客户数据是企业收集的关于其受众的任何信息。这是任何成功营销策略的重要组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址但随着全球数据隐私法规的加强，以及消费者越来越意识到他们的个人数据是如何被使用的，品牌需要创新收集和使用客户数据的新方法。
消费者需要觉得他们可以信任品牌，企业需要尊重消费者的隐私偏好。出于这个原因，他们正在转向收集和验证客户数据的新方法。
随着品牌转向更加道德和价值驱动的客户数据收集方法，他们正在提高数据质量，推动更好的价值交换，并建立更真实的客户关系。以下是如何收集、验证和分析客户数据来发展你的零售业务。
目录表
什么是客户数据?
客户数据包括企业从其受众那里收集的行为、人口统计和个人信息。
品牌收集客户数据是为了更好地了解、沟通和吸引目标客户。客户数据使企业更容易了解客户想从品牌那里得到什么，他们正在搜索的特定产品，以及他们喜欢如何参与。
客户数据可以来自多个来源，包括:
- 第三方数据提供商
- 社交媒体平台
- 网站分析工具
- 客户调查
- 忠诚度计划
客户数据的类型
客户数据可以分为四种主要类型。这四种客户数据类型都有自己的收集方法和使用优势。
自身的数据
第一方数据包括品牌直接从受众那里收集的所有信息。这可能包括网站访问者、时事通讯订阅者和客户。
第一方数据被认为是最重要的数据类型，因为它是从品牌的受众中收集的。
因此，第一方数据对于理解和预测受众的行为和购买习惯更为可靠。与第三方或第二方数据不同，品牌可以放心，因为他们知道消费者确切地知道谁拥有他们的数据。
如Megan Chen，副总裁安可顾问他说:“从数字的角度来看，你越能挖掘第一方数据，并真正了解是什么驱动了你的受众，当然越快越好。”
品牌可能会从以下方面收集第一方数据:
- 忠诚度计划
- 产品推荐测验
- 通讯列表
- 短信营销ob欧宝娱乐app下载地址列表
- 网站分析工具
乙方的数据
第二方数据是品牌自己没有收集的关于受众的信息。与第三方数据不同，第二方数据通常是通过品牌合作伙伴关系收集和共享的。
值得信赖的商业伙伴有时会同意分享对双方都有帮助的见解。例如，婚礼蛋糕面包师可能会与婚纱设计师讨论合作关系，或者购买他们从最近购买婚纱的客户那里收集的数据。
第三方数据
第三方数据是由外部组织收集的信息，与访问者或客户没有直接联系。
第三方数据的优势在于，通常很容易购买到大量目标受众的人口统计信息。通过其他数据收集手段获得相同数量的人口统计数据可能具有挑战性。
第三方数据的缺点是它不是从你的客户那里收集的，而是你的竞争对手可以获得的。所以这些数据的相关性是有争议的。
此外，随着全球隐私限制的增加，消费者越来越意识到他们的数据是如何被使用的，第三方数据的受欢迎程度正在下降。
Zero-party数据
零方数据是客户有意与品牌共享的数据。这些数据可能包括购买意图、偏好、个人品质，以及他们希望品牌如何与他们互动。
零方数据有时也被称为“显式数据”。由于客户主动与品牌共享零方数据，因此它被认为比其他客户数据类型更权威、更值得信赖。
为什么客户数据很重要?
客户数据提供了对当前客户基础和目标受众的洞察。利用这些数据，品牌可以对他们当前和未来的产品提供做出明智的决定。
企业可以更好地识别客户偏好并匹配他们的期望，利用数据更好地塑造他们对整个客户群的理解。
的联合创始人兼首席运营官Jonathan Snow雪局他说，在当今几乎没有cookie的世界里，品牌自己收集客户数据甚至更为重要。
他说:“随着cookie和像素在不久的将来面临被消灭的威胁，收集你自己的数据——第一方数据和零方数据——比以往任何时候都更重要，这样你就知道你的理想客户是谁，他们的兴趣是什么，他们的识别信息是什么，这样你就可以对他们进行再营销，产生相似的受众，找到更多像他们的人。”ob欧宝娱乐app下载地址
Snow补充说，零方数据通常是最重要的客户数据类型，但它通常不是首选数据类型。
他表示:“零方数据通常不被品牌重视，但这可能是你的企业创造广告资产所需的燃料，从而与新的潜在消费者产生共鸣。”
Ben Parr，联合创始人辛烷的人工智能，一个一体化产品测试和零方数据平台，解释了客户数据如何在任何企业的发展中发挥重要作用，“坦率地说，客户数据对任何企业的生存都至关重要。从长远来看，没有它你就无法真正成长。
“如果你不了解你的客户，你就无法建立关系。就好像你和别人一起去参加派对，但你从来没有问过他们的名字，他们是做什么的，他们在哪里工作，或者诸如此类的事情。
结果是，你永远不会和他们成为朋友。你甚至不知道怎么联系他们。这是一样的。如果你不问这些问题，你就没有这些信息。你不能对那个顾客做任何事。
“你不可能让他们成为回头客。你无法建立一段关系。你无法建立任何品牌亲和力。最终你的品牌会消亡，对吧?因此，客户数据，尤其是零方、第一方数据，对于长期建立与客户的关系至关重要。”
假日期间的客户数据
在假日购物季，大多数电商品牌的流量都会上升。无论是黑色星期五、网络星期一，还是超级星期六的最后一分钟购物，购物者都在寻找特价商品。
假日季节对于收集更多的客户信息尤其重要——由于网站访问者的增加，品牌可以收集更多的客户见解。
David Rekuc，首席执行官直接转矩护肤品牌Bambu地球她解释说，尽管护肤产品传统上不是礼物，但节日期间的购买意愿会上升。这种增长使品牌能够在更短的时间内收集更多的客户数据。
“更多的新客户正在购物，因此我们可以获取更多的客户数据。我们通常做的是鼓励网站访问者参加我们的皮肤护理测试，这样我们就可以收集更多关于他们偏好的客户数据。然后，我们可以存储这些客户数据，以便将来发送电子邮件或进行分析。”
节日期间也意味着现有客户更有可能购买。Rekuc解释说，这是根据你全年收集的数据向现有客户提供定制服务的好时机。
他说:“这些客户不仅已经在你的名单上，而且现在是购买的好时机，所以这是向他们发送报价或产品推荐邮件的好时机。”“考虑他们已经告诉你的事情是很重要的。这样，你就可以量身定制产品，有效地利用这段较长的购买意向时间。”
虽然各大品牌可能会在假日季收集到更多的客户数据，但重要的是不要让它影响到全年剩余时间收集到的结果。
健康即食食品品牌的电子商务主管洛根•格拉斯比(Logan Grasby)表示灵感去他解释说，顾客在节日期间的行为并不总是代表他们在一年中其他时间的行为。相反，最好使用这些数据来预测一年中的同一时间。
他说:“仅仅因为人们在节日期间有一种特定的行为方式，并不意味着他们一整年都会这样。”“但你可以收集假日季的购后数据，然后用它来帮助预测未来的假期或折扣活动。”
格拉斯比补充说，将假日季节的客户与一年中其他时期获得的客户进行比较是关键。他表示，品牌应该问自己一些关于这些客户的问题:“在我们收购他们之后，他们还坚持了多久?他们与我们在今年剩下的时间里获得的客户相比如何?
“它们在60天内更有价值吗?”还是它们的价值更低?这些都会影响你今后的决定。下次你进行大折扣或进入假日季节时，这些客户数据将影响你的品牌决策。”
客户数据趋势
日益严格的数据隐私法规和具有隐私意识的消费者正在塑造当前和未来的客户数据趋势。
无cookie营销ob欧宝娱乐app下载地址
监管规定继续加大数据追踪的难度，而最大的公司正在慢慢地逐步停止对第三方cookie的支持。互联网用户开始行使他们的隐私权，政府也在为他们提供便利。
目前,只有32%的互联网用户在美国，当他们打开一个网站时，他们总是接受cookie。
例如，2021年11月，中国的个人信息保护法生效了。就在几个月前，巴西开始对违反该国法律的人进行处罚《一般资料保护法》。在美国，加州消费者隐私法在大流行之前，将数据透明度写入州法律。此外，欧盟也是如此一般资料保护规例(GDPR)让一些企业付出了沉重的代价罚款自2018年成立以来。
苹果、火狐和Brave浏览器已经自动屏蔽了第三方cookie。占搜索引擎市场份额超过60%的谷歌Chrome浏览器于2021年7月宣布将推出ob欧宝娱乐app下载地址将第三方cookie屏蔽延迟到2023年底。但这并不意味着品牌应该在2022年依赖谷歌的cookie——一个没有cookie的世界即将到来，电商品牌需要为此做好准备。
移动应用的情况也不容乐观。在过去的10年里，移动应用一直依靠苹果的广告主识别符(IDFA)来追踪其他公司应用和网站上的用户，以达到定位和广告的目的。但随着苹果将于2022年4月发布iOS 14.5, iOS应用程序开发者现在必须申请许可，才能在用户使用的应用程序之外跟踪用户。由于选择加入率预计较低，这一变化预计将对整个移动广告系统产生巨大影响。
2022年6月底，Mozilla发布了Firefox 102，并附带了对新版本的支持查询参数剥离功能增强用户隐私。有了这个声明，就不能保证品牌可以依靠UTM代码来跟踪广告活动和内容的表现——其他浏览器可能会遵循这个声明。
收集客户数据变得越来越困难
考虑到即将没有cookie的未来，越来越多的隐私限制，以及消费者需要了解谁拥有他们的数据，品牌收集客户数据变得越来越困难也就不足为奇了。
的联合创始人兼总裁本·帕尔辛烷的人工智能解释了谷歌浏览器屏蔽第三方cookie的决定将如何给以前依赖于这种数据收集方法的品牌带来新的挑战。
他表示:“这种变化将从根本上改变广告，从根本上改变广告平台的运作方式和数据跟踪的运作方式。”
“这将使数据收集变得更加困难。那些没有收集任何零方或第一方数据的品牌将被抛在后面，而那些收集了第一方数据的品牌将处于更有利的地位，以利用这些变化。”
帕尔补充说，那些足够明智地收集第一方和零方数据的品牌将在竞争中脱颖而出。
随着越来越多的消费者有更多的能力选择退出数据跟踪，他们选择退出的比例非常高，结果将是一些品牌被抛在后面，而另一些品牌则因这种变化而蓬勃发展。”
客户需要个性化
消费者希望看到品牌个性化他们的产品。但他们不愿意在数据隐私问题上妥协。
品牌正在转向客户的第一方数据，以填补第三方cookie将留下的空白。为了提供更加个性化的产品，品牌正在创新收集客户数据的新方法。
42%的品牌计划通过测验、定制移动应用、第一方或第三方行为数据等工具向客户提供个性化的产品推荐。
为了鼓励数据共享，44%的品牌已经计划在如何使用客户信息方面更加透明。
虽然消费者想要个性化，但他们放弃“过度个性化”品牌的可能性是那些个性化不够的品牌的三倍多。
但这里有一个细微差别:44%的消费者表示他们可以接受他们喜欢的品牌使用他们的个人信息来提供相关的内容和优惠。
消费者愿意与符合其身份的企业分享个人信息。如果企业想要访问客户数据，他们需要以一种建立信任的方式来做。
这里的关键是，顾客想要个性化，但只有当它来自他们喜欢和信任的品牌时。
品牌建立社区
建立信任和发展客户忠诚度的一种方法是建立社区。虽然品牌希望与客户建立关系，但许多品牌正在转向社区建设。品牌社区在过去几年里越来越受欢迎，这也是有充分理由的。事实证明，社区提高客户保留率和品牌知名度，降低客户支持成本。
正如金伯利·史密斯，DTC美容品牌的创始人Marjani他说，坚实的品牌社区的影响可能非常强大，以至于一些品牌不需要投资或探索其他营销途径。ob欧宝娱乐app下载地址
一些品牌甚至还没有探索数字营销或付费广告，因为它们的社区非常强大。”ob欧宝娱乐app下载地址“他们花了很多时间(打造)产品，从而推动了直接面向消费者的收入。”
作为奖励，这些社区也是高质量客户数据的来源。通过回答产品问题为客户提供价值，让他们认识志同道合的成员，参加线上或线下活动，品牌可以利用他们提供的数据。
客户想知道品牌是如何使用他们的数据的
随着消费者越来越意识到数据隐私法规，他们想知道品牌是如何使用他们的数据的。他们在与谁分享数据方面变得更加谨慎。他们还想知道品牌是如何使用他们的数据的。
事实上,40%的消费者表示他们曾因为担心个人数据的使用而拒绝购买某个品牌的产品。另外,57%的消费者说他们越来越关心品牌如何使用他们的个人信息。
如何收集客户资料
众所周知，成功收集客户数据需要品牌跳出固有思维模式。品牌需要利用内部资源，迎合顾客的喜好，而不是依赖第三方cookie和其他平台。
这里有收集客户数据的八种方法。
激励客户
如果客户向你提供了他们的个人数据，奖励他们是有意义的。有时，一个小小的激励可以在很大程度上鼓励客户放弃他们的信息。
品牌可以用一个简单的折扣代码或优惠券向客户表示感谢。例如，美妆品牌Marjani为新客户提供第一次订单的10%折扣，以换取他们的电话号码和电子邮件地址。该品牌还承诺获得独家活动、交易和内容。
马尔贾尼仔细解释了客户提供数据时注册的内容:电子邮件更新和通过文本提供的促销优惠。该品牌还解释了客户如何在以后选择不接收这些信息。这有助于在消费者中建立信任，让他们相信该品牌正在负责任地使用他们的个人数据。
为客户提供真正的价值
品牌应该将收集客户数据视为一种价值交换。当客户向品牌提供有用的个人数据时，品牌需要准备好提供真正的价值作为交换。这样做将鼓励客户分享他们的数据，并有助于建立基于信任的客户关系。
Etienne Merineau，创始人Hootsuite的《Heyday》他解释说，品牌不应该把客户数据视为理所当然。
他表示:“(品牌)不能只是囤积数据，它们需要获得数据，这是一件好事。”“因为作为消费者，我认为如果有价值交换，我们都愿意分享我们的信息，所以有价值创造。这就是品牌需要做的。这是一个既简单又复杂的答案。”
产品推荐测验是一种为客户提供价值的数据收集方法。
Bambu地球使用多问题测验，以更好地了解消费者的皮肤护理类型，日常生活习惯和生活方式。
作为对邮政编码和电子邮件地址的交换，客户会收到他们皮肤类型的详细分类、最适合他们需求的成分，以及基于测试结果的一些产品推荐。
Bambu地球David rekuu解释了该品牌的产品推荐测验如何推动真正的价值，并最终帮助它建立更好的客户关系并增加销售额。
他说:“我们向顾客展示一种独特的套装，与他们的特定皮肤类型和他们列出的担忧相匹配。”
Rekuc补充说，产品推荐测验的设计是为了反映潜在客户与专家面对面或通过电话进行的互动。
“我们有一位全职美容师。如果你坐下来和我们的美容师打电话咨询，她会问你类似的问题，然后给你推荐一个程序。这个测试的作用是模拟这种互动——本来可能是20分钟的互动，它把它变成了两分钟的互动，完全在线，不需要人来指导你。”
最好的部分是Bambu Earth可以从为每个客户定制测验结果中看到真实的结果。
Rekuc说:“我们的个性化套件买家是我们最好的终身价值客户，所以这个测试与第一次订单的销售有直接的关系，以及第一次订单后的销售。”
加入忠诚计划
愿意加入忠诚计划的顾客是品牌最忠实的顾客。考虑到他们的兴趣和参与度，他们的数据对于了解品牌的理想受众非常有价值。
在注册过程中，品牌可以收集客户的姓名、电子邮件地址和位置等基本数据点。为了收集更多关于顾客购物偏好、生活习惯和其他相关信息的深入信息，品牌可以鼓励顾客分享更多的个人信息。
DTC护发品牌散文有一个顾客忠诚计划，为顾客提供优惠，比如订单打八五折，护发咨询，以及独家产品。
作为这些好处的交换，普罗斯要求客户完成一个关于他们头发类型、生活方式、治疗偏好和目标的测试。
顾客对这些问题的回答可以帮助Prose更好地了解谁在使用该品牌购物。顾客是否刚开始购买特定的护发产品?除了头发更健康，他们还有别的目标吗?
这些客户数据有助于品牌细分其受众，并制定更有针对性的未来营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
不要忘记线下互动
我们很容易陷入在线客户数据的分割中，但离线互动也是客户数据的宝贵来源。
客户关系管理(CRM)和POS系统提供顾客购买历史的信息，因此品牌可以提供更个性化的体验和定制的产品推荐。
这些客户数据还可以显示哪些产品正在销售以及在哪里销售。
为了使这种第一方数据收集方法有效，品牌需要将其POS数据和网站数据集中在一个地方。这样，当分析模式和趋势时，就很容易一次看到所有的东西。
最好的电子商务平台可以让您将客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)到您的工作流程。Shopify Plus允许您插入您已经使用的所有工具和系统，因此您可以查看性能分析并管理整个业务中的自动化流程。
与支持团队和店员沟通
最了解你的客户的人是每天与他们互动的人。支持团队和门店员工了解所有客户的投诉、要求和偏好。
客户通常会联系支持团队，寻求帮助跟踪订单、开设账户或投诉问题。OB欧宝娱乐APP汇总这些数据可以突出活动的重点，并帮助定义客户档案。
征求客户反馈
调查、问卷和客户评论为你的品牌提供了高度相关的第一方数据。他们可以突出客户认为满足他们期望的地方以及需要改进的地方。
作为奖励，询问客户的反馈可以帮助建立信任的真实关系。当客户看到你的品牌真正关心他们的反馈，并愿意接受它时，他们会感到被重视，更有可能分享他们诚实的观点。
DTC牙科保健订阅品牌妙语主动询问客户的评论，以更好地了解他们的喜好。作为奖励，该品牌在其网站上展示了最积极的评论，作为社会证明。
从不同来源收集客户数据
虽然收集客户数据似乎是劳动密集型的，但从多个来源收集数据是必要的。这样，你就可以建立细分的营销活动，在客户旅程的不同时刻瞄准客户。ob欧宝娱乐app下载地址
David Wagoner，电子商务机构的联合创始人P3媒体他解释说，有效的营销活动是通过收集客户的各种数据类型ob欧宝娱乐app下载地址来建立的。
”你必须收集尽可能多的第一方数据，以便针对客户开展有效的营销活动。”ob欧宝娱乐app下载地址“这包括运行尽可能多的技术程序，以非常简单地收集数据。这就是线索捕获表单，电子邮件弹出窗口，短信弹出窗口，客户调查，购买后问卷，库存通知作为获取客户数据的诱惑工具。再次强调，随着基于cookie的追踪逐渐消失，这在如今变得尤为重要。”
通过多个收集点收集客户数据可以让你的品牌尽可能多地接触到不同的客户资料、偏好和习惯。
比如DTC炊具品牌伟大的琼斯当浏览器的电子邮件地址到达品牌主页时，通过弹出窗口请求。它诱使访问者分享他们的电子邮件地址，以换取第一次订购10%的折扣。
该品牌还通过potline收集顾客的电话号码，potline是一项通过短信提供晚餐食谱建议的服务。
利用网络分析
随着第三方cookie的消亡，品牌需要利用自己拥有的网络分析数据。使用网络分析工具，品牌可以通过以下方式获取客户数据:
- 跟踪用户行为，比如他们将哪些产品添加到购物车中
- 确定哪些图像和文本用户最有可能悬停
- 找出他们在搜索栏中输入的内容，以及他们访问最多的网页
这些客户数据可以为个性化的营销活动提供信息。ob欧宝娱乐app下载地址例如，可持续发展的服装品牌改革发送有趣的废弃购物车提醒，以鼓励客户购买产品。
与第三方cookie或社交媒体分析相比，网络分析的优势在于，品牌拥有数据，这意味着它们将永远负责数据的存储和使用。
马特情歌他解释了搜索引擎如何支持Shopify商家对其客户数据的所有权。
他说:“我们让Shopify商家只需点击几下鼠标，就能轻松地在谷歌服务中列出他们所有的库存。”“当他们与客户见面时，这种直接关系是消费者和商家自己拥有的，真正的第一方数据，在这方面与隐私问题是一致的。”
如何验证客户数据
既然您已经投入了资源、时间和预算来收集客户数据，那么您如何知道这些数据值得保留和分析呢?
在使用客户数据为品牌决策和即将到来的营销活动提供信息之前，请花时间确保数据的准确性。ob欧宝娱乐app下载地址
下面是验证客户数据的四种方法。
建立控制数据质量的系统
收集高质量的客户数据归结为某种程度的数据质量控制。品牌需要考虑如何实施系统来过滤低质量的数据，并专注于重要的数据集。
洛根·格拉斯比灵感去解释设置有效的过滤器对于收集和管理高质量数据至关重要。
他说:“各大品牌必须意识到，他们将会得到很多糟糕的数据。”“即使通过表格或调查收集第一方数据，你也不一定能得到有价值的信息。所以能够快速筛选并做出决定是非常重要的。”
格拉斯比解释说，第一方数据很难验证，因为人们最终可以提交他们想要的任何东西，但关键是要有有效的系统来更好地控制质量。
他表示:“对我们来说，我们对收集到的数据采取行动的方式之一，是确定是否存在我们必须解决的质量问题。”“因此，我们实际上有专人通过这些数据，然后找出关键的质量问题。有一个适当的系统来加快这个过程是很重要的，否则它就会花很长时间。这个体系将会改变，一个企业一个企业地改变。”
执行客户数据验证检查
整个客户数据的不准确性可能导致整个数据集的变化。在细分和分析客户数据之前，请花时间执行一些简单的数据检查。这样，如果遇到任何不准确的情况，可以在该值影响其余数据之前丢弃它。
以下是三个简单的数据验证检查:
- 代码检查。确保从有效的值列表中选择字段。例如，代码检查可以通过对照有效代码列表检查邮政编码是否正确。同样的概念也适用于电子邮件地址和电话号码。
- 唯一性检查。电话号码和电子邮件地址是唯一的，因此它们不应该在数据库中出现多次。唯一性检查确保条目不会在同一数据库中多次输入。
- 数据类型检查。有些字段只接受数字或字母等数据格式。任何包含特殊符号的数据将被拒绝。这有助于防止垃圾数据输入。
向客户询问有关数据源的问题
不要害怕向顾客询问更多关于他们购买目的的问题。这个关键细节可以帮助您决定是保留数据还是丢弃数据。
本·帕尔辛烷的人工智能建议品牌商询问顾客是为谁购买产品。
他说:“我总是建议你问清楚，你是给自己买还是给别人买。”“如果有人在为别人买东西，这些问题的答案就会以一种不同的方式相关。”
帕尔还建议，品牌商要注意消费者在数据上撒谎的明显迹象。
“如果他们是随机回答，那就很明显了。最明显的迹象是，他们会输入一个假的电子邮件或电话号码。如果他们这样做了，那么你就可以删除这些信息。”
为了最大限度地利用有价值的数据，Parr建议始终把客户放在第一位，并尽可能地为他们带来价值。
他说:“确保获得高质量结果的最好方法就是确保你的测验或调查对最终客户来说确实有价值。”“例如，如果顾客真的想知道他们需要的护肤程序，他们更有可能准确地填写测试。”
要求客户双重选择
让客户选择使用电子邮件或短信通信不仅是对他们隐私的尊重，还能保证客户数据的质量。
格拉斯比同意，要求客户双重选择不仅可以保证他们希望收到你品牌的信息，还有助于避免数据不准确。
”当你将某人添加到电子邮件列表中时，确保客户愿意接收你的内容是很重要的。”“当这是一个我们特别想要保持干净的清单时，我们也会确保这样做。”
如何分析客户数据
正确地分析客户数据将决定是让数据发挥作用，还是让它枯萎。
以下是分析客户数据的四个最佳实践。
段数据
而不是平等对待所有的客户，细分数据使品牌能够更好地定位他们的活动，并建立更准确的客户档案。
比如DTC美容品牌琼斯路使用测验来收集客户喜欢的彩妆色调的数据。根据结果，该公司将数据进行细分，并使用电子邮件和短信活动来瞄准更小的受众群体，显示出对每种颜色的偏好。
通过向顾客发送他们实际选择的彩妆色调的内容，该活动会让人感觉更有相关性。
的创始人尼克·夏尔马Sharma品牌他解释说，品牌不应该处理长长的CRM数据列表，而应该通过细分数据使其更易于管理。这样做还可以让品牌开展更有针对性的广告活动。
他说:“如果你把CRM数据上传到像pixel或Facebook这样的付费媒体平台，你就可以在他们上传之前对这些受众进行细分，这样你就有了更有针对性的相似对象。”“因此，例如，你可以根据客户的终身价值进行细分，而不是上传整个CRM列表。你也可以根据顾客购买产品的目的来细分，或者根据顾客给你的星级评价来细分。
Shopify伙伴段分析通过预先构建的细分和洞察力，帮助Shopify商家增加重复收入。该平台帮助商店利用他们的第一方数据来寻找机会，如产品旅程、购买周期和其他客户行为，以用于自动化活动。它还允许品牌在电子邮件、Facebook和谷歌上同步细分市场，以建立有针对性的营销活动。
使用数据仓库
数据仓库是从组织内的多个数据源收集的大型数据存储。然后将收集到的数据进行分割和组织，以生成报告，并在以后为决策提供信息。
的创始人加布里埃尔·弗里曼GLF分析，解释了使用数据仓库而不仅仅是数据库如何让品牌更好地组织他们的数据并发现更多的见解。
你不再需要高技术来自动化数据进入仓库，”他说。“把它放在仓库里的最大好处是，现在你可以访问更广泛的数据集。它有更多的列、字段和其他可以分析的东西。”
弗里曼补充说，成长型企业尤其需要从更大的角度看待他们的数据。
“在你成长的过程中，我认为真正重要的是你要关注一切，而不是仅仅使用像Polar Analytics这样的插件。它很棒，但它只能回答你可以输入的问题，这些问题是基于他们在后端提供给你的数据。
“但一旦你把它放入仓库，它就能让你真正创建任何数据模型，并提出任何你想问的问题。因为有更多的数据点，所以它可以开启更多的见解。”
确定客户群体的价值
当组织成队列时，客户数据对于在不同客户群体之间进行比较特别有帮助。品牌可以分析特定客户群在客户旅程的不同时刻是如何参与的。
格拉斯比解释了Inspired Go如何使用客户群体来预测未来的购买行为和参与度。
“我们根据客户的行为，比如他们在一段时间内(比如60天)购买的产品，来隔离一组特定的客户。然后，我们将这一价值与其他客户群的行为进行比较。”
“利用这种洞察力，我们可能会说，在顾客第一次购物时，如果他们的购物车里有某种产品，他们在同一个月购物的可能性会增加三倍。”
同样，提供订阅服务的品牌可以使用相同的技术来比较不同的订阅者和客户群体。
格拉斯比表示:“我们还会将订阅者的行为与一次性购买者进行比较。“我们会评估我们的用户比一次性购买的用户更有价值。从群体基础来看，每个月的群体基础是推动我们很多业务发展的因素。”
使用Shopify合作伙伴揭示，品牌可以更容易地细分受众，并发现哪些客户对其业务最有价值。使用RFM细分，更容易获得更好的客户并防止流失。该应用程序还允许品牌监控历史和预测客户终身价值，然后通过个性化的方式针对客户细分进行优化。
对客户数据采取行动
最后一步是对收集到的客户数据采取行动。为了确保活动在提供时是新鲜和相关的，在收集，细分和分析客户数据后迅速采取行动是关键。
一旦你建立了一个活动，比较客户对每个个性化优惠的反应。是他们感兴趣的东西吗?
David RekucBambu地球解释了品牌如何使用细分数据来比较他们的个性化优惠在转化购物者方面的效果。
他说:“如果客户数据显示出一种特殊的偏好，就给他们发送一份个性化的报价，然后对比一组收到非个性化报价的客户，看看个性化报价的效果如何。”
Rekuc补充说，客户数据的质量可以根据个性化优惠产生的兴趣程度来衡量:“如果你正在创建有价值的数据点，你将看到个性化优惠比常规优惠带来的价值增加。”
通过Shopify受众识别未来客户
在过去，品牌可以依靠第三方数据提供商和cookie来了解他们的受众。削减到目前，越来越多的隐私法规，以及隐私意识的客户，都标志着基于cookie的营销的结束。ob欧宝娱乐app下载地址想要通过个性化体验取悦客户的品牌需要利用其他类型的客户数据来保持领先地位。
为了帮助你识别高意向买家，提高付费广告效果，降低转换成本，请尝试使用Shopify观众。共享的受众网络可以帮助你在几次点击中产生潜在的客户。
