娜娜和小鸟是一个奢华的女性时尚和生活方式精品店，诞生于终身好友Georgina Koh和Tan Chiew Ling的快闪实验。
当他们第一次开设零售商店时，他们选择了Vend POS，然而他们在这个平台上的体验还有很多不足之处。他们的Shopify网站和零售商店之间的销售和库存无法同步，结账速度缓慢，分散的客户数据使会员计划的运营具有挑战性。
当两人计划翻新零售商店时，将电子商务和实体店统一起来是重中之重。为了确保他们有一个可靠的记录系统来运行他们的整个业务，Georgina和Chew Ling选择了Shopify POS。
自从从Vend切换到Shopify POS，娜娜和伯德享受:
- 快速有效的商店结账
- 更少的时间花费手动协调在线和商店的库存和销售
- 集中报告其Shopify网站和零售商店
挑战:解决库存差异
当选择POS系统时，他们选择了Vend POS。不幸的是，Georgina和Chew Ling了解到POS集成的局限性。
公开发表的电子商务POS集成没有达到预期。结果，他们发现自己花了无数的时间手动核对在线和商店的库存和销售，以确保他们的记录是准确的。
“我们使用自动售货机的最大痛点之一是必须协调库存和销售。要使我们的记录保持最新是不可能的。过了一段时间，我们放弃了，因为花了太多时间。通常情况下，人们会在网上买东西，而我们无法完成订单，因为我们的库存已经用完了。”
——Nana & Bird联合创始人Georgina Koh
解决方案:自动管理库存
将Nana & Bird的销售渠道与Shopify统一起来的一个关键优势是实时库存更新。一旦在网上或商店购买了一件商品，Shopify就会成为他们的记录系统，并立即更新库存。
店内员工配备了iPhone和Shopify POS应用程序，可以让他们在几秒钟内查找产品、商品说明、库存水平、可用的配色和尺码。
将所有库存和销售信息集中在Shopify中，确保他们的报告可靠且最新，几乎不需要维护。员工花在清点库存和协调差异上的时间更少，这使他们有更多时间与客户打交道。
“Shopify POS帮助我们花更少的时间来协调商店和网上库存水平之间的差异，让我们有更多的时间与客户互动。”
——Nana & Bird联合创始人Georgina Koh
其结果是:库存、销售和客户的统一视图
娜娜和伯德改用Shopify POS帮助他们利用了在covid封锁命令解除后增加的客流量。“在我们的收银台，在iPad和iphone上安装Shopify POS应用程序非常方便。员工可以在手机上查看产品的可用性，并在任何地方接受付款。它帮助我们更好地管理高流量时段，提升我们的客户体验。”
Shopify POS还通过将在线和商店交易的购买历史集中到客户档案中来提高Nana & Bird的留存率。
“对我们的客户有统一的看法确实有助于我们的会员计划，”周玲解释说。“我们知道他们花了多少钱。我们知道他们最后一次购物的时间。我们知道他们买了什么。如果他们想要缺货的商品，我们也可以留下纸条，这样一旦我们再次有库存，我们就更容易联系他们。”
虽然使用Shopify POS帮助Nana & Bird减少了运营时间，但真正的赢家是它的客户。原本用于管理库存的时间被重新投入到客户体验中。
“改用Shopify POS确保我们花更少的时间来解决问题，把更多的时间花在与客户互动上，为他们打造最佳的购物体验。”
——Nana & Bird联合创始人Georgina Koh
