品牌建设最佳实践:统计、趋势和策略

说电子商务蓬勃发展是轻描淡写的。全球在线销售预计会达到到2022年将达到5.4万亿美元．仅美国的消费者就会受到影响1万亿美元的股份。

为了分一杯羹，各大品牌将营销活动重点放在了消费者蜂拥而来的在线渠道上，而不是实体店。ob欧宝娱乐app下载地址结果呢?高昂的客户获取和营销成本。ob欧宝娱乐app下载地址美国的电商品牌将加大支出2000亿美元为了争夺顾客的注意力之类的已知正在减少。

电子商务的现状正迫使品牌考虑其他方式来吸引新客户并留住忠实客户。他们需要降低不断增加的广告成本，并专注于与客户的关系。

所有这些都是通过品牌建设完成的。我们的目标是，当客户需要你销售的产品时，成为他们的第一站，而不是通过付费广告偶然抓住他们。

本指南将分享如何在2022年及以后加强你的电子商务品牌。我们将分享你需要意识到的变化以及如何为它们做准备，并提供在品牌营销上投入巨资的品牌的例子——这是一种取得成功的策略。ob欧宝娱乐app下载地址

目录表

• 2022年的品牌建设是什么?
• 新旧品牌营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
• 品牌营销统计ob欧宝娱乐app下载地址
• 2022年的品牌建设策略和最佳实践
• 品牌营销:个ob欧宝娱乐app下载地址案研究
• 2022年及以后的品牌建设

2022年的品牌建设是什么?

品牌建设是在你的产品和你的客户之间建立认可的策略。它包括从视觉识别(一致的品牌标识、字体、排版和调色板)到价值观、品牌使命宣言和你想要帮助的人的一切。

强大的直接面向消费者(DTC)品牌已经成为客户在寻找新产品时与他们的核心价值观一致的默认商家。可持续运动鞋帮助地球?Allbirds打勾。现代女性的舒适胸罩?哈珀·王尔德这是我最关心的。

这种品牌认知使整个营销渠道更加有效。ob欧宝娱乐app下载地址影响购买是比较容易的即使价格更高——和一个了解你的品牌和你的立场的人。

如果你的品牌定位正确，你的产品和客户服务与你的品牌完美契合，客户就会对你的公司和产品产生偏好。此外，品牌有助于定义你的客户对公司的期望。满足这些期望才能在你和客户之间建立信任和忠诚。”

——patrick Crane，首席执行官爱缝

新旧品牌营销策略ob欧宝娱乐app下载地址

对于许多电子商务商家来说，品牌建设被放在了次要位置。这是传统绩效营销的间接结果。ob欧宝娱乐app下载地址你花了几千美元做广告来提高品牌知名度，对吗?

传统的营销格局正在迅速变化。ob欧宝娱乐app下载地址付费广告是许多电商品牌的生命线。诚然，运营这些活动可能比投资品牌建设更昂贵，但对许多商家来说，这是推动客户获取引擎运转的燃料。

广告时段的过度饱和——尤其是在社交媒体上——意味着你的客户获取成本可能在几个月内是可行的。预计到明年这个时候，新品牌将与你争夺那些本已有限的广告位置，这将对你的利润率产生更大的影响。

一些品牌的广告成本比(以前)高出5倍，才能带来同样的流量。——ben Jabbawy, Privy创始人兼首席执行官

如果这还不够可怕，那就想想饼干即将消亡吧。数据营销人员可以收集的限制意味着28%的全球技术ob欧宝娱乐app下载地址决策者预计客户数据和隐私法规的变化将阻碍其2022年的增长目标（1）．

随着我们进入明年，通过重组你的营销策略来应对这些变化，把你的鸡蛋分散在多个(更低的风险!)篮子里。ob欧宝娱乐app下载地址根据你的品牌知名度和短期目标，一般建议你将预算的60%用于品牌建设，即在你的品牌、产品和社区之间建立联系的活动类型。另外40%可以用于短期绩效营销。ob欧宝娱乐app下载地址

结合起来，你将从基于表现的广告中获得短期和长期的投资回报率。品牌意识支撑着你与潜在(或现有)客户的每一个接触点。

随着广告的竞争越来越激烈，花哨的图片和信息也只能让你走这么远了。在2022年获胜的电商品牌利用他们的活动来建立熟悉和信任。而那些不这样做的公司则会进入一场逐底竞争:为客户提供最低的价格。

无论品牌差异化是指品牌所代表的、所代表的、产品的制造方式，还是他们吸引受众的方式，消费者都在寻找差异化的体验和他们可以联系的品牌。对所有人说话的品牌不会对任何人说话，它们只是背景的一个基本组成部分，而不是消费者真正寻求和拥护的东西。”

——摩根•布朗，Shopify营销副总裁ob欧宝娱乐app下载地址

品牌营销统计ob欧宝娱乐app下载地址

品牌在优先级列表中排名靠后。

对于想要展示即时的、可衡量的结果的营销人员来说，品牌往往排在较低的优先级列表上。ob欧宝娱乐app下载地址价值不能像绩效营销那样立竿见影——因此，在2022年削减预算的营销人员中，有70%会牺牲品牌建设方面的投ob欧宝娱乐app下载地址资。相比之下，只有13%的人会削减以短期业绩为导向的绩效营销。ob欧宝娱乐app下载地址但这并不意味着品牌的价值不存在。

不要完全关闭你的绩效营销活动，特别是如果它们正在起作用。ob欧宝娱乐app下载地址但广告业的未来并不稳定。通过日益拥挤的数字渠道接触观众是最重要的最大的担忧对于现代营销人员来说。ob欧宝娱乐app下载地址强大的品牌认知度可以帮助你的电子商务业务在广告的海洋中脱颖而出。在品牌上投入大量资金可以推动这些绩效营销工作。ob欧宝娱乐app下载地址

伟大的品牌驱动利润。

尽管品牌预算削减，但强大品牌的力量是不可否认的。数据从LinkedIn事实证明，强大的品牌能吸引更多的自然收购，留住更多的客户，并能提高价格。所有这三个杠杆都可以用来增加你的底线。

此外，品牌营销迎合了新老ob欧宝娱乐app下载地址客户，这对你的业务有利1.6倍以上而不是仅仅依靠潜在客户。

消费者希望购买具有共同价值观的品牌。

品牌建设之所以有效，是因为你不是在逐底竞争。如今，价格不再是许多购买决定的决定性因素。超过一半的消费者更有可能从拥有共同价值观的公司购买产品。这就是为什么到2022年，约43%的品牌将创造符合这些价值观的产品（2）．

讲故事可以建立品牌认知度。

你可以拥有世界上最令人印象深刻的产品，包括你的产品开发团队花了几个小时进行微调的所有铃铛和口哨。但干巴巴的事实就是:干巴巴。顾客会在几天的时间里很难记住这个产品。

另一方面，讲故事是22倍难忘不是事实。它能激发情感，这被证明是有动力的购买更多比逻辑。我们的潜意识——哪里绝大多数我们的购买决定会触发这些情绪。

消费者希望品牌具有稳定性。

如果说过去的两年不太顺利，那就太轻描淡写了。新冠肺炎大流行给计划造成了严重破坏，让客户陷入了困境。因此，一半的消费者预计品牌将为他们创造稳定性，比2019年增长12%。

如今，消费者将品牌视为与教育者和亲友网络一样重要的社会支柱。”

布拉德利戴安娜,《

稳定来自于一致性。一个强大的品牌意味着客户确切地知道他们对你的电子商务商店的期望——从在线体验到产品的可用性和知名品牌的可识别的家常感觉。

品牌建设:2022年的战略和最佳实践

品牌建设将比以往任何时候都更加重要，尤其是对于在竞争激烈的市场中运营的DTC电商品牌。ob欧宝娱乐app下载地址这是其他商家难以应对的一个因素。这里有六个品牌营销的最佳实践，并附有例ob欧宝娱乐app下载地址子来说明一个强大的电子商务品牌的力量。

1.围绕共同的价值观建立社区。

看看任何一个社交媒体平台，你都会看到有共同兴趣的人们组成的社区。一些18亿人口例如，每个月都使用Facebook群组。

鉴于其受欢迎程度，40%的电商品牌正在投资于其品牌拥有自己的在线社区使他们的品牌人性化，增加客户保留率。研究显示这些社区对在线商店所有者来说是双赢的:他们提高了客户留存率和品牌知名度欧宝体育官网入口首页，同时也降低了客户支持成本。

在线社区也帮助商家克服了飙升的广告成本。他们有能力通过自己的渠道接触到潜在和现有的客户。

一些品牌甚至还没有探索数字营销或付费广告，因为他们的社区非常强大，他们花了很多时间(建立)ob欧宝娱乐app下载地址社区，这确实推动了直接面向消费者的收入。”

——金伯利·史密斯，全国零售联合会

如果这还不够，投资品牌社区会给你带来杠杆作用。社区成员谈论你的产品，分享他们使用它的照片，并把它推荐给朋友。这就建立了品牌忠诚度飞轮:你为你的社区服务，然后他们为你提供用户生成内容(UGC)作为回报。

想创建自己的品牌社区吗?与其让人们进入一个虚拟的房间，让他们在无人监督的情况下做自己的事情，不如围绕你想要的品牌社区的内容和人员建立一些结构。一个成功的社区有三个支柱:

1. 共同的身份。无论是共同的兴趣还是信仰，在你向你的品牌社区推送的内容中优先考虑这些。消费者更愿意如果一个品牌符合他们的个人信仰，他们就会忠于这个品牌。
2. 仪式和传统。回到消费者对品牌的稳定性要求上，让社区成员知道他们加入后会期待什么。
3. 一种互相服务的责任感。依靠互惠互利，展示你的品牌正在引领这种社区精神。给会员一些东西作为注册的交换，比如捐赠给一个共同的事业，铅磁铁，或不可替代的代币(稍后会详细介绍)。

Aavia是一个DTC品牌，利用社区来推动品牌忠诚度。该公司的主打产品是一个药丸盒，当顾客需要服用避孕药时，它会发出提示。但为了让人们对这款沉闷的产品感到兴奋，Avvia传达了一个强烈的品牌信息:荷尔蒙健康不应该是一个禁忌话题。

avia向客户展示了它对这一事业的承诺荷尔蒙的房子-供客户与专家聊天的俱乐部社区。它的移动应用程序也有由妇产科医生制作内容的论坛。这两种元素都能构建社区并强化其使命宣言。

2.提供愉快的客户服务体验。

客户在与你的品牌互动时的体验会成就或破坏你与他们建立的商业关系。约60%的购物者表示，过去良好的客户服务体验是影响他们购买决定的驱动因素（3）．

登陆一个网站，找到一个适合你的产品，然后点击两下就结账，这是一个比困惑更愉快的经历。我真的支持这个品牌吗?对于你的潜在客户来说，这应该是一个显而易见的问题。

“品牌依赖于沟通，为了有效沟通，你必须深入了解你的目标受众，”公司的首席执行官兼联合创始人斯蒂芬·莱特(Stephen Light)说Nolah．

“了解他们在各个层面的行为将使制作有价值的内容变得更容易，并且具有最适合他们的特异性。那句经典的营销格言仍然很重ob欧宝娱乐app下载地址要:“当你对所有人说话时，你没有对任何人说话。”“有效的品牌推广取决于你确切地知道你在和谁说话。”

越来越多的成功品牌开始采用这一理念。近一半的公司计划在明年利用客户反馈来改善产品或客户体验（4）．

从睡衣零售商的首席执行官乔尔·杰弗瑞身上获得灵感德斯蒙德&邓普西事务所他说:“这就是首先上网的好处:你可以获得大量关于你的客户的信息。

“我们将自己的产品视为一种非常贴心的产品。这是你在家里或睡觉时穿的衣服。往往只有那些和你非常亲近的人，以及你爱的人看到了你。所以我们在处理大多数客户体验时都会考虑到这一点，我们所有的渠道都是如此。”

乔尔说，一旦有人购买，Desmond & Dempsey就会通过它的产品来延续这种舒适的感觉拆箱的经验他说:“这是一种非常亲密的方式:所以你可以手写笔记，并在订购时拿到纸质的周日报纸，这样你就可以把墨水涂在手上。

“它非常有触感，这确实是我们所有客户体验的关键主题。无论是在网站上的开箱体验，还是你从我们那里收到的任何后续电子邮件，以及我们正在做的商店弹出窗口。”

3.创造品牌透明度。

我们正在进入一个消费者重新掌控自己网络隐私的时代。苹果的iOS 15更新改变了它的跟踪框架，让用户更好地控制他们的数据如何被共享。最大的搜索引擎之一，谷歌浏览器也是如此宣布它将把第三方cookie屏蔽推迟到2023年底。

这并不是说你需要完全放弃个性化。它仍然是提供愉快的电子商务体验的关键。到2022年，42%的品牌仍计划通过测试和定制移动应用程序，以及使用第一方或第三方行为数据，提供个性化的产品推荐（5）．

品牌获取这些数据的方式是最大的变化。一项研究研究发现，63%的消费者在与他人(包括品牌)分享数据之前，会考虑他们的数据是如何收集和存储的。但是,当保证品牌透明度在美国，73%的顾客愿意支付更高的价格。

为了鼓励数据共享，44%的品牌计划在如何使用客户信息方面更加透明。这包括在电子邮件营销活动中明确的选择加入(和选择退出)信息。ob欧宝娱乐app下载地址

品牌透明度并不仅仅止于数据共享。一些72%的顾客希望品牌成为社会的积极贡献者。而且他们愿意为此付费:71%的目标驱动型购物者愿意支付37%的溢价如果品牌是完全透明的，其支持是可追溯的。

女朋友集体将品牌透明度与社会事业联系起来。这家零售商承诺“要成为一个更好、更公平的组织”——它一直在兑现这一承诺。该品牌分享了其透明度报告通过Instagram，详细介绍了其员工的分类以及为支持各项事业所作的捐款;

4.通过nft建立品牌忠诚度。

我们都知道把一次性顾客变成品牌大使．很有可能，你已经有了品牌忠诚度计划正在进行中。但是，由于许多电子商务品牌为其忠诚计划的成员提供类似的折扣代码，因此，通过为回头客提供有趣和令人兴奋的奖励，使您的品牌与众不同。

各大品牌做到这一点的方法之一是采用新技术，包括不可替代令牌(nft):只能由一个人(即客户)拥有的数字资产。NFT销量增长的8.5倍仅在2021年第二季度和第三季度之间，全球总收入就达到107亿美元。

nft以一种非常独特的方式将实体商品与数字体验结合在一起，模仿了一些非常受欢迎的限量发行实体商品，并将其转化为稀缺资产，这对社区及其热情的粉丝来说是非常独特和有价值的。”

——尼古拉斯·布朗(nicholas Brown)， imagine的联合创始人和管理合伙人

超塑性以收藏艺术玩具闻名的DTC品牌，是一个尝试用nft建立忠诚度的品牌。该品牌正在纽约开设一家新的旗舰店。在未来的某个时候，Superplastic计划只允许拥有它的人进入商店非功能性测试．

“我们的网站也是如此。将会有独家入场;只有你能买到的东西，”总裁兼首席执行官保罗·布德尼茨说。“因为如果你愿意做出承诺，加入我们，那么我们也会对你做出承诺。”

nft不仅仅是产品;它们介于产品、游戏和代码之间。如果你没有使用所有这些东西，你就没有充分利用这个媒介的优势。从长远来看，它的发展方向是互动性。”

——paul Budnitz, Superplastic公司总裁、创始人兼首席执行官

5.拥抱讲故事。

人们天生就喜欢故事。他们不仅点亮感觉皮层在大脑中，但研究人员也发现，大脑“在阅读一段经历和在现实生活中遇到它之间并没有太大的区别。”

讲故事帮助你的理想客户想象触摸你的产品并与之互动的感觉。你完全可以控制这种体验。生动地描述它，客户就不会希望它结束，引导他们进入结账页面，几秒钟后他们的收件箱里就会收到产品确认电子邮件。

那么，你的品牌应该讲述什么样的故事呢?最明显的是你的品牌的起源故事和它存在的原因。你为什么认为需要这种产品?当这个想法变成现实时，你试图解决什么问题?对这些问题的回答可以建立品牌识别，并将你的品牌与竞争对手区分开来。顾客购买的是故事，而不一定是销售的产品。

有两个关于品牌叙事的闪亮例子证明了这一点。首先是户外服装零售商巴塔哥尼亚．该品牌的核心价值之一是可持续性。这个品牌接触的所有东西都带有这种环保色彩。

例如，该公司的Wear项目鼓励顾客通过买卖二手商品来对抗快时尚。参与该计划的购物者通过一个简短的视频活动分享了他们的故事:

Gymshark是另一个在COVID-19大流行期间坚持讲故事的品牌。失业的私人教练们几乎在一夜之间就失去了收入。它从社区中聘请了教练，为无法去健身房的其他客户开设虚拟健身课程。

我们有能力经受住这场风暴，所以我们真的在品牌信息上加倍努力，并确保更广泛的社区得到照顾。”

- - - - - -本·弗朗西斯他是Gymshark的创始人

DTC品牌还通过将其与品牌社区整合在一起来讲述故事。Instagram粉丝被邀请分享“出汗有问题，然后标记Gymshark。每分享一张照片，该公司就向英国国家医疗服务体系(National Health Service)捐赠5英镑，筹集了超过18万英镑用于支持有需要的人。

6.迎接这一刻。

在品牌建设方面，时间是至关重要的。消费者的偏好、需求和期望每个月都在变化。去年你用来吸引观众的策略不太可能在2022年帮你度过。

把这当成一个反思的时间。在当前的世界形势下，你如何展示你的品牌价值?向你的客户——无论是新客户还是老客户——证明你的品牌是和他们一起发展的。

取髂骨这家美容品牌把这次大流行视为一个问自己如何才能做得更好的时刻。该品牌的首席执行官琳达•伯科维茨(Lynda Berkowitz)表示:“我们做的第一件事就是从外部引进对我们这个品牌一无所知的人，这可以让我们保持客观性。当我们照镜子时，我们确实发现了一些我们可以做得更好的地方。”

它的品牌活动《Between Us》就是在这段反思时间后诞生的。伊莱娅扩大了其遮荫范围，使产品更具包容性。真人在电视广告中模仿这条新路线，围绕着隔离时期的联系展开。

琳达说:“对我们来说，这是一个绝佳的机会，可以从视觉上谈论我们之间的关系，无论是空间、种族还是距离。”“这是一个能够交流我们自己故事的绝佳时机。”

品牌营销:个ob欧宝娱乐app下载地址案研究

你认为你在一个饱和的行业中竞争?流水化可能会超过它。DTC品牌销售瓶装水——美国消费者的消费总额170亿美元上，买多了14亿瓶每年的增值水。

瓶装水行业有许多大公司:smartwater、Aquafina和Evian占据了便利店的货架。克服重重困难，Flow Hydration建立了一个令人难以置信的成功企业。强大的品牌是它的秘诀。

“这个行业本身已经相当拥挤了，”他说文澜Krissie首席营销官。ob欧宝娱乐app下载地址“从所有的意图和目的来看，水是一种商品。所以我们真的需要了解我们的品牌属性是什么(才能回答这个问题)，‘我们为什么要有这个产品?’”

Flow Hydration提出了三个品牌支柱来竞争。第一个:“这是一种天然产品。你在产品中看到的所有矿物质和碱度都是自然产生的。

“我们不往水里放任何东西，因为我们的水源，它提供了自然的味道。我们做了很多消费者测试，这是世界上最美味的水。这就是营销。ob欧宝娱乐app下载地址

“由于我们的环保包装，可持续性也是我们品牌支柱的重要组成部分，”克里西说。

看看Flow的电子商务网站，你会发现这些元素欧宝体育百家乐点缀在商店周围。其主页描述了其“天然碱性水源”，以“环保包装”交付:

同样的品牌支柱贯穿其产品页面。它的价值主张出现在主要的产品描述下面，告诉顾客为什么他们应该选择Flow的瓶装水，而不是竞争对手的瓶装水。

一致性对于建立一个强大的DTC品牌至关重要。Flow采用了同样的三个品牌支柱——天然产品、美味和环保包装——并在客户使用的每个社交媒体平台上展示它们。

这Instagram发布例如，它与一个围绕其核心品牌价值之一——可持续生活——的主题假日联系在一起。客户通过这些价值观与Flow建立联系;他们觉得这个品牌和他们一样支持同样的事业。

这种品牌营销策略意味着ob欧宝娱乐app下载地址Flow“从自然渠道开始，我们在这个OB欧宝娱乐APP领域取得了长足的进步，”Krissie说。但要想成为主流，“你必须明白如何才能吸引尽可能多的消费者，让他们了解你的品牌，你是谁，你代表什么。”

2022年及以后的品牌建设

飞涨的广告成本和最便宜的价格比较是不可持续的。未能认真对待品牌的电商品牌面临落后的风险。

按照以下步骤让你的品牌经得起未来考验随着我们进入2022年，这是客户期望最高的一年。证明你的品牌是随着顾客的变化而变化的。强化你的品牌价值，优先考虑联系。这就是收购成本上升和无懈可击的秘诀客户保留．

Shopify Plus如何提供帮助?

我们知道建立一个强大的品牌是一个团队的努力。你所做的每一项商业活动都需要体现你的品牌价值。有了Shopify，这就更容易了。

商家使用Shopify配送网络对社会负责。我们的行为准则要求合作伙伴对公平的薪酬、安全的工作条件和职业机会负责。

另外，通过启用商店的一键结帐在你的电子商务商店里，你可以向顾客证明你的环保价值观深深植根于你的品牌中。每下一个订单，我们就种一棵树。(到目前为止，我们已经种植了250万棵树!)

(1) (2) (3) (4) (5)Shopify电子商务市场可信度研究ob欧宝娱乐app下载地址:数据回顾，委托Forrester咨询公司代表Shopify进行的研究，2021年9月27日。