如何优化你的移动付款流程

当客户购买产品时，他们期望一个简化的、易于操作的结账过程。移动结帐是一种改善您的结帐过程，无论是在个人和在线。在实体店中，通过允许销售代表在商店的任何地方通过移动设备完成交易，移动结帐消除了对传统结帐柜台的需求。对于电子商务来说，最好的移动结账体验是通过消除顾客和Pay Now按钮之间的障碍，最大限度地减少购物车的放弃。

以下是如何使你的移动付款简单、有效和直观，以转化更多的销售。

目录表

1.什么是移动结账?

2.为什么移动电商购物者会放弃购物车?

3.优化移动结帐流程的最佳实践

4.要避免的常见手机结账错误

5.5个高转化率移动支付的例子

什么是移动支付?

移动结账是指在智能手机或平板电脑等移动设备上完成电子商务购买的过程。移动支付包括通过移动设备的网络浏览器或应用程序上的结账页面完成的交易，以及通过移动支付在店内购物Shopify的POS Go。

为什么移动电商购物者会放弃购物车?

放弃购物车是指电子商务购物者将商品添加到购物车中，但未能完成购买。手机用户放弃购物车的原因有很多，包括令人困惑的结账过程，屏幕上大量的信息，以及缺乏价格透明度。购物者也可能只是决定不购买，或者在浏览时不打算购买而将商品添加到购物车中。美国电商购物者的转化率一般较低在移动端比在桌面端更重要的是，公司要改进他们的移动付款流程避免弃车。更不用说，到2022年，近三分之一的美国互联网用户每周都会在移动设备上购买产品。如果你是一个电子商务商家，移动结账优化可以对你的底线产生重大影响。

在电子商务中，无缝的移动结账体验将转化更多的销售额，并有助于减少购物车的放弃。根据Baymard研究所的研究，17%放弃购物车的美国在线购物者表示，他们这样做是因为结账过程太长太复杂。电子商务商店每年因放弃购物车而损失180亿美元的销售额，而移动设备的购物车放弃率最高，为85.65%。移动设备是电子商务等式的一个重要组成部分，移动用户占近50%2022年占网络流量的60%。

优化移动结帐流程的最佳实践

说到手机结账，最重要的就是简单。尽可能保持内容简洁，以消除用户与其购买之间的摩擦。具体地说:

尽量减少必需字段的数量

记住:移动设备的屏幕空间有限，用户的拇指可能会感到疲劳。通过消除不必要的字段，使您的移动结帐流程尽可能简单—例如，使用单个“全名”字段，而不是使用三个单独的字段分别表示名、中、姓。您还可以隐藏不常用的表单字段，例如“地址行2”、“公司”和“优惠券代码”，这些字段只在客户单击链接时展开。这为普通用户消除了摩擦。

为移动设备优化你的网站设计

设计一个简单的结帐页面布局，带有清晰的号召行动按钮，让你的客户从一个步骤转到下一个步骤。避免使用指向其他页面的超链接、弹出窗口和任何其他分散客户注意力的信息，以免他们离开结帐页面。设置你的移动结帐系统，根据特定的表单字段自动调出正确类型的键盘——例如，电子邮件地址字段的键盘上有“@”和“。com”按钮，电话号码字段的键盘上有数字键盘。

提供客人结账服务

如果可能的话，提供客人结帐选项，这样购物者就可以在不创建账户的情况下结帐。帐户可以为您的公司提供有用的数据，同时通过保存客户付款信息加快结账过程。然而，要求您的客户创建一个帐户进行购买可能会增加购物车放弃。事实上，根据贝马尔研究所的研究，24%的美国购物者放弃他们的购物车，因为网站希望他们创建一个帐户。相反，在交易结束时提供帐户创建选项。

启用自动填充或快速结帐

要求购物者手动输入送货信息的移动结帐流程更有可能在结帐过程中放弃购物车。考虑加入自动填充功能，例如谷歌自动完成自动填写保存在购物者的谷歌账户中的信息。或者，使用快速结帐选项，如商店支付通过免去每次购买时手动输入信用卡和发货信息的需要，为移动购物者节省了时间。

提供清晰简洁的错误消息

使用清晰的视觉错误指示器，例如在信息不完整或不正确的字段旁边自动弹出一个红色的“X”，以及在信息正确后出现一个绿色的复选标记。避免让您的客户等到结帐过程结束才知道他们输入了错误的信息或错过了一个步骤。

包括进度指示器

将进度指标整合到移动结账流程中可以有效地管理客户的期望，并指导他们完成流程的每一步。进度指示器中常见步骤的示例包括发货、付款和确认。确保你的进度指示器在你的手机结帐中清晰可见，最好靠近屏幕顶部。

测试你的手机结账流程

A / B测试也被称为分割测试，是比较数字资产的两个版本并根据用户行为选择最佳选项的过程。A/B测试移动付款选项是发现问题和调整流程的最佳方法之一。比较不同版本的结帐流程，直到找到最优的设计，即最高的设计转化率。

要避免的常见手机结账错误

一个复杂的移动结账过程给你的客户更多的机会放弃他们的购物车。避免向手机用户提供过多不必要的信息，以免分散他们的购买注意力。

结帐流程长

保持你的结帐形式简单直观。太多的结账页面或表单会增加购物车的放弃。允许自动填充功能自动提供信息，如运输和电子邮件地址，以节省您的移动客户手动输入信息的时间。尽可能提供客人结账，以防止客户在帐户创建步骤上挂断电话。

人工输入支付

要求顾客输入完整的信用卡号码会减慢结账过程，尤其是在移动设备上。快速结帐选项，如商店支付PayPal和Apple Pay都可以通过快速便捷的支付过程来提高你的转化率。Shopify进行了一项研究研究发现，与常规结账相比，Shop Pay的移动结账转化率高出1.91倍。增加多个支付网关选项确保客户可以快速结账，无论他们是将数据保存在Shop Pay还是谷歌支付等数字钱包中。

糟糕的设计和布局

一个杂乱的结帐页面很难导航，尤其是在手机屏幕上。设计您的移动结帐以简化客户体验。避免包含将客户带离结帐页面的链接。Shopify的POS Go移动设备通过一个简单的和可定制的设计，一个内置的条形码扫描器和读卡器，以及一个集成的软件，自动更新您的其他公司系统，简化了店内的移动结账过程。

缺乏透明度和清晰度

在你的移动结账流程中包括有关运输成本、送货费和税收的信息。在付款过程结束时的意外费用可能会增加购物车的放弃。尽可能提供免费送货服务——根据2020年的一项研究，免费送货是在线购物者在线购买产品的主要原因。

无法保存信息

包括为移动客户保存购物车以供以后购买的选项。虽然客人结账是一次性消费最简单的选择，但让你的客户选择保存他们的支付信息可以简化未来的购买，并鼓励回头客。包括在客人结账购买完成后创建帐户的选项，这样就不会妨碍结账过程。

5个高转化率的手机结帐例子

以下是五个成功的手机付款流程的现实例子:

1. 光彩夺目的。光彩夺目的在一个易于浏览的移动网站上销售美容产品，该网站提供快速结账选项，比如商店支付，一键式快速结帐并保存详细信息，简化移动结帐体验。
2. Kotn。服装品牌Kotn使用Shop Pay以简单的设计增强其移动付款能力。据Kotn联合创始人本杰明·塞尔说“今天，我们的大多数客户都在移动设备上发现新产品，如果他们必须填写表格，我们就失去了他们。”
3. 丝绸衣服。丝绸的衣服在其网站上使用简单的移动结账设计销售高级服装产品，带有进度指示器和快速结账选项。
4. 博登。服装品牌博登使用一个简单的设计移动购物，包括最小的表单字段与明确的促销代码和文字-动作按钮。
5. 牛仔。电动自行车公司牛仔通过使CTA按钮易于找到，提供Shop Pay等快速结帐选项，并在结帐过程中提前显示预计交货日期，使每个移动用户的结帐变得简单。