美容行业一度只局限于实体店购物，如今却越来越多地转向线上。目前，美容行业产生1000亿美元在全球范围内，到2023年，美国购物者的支出将接近美元245亿美元网上美容和化妆品。在网上购买美容产品越来越受到所有人群的欢迎。
但你的美妆电商品牌如何才能在竞争中脱颖而出呢?
阅读这份美容电商趋势指南，深入了解2023年定义该行业的关键数据、电商策略和创新。
2022年美妆电商行业的状况如何?
到2022年，美国化妆品和美容产品零售电商销售额将达到超过两倍2019年(186亿美元对92.1亿美元)。到2026年，这些电子商务销售额将占该类别零售总额的近三分之一。
与电子零售商巨头亚马逊相比，健康、个人护理和美容电商销售额将增长10%24.4%——增长最快的类别。
Sephora.com是美国电子商务销售额最高的在线商店，收入为1.09亿美元到2021年将达到23亿美元其次是ulta.com，收入18.89亿美元。
全球电子商务美容产品购买预计将占比占化妆品零售总额的25%从2019年的11%上升到2023年。
高档商品的消费支出也在上升。仅在2022年的前6个月，家庭年收入超过10万美元的消费者就花费了近10万美元90亿美元用于美容产品。这一数字比去年增长了14%，其中X一代和千禧一代的支出占主导地位。
两位数的增长是由于市场上更多的买家和消费者比2021年花费更多ob欧宝娱乐app下载地址零售潜水。
尽管通胀削减消费者支出和经济衰退迫在眉睫的想法吓坏了许多零售商，但事实证明，电商美容产品具有弹性。
GlobalData董ob欧宝娱乐app下载地址事总经理尼尔•桑德斯表示，美容市场比其他可自由支配的零售类别更为强劲。向Retail Dive解释道。
桑德斯说:“除了嗜好之外，还有一个原因是，许多美容和护肤程序已经深深地融入了人们的生活，所以人们非常不愿意减少与之相关的任何产品的使用。”
2023年十大美容电商趋势
1.消费者期待个性化的美容产品
这远不是一件好事，个性化已经在顾客的期望中根深蒂固。根据麦肯锡公司的数据，71%的消费者期望公司提供个性化的互动，76%的人在没有实现这一点时感到沮丧。
麦肯锡的研究还发现，个性化可以提高绩效，改善客户服务。增长较快的公司从个性化服务中获得的收入比增长较慢的公司多出40%。
在美容业，个性化也能提高转化率——获得个性化推荐的消费者也能提高转化率75%的可能性购买:进行购买
不为个人提供量身定制体验的美容品牌可能会让钱白白流失，失去客户。
根据Optimizely最近的一项调查，63%的消费者更有可能在假日购物时选择那些根据自己需求定制体验的品牌。
越来越多的客户要求品牌了解并预测他们的需求88%的购物者感觉品牌提供的体验和它的产品一样重要。
那么，在2023年及以后，电商美容品牌如何利用消费者对个性化的偏好呢?
美容品牌丝芙兰凭借其对客户体验的处理方式，实现了个性化。
丝芙兰(Sephora)连续第五年在Sailthru 's网站上获得了65分(满分为80分)，荣登榜首零售个性化指数。
丝芙兰的移动应用程序是最好的零售应用程序之一。该品牌的应用内信息是个性化的，以匹配用户的个人资料，其中包括头发和皮肤类型等选项。
它的高接触忠诚度计划在所有渠道都组织得很好。从客户回答到测验和常规购买习惯的所有内容都被存储并用于个性化交互。
丝芙兰不同平台上的每一次互动都显示了顾客的忠诚度。店员还可以在店内看到顾客的个人资料，并跟踪最近购买的商品和样品，从而更容易在店内或网上找到和购买这些商品。
丝芙兰在所有渠道同步个性化沟通，以提供一致的体验。电子邮件的主题可能是:“皮肤干燥?找到适合你的(粉底)。”
经常使用某些产品但有一段时间没有购买的客户可能会收到个性化的折扣代码，以鼓励他们囤积。
在与零售酿造Michael Simoncic是Alvarez & Marsal消费者零售集团的董事总经理，他解释了个性化应该如何使顾客的购物体验更简单。
他说:“关键在于了解顾客的偏好，然后做出相应的回应。”“这应该是一种无缝、无摩擦的体验。需要大量时间和客户投入的个性化努力是行不通的。”
定制美妆是电商品牌向个人提供个性化产品的另一种方式。比如清洁美容品牌纯粹的文化使用调查和家庭皮肤测试来建立定制的皮肤护理配方。
每套产品售价约为80美元，并考虑到消费者的生活方式、饮食、基因和个人皮肤目标等各种因素。
纯文化美妆联合创始人兼首席执行官陈悦在采访中解释顾客经常找不到合适的护肤品。这种超个性化的方法可以帮助他们找到适合自己的东西。
“消费者对如何获得最适合自己皮肤的信息有很多困惑。所以我们相信实现这一目标的唯一途径就是定制化。”“今天的消费者要求更多。他们要求得到适合自己的东西。”
产品推荐测验是电商美容品牌个性化客户沟通和服务的另一种方式。
如果没有第三方cookies——到2024年，谷歌浏览器将淘汰它们——美容品牌需要找到收集客户数据的新方法。产品推荐测验是发现消费者个人信息的一种方式，然后调整你的产品。
例如,直接面向消费者(DTC)护发品牌散文有一个在线测试，询问消费者的年龄、发质、生活方式和其他可能影响他们护发习惯的因素，据此，该品牌为客户提供个性化的护发产品，如洗发水、护发素、面膜和精华液。
2.品牌将寻求人工智能来创新个人产品
2023年，更多的美妆品牌将加大力度，利用人工智能进行个性化定制。
人工智能的一个核心用途是帮助在线购物者在不进入实体店的情况下识别适合他们的产品。人工智能还可以为个人创造独特的配方，开创美容个性化的先机。
比如护肤品牌证明使用人工智能将产品与人们的个人皮肤类型和生活方式相匹配。
证明护肤的联合创始人兼首席执行官赵明(音)在努力寻找适合自己皮肤类型的产品后，推出了这个品牌。
她和她的联合创始人Amy Yuan博士首先创建了皮肤基因组计划，这是一个由人工智能驱动的美容数据库。的皮肤基因组计划分析来自20,238种护肤成分，100,000种产品，2800万份推荐和4,000份科学出版物的数据。该品牌还要求消费者完成一个关于他们对皮肤的关注和生活方式的小测验。
利用这些数据，Proven根据近50个因素生产个性化的护肤品，包括个人的基因、日常生活和环境，例如水的硬度、紫外线指数和湿度。
随着季节的变化，皮肤对活性成分的耐受性以及生活方式的变化，Proven每八周调整一次个人产品。
3.忠诚度计划继续赢得客户
忠诚度计划为美容品牌提供了一个巨大的机会，使其产品个性化，并留住更多的长期客户。2007年，领先的美容品牌丝芙兰(Sephora)推出了超个性化的忠诚计划“beauty Insider”。但在2023年，消费者仍希望从提供奖励的品牌购买。
在世界各地，56%的消费者说他们更有可能从有忠诚度计划的品牌购买。消费者将自动应用奖励和个性化奖励作为使用它们的主要原因。
一个成功奖励忠实客户的品牌的好例子是Shopify merchant100%的纯。
它的纯粹主义者赞成针对美学家和化妆师的计划为大多数产品提供35%的折扣，并可率先获得新产品发布的机会纯粹主义者津贴忠诚度计划包括季节性储蓄、生日礼物、免费送货、基于客户消费的积分等等。
那么，什么是优秀的忠诚度计划呢?
简单是吸引人们加入的关键。丝芙兰“美丽内幕”项目的联合创始人朱莉·伯恩斯坦说:“它必须容易理解。零售酿造。“项目越复杂，失去的人就越多。注册越难，你面临的障碍就越多，你就会失去很多人。”
伯恩斯坦也很早就意识到，忠诚计划需要是全渠道的，并将所有平台上的顾客购物联系在一起。
“我们意识到，一个巨大的解决方案是将商店和网络之间的体验联系起来。我们还通过研究了解到，顾客会在很多地方购买美容产品，所以我们想给顾客一个机会来巩固他们的购买，”伯恩斯坦说。《美丽内幕》让我们做到了这三件事。但我们花了很长时间才了解到这一点，并将其构建出来。”
E.l.f化妆品。”它的美容小组项目的手机应用程序也做得很好。它的移动应用程序为非应用程序购买提供收据扫描功能，这样会员无论在哪里购买产品都可以获得奖励。
4.品牌创新AR和VR试戴滤镜
一半的美国成年人在购物时使用或至少对使用增强现实(AR)或虚拟现实(VR)感兴趣。
人们通常是通过在Instagram、Snapchat、Pinterest或TikTok上找到的社交媒体滤镜或镜头，第一次与AR互动。化妆品零售商有很多机会利用这一趋势，他们可以使用AR滤镜来展示他们的产品，或者让顾客虚拟试用。
Snapchat是目前最发达的AR平台，但Instagram是一个顶级竞争者。Pinterest的AR工具目前是为美容品牌设计的，而TikTok正致力于成为创作者主导的AR的首选场所。
例如，领先的美妆品牌L’orsamal与Facebook合作，将ar技术应用到Instagram上购物。消费者可以访问该品牌的Instagram页面，找到一款产品，并在购买前进行虚拟试穿。
Sue Young, Facebook Spark AR的负责人，解释说,在社交商务购物过程中使用AR有可能改善客户体验。
她说:“AR试穿是Facebook内部令人兴奋的新尝试，它已经帮助人们更有信心地在网上购物。”“通过与欧莱雅的新整合，消费者可以期待从更多他们喜欢的品牌那里获得更个性化的购物体验，而他们已经在Instagram上找到了美容灵感。”
随着社交商务越来越受欢迎，AR可以帮助鼓励客户参与并个性化购物体验。增强现实也显示出提高转化率的强烈迹象。根据我们的研究，与具有3D/AR内容的产品互动的转化率比没有3D/AR内容的产品高94%。
2021年初，Pinterest专门为美妆品牌推出了一套同样名为Try On的AR工具。例如，Try On可以让用户虚拟地看到Lancôme、NYX化妆品、Urban Decay和YSL Beauty等品牌的眼影产品涂在自己身上会是什么样子。
Pinterest的购物产品营销主管雷切尔·哈迪表示，ob欧宝娱乐app下载地址说这个工具集提高了美容品牌的转化率。
“我们在OB欧宝娱乐APP美容方面启动了AR试戴，我们发现，在Pins上，启用了美容功能的人的购买倾向是没有启用的人的五倍。”
Ulta Beauty和esteme Lauder也开发了一些工具，让消费者可以虚拟地试妆。
在Ulta Beauty的案例中，品牌产生了销售额600万美元在使用Snapchat lens的头两周内，试用次数超过3000万次。
美容品牌正在引领社交媒体上的AR购物方式。ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以尝试使用社交AR工具，在社交媒体上创建自己的滤镜、效果、镜头，甚至3D体验。
这些虚拟体验将帮助美容品牌在未来的竞争中脱颖而出。
“当你让语音助手帮你买市场上最好的睫毛膏时，游戏就不一样了。ob欧宝娱乐app下载地址或者，如果你能通过虚拟试穿直接在脸上观看化妆教程，”L’oracimal全球首席数字官卢博米拉·罗切特(Lubomira Rochet)说用谷歌思考面试。“掌握这些体验的品牌将是人们选择的品牌。”
5.品牌与真正的网红合作
网红继续对美容行业产生影响。但本质上影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址正在发生转变。品牌不再与拥有最多粉丝的网红合作，而是专注于用户参与度。
《时尚杂志》称，对于那些希望与美妆网红合作的品牌来说，受众规模不再是衡量成功的唯一标准影响力指数。
在一个调查61%的美国成年人表示，他们对提供真实内容的品牌感兴趣。由于有时过度修饰和看似虚假的活动，人们开始怀疑网红领导的活动。
事实上,42%的消费者在做出购买美容、健康和保健产品的决定时，用户生成的内容最有影响力——只有10%的人认为网红最有影响力。
这也与美容品牌在宣传活动中变得更具包容性和多样性有关。消费者不想总是选择ps过的名人代言的照片，他们希望看到与他们有联系的真人的照片。
美容品牌Glossier是值得的18亿美元但在成为家喻户晓的品牌之前，该品牌利用网红营销和Instagram建立了忠实的受众。ob欧宝娱乐app下载地址无论是与奥利维亚·罗德里戈合作，还是拥有数千粉丝的个人美容产品创造者，首席执行官艾米丽·韦斯都将其归功于“普通女性，她们如此虔诚地宣传自己的品牌，使Glossier如此特别和成功。”
正如Glossier所展示的那样，将真实的网红主导的内容与用户原创内容相结合，对于美妆品牌来说是一个非常有效的策略。
6.消费者与品牌社区互动
由于美容品牌希望改善与客户的关系，许多品牌开始转向社区建设。品牌社区在过去几年中越来越受欢迎，这是有充分理由的社区加强客户保留率鼓励消费者和品牌之间的互动。
例如,Shopify商人皮肤迷建立了一个专门的社区和布道者，被称为“书呆子网络”。它的许多社区成员来到它的网站进行自我教育，无论是通过观看视频内容还是阅读有关皮肤护理的博客文章。
付费社区提供一对一的咨询，并作为一站式商店，为所有皮肤类型提供专业提示。
社区也是品牌与客户就产品创新进行合作的好地方。
例如,Cocokind在Ulta、塔吉特(Target)和全食超市(Whole Foods)都有销售的护肤品牌Instagram社区31.5万人。这个美妆品牌利用Instagram故事进行产品研究。通过#Cocokindlab，该公司将客户纳入产品开发生命周期，询问有关定价、包装、颜色和成分的问题。
让客户参与到产品开发中来，可以让他们觉得自己被重视了，也会鼓励他们更多地投资于你的品牌。
7.Z世代希望通过TikTok进行社交购物
接近一半的美国社交网络用户今年至少会在社交媒体上购物一次。人们在社交商务上的支出也在不断增加——平均每个社交媒体买家的支出约为100万美元500美元到2024年，这一数字将跃升至近800美元。
但Z世代，一个数字原生群体，比老一辈人更有可能参与社交商务。超过一半的Z世代成年社交网络用户(年龄在18岁到24岁之间)是定期社交网络买家，近一半的Z世代青少年社交网络用户(年龄在14岁到17岁之间)是。
当被问及由于社交媒体他们最有可能购买哪些产品时，Z世代说美容/护肤产品，这是仅次于服装的。
TikTok将拥有到2022年每月用户9060万超过了Snapchat和Pinterest，但远远落后于Instagram和Facebook。
美国社交商务零售销售额将会增长63.3%在2022年至2024年之间至867亿美元。
TikTok，这个相对较新的领域，正在成为美容内容的中心。
#Beauty目前有1078亿的浏览量，而且还在增加，是TikTok上最大的产品类别之一，部分原因是该平台为内容带来了乐趣和教育。
而tiktok就是的1.6倍更有可能转向时尚和美容灵感的平台。
优质护发品牌Olaplex是一家利用TikTok美容粉丝基础的企业。#olaplex标签目前有平台上的11亿浏览量。在Instagram上，该品牌拥有230万粉丝和1390万条#olaplex帖子。
据这家美国品牌报道，这是由于它的社交存在54%的增长在今年第二季度的产品销售中。
8.消费者想要最好的实体和网上购物
22%的美国消费者更喜欢在线购买彩妆、化妆品和香水，而34%的消费者更喜欢线上和线下结合购买的方式。能够采用这种全渠道方法的品牌有望在未来抓住并留住更多的客户。
那么，在2023年，美妆品牌如何才能最好地将线上和店内购物体验结合起来呢?
在一个面试Ulta Beauty的营销副总裁卡拉·戴维斯(Karla Davisob欧宝娱乐app下载地址)解释说，全渠道购物需要将所有渠道正确地连接在一起。
她说:“Omni真正强调的是所有渠道的整合，而不仅仅是为了渠道而拥有所有渠道，而是真正确保所有渠道之间都有无缝的体验，以一种真正在幕后运作的方式，在客人需要的时候、需要的地方为他们提供所需的东西。”
Glossier是一个在伦敦和洛杉矶等城市的季节性弹出式店中成功实现在线购物体验的品牌。事实上，它的快闪店非常成功，它在全球开设了几家永久性门店。
图片来源:时尚
但它远不是一家典型的快闪店。这个直接面向消费者的化妆品品牌在每个空间都通过体验活动创造不同的主题。它成功地制造了兴奋，并促使品牌追随者热衷于在现实生活中试用产品。
通过与现实世界中的消费者互动，Glossier与客户建立了超越数字接触的更牢固的联系。
9.美容订阅盒仍然很受欢迎
美容订阅盒仍然是化妆品行业长期留住忠实客户的好方法。预计美国订阅电子商务销售额将增长50%到2022年同比增长15%总计334.8亿美元。
另外，超过四分之一(27.6%)全球订阅量的一半来自美容和个人护理。
将近三分之一的美国人签约去年的零售订阅箱平均每月花费57美元。
Shopify清洁美容订阅品牌美丽的英雄每月向会员发送一款清洁美容产品，价值始终超过120美元。在店内，订阅者每天都能获得15%的折扣。
10.消费者希望美容产品以可持续的方式生产和运输
消费者越来越要求品牌坚持与他们相匹配的可持续价值观。有责任心的消费者根据对环境的影响来选择品牌。
当被问及在选择零售商时选择可持续性属性的重要性时，24%的受访者表示他们会考虑产品不含有害或合成材料“非常重要的”。18%的人还认为可持续包装的产品很重要。
在英国，29%的成年人正在努力限制他们在购买美容和个人护理产品时使用一次性塑料。另外,46%的客户如果他们能够回收产品包装，他们更有可能在网上购买产品。这就是为什么40%的品牌将更可持续的包装作为投资领域的部分原因。
为了满足这一需求，品牌喜欢大学正在远离不可持续的产品和包装，鼓励客户重新填充和重复使用他们的分配器，而不是扔掉一次性包装。
例如，Uni提供了一种由铝和可回收生物树脂(由生物来源而不是石油制成的塑料)制成的可重复使用的分配器。一个100%回收的铝制可再填充瓶拧入分配器，让人们抽出产品。
消费者可以购买一个Uni入门套件或订阅每月补充，这样他们OB欧宝娱乐APP就可以把盒子里的空分配器寄回来重新补充。
Shopify商人个人护理用品零售商Boie是另一个对环境有明确承诺的品牌。每年，牙刷、丝瓜络和其他塑料个人护理用品造成的污染超过5000万英镑每年填埋的废物。
通过Boie的回收项目，它接收用过的个人护理用品，比如牙刷。利用这些物品，以及其他产品的废料，该品牌创造了浴室挂钩等新产品。因为它不需要在制造过程中投入额外的材料，所以它已经成为一个无废料的操作。
42%的消费者我们的调查表明，在决定是否在网上购买产品时，“了解一个品牌正在积极努力减少碳足迹”很重要。解决碳足迹的一种方法是通过抵消。目前，只有23%的品牌在抵消排放，但这是预计将大幅增长在未来的岁月里。
例如,爱美与地球承诺提供10万美元赠款，帮助减少碳排放。
在一个eMarketer的采访ob欧宝娱乐app下载地址索尼卡·马尔霍特拉(Sonika Malhotra)是Love Beauty and Planet的联合创始人兼全球品牌总监，她解释了该品牌在抵消排放的同时，如何采取措施帮助环保项目。
她说:“我们一直在为我们在生产和分销过程中产生的碳征税。”“因此，我们发起OB欧宝娱乐APP了一项名为‘爱美与地球项目’的倡议，该项目向通过清洁能源项目、回收利用或任何处理碳排放的项目对地球产生影响的个人和小实体提供资助。”
“我们还与全国有色人种协进会环境与气候正义项目合作，以确保我们优先考虑有色人种社区和其他少数群体，他们在环境问题上受到的打击更大。”
现在是时候让你的美容品牌审视一下如何以更可持续的方式生产、包装和运送其产品线了。然后，在你的网站上明确你对环境的承诺，这样客户就能理解你的价值观。
2023年美妆电商将走向何方?
2023年，在线美容品牌的增长信号很强劲。在线销售增长，消费者对使用数字渠道购买化妆品越来越有信心。科技创新、社交购物和可持续发展倡议都在推动该行业的发展。
在你利用这些趋势之前，首先要清楚地定义你的品牌价值，并确定你的受众的独特偏好。然后测试一下这些电子商务营销策略，看看你的客户喜欢什么。ob欧宝娱乐app下载地址
