时尚电子商务近年来,它经历了一个充满挑战和变化的世界,消费者行为转变、新技术、影响者的力量和市场分裂只是其中的一小部分。ob欧宝娱乐app下载地址
但有一件事没有改变:全球电子商务时尚行业正在增长,预计将受到冲击2022年将达到7130亿美元.消费者在网上购买时尚,你可以最大限度地为他们提供服务。
如果你正在寻找已经掌握了在线销售艺术的时尚品牌的例子,不要再找了。在本指南中,我们将深入研究10个最佳时尚网站的例子,以及它们做得很好:
- Peter Sheppard:从线下到线上的卓越服务水平
- 真正的Linkswear:大胆、使命驱动的信息传递
- Petal & Pup:经营一家全球时尚巨头
- 窥视者:购物路上的教练
- 普拉维达手环:掌握客户使用的每一个渠道
- 杰克·罗杰斯:注意并适应顾客的需求
- 丽贝卡·明可夫:用3D和AR将产品带入生活
- LeSportsac:打造全渠道购物之旅
- Pangaia:在快速成长的同时忠于使命
- 小贩:FOMO和合作的力量
Peter Sheppard:从线下到线上的卓越服务水平
彼得·谢泼德鞋业40多年来一直深受零售消费者的信赖。彼得·谢泼德本人说“当顾客进来时,我们让她坐下,脱下她的鞋子。我们的员工坐在脚凳上。我们测量他们的脚。如果他们想看100双(鞋),我们就给他们看。”
但随着越来越多的人在网上购物,加上疫情迫使他们更多地在网上购物,该品牌必须通过其在线商店赢得同样的信任。欧宝体育官网入口首页
这正是它对其网站所做的。
在网站的左上角,购物者可以选择“找到最合身的衣服”。点击链接将显示澳大利亚、美国、英国和欧盟尺码的鞋类尺码表。右下角有一个实时聊天选项,可以立即与销售团队联系。
还有一个联系页面的链接,其中有与彼得谢泼德团队交谈的其他选项。你可以预约网上购物,并通过视频与工作人员交谈,或者通过免费电话与他们联系,时间从周一到周日。
最后,还有一个三分钟的“如何网购”视频,展示了如何从网站上订购鞋子。这个视频很有帮助销售额增长300%在大流行期间。
“我们了解到,我们的许多老客户都想在网上购物,但这是在教育他们如何这样做,并在我们的客户和客户服务团队之间建立信任。”说Chloe Bailey, Peter Sheppard的电子商务主管。
快速适应的能力是成功的关键彼得·谢泼德电子商务业务的增长.用它来获得灵感,以不同的方式创造一个愉快的,像商店一样的购物体验。
真正的Linkswear:大胆、使命驱动的信息传递
真正Linkswear是一家改变高尔夫球鞋游戏规则的制造商,使它们舒适,时尚,高性能。
“我们想打造一款真正围绕人脚设计的鞋子,”说Jason Moore, TRUE Linkswear总裁。“更符合人体工程学,更自然,在你需要的地方提供支持。有点垫、胎面、防水。这些东西实际上可以帮助你度过四六个小时的比赛。”
该网站立即展示了这一点,并将其畅销书作为一个很好的起点:OB欧宝娱乐APP
社会认同是这里的关键——毕竟,高尔夫球手需要知道他们投资了一双可靠的鞋。除了每个产品的星级评价,你不需要走很远就能找到满意的客户的评论,这些评论就在主页上。该品牌的创始人希望他们的访客知道这不是偶然的。他们分享真正的Linkswear使命下面的感言。
创始人将这种透明度提高了一步未来的页面.在上面,顾客可以找到即将发布的产品,预订一双新鞋,或者要求获得更新通知。“有了这个项目,我们希望消除客户的任何猜测,并就新产品和现有产品何时上架提供清晰、有意义的对话,”杰森说解释了.
TRUE Linkswear继续增长它的购物车添加,转化率和用户体验。向你的客户展示你为什么要创造你所做的产品,以及你对他们的愿景。
Petal & Pup:经营一家全球时尚巨头
花瓣和小狗是一个国际高级定制品牌,但并非一直如此。它成立于2014年,最初是一家家族企业,OB欧宝娱乐APP服务于澳大利亚的客户群。
随着时间的推移,澳大利亚以外的人也想加入进来。今天,Petal & Pup在全球范围内轻松运输,并在新西兰,阿拉伯联合酋长国,加拿大,美国等地拥有忠实的客户。
当你登陆它的网站时,如果你想进行国际购物,有两个直接的指标表明你是在正确的地方:货币选择器和国家指标。
后者是由Zonos驱动这款应用可以显示特定国家的购物数据,比如关税和税收。它消除了关于Petal & Pup是否在国际上发货的任何疑虑,并增加了对关税的安心。
这种从国外购物的便利性在产品页面上继续存在,它概述了尺寸是小的、大的还是真实的尺寸,这样你就可以选择合适的尺寸。这些页面还显示,全球运费仅为8.95美元。如果你担心你需要退货,这里也有退货政策。
Petal & Pup使国际购物愉快,风险最小。难怪在启动全球行动的一年内,Petal & Pup同比增长400%.来自80多个国家的国际销售额现在占总收入的20%。
为你的工作找到灵感全球贸易的努力。通过把正确的信息,比如你要运送到的国家、运输成本和退货选项放在最前面和最中心,为你的国际客户消除任何担忧。
窥视者:购物路上的教练
私家侦探销售不同类型的眼镜,包括阅读器,蓝光,进步,和太阳镜。在网上购买眼镜是一个挑战,但Peepers决定解决这个问题。
Peepers网站主页上最引人注目的选项之一是“完美配对者”(Perfect Pair finder)——这是一份问卷,询问你对眼镜的形状和特征的要求,并根据你的回答提出一些建议。
“有趣的是,根据客户给我们的这些答案,特别是如果他们附上了他们的电子邮件地址,我们将开始围绕我们发送的电子邮件和网站体验做更多的个性化,特别是因为我们一直在推出新产品。”OB欧宝娱乐APP解释了Josh Hart, Peepers的电子商务和运营总监。“因此,如果我们知道客户喜欢这个产品,我们就可以推出类似的产品,我们可以以个性化的方式向他们提供。”
一旦你点击一副你喜欢的眼镜,你就可以看到不同角度的眼镜照片和戴眼镜的模特的照片。更好的是:你可以看到他们是怎么看的你的Face,这要感谢虚拟试穿选项,它可以使用你的相机或你上传的照片。
向购物车中添加一副眼镜将触发定制的结帐操作。顾客会根据购物车里的东西看到推荐的产品,比如眼镜盒和清洁包。
所有这些帮助窥视者成长它的自然流量转化率提高了25%,平均订单价值(AOV)从现在的55美元提高了15%。每名顾客大约购买三次,这使得它的顾客终身价值约为165美元。
你的客户需要什么才能自信地做出产品适合他们的决定?你的网站如何指导他们呢?使用Peepers的策略作为灵感来支持您的网站访问者的购物之旅。
普拉维达手环:掌握客户使用的每一个渠道
普拉维达手镯销售配件,并以向世界各地的工匠提供稳定的工作工资而闻名。Pura Vida所有的手镯都是由800多名工匠手工制作的。该公司成立于2010年,自OB欧宝娱乐APP那以来已成为一个非凡的电子商务增长故事。
普拉维达在社交媒体和电子邮件等营销渠道上走在了前面。ob欧宝娱乐app下载地址其爆炸式增长背后的最新渠道是短信。它开得比销售额120万美元黑色星期五,网络星期一的周末
“一旦你实施了一个合适的策略——比如弄清楚短信和彩信之间的混合,决定是否有人在内部运行,以及你想发送什么类型的信息——看到它的效果是多么的疯狂。”说Griffin Thall, Pura Vida手镯的联合创始人兼首席执行官。“我们还可以做很多事情来进一步优化它,但总的来说,短信是我最喜欢的渠道。”
Pura Vida的顾客会收到个性化的电子邮件,26%的顾客会回头客,而且经常会通过订阅服务Pura Vida Club成为回头客。
所有这些都帮助了Pura Vida收入同比增长50%在顾客最需要的时间和地点为他们提供服务。以此为契机,了解你的客户会在哪些渠道上花费时间,以及你如何以一种有意义的方式为他们服务。
杰克·罗杰斯:注意并适应顾客的需求
杰克罗杰斯是一个鞋类和配饰品牌,成立于1960年。它的产品在布鲁明戴尔(Bloomingdale’s)和内曼马库斯(Neiman Marcus)等高端商店销售,但它的在线业务一段时间以来一直在稳步增长。
杰克罗杰斯的独特之处在于,它致力于倾听客户的需求,并及时做出反应。其团队使用业务分析自动化来发现产品需求的意外增长,从而使其能够快速调整其营销工作。ob欧宝娱乐app下载地址
“我们没有预料到在这个季节这么早的时候就会看到人们对这一特定产品类别的兴趣,但多亏了Outlier(一种自动业务分析工具),我们能够实时调整我们的电子邮件营销活动,以利用人们的兴趣,从而增加了销售额。”ob欧宝娱乐app下载地址解释了Megan Petersen, Jack Rogers前电子商务总监。
如果购物体验不愉快、不顺畅,这些都无关紧要。从适合笔记和简单的尺寸和颜色选择到大量的产品图像,很容易找到你想要的东西。
还有定制的字母组合服务,客户可以选择从款式和元素颜色到他们想要添加到凉鞋上的字母的一切,而无需联系销售代表或客户服务。
拥有合适的系统给了杰克·罗杰斯一个收入增长69%转化率提高了30%。这强调了投资工具的重要性,这些工具可以帮助您跟踪客户需求并轻松地基于它进行更改。
Jack Rogers的数字营销和电子商务副总裁安娜•阿维拉姆表示:“这是我们做出改变、管理促销和快速运行实验的直接结果。”ob欧宝娱乐app下载地址
丽贝卡·明可夫:用3D和AR将产品带入生活
丽贝卡·明柯夫是一个痴迷于创新的设计师手袋品牌。它已经开创了自助结账和智能镜子等店内创新,并毫不犹豫地在网上创造了同样的体验。
网上的挑战是在顾客无法触摸或近距离看到产品的情况下,让产品栩栩如生。Rebecca Minkoff的全球电子商务和数字高级总监Sarah Sheldon强调了在网上提供选择以弥补这一点的重要性。
这就是该公司开发3D和增强现实(AR)等工具的原因。3D视图可以让顾客全面了解手提包的每个部分,包括纹理、结构和形状。
增强现实技术允许消费者在手机上虚拟地将手袋放在自己面前。这有助于他们从各个方面和角度看到袋子在他们的家庭环境中会是什么样子。
这些先进的网上购物功能带来了巨大的成果.与没有与3D模型互动的购物者相比,与3D模型互动的购物者将其添加到购物车中的可能性要高44%,下单的可能性要高27%。在AR中查看产品会使下订单的可能性增加65%。
你的顾客会从你产品的外观和感觉中受益吗?
LeSportsac:打造全渠道购物之旅
力士保是一个美国包袋和生活方式品牌,以一个简洁、有凝聚力的网站而自豪。浏览起来很愉快,购物也很方便。LeSportsac的网站反映了店内体验的外观和感觉:
但情况并非一直如此。该团队希望提供愉快的购物体验,并通过所有渠道传达品牌所代表的内容,但在使用电子商务平台时却很难做到这一点。
一切都改变了Shopify +.从客户细分和个性化到所有设备上的流畅外观——甚至从instagram上购物——网站上的一切现在看起来、感觉上和工作上都是无缝的。
[嵌入]https://www.instagram.com/p/CVIy35FFxLo/
“现在我们品牌的各个方面都有很强的凝聚力,从商店到广告再到网站。LeSportsac的电子商务经理马洛里•罗森(Mallory Rosen)表示:“字典里没有任何一个词可以形容这两者之间的完全不同。”
的影响?单笔订单数量、平均订单价值(AOV)、转化率和电子商务销售额的增长。无论客户在哪个渠道上、在线上还是离线,他们都可以轻松地浏览和购买,并在这些渠道之间无缝切换,这是值得的。
Pangaia:在快速成长的同时忠于使命
Pangaia是一个道德服装品牌,尽管2019年才推出,但却取得了巨大的成功。它使用可持续的、可回收的元素和智能技术,以拯救环境为使命。
到目前为止,该品牌已经为野生动物保护、种族正义和生物多样性等事业筹集并捐赠了超过10万美元。
这一点在其网站的很多地方都有体现,包括顶部的粘性条以及产品名称和描述:
Pangaia推出运动服系列由植物而不是塑料制成,并确保产品页面概述其所谓的气候积极产品的积极影响:
快速增长往往会分散人们对这些重要气候倡议的注意力,但Pangaia的团队没有让这种情况发生。他们使用Shopify Plus应用程序和Shopify流轻松聘请新员工,发布常规内容,并确定他们的订单管理,即使在最繁忙的时候。
Pangaia的电子商务努力收入7500万美元,员工人数增加了12倍。事实证明,在不牺牲公司增长的情况下,对公司的使命产生影响是可能的。
“我们可以加入个性化和本地化,无需支付开发费用或通过供应商选择流程就可以使用内容模板,”Pangaia数字总监Taylor Dean说道。
小贩:FOMO和合作的力量
小贩是一家颠覆整个行业的太阳镜公司。它在世界范围内销售价格实惠、时尚的太阳镜——事实上,每天都有成千上万的太阳镜。
Hawkers的网站展示了一种自信和大胆的态度:
有几件事让霍克斯脱颖而出。
首先是顶部的“每日报价”选项卡(有一个聪明的红点表示看不见的更新或通知)。这个页面展示了当天最优惠的交易——通常是五折折扣——并定期更新,引发了错失恐惧症(FOMO)。这个页面有很多过滤器,方便导航。
最重要的是,Hawkers定期与有影响力的品牌合作,推广限量版产品线。其中包括一级方程式赛车手皮埃尔·加斯利、摩托车大奖赛赛车手亚历克斯·林斯、奢侈生活方式品牌BALR,甚至还有Netflix的一部电视剧,捷豹.
Hawkers似乎对合作伙伴非常挑剔,但一旦合作开始,它就成为有机内容和付费广告的关键驱动力。
团队知道什么在社交平台上可行,什么不可行。巴勃罗·桑切斯,创始人之一,解释了该品牌“开展了很多试验活动,我们会根据结果进行一些逆向工程。我们试图找出Facebook的算法是如何工作的,这取决于结果的可变性。”
多年来,这使得Hawkers的员工从5人扩展到65人,并扩展到每天10,000多份订单。的正确的平台选择让它变得简单。如果它适合你的产品类型,考虑长期合作作为一种营销方法。ob欧宝娱乐app下载地址合适的人选可以让你的事业更上一层楼。
走在时尚潮流的前面
这些网站向你展示了你的时尚网站的可能性。这不仅仅是关于流量和转化率;这是关于在幕后顺利运作,同时让顾客在购物过程中感觉良好。