Noura Sakkijha是一个注重隐私的人。作为Mejuri的首席执行官和联合创始人，Sakkijha更喜欢保持低调。Mejuri是一个耀眼而热闹的直接面向消费者的品牌。这是有意为之，因为Mejuri的顾客、有影响力的人以及高级珠宝爱好者才是该品牌的公众形象，而不是她本人。
“对我来说，关键的信念是，当人们听到mejuri时，希望他们认为品牌的形象就是我们的社区。如果你看看我们的社交媒体，它的多样性推动了我们与内容创作者的合作。它推动了我们如何将产品置于环境中，”她通过Zoom在该品牌位于多伦多的仓库安全地告诉我。
2013年，Sakkijha和她的丈夫一起创立了Mejuri。Sakkijha是来自约旦的第三代高级珠宝商，她知道珠宝行业的传统规范:女性依赖男性购买珠宝作为礼物。《Mejuri》颠覆了这一叙事，使其复杂化。授权是品牌的信息，也是一种消费者价值。Mejuri买家,这将很快更广泛地包括男性吗，存在于选择自由、创造力和多样性的交叉点，通过这些交叉点，一个社区可以成长。这是一个关于自己购买一种新的奢侈品的故事。
随着新冠肺炎疫情席卷全球，奢侈品零售业面临风险。但是，人们在Zoom电话中注意到的一条新项链和花钱买一双很少有人会看到的鞋子是不一样的。通过培养授权和团结的信息，Mejuri的买家继续为自己购买美丽的东西。该品牌的购买量增长了40%，75%的消费者为自己购买。
在这里，Sakkijha回顾了Mejuri五年来的未来计划，以及它如何继续培养和支持多元化的社区。
(为清晰和篇幅考虑，本文经过了编辑。)
我想从你的头脑和心灵OB欧宝娱乐APP在过去的六七个月里是如何开始的?
Sakkijha:我认为这很有挑战性。这对每个人来说都是一个挑战。但我不得不说，这对我们所有人来说也是一个成长的机会——在过去的几个月里，我们与团队的关系比以往任何时候都要密切。我现在感觉好多了，因为我们已经度过了这场风暴的一部分。
我想问你，Mejuri是如何在社交媒体上吸引到其他品牌争相效仿的受众的?五年过去了，这个品牌如何在数字领域保持新鲜感?这里我指的是社交媒体、广告、关键词和受众来帮助业务增长。在这段时间里，每个人都纷纷转向电子商务，你是如何在这个领域保持品牌的新鲜感的?
老实说，我认为最关键的一点是，这已经成为我们的第二天性。事实上，我们的团队就是我们的社区。他们是如此的相互联系，所以感觉非常真实。(我们不会过多考虑)我们发布的内容，它自然会与我们的社区联系在一起，因为我们面向的是同样的受众。这对我们来说非常非常重要。这意味着我们能够谈论我们的社区想要谈论的话题。
当你在社交媒体上看我们的内容时，它不一定只是特定于产品的，但我们谈论的是相关的事情——我们把生活方式的灵感。最近，我们推出了时尚编辑，教人们如何佩戴珠宝，我们开始在内部开展合作。OB欧宝娱乐APP在这些艰难时期，对我们来说，与社区保持联系是非常重要的。
我们通常做的另一件事是关注创意人才，与他们合作，突出他们，突出我们的社区和社交媒体。从结构上来说，我们的创意团队和营销团队自成立以来一直是内部的，所以没有任何外包。ob欧宝娱乐app下载地址我们与合作伙伴的所有关系都是内部的。我们随着时间的推移培养它们，它们就会变成长期的。我们了解我们自己，了解我们的社区，我们能够很快地应用我们的知识。我认为这些都是帮助我们保持相关性的关键因素。
我们还开创了产品投放模式。每周一，我们都会推出新产品，这是高级珠宝行业从未有过的，这也有助于我们保持新鲜感。
我喜欢每周一看到这些邮件。
(笑)我很高兴。
你提到你的团队是一个社区。Mejuri邀请团队成员在Instagram上制作这些非常酷的造型视频。你会继续吗?作为品牌战略的一部分，继续更充分地整合你的团队作为社区?你还没有在Instagram上做过什么，你可能想尝试一下?
在Instagram上看到这个团队，看到他们与社区互动，真是太有趣了。它非常成功。这是我们想要继续发展的领域。我们还没有投入大量精力的其他平台或媒体是TikTok和Instagram Reels。所以我认为，有了这些内容，并将两者融合在一起，对我们的社区来说将是非常有趣、非常令人兴奋和吸引人的。这些东西我们还在摸索表面，我们还没有实现，还没有。但我认为有很多机会可以创造一些有趣的内容。
你能谈谈你的网红策略吗?有趣的是，我社交圈里的一些人是这个品牌的微影响者，他们这样做是如此毫不费力。我想知道如何做出决定，将这些群体纳入品牌，然后也纳入其他可能成为潜在买家的社区?
我们称我们的影响者社区为Fine Crew。我们寻找的是对品牌充满热情、与我们拥有相同价值观的女性。这与关注者的数量无关。真正对Mejuri充满热情的是女性。他们分享非常真实的关系或影响他们的追随者，这对我们来说非常关键，我们要确保我们知道品牌的真实性，通过我们自己和我们的合作伙伴流动。因为我们做这个已经有一段时间了，我们有多年的关系，我们继续培养这些关系，发展我们的社区。拥有不同规模的创造者是非常重要的。但最关键的是我们如何将珠宝和不同的生活方式、不同的背景联系起来。我们如何展示多样性?这些是我们的主要驱动力。
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当思考未来的时候，作为一个millennial-focused公司，你将如何把这些见解带到Z世代的营销中?ob欧宝娱乐app下载地址你们对新一代买家有什么计划或想法?
这是一个很好的问题。我认为对于时尚界的我们来说，我们看到年龄不一定是决定性的。你看到品牌拥有不同年龄层的顾客，我们也看到了同样的情况，尤其是我们的产品。我们非常注重拥有一个非常坚实的基础产品。你知道，你的钻石项链，你可以每天戴。它适用于Z世代、千禧一代或60多岁的女性。然后你会看到像我们这样设计更与众不同的产品羊角面包或蛇环这可能会有点偏老。
我们确实意识到，我们的每一部分客户都希望通过不同的渠道进行沟通。这就是我们谈论Instagram, Instagram Reels，电子邮件和TikTok的地方。我们如何接触到我们的受众?这个品牌迎合你的日常生活。这个品牌是关于女性赋权和改变高级珠宝叙事的。我认为这是一个普遍的价值观，不同年龄的女性都能体会到。
对我妈妈来说当然是。我记得当她在Instagram上发现Mejuri时，她问我:“你听说过这个品牌吗?”她已经60多岁了，而且很痴迷。
那太神奇了!
我喜欢这个社区，这是你的团队在这个对话中的一个主题，然后是你的买家和潜在买家的社区，或者只是把Mejuri作为一个品牌投资的人。我相信这个数据仍然是相关的，但80%的Mejuri员工是女性。我想知道你们是如何将其作为一项包容性的任务，而不是配额，以及你们如何能够如此真实地维持这一点。
我经历过多次融资，所以我意识到女性在商业中面临的挑战。这让我在女性赋权和Mejuri之间建立联系变得更加真实和有意义。这让我非常有动力和意识去创造平等的机会，正如你所说，这应该是基本的。我想建立一个安全和包容的环境;每个人都能感受到他们在公司的进步。
我要转而谈谈零售业。Mejuri最初被认为是一个直接面向消费者的数字本土品牌，但后来你开始开店。OB欧宝娱乐APP我想知道这个过程是怎样的，当你决定为消费者提供店内体验时，你们进行了哪些对话?
这很有趣，因为我们的客户替我们做了决定。我们过去经常收到顾客的问题，“你们有商店吗?”不。“我能去你的办公室吗?”过去，我们经常收到很多客户提出的问题，他们希望在现实生活中看到我们的产品。所以我们决定，在多伦多开一家快闪店。我们推出了一个小实验，我们的社区出现了很多人。他们真的很喜欢这个品牌，喜欢彼此，感觉大家都在一起。我们在多伦多开了第一家店。
随着时间的推移，我们发现从商店购买的顾客中有70%实际上是新顾客。他们知道Mejuri，但他们想看到产品，触摸和感受它们。那时我们开始意识到，我们的社区中OB欧宝娱乐APP有一部分人真的想在现实生活中与品牌互动。我们采用这种方法来创造一个没有珠宝屏障的空间。你可以触摸和查看产品，设计它，你可以穿它。你可以与他人交流。这里的空间比珠宝店通常需要的要大，因为我们意识到这是一个人们想要闲逛的地方。现在我们有六家店。
我认为这很有趣，因为该品牌在扩大在线产品规模方面做得很好。我认为这更多地说明了一个时代，我们必须限制进入商店，但你真的能在网上了解产品的尺寸，以及它穿在你身上的方式。很神奇的是，你可以同时做到这两点:这是它在网上的样子，我可以想象它在我身上的样子，但你也可以在商店里看到它。
完全正确。在封锁期间，我们还加倍允许客户通过Zoom与我们的客户服务和零售团队交谈。因此，如果他们有其他问题，他们实际上是想看看产品，我们也有数字造型会议。
更明确地谈谈由于COVID-19对零售业的影响，你对商店和重新开业有什么计划?你是否在考虑2021年你希望零售体验发生怎样的变化?
我认为，对所有公司和我们来说，零售是当务之急。我们已经重新开放了所有门店，但重点显然是我们团队的健康和安全，我们客户的健康和安全，并真正试图找出最好的体验，仍然让人们触摸和感受产品，并与品牌互动。我们正在尝试不同的方法，真正遵循我们运营的每个城市的指导方针。显然，我们仍在关注2021年的扩张，但我们也会密切关注机遇。我们真的想专注于我们现有的商店。但我相信零售业的未来。我相信，当事情恢复正常时，这将是我们品牌的必要组成部分。
你认为奢侈品珠宝行业今年的表现如何?特别是对于Mejuri，你是否看到你的社区继续优先考虑自我照顾和其他赋权和奉献自己的方式?我们的品牌理念是让人们能够自主购买，我们也发现，现在的人们比以往任何时候都更在意自己的消费习惯;投资于他们可以永远穿着和拥有的高质量物品的安全性。
我们一直提倡女性投资自己的理念，不仅是通过她们的购买习惯，还包括她们的日常生活。到目前为止，我们75%的客户都是自购。虽然我们分开了，但庆祝日常里程碑的意义变得更加深远，尽管我们历来鼓励人们庆祝自己，但我们认为，赠送礼物是一种美好的情感，在疫情期间，这一支出类别增加了40%。由于我们不能和我们所爱的人在一起，越来越多的顾客将珠宝作为一种有意义和个性化的礼物。
我知道你不能告诉我你对2021年的所有想法，但有没有一些事情是你在大流行之前考虑的，现在仍然适用国际扩张？
今年，我们简化了英国和澳大利亚客户的在线客户体验。而且，你知道，我们期待着我们的国际扩张。我们已经看到世界各地的人们从Mejuri购买，我们希望确保在2021年简化他们的体验。
当你考虑扩张的时候，你觉得品牌本身对潜在的新买家有足够的影响力吗?还是你觉得作为首席执行官，你必须成为品牌的代言人，自己的品牌才能吸引新买家?我会把自己归类为比较注重隐私的人。我在内部投入了很多精力，我从来没有在社交媒体上很活跃，也没有成为品牌的代言人。对我来说，关键的信念是，当人们听到Mejuri时，他们会认为品牌的形象是我们的社区。如果你看看我们的社交媒体，它的多样性推动了我们与内容创作者的合作。它驱动着我们如何将我们的产品置于环境中。我认为这一直是我们的目标，这将有助于我们的国际扩张。
我想问一下你作为女性CEO的经历。我对你做了很多研究，文章中经常会提到这一点你要求更多融资的时候已经怀孕了将母亲身份与职业地位联系起来。扮演同样角色的男性很少被问及做父亲的问题，但这对他们来说仍然是一个重要的个人选择。我在想，我们如何才能同时支持女性的这两个角色:你如何既当母亲又当首席执行官，而不会觉得其中一个因为另一个而被削弱?
你说得完全正确。我的意思是，这些事情在男女之间是不同的，我们肯定会面临更多的挑战。但我认为这对我来说非常重要——知道女性面临更多的挑战——把这些故事讲出来，因为你可以拥有一切。你可以做一个母亲，你可以做一个企业主，你可以做得很好。我认为与人们分享这个故事很重要，可以告诉他们，如果我能做到，那么你也能做到。对于那些正在考虑的人来说，这是可行的。
当涉及到黑人女性、有色人种女性、跨性别女性等众多女性时，围绕商界女性的叙事还有一个额外的层面，因为这些群体很难像白人高管那样拥有丰富的高管职位。作为一名高管，接受和扩大这种交叉性对你来说有多重要?
这对我们来说非常非常关键。这在今年是非常重要的，尤其是在痛苦的今年。我们从一开始就非常认真地对待这件事。今年我们推出了我们的奖学金项目．我们已经为加拿大和美国的黑人女性和非双性恋人士提供了12万美元的奖学金，我们希望扩大这一规模。我非常热衷于投资教育，因为它给了女性选择的机会，也给了人们在未来掌控自己生活和进步的机会。对我们来说，这是一项近在咫尺的举措，我们期待着明年也能在这方面加倍努力。
我想第二部分是获得导师的机会。我很想知道你作为导师和学生的经历。
对我来说，我喜欢向别人学习:同龄人，经营公司的人。我一直在寻求反馈。我认为第一点是，采取积极主动的方法，寻找那些曾经经营过公司的专业人士，并向他们寻求建议。直到今天我仍然这样做，每次我和那些曾经在那里做过的人交谈时，我都会感到非常兴奋。我喜欢和接线员交谈，因为细节决定成败。这个建议非常适用。
在指导方面，我对那些充满激情、有积极态度、想要实现目标、意识到挑战是过程的一部分的人感到兴奋。
我的最后一个问题是:当我第一次提出这个话题时，世界是非常不同的。没有COVID-19。反黑人、结构性种族主义和警察暴行抗议活动尚未达到沸点。我想这是一个发人深省的、必要的教训，在这种情况下，改变和接受一些困难的现实，并做出相应的调整。举例来说，我想知道今年是如何考验或拓展你的领导能力的，你从中又学到了什么作为领导的能力。
这是一个非常好的问题。我认为，过去几个月对所有领导人来说都非常关键，但很难驾驭。我想说，你知道，作为一个人，第一件事就是不要把任何事情都视为理所当然。这是第一课。
另一件我发现对我很有帮助的事情是:每当有危机的时候，我都喜欢和团队在一起，但这次是一个非常不同的水平。这不仅仅是商业上的，也是情感上的——与团队更亲近，进行对话。我们一直是透明的，但在所有这些困难的情况下，在内部的每一步都保持透明真的很重要。我们可以尽自己的一份力，把我们的精力集中起来，把我们的努力集中起来，尽我们所能做到最好。对我来说，作为一个领导者，我和团队走得非常近。我已经对自己的弱点感到更舒服了，我已经习惯了在情感方面进行更多的对话，而不是我通常习惯的商业方面。
我只有一个后续建议:挖掘员工的情感一面，很有趣的是你指出了这一点。你认为这是很多公司都倾向于做的事情吗?把他们的员工看作是他们自己，更敏感，更协调?
说实话，我希望如此。你知道，这对每个人来说都是一段充满挑战的时期。面对所有的挑战，你必须确保你的团队的幸福是最重要的。幸福成为谈话的一部分。这应该成为每次经理报到的一部分，你一对一的一部分。我们都在远程工作。我们没有在一起。我们不能像以前那样经常看到这些线索。现在我们必须超越这些，真正进行这些对话，并开始建立融洽的关系和支持。OB欧宝娱乐APP
