“顾客在哪里，你就在哪里销售。”这通常意味着在线。
但如果你没有目标千禧谁是在一个数字优先的世界里长大的?如果你的大部分客户属于习惯于购物的一代人，那该怎么办没有互联网?
在这一集的Shopify大师中，你将听到一位企业家的声音，他创造了自己的香脂，以及他如何通过专注于教育他们关于产品成分的知识，将其推向60岁及以上的客户群。ob欧宝娱乐app下载地址
Dylan Jawahir是Battle Balm的老板:100%纯天然草药止痛软膏，专门为接触性运动开发。
对于年龄较大的人群，我认为建立融洽的关系非常重要。也许在农贸市场开个摊位，邀请人们进来聊天。ob欧宝娱乐app下载地址
收听节目学习
- 如何让顾客了解你产品中的科学成分
- 如何向60岁及以上的人群销售产品
- 当你从直ob欧宝娱乐app下载地址接面向消费者转变为企业对企业时，营销和公关会发生怎样的变化
听听下面的Shopify大师…
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费利克斯:今天和我一起的是来自Battle Balm的Dylan Jawahir。战斗香膏是100%纯天然和草药镇痛香膏，专门为接触运动开发。该公司成立于2OB欧宝娱乐APP013年，总部位于加州圣地亚哥。欢迎,迪伦。
迪伦:嘿，菲利克斯，你好吗?
费利克斯:好,好。跟我们多讲讲这款香脂吧。它是如何工作的?
迪伦:这是局部止痛药。它100%以植物为基础，浸泡在传统中药中;完全的草药。我们为我们的配方采购了20种不同的成分。在局部镇痛药行业，我们可以与其他一些品牌相提并论，比如Tiger Balm, Flexall, Icy Hot;基本上用于任何类型的肌肉酸痛，疼痛和疼痛，典型的日常身体疼痛。
费利克斯:明白了。你是怎么选择进入这个行业的?
迪伦:我是针灸师和草药医生。我去学校学习针灸和中医。这种香脂其实是在我的私人诊所里发明的。我看过很多疼痛病人。我在寻找一种我能相信的局部产品，一种我知道所有成分的东西，我知道它们来自哪里;而且质量比我在市场上看到的要高。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:现在，你提到有20种不同的成分，所以这听起来显然是一个非常广泛的过程来开发这样一个产品。这并不像你把一些东西拼凑在一起然后放到市场上那样简单。ob欧宝娱乐app下载地址你创造了一个公式。想出这个点子的过程是怎样的?
迪伦:实际上，我们花了两年的时间才进入市场。ob欧宝娱乐app下载地址我需要做很多研究;基本上就是看看竞争对手在那个领域提供什么，看看中国古代文献中有什么。我有一些教科书，里面有[听不清00:03:04]公式。我查看并比较了不同的配方，并试图找出我可以用来为今天的运动员组合一个平衡配方的关键成分。
费利克斯:明白了。你是怎么决定什么该进去，什么该出来的?这个公式是怎么产生的?
迪伦:如今，我们有很多技术可用来测试植物中的活性成分，并能够提取出植物中有效的成分。有人做过研究。有大量的研究。草药不再是经验配方的模糊集合。这是有科学依据的。
我所能做的是，我能够使用一些草药教科书，检查这些产品或这些植物中含有什么样的化合物，并弄清楚它们是如何被人体吸收的以及我们在配方中加入哪些成分是足够好的;还有公式中不需要的东西。我把名单缩小了一些。
费利克斯:你能不能就这样在家里，在办公室?你是如何…你是否需要将这种开发外包给外部人员?你是如何开始制作香脂的呢?
迪伦:这是…这很有趣。我想大多数生意都是在车库或厨房里开始的。我们没有什么不同。传统的草药制作方法是…很多时候，他们煮东西。他们泡凉茶，我相信你以前喝过凉茶;比如洋甘菊，这是一种草药混合物。你可以在家里用不同的方法来制作草药因为这是人们的传统做法。
我从OB欧宝娱乐APP那里开始，然后我就想，好吧，我们能不能把这种草药浸泡两个小时看看能不能从这种草药中提取出更高浓度的活性成分?我们需要煮多长时间的产品或草药才会燃烧?在它的实际配方和测试中有很多试验和错误。是啊，我想是从家里开始的，现在我们OB欧宝娱乐APP有地方了。我们在那里生产。
费利克斯:从你的家到一个新空间的过渡是怎样的?当你说到“空间”时，你还在内部制造这个东西吗，或者你能雇佣外部帮助创造这个东西吗?这涉及到什么?
迪伦:我创造了这个公式。我自己做了很多配方的生产。然后我还有另一个人来帮助我。目前，我们正试图保密，因为我们在产品标签上列出了所有成分;但实际过程本身是我们的知识产权。这是我现在还没准备好放弃的东西。
我对《Battle Balm》的制作过程保密。
费利克斯:是的，我相信其他企业家也经历过或正在经历这些，他们有一些秘密武器，一些他们想要保护的知识产权，因为这是他们产品的核心价值。你采取了什么措施?你建议其他人采取什么措施来确保他们对自己的知识产权有控制权，以确保不会泄露出去?
迪伦:这要看情况。我对保持产品质量的控制很感兴趣。我们考虑过将战斗香膏的生产外包到不同的地方;一些是国内的，一些是国际的。我只是担心是否有能力保持质量的一致性，并达到我的标准。我有点……我有点强迫症，要确保产品在离开仓库之前是完美的。
我想对其他人说，其他企业家，找到你的价值在哪里。我认为这是非常重要的。如果你真的觉得你不能外包制造而不失去你想要的质量，我会说尽量把它留在内部。当然，当涉及到做这样的事情时，显然会有更多的跑腿工作;但如果这是你的关注点，这是你的价值所在，我认为保持这一点很重要。这可能比外包更容易。
费利克斯:是的，当你想到香脂或任何其他包含很多成分的产品时，你…至少我通常会认为这就是价值所在;但你是说你把配料放在那里，列出来，让顾客可以买到。当然，潜在的竞争对手也可以看到成分是什么。你说你所提供的价值在于过程的质量，这是你严格控制的，你本质上是想保密的。你是如何确定价值所在的，而不是，比如说成分。
迪伦:你知道，我非常喜欢透明化。我认为，在这个时代，透明度对企业来说很重要，可以理想地代表自己。我们对顾客没什么好隐瞒的。我们希望他们完全了解产品的成分，这样他们就可以自己查一下，然后说，‘哦，嘿，我对这个、那个和其他东西过敏。让我看看是不是在战斗香膏产品里面。”We want to have that sort of open communication with our customer base so that if they do have questions or concerns, they can contact us or they can read the label and just find out more.
费利克斯:嗯(肯定)，因为你是透明的，你把所有的科学和成分都充分展示出来，顾客明白这些成分和背后的科学吗?或者，你如何教育他们，以确保他们理解你在产品中放置的某种特定成分的价值?
迪伦:我想说，我们的大多数顾客对阅读完整的配料表不太感兴趣。他们可能会看一些成分，然后将其与他们已经使用的成分进行比较。如果他们已经有了产品，他们可以将我们的产品与竞争对手的产品进行比较。我认为这对我们的客户来说是一个合理的期望。我们也向针灸界和ob欧宝娱乐app下载地址传统中医界推销我们的产品。这些顾客在知道Battle Balm的成分时要精明得多。我认为对这些客户来说，它提供了很多价值。
费利克斯:嗯(肯定)，我注意到的一件事是，当我介绍你们的时候，我看了你们的网站，我在这里看到的文案、信息和营销是，你们是否从一开始就瞄准了从事身体接触运动、武术或其他需要这种治疗的运动的人群，我猜是对任何受伤或肌肉酸痛的治疗;ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP然后扩大你的影响范围?确定你的产品所面向的市场的过程是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
迪伦:当我推出Battle Balm时，我只有很少的钱。对我来说，接触到更广泛的人群是不可能的，也不合理。battle Balm中的“battle”这个名字是因为我们发现和创造配方的地方。古代少林武术家用草药来治疗他们的伤痛。Battle Balm就是由此而生的。它遵循着这个谱系;因此，battle Balm的名字中有“battle”这个词。
对我们来说，唯一合适的选择就是进入格斗…体育产业。我们一开始就联系了他们，我们给战斗人员送去了很多样品。圣地亚哥有大型综合格斗比赛，很多职业拳手都住在这里，因为一年365天都可以训练。我们最初的目标市场是格斗运动。ob欧宝娱乐app下载地址你知道吗?这些人每天都要承受很多痛苦;训练,战斗。如果我们的产品在这个行业成功了，那么我们就知道它在其他行业也会成功。
费利克斯:明白了。从那时起，你已经扩展了，你认识到，因为这将对那些最需要你的产品的高级用户起作用，如果它对他们有效，它可能对那些受伤更少或疼痛更少的人也有效。你怎么知道什么时候应该把目标扩展到格斗运动员之外?
迪伦:有趣的是，我们做了很多…就像我说的，我们做了很多针对综合格斗人群的目标。我们开OB欧宝娱乐APP始有一大群60岁以上的人跟着我们。我们从未向他们推销ob欧宝娱乐app下载地址过。我们从未向他们做过广告。它只是通过口口相传传播的。当我们开始分析客OB欧宝娱乐APP户和销售数据时，我们意识到这里还有另一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址
最初并没有这样的计划，但我可以想象，我们20%到25%的客户年龄在60岁以上。他们是治疗关节炎的人，他们只是想恢复正常的日常活动。战斗香膏是一种纯天然产品。它可以与大多数药物一起使用，没有任何有害的副作用。
费利克斯:这是自然发生的。你的目标人群并不是60岁以上的人。我对你吸引60岁以上观众的能力很感兴趣。这是一个典型的，人们会远离的人群，因为他们认为自己不在网上。很难通过在线广告大规模、廉价地接触到他们。你接触他们的秘诀是什么，除了你所说的已经对你起作用的口口相传。你能通过在线广告瞄准他们吗?
迪伦:我不得不说没有。
费利克斯:是的。
迪伦:我认为对于我们来说，我们很难在网上接触到他们。口口相传似乎是接触他们的最佳方式。我还在经营一家针灸诊所，现在我兼职练习。我看到很多老客户进来。他们告诉他们的朋友关于战香膏的事，这就是它传播的方式。这对他们来说很舒服。这似乎是达到这一目标的必由之路。
费利克斯:开始的时候每次只OB欧宝娱乐APP有一个人来你的诊所。他们被介绍给你的产品。这个产品对他们很有效，他们还把它告诉了他们的朋友和家人。
迪伦:是的，他们只是…，这就是传播的方式。这是合理的假设，因为很多老年人，他们彼此之间的交流是相当定期的。我想他们中的很多人都不太懂技术。如果有人告诉你一件事，我的意思是你更有可能相信它，而不是你在网上或报纸上读到的。
费利克斯:明白了，所以我想这里的关键教训是，要想接触到60岁及以上的人群，你必须在他们已经去过的地方有一个实体存在;比如你的诊所，或者他们去的其他零售店。你是否必须改变你的包装或营销方式，或产品的品牌，使其更有吸引力?ob欧宝娱乐app下载地址我的意思是，战斗香膏的名字，你不会认为它对60岁以上的人有那么大的吸引力。你是否需要改变你展示产品的方式，让他们更愿意尝试?
迪伦:不，我们没有改变任何东西;什么都没有。我们在2018年确实会推出一些东西，这将是一个更面向人群的东西。这将是我们的银色版。它可能会有一些营养丰富的成分，以帮助维持皮肤健康，以及对抗疼痛，是的。
费利克斯:明白了。对于60岁及以上人群的广告，我们没有太多可说的。你对60岁以上的人有什么了解，他们关心什么?他们关心的是什么，不一定是产品，而是他们购买的公司?如果企业家们想要面向老年人市场，他们可以从公司定位中学到什么?ob欧宝娱乐app下载地址
迪伦:我认为，对于老年人来说，建立融洽的关系非常重要;也许在农贸市场开个摊位，邀请人们进来聊天。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是接触这一群体的最佳方式。
费利克斯:一旦他们第一次试用你的产品，或者他们告诉他们的朋友，他们是否会在网上再次购买，或者他们仍然会亲自来找你，或者直接到你的诊所购买?
迪伦:他们中的一些人不太愿意在网上分享信用卡信息。直到今天还有人打电话给我要订单。
我就跟他们说，“嘿，你知道吗?打个电话，留个言。如果我接不了电话，我会给他们回电话，然后在电话里完成订单，我想是80年代的方式。
费利克斯:明白了，所以他们不必亲自来，但他们更愿意通过电话而不是网上分享他们的信息。
迪伦:是的。很多时候，他们只是想和一个人说话，你明白我的意思吗?
费利克斯:[相声00:19:19]对。这说得通。我认为这对任何想要向老年人推销产品的人来说都是很好的经验。ob欧宝娱乐app下载地址你之前提到过，第一次开始的时候，你会向你的核心客户，你的早期目标受众，格OB欧宝娱乐APP斗运动员，综合格斗艺术家，分发大量的样本。你能多说一点提供样本的目的吗?
迪伦:一开始，我们想要接触格斗运动产业。我们没有发现他们经常去农贸市场或很多贸易展览。ob欧宝娱乐app下载地址还是那样，打电话，发邮件，试着联系健身房，问他们是否听说过我们的产品;然后问他们用的是什么。然后，我们发送样品说，‘嘿，将我们的产品与你现在使用的产品进行比较，我们希望得到一些反馈。“这不仅仅是免费赠送样品。我们确实在接触和收集数据。对你有用吗?花了多长时间?与你目前使用的局部止痛药相比，它有什么效果?这也是我们收集数据的一种方式。 So not only giving out free stuff.
费利克斯:正确的。我认为这显然非常有价值，尤其是在早期。当你采用这种方法时，你是否只是去健身房和人们交谈，走到他们面前，问他们是否想尝试你的产品?你是如何让别人免费试用你的产品，同时又愿意给你反馈的?我猜是几天，几周之后吧?
迪伦:是的。我想，从一开始，就是我。我对这个产品非常兴奋。我真的很兴奋能告诉任何人和所有人关于这个产品。我绝对是去和人们交谈的最佳人选。你只要去健身房就行了。
你说，“嘿，你们知道，嘿。”我也是一名武术家，所以我会训练，所以我更喜欢健身房的环境。对我来说，就是走进去和他们交谈，让他们适应这一切。我想……我以一种非推销、非强迫的方式接近他们;也就是说，‘嘿，伙计们，我们这里有一些产品，我们认为对你们的培训非常有益。以下是原因，三个原因，把产品给他们，然后……我会在一周左右的时间内与他们联系。
费利克斯:你是通过回到那个地方，在健身房和他们聊天来登记的，还是你
迪伦:[相声00:22:14]是的。
费利克斯:那后续行动。
迪伦:如果他们给我一个电子邮件地址，我会通过电子邮件跟进。我也会去健身房;只是打个招呼。”I think a lot of times, … it’s nice to connect a face with a name and a product, in this case. By seeing my face, I think it just kind of registered a little bit more with these gyms. Then, it wasn’t sort of like a … it wasn’t like we had some sort of fly by night company that was just going to be in and out, and trying to sell them anything. It was like a discussion. We’re a legitimate company. We’re trying to build our brand. We have something that we think is great. Let’s talk. Let’s see how we can partner up.
费利克斯:好的，这样其他的企业家就可以了解如何规划这样的方法，你把你的产品免费提供给别人，然后得到他们的反馈，你的成功率是多少?是50%的人有反应，还是乐于助人，还是更低，更高?你的百分比是多少?
迪伦:我想说我们的成功率大概是75%如果我没有从访问中获得销售，我确实得到了有价值的反馈。
费利克斯:嗯(肯定)，75%是指75%的人最终会购买，或者最终会给你反馈?
迪伦:75%的人最终会购买。
费利克斯:哇。
迪伦:他们至少会买些东西。你知道价格点，我们的两盎司锡的价格点大约是20美元，所以对于尝试产品的人来说，这并不是一笔很大的现金支出。这本身给了我们更多的余地。你不可能走进来，想把一件价值1万美元的东西卖出去。20美元对人们来说并不是什么大价钱。
费利克斯:所以你免费给了他们产品。你几天后回来，一周左右。你问的是，‘你觉得这个产品怎么样?“你到底想问什么?”你们聊得怎么样?你想确保你能够问这些潜在客户什么样的问题?
迪伦:通常是这样的，‘你们觉得这个产品怎么样?”They would answer, ‘You know, yeah, we got a chance to test it out. We do a lot of muay thai fighting, kickboxing.’ … ‘How did you use the product?’ One of the … big questions for me was how did you use the product? ’Did you use it for pre-training? Did you use it for post-training? Did you use it for … injury? Did you use it for post-surgery? What did you use it for? Then, that would kind of open up a little bit more dialogue. I had a lot of professional fighters like to talk about their injuries, and so-
费利克斯:荣誉勋章，对吧?
迪伦:是的,没错。“你喜欢吗?”对你有用吗?它做了什么?你不喜欢的是什么?”I’m big believer in positive and negative feedback being important. Without being … too direct, I would ask them, ‘What would it take for you guys to either carry this in your gym or to buy wholesale from us, and just give it out to your fighters? Like what … what would it take?’ The discussion was really pretty open. Like I said, if you go into a gym or someplace and you’re trying to really hard sell somebody, I think people really … They pick up on that quickly. If you’re actually trying to help someone, and you approach them as such, I believe it’s much more well received.
费利克斯:正确的。所以我喜欢这个问题，‘怎样才能让你真正购买这个产品?“你得到了什么样的回应?”
迪伦:我们会得到这样的回应:‘哦，你们的产品不符合我们的目标。’或者‘太贵了。”Or, ‘We already buy from so-and-so.’ ‘We already buy something else from Brand X, Brand Y.’ ‘This product hasn’t been proven by us.’ … It would be … It would run the gamut, or we’d … or I’d get a response like, ‘Yeah, we’ll try a couple of cases of your product, and we’ll see what happens.’ I say, ‘Sure.’ We’d throw in a couple of t-shirts, some swag for your fighters, or your members, gym members.
费利克斯:是的，我认为很多时候，当你在做一个产品的时候，尤其是当你花了两年时间开发这个产品的时候;当你走出去把你的宝宝介绍给这个世界的时候。人们回来后会说，‘哦，它不太适合’，或者‘它还没有真正得到证实’。“我认为直觉、本能、反应在某种程度上是为它辩护，对吧?”你说，“哦，不，不，不，”然后你试着掩盖反对意见，或者至少对反对意见做出回应。你的过程是什么?你最后做了吗?你是怎么接受这样的信息的，你会用它做什么?你是马上回应，还是回去修复它，我猜，还是在你回来之前先在内部解决这些反馈?你的方法是什么?
迪伦:我试着对这件事保持冷静。当我和别人讨论的时候，97%的对话都是无声的。它体现在肢体语言，眼睛运动。你有面部表情。我会努力弄清楚他们到底在告诉我什么，如果这是一个现实的原因，比如他们不使用产品的真正原因，那么我就没什么可说的了。但如果是那种‘是啊，就是不合适’的感觉，我就会一直想和团队、健身房、健身房老板或拳手的经理合作。我们可以一起做些什么来实现这个目标?我总是愿意就任何事情和任何事情进行谈判。很多时候，我们会达成一个对双方都有利的合理协议。
费利克斯:所以你提到的两件事是，在某些情况下，他们给出的回答基本上等同于一个强硬的“不”，没有办法克服它。你能举个例子吗?一旦他们给出了这样的回应，你应该停止追问哪些事情?
迪伦:我不太清楚，比如当他们说，你是在问我，当他们说，不，不，这个产品不适合我们。“不，我们不要。”
费利克斯:是的。嗯，你提到了这些地点给你的一些理由，什么理由基本上意味着“好吧，我们在这里无能为力。””Where there examples that you can give that … of a reason that someone gave that made you realize, ‘Okay, I should move on to another location, another potential customer?’
迪伦:是的，你知道，如果有人走近来说，‘嘿，我们的经济状况不允许这样做。“这是……我的意思是，在这方面没有太多的回旋余地。我总是试图从中寻找机会。“好吧，既然这不在你的财务范围之内，那么如果我们可以交换社交媒体上的帖子或推特，或者你的职业拳击手拿着产品的照片呢?”他说，这对我来说是有价值的，所以如果你愿意用它来交换一些产品，那就行得通。物物交换在创业初期很重要，因为很多时候你没有多余的资金。
费利克斯:是的。我喜欢你不去的方式。他们只是在寻找一个结果，只是坚定地认为‘我需要销售这个产品。我需要把这个换成现金。”You’re going into these discussions with a potential customer, potential distributors, or different locations, and you’re essentially seeing what kind of outcomes could come out of it, and then taking what makes sense … anything that will essentially move you one step closer to towards eventually a sale.
迪伦:正确的。如果有我们可以合作的方式，那就让我们一起努力去寻找。
费利克斯:正确的。
迪伦:我在选择合作伙伴时尽量保持灵活。我也觉得这样做会降低销售产品的难度。你不再指望用产品换钱了。而是我们如何合作?
费利克斯:正确的。现在，基于你得到的这些反馈，有没有什么反馈让你对产品本身、营销或产品信息做出改变?ob欧宝娱乐app下载地址
迪伦:有趣。有趣的问题。我不会说……我们很愿意改变产品的信息。我们接触了格斗运动，接触了格斗运动产业。这款产品以及最初发布时的情绪和感受都是面向这个行业的。当我们开始涉OB欧宝娱乐APP足其他行业，比如混合健身行业、极限运动、力量举重……一旦我们开始涉足其他行业，我认为信息将不得不改变，变得更加无所不包。这是我们期待在2018年做的事情……这是摆在桌面上的。
费利克斯:明白了。现在，我想谈谈你的业务时间表。你还记得从第一笔销售到前100笔销售花了多长时间吗?
迪伦:让我看看，第一笔销售给……100人。一到一百。我相信第一笔交易是在我的诊所发生的。这是一次现金交易。Shopify上确实出现了第100次销售。我想大概是8个月后我们才达到100。有一段时间了。
费利克斯:好吧，下一个订单的销量是1000呢?发生得更快吗?从100到1000花了多长时间?
迪伦:是啊，那样快多了。我想说，这大约是另外八个月。
费利克斯:哇，太棒了。从第一个网站到前100个网站，从100个网站到1000个网站，流量和销售来源有变化吗?
迪伦:流量的来源是什么?是的，你知道，我的诊所只能卖这么多产品。我们也在亚马逊和eBay上列出我们的产品。我们在其他网站上也有。我们也在诊所销售我们的产品。交通状况变了。一开始，主要是我的诊所;然后通过我们的网站。然后，更多的销售开始来自亚马逊、eBay和其他网OB欧宝娱乐APP站。他们会做促销，他们会销售我们的产品。
是的，消息来源会改变。现在它有点平了。我们大概有30%到40%的销售额是通过Shopify实现的。我们大约有30%到40%是通过直接批发商的电话和订单获得的。然后，剩下的部分通过其他在线零售商销售。
费利克斯:嗯(肯定)，你提到过其他的在线零售商;我猜你说的是亚马逊，eBay之类的。他们会为你的作品做宣传吗?
迪伦:开展促销活动的是规模较小的在线零售商。
费利克斯:明白了。
迪伦:亚马逊和eBay，你必须通过它们做广告。
费利克斯:正确的。这些促销活动是如何设立的?你联系他们了吗?他们是代表你这么做的吗?如何与在线零售商建立促销关系?
迪伦:很多时候，他们会征求我们的同意;嘿，我们能打10到15%的折扣吗?我们想在8月份进行销售，我们会同意的。我是说，在搬运货物这件事上，我很轻松。我不介意他们这么做，但这应该是会员的事。我们在网上有最低广告价格。你不能打低于最低价格的广告，但你可以给会员打折扣。你只需要登录就可以获得折扣价格。
费利克斯:明白了。
迪伦:在卖家的网站上。
费利克斯:我明白了，你通常是这样做的吗?你设定了一个最低广告价格，在所有的零售商和亚马逊、eBay上都是公平的?或者你是否可以灵活地允许价格跌到这个价格以下，只要它在后面就像堵墙一样?
迪伦:是的。只要没有做广告，他们就可以把价格降到他们想要的任何水平，以便销售商品。没关系，我知道每个产品都有使用寿命。为了带来更新鲜的产品，当然，这只是循环的一部分。
费利克斯:明白了。现在你如何能够。你是否能够说出你与哪些零售商合作，或者你如何能够确定哪些其他零售。在线零售商。联系他们来销售你的产品?
迪伦:在这一点上，我不太……我已经从那种工作中退了一步。所以我不能详细说明是谁。我有一个为我工作的团队，他们正在做这方面的工作。
费利克斯:明白了，很酷。所以现在当你进入这些更大的平台，比如亚马逊和eBay，你在为你的产品页面和销售带来流量方面扮演什么角色?
迪伦:我们在亚马逊上设计了一个关于Battle Balm的产品页面;但实际上，我们更倾向于从个人客户销售转向批发商销售。对我们来说，我们最终希望回到纯粹的制造业，然后让我们所有的产品都分销出去。我们正在逐步摆脱与个人客户打交道的模式。
费利克斯:明白了，这背后的决定是什么?
迪伦:这只是从商业角度考虑。如果我们能卖出更多的产品，对我们来说就容易多了。我知道自己的优势在哪里，就像我之前说的，我想把知识产权留在公司内部。如果我能专注于生产并确保产品的高质量，那么我就可以出去做更多的公关工作。反正这也是我想做的事。
费利克斯:明白了。所以当你转向直接批发给零售商时，你的市场营销会更侧重于PR吗?ob欧宝娱乐app下载地址你是这个意思吗?
迪伦:我们的市ob欧宝娱乐app下载地址场营销将面向那些将大量购买我们产品的人。我们正在关注健身房、医疗办公室、在亚马逊和eBay等在线零售商店销售我们产品的人;基本上将我们的重点从个人客户转移到批发客户。
费利克斯:嗯(肯定)，这对你们的营销和PR有什么影响?ob欧宝娱乐app下载地址
迪伦:公关方面，我非常愿意去和个人谈论产品。我喜欢与我们的客户互动。公关工作主要是为我们树立品牌形象。这是我的下一步。
费利克斯:明白了。
迪伦:我们将努力与多个行业中更多有影响力的知名人士合作。我认为亲自向他们介绍产品对我来说很重要。这种联系对我来说非常非常重要。
费利克斯:明白了，你说的是面对面的会议，或者一对一的会议，基本上是和这个领域的大玩家，不同的零售商，你想把你的产品卖给他们。
迪伦:绝对的。
费利克斯:明白了。现在，我想谈谈你们的网站，它的建立方式，以及你们使用的工具。这个网站是你自己设计的吗?你雇佣了一个团队来帮助你建立这个网站吗?
迪伦:我有几个设计师为我工作。是他们把网站以一种我做梦都想不到的方式组合在一起。我有一个才华横溢的团队，他们会告诉我现在的网站应该是什么样子。他们在某种程度上迎合了我们的网站，使其看起来和感觉上都像一个优质的专业网站。
费利克斯:你和你的团队在网站上做了哪些改变，严格按照现代风格来设计，或者按照你的说法，按照网站应该有的样子来设计?
迪伦:我是第一个设计这个网站的人。我得承认，那真的很糟糕。当我的设计师进来并简化一切时，他们做的第一件事就是让网站在多种设备上都能方便用户使用。我自己也喜欢用笔记本电脑，所以如果它在笔记本电脑上看起来不错，那就没问题。但是我们有很多客户和访问我们网站的人都是通过手机访问的。所以确保游戏平台友好非常重要。让人们只需点击几下就能购买产品，这也是非常重要的。我真的很赞赏Shopify平台，它让我们在这个网站上可以做这么多的事情，同时给了我们一个模板来工作。
费利克斯:正确的。现在，你们是为网站选择了一个特定的主题，还是都是自定义的?
迪伦:它开始OB欧宝娱乐APP作为它的主题，但我想说，可能在这一点上，90%是自定义的。
费利克斯:明白了。
迪伦:一个定制的，完全定制的网站。
费利克斯:应用程序呢?你使用任何应用程序吗?有任何Shopify的应用程序，甚至是Shopify以外的应用程序，你用来帮助经营业务吗?
迪伦:我的团队，他们到处都是。对于通信，我们使用Slack通道进行通信。我们还使用了一个名为“概念”的应用程序。”It allows us to sort of organize our thoughts, and data, and we can tag on another, and [inaudible 00:43:50] … useful for us to communicate with one another on a non real time basis.
在Shopify中，我们经常使用MailChimp。我们也有t恤出售。我们和印刷公司有合作，所以这是按需打印…的应用程序。这对我们来说太好了。我们用Zapier，另一个我非常非常喜欢的应用。Zapier帮助我们在某种程度上自动化了我们在后台运行的应用程序之间的相互联系，收集数据，等等。这也是一个很棒的应用程序。Wholesale Hero，它位于我们网站的顶部，允许我们的批发客户直接在线购买。他们得到了批发价格，非常棒。
费利克斯:对，你提到了服装，t恤，还有使用印刷术。我认为这是许多其他品牌想要走的一条路，它们可能并不专门关注商品，但它们希望在现有产品的基础上销售商品。从这种方法中学到什么教训?因为你的商品不是你生意的核心价值。你的业务的核心价值是产品，我想本质上是它提供的止痛剂，但你现在也销售商品。你有什么建议可以提供给其他企业家吗?他们的处境和你一样，商品不是他们的核心产品，但他们想要在他们的品牌之外增加一些东西。
迪伦:是的。我认为现在市面上有很多应用程序，也有很多公司可以根据你的需求进行打印。Shopify使我们与Printful联系起来非常容易。当与其他公司合作做商品推广时，我认为拥有一个好的设计师是非常重要的。很多时候，设计需要经过深思熟虑，尺寸需要在你的设计上是完美的，然后你把它寄给第三方打印。
对我来说，作为一个没有创造力的人，我不明白从创建的图像到将其印在t恤上的设计有多详细。有时候你可以寄来一份13、14英寸高的设计作品，而印刷厂会把它打印成6英寸高;你可能想要也可能不想要的东西。这些事情真的很重要。获取样品，非常重要，可以看到打印质量;并确保设计公司实际上是按照你想要的标准做的。
Printful是一家很棒的公司。他们发货相当快。他们以折扣价提供样品。只是，如果不是这么容易，我是不会决定接这个案子的。如果这说得通的话。
费利克斯:肯定的。我们能期待什么，或者你能透露什么关于2018年Battle Balm的期待?
迪伦:2018年，我们有很多东西要准备。我们正在Indiegogo上进行活动。我们将尝试众包资金来扩大我们的规模。我可能会再尝试一下《创智赢家》的想法他们几年前联系过我们，我还没准备好上节目，可能会被生吞。我们将会有更精简的包装。我们已经准备好了预先印好的罐头。我们有一个很好的，实际上是一个很漂亮的新金属罐，产品将用它来运输。我们即将推出一些新产品。就像我之前提到的，我们有战斗香膏银色版，这是专门针对老玩家的; which I believe is going to be a big hit.
我们也在剥离CBD品牌。在我们的网站上有一段时间，它是含有CBD的Battle Balm产品，但由于规章制度并不完全是静态的，我们将在2018年推出另一个含有CBD增强止痛药的品牌。
费利克斯:非常酷，所以你可以去BattleBalm.com查看所有这些。B-A-T-T-L-E-B-A-L-M。com。再次感谢你抽出时间，迪伦。
迪伦:很好,费利克斯。和你谈话很愉快。
费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。
演讲者3:直接从Kickstarter转到Indiegogo，所以如果有人OB欧宝娱乐APP看到Facebook上的旧帖子，他们仍然可以购买他们的产品，即使Kickstarter结束了。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/Masters申请延长30天的免费试用。此外，想要了解本期节目的内容，请访问Shopify.com/blog。