterprise是功能更全面的产品，旨在支持(顾名思义)中高端市场和企业业务。ob欧宝娱乐app下载地址BigCommerce的客户包括Solo Stove、Skullcandy和Natori。

优点:

• 以其开放的架构而闻名。
• 与Salesforce商务云相比，成本效益高。
• 优秀的SEO工具。

缺点:

• 如果你想在全球范围内操作，它的多语言工具需要一些变通方法。
• 在后端操作有点像学习曲线。
• 可能无法与您所需的所有业务解决方案集成。

Adobe商务/线上购物

与我们目前列出的其他选项不同，Adobe Commerce/Magento是一个开源平台，于2018年被Adobe收购。我们在这里使用这两个名字，因为它们仍然存在于电子商务领域。由于Adobe Commerce的价格较高，而且具有强大的电子商务功能，因此对于考虑Salesforce Commerce Cloud的品牌来说，它可能是一个可行的选择。路虎、Christian Louboutin和奥林巴斯都是Adobe Commerce的客户。

优点:

• 可定制的。
• 它有大量复杂的电子商务功能，尤其有助于处理多种商店/语言/货币。
• 可扩展，可处理高产品负载，复杂库存管理，以及交易。

缺点:

• 昂贵的;在价格上与Salesforce Commerce Cloud相当。
• 复杂的体系结构可能会减慢创新或快速更新的速度。

甲骨文云商务

对于那些使用Oracle Netsuite作为ERP并希望轻松集成的人来说，Oracle Commerce Cloud是一个SaaS电子商务解决方案，具有B2B和B2C卖家的功能。该技术建立在ATG的基础上，ATG于2010年被甲骨文收购。Oracle的客户包括Bruno Fritsch、Banco Nacional和Delly 's。

优点:

• 强大的电子商务和内容管理功能，特别是多商店。
• 与其他Oracle产品如Netsuite集成。

缺点:

• 甲骨文可能不会继续投资其电子商务解决方案。
• 缺乏文档。

SAP商务云

SAP Commerce Cloud是一个基于云的商务解决方案，服务于B2C、B2B和混合业务。该平台包括一套工具，旨在支持通过社交媒体等平台进行全渠道销售。SAP Commerce Cloud为包括Flexi、Caseys和Moen在内的2500多家商店提供支持。

优点:

• 如果全渠道是您战略的基础部分，那么SAP是一个很好的选择。
• 它可以很好地处理混合业务。
• 强大的客户支持。

缺点:

• 非常昂贵——堪比Salesforce Commerce。
• 实施和管理需要专家。

commercetools

如果您的企业正在寻找微服务优先的解决方案，商业工具是一个可以考虑的选择。Commercetools是一个采用模块化方法的api驱动的SaaS平台。所以，随着公司的发展，你可以交换不同的技术堆栈。商业工具的客户包括奥迪、Express和Eurail。

优点:

• api涵盖了平台的所有电子商务功能，并且可以很容易地扩展
• 模块化的微服务方法具有成本效益，因为可以在不影响整个系统的情况下进行更改

缺点:

• 复杂的体系结构确实需要一定程度的数字成熟度
• 没有店面——除了管理商业平台，你还必须搞清楚前端。

弹性路径

和上面的商业工具一样，Elastic Path是一个面向企业品牌的无头电子商务解决方案。作为一个微服务产品，Elastic Path非常适合那些想要定制和采用模块化方法来增长的品牌。哈珀柯林斯出版商，德克斯和Pella都是由Elastic Path提供支持的。

优点:

• 与前端技术无缝集成，但也包括前端，所以你有选择。
• 可以云计算主机或本地主机。

缺点:

• 需要一些数字技术，以及可以帮助改进的文档。
• 根据定制级别的不同，构建可能会很耗时。

Intershop

如果你的生意主要是批发，Intershop是一个可以考虑的选择。该电子商务平台主要服务于B2B公司和制造商。近30年前，Intershop在德国成立，创始人正是Demandware(后来成为Salesforce Commerce Cloud)的创始人。Intershop提供商务管理、体验管理和产品信息管理，帮助B2B企业优化销售渠道。客户包括史泰博、多佛和伍尔特。

优点:

• 良好的全球商务管理，处理多个国家的数字店面。
• 健壮的特征目录。

缺点:

• 只适合B2B业务。
• 专有开发工作室偏离行业标准和文档可能更强大。

从Salesforce Commerce Cloud迁移到Shopify Plus

如果你因为厌倦了Salesforce Commerce Cloud的费用和功能膨胀而考虑迁移平台，Shopify Plus可能正是你一直在寻找的平台。

Shopify Plus具有企业业务需求的强大功能和可扩展性，但更方便用户使用，成本效益更高。

这两个平台都提供了一些关键功能，如可定制的在线商店、国际支付方式、管理多个站点的能力、轻松切换的能力，以欧宝体育官网入口首页及与许多安全支付网关的集成。然而，Shopify Plus包含了一些额外的便利，可以节省你的时间和金钱，比如一个易于使用的拖放式商店构建器，一个功能齐全的移动应用程序，以及一个POS系统，可以轻松连接离线商店。

Shopify Plus应该成为你选择的其他原因:

• Shopify Plus集成了一个庞大的系统和工具生态系统，工作流自动化使您的工作更轻松，电子商务优化的模板，以及创建内置创新购物体验的工具。
• 从第一次对话到发布，以及之后的持续战略，资源，以及业内最大的合作伙伴和应用生态系统的支持。
• 业界领先的安全性、合规性、数据加密、欺诈和机器人保护
• 通过一个可定制的，易于使用的平台，在Shopify上快速迁移和启动您的在线商店。欧宝体育官网入口首页

虽然在Salesforce Commerce Cloud上经过漫长而昂贵的构建过程后重新平台可能令人生畏，但由此带来的节省和更灵活、更创新的平台可以超过您的沉没成本。而Shopify Plus商店的平均上线时间只有90天。

2家企业从Salesforce Commerce Cloud迁移到Shopify Plus

为了说明为什么有些企业选择离开Salesforce Commerce Cloud而转向Shopify Plus，这里有两个客户在转换后获得了更大的成功。

剑桥背包公司

这家手工皮革手袋销售商曾经是一家小公司，但很快就成为了价值数百万美元的国际品牌。然而，高昂的价格和在Salesforce Commerce Cloud上维护和添加网站所需的大量开发工作阻碍了这项业务。

通过切换到Shopify Plus，剑桥背包公司精简了它的技术，并从在定制集成上的大量支出过渡到无缝插件。该公司还能够走向全球，在英国、欧洲和美国开设了多种货币的在线商店，销售手袋。欧宝体育官网入口首页

NYDJ

NYDJ它以创造适合所有女性的舒适和讨人喜欢的牛仔裤而闻名。它的在线欧宝体育官网入口首页商店最初是由Salesforce Commerce Cloud提供支持的，但发现它既昂贵又难以使用。

通过转向Shopify Plus, NYDJ能够将其总拥有成本降低65%。与此同时，由于其团队能够更有效地测试和部署新的应用程序和插件，业务也在增长。团队不再陷入维护的泥潭，而是可以专注于构建业务。

结论

Salesforce Commerce Cloud无疑是一个功能强大的电子商务平台，拥有丰富的功能。对于某些商业模式来说，这可能是正确的选择。然而，通过使用Shopify Plus这样的替代方案，绝大多数用例可能会发现更大的节省，而不会牺牲可扩展性、功能或创新。