“秘密购物”是一种市场调查行为，指的是潜入ob欧宝娱乐app下载地址一家商店，观察它的运作方式和顾客的行为。
本期Shopify Masters的嘉宾是来自Wurkin Stiffs的Jon Boos，这个创新的配饰品牌弥合了时尚与功能之间的差距，曾出现在ABC的《创智赢家》节目中。
了解他是如何在客户最喜欢的商店里秘密购物的，以了解他们在网上和实体零售中销售的购物习惯。
听听下面的Shopify大师…
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“我有350家专卖店——美国和加拿大各地的独立店——但找不到一家大店来接我的货。然后艾米和我开始秘密购物……”OB欧宝娱乐APP
收听节目学习
- 如何在零售店与买家会面
- 成为一个秘密购物者你能学到什么
- 当你向大型零售商销售产品时，为什OB欧宝娱乐APP么要从尽可能小的做起
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费利克斯:今天和我一起主持节目的是来自Wurkin Stiffs的Jonathan。Wurkin Stiffs是一个创新的配饰品牌，它弥合了时尚与功能之间的差距，并出现在ABC的《创智赢家》节目中，成立于2006年，总部位于佛罗里达州的萨拉索塔。OB欧宝娱乐APP欢迎,乔纳森。
乔恩:嘿,费利克斯。你好吗?
费利克斯:很好，很好，很高兴你能来。请多告诉我们一些关于你的商店的情况，以及你经营的一些比较受欢迎的产品是什么?
乔恩:是的，wurkinstiff。com网站，我们卖我们认为是男士必需品的东西。它实际上是男士配饰，但我们把它变成了一种创新的东西，所以有你一开始提到的功能和时尚。我们著名的产品，我有一个实用专利，是磁性项圈。正是这个产品让我声名鹊起，开启了整个旅程，但我们也做区块链和钱包。OB欧宝娱乐APP我们也做硅胶袋，我们称之为硅胶袋，这是你旅行时唯一想带的D-Bag。它可以让你洗干净，所以如果袋子里的东西爆炸了，它就不会溅到你的行李上。这些是项目的类型。我们做领带，袖扣和其他类似的东西，但这些都是我们带到餐桌上的物品。
费利克斯:你有这个行业的背景吗，在这个时尚行业，或者你是怎么开始进入这个行业的?OB欧宝娱乐APP
乔恩:这是一个有用意的问题。回到过去，我在一个家族企业中长大，我的祖父是农民。我父亲做草坪维护生意，所以我有一个同卵双胞胎和两个哥哥。从小到大，我们都有很强的职业道德，我总是那个有想法的孩子，小时候很有创业精神。我可以说是家里的害群之马。我选择了汽车行业，因为我喜欢设计和创意。我去OB欧宝娱乐APP了一所技术学院学习碰撞修理和绘画。我曾经做过很多定制摩托车和汽车之类的东西，所以这就是我职业生涯的开始，从一名汽车油漆技师，到保险理算员，再到一些碰撞中心的总经理，再到男士时尚业。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:哇。大的飞跃。
乔恩:你能把这些点联系起来吗?
费利克斯:这很有趣，那么你是如何决定这是你想进入的市场或行业的?ob欧宝娱乐app下载地址
乔恩:是的，当时的情况是，我在佛罗里达管理一家特许经营公司的两个碰撞中心，我和妻子一起吃饭，吃饭迟到了，我回家了。她向我扔了一件衬衫，当我穿上这件衬衫时，那是一件有领的纽扣衬衫，领子很大，伸展开来，我当时想，“哦，我的天哪。这东西太可怕了。”我妻子说:“你不喜欢这件衬衫吗?”我说:“不，我喜欢这件衬衫。是领子的问题。”真的，在镜子里，我有了一个顿悟的时刻，嘿!如果我把衬衫扣紧，把领子扣紧，如果领子在这里，而不是在外面，那就太棒了。就在那时，我的脑海里浮现出一种磁性。如果我能让项圈保持磁性，那就成功了，这就是我进入产品和产品创意的方式。
实际上，第二天我把它带给了我的双胞胎兄弟。我说，“哦，天哪，我有一个想法，”他说，“这是最简单也是最愚蠢的想法。如果你不做，我来做。”所以，他给了我前进和追求的动力，但它来自一个非常无辜的地方。
费利克斯:是啊，所以你显然有这种需求。你偶然发现，或者你想出了一个解决方案，把它给你的双胞胎兄弟看。你用其他方法测试过吗?是什么促使你采取这些步骤来大规模开发这个产品，并围绕它开展业务?
乔恩:是的，非常有趣。你开始思OB欧宝娱乐APP考如何把这个东西制造出来，是否会有利益和所有这些事情。我所做的是非常古老的原型。我们会把金属磨碎，因为我在金属和钣金方面的背景，我用激光切割这些东西。我把它磨得光滑，然后把它送给我的双胞胎兄弟。他的客户都是有钱人:律师的妻子，医生的妻子，诸如此类。我说，“嘿，给他们看看吧，”因为这些人将进入男士行业，他们会在意自己的外表。那是一种即时反应，对吧?他们说:“我的天哪，我在哪里可以买到这些?”
我哥哥会说:“嗯，它们还没有出来。我哥哥发明了这个产品。”那是一种立刻剥离出来获得专利的方法。然后我们又钻进了兔子洞去申请专利，这花了几年时间，但我们做到了。我们的实用专利大约在3年后公布了。我所做的是，在专利公布之前，我确实提前进入了市场。ob欧宝娱乐app下载地址当我们得到回应，然后我必须找到真正的制造业，并解决所有这些问题，整个过程花了整整一年的时间。也许一年零几个月。然后，我的车库里有12000台。我该怎么处理这些东西呢?我设计了包装和包装盒，以及所有的东西。 We didn’t have a clientele for this stuff. We just knew that it was a viable product. Literally, what had happened was, one day I had quit my day job, and came home. My wife, at the time our son, was 10-months-old, and my wife says, “What do you mean you quit your job?” She’s like, “What are we going to do?” I said, “We’re going to go sell those collar stays.” I said, “Go get dressed up.”
像所有企业家一样，我把我10个月大的孩子绑在汽车座椅上，她跳上车，开车去了萨拉索塔一家叫Met的男士专卖店。我让她去做那些脏活累活，她卖掉了，马上就出来了。她说:“里面的那位先生是这家店的老板，他说，‘你是怎么得到这份工作的?这是一个了不起的产品。’”她说，“哦，我丈夫是发明家，他在外面的车里。”然后她把他带了出去。这就是开始。我的意思是，他基本上是说，“哦，你应该去看看这个。你需要去看看那个，”在坦帕，往北开车大约一个小时。我们真的从那里去了坦帕。
费利克斯:所以，你只是在这份清单上坐了一段时间，而你有自己的日常工作，只是不知道该怎么处理它。在你辞去日常工作并试图出去销售之前，你的产品是如何发展的?
乔恩:我知道当我说话的时候，我太超前了。我倒带一下。这个想法产生时，我正在管理两个碰撞中心。我在完善原型。我和一个制造商合作，开始生产销售产品。OB欧宝娱乐APP我妻子当时怀孕了，当她生下我儿子的时候，她一心想回去工作，但又不想离开孩子，所以整个家庭都很活跃。你知道，我们的第一个孩子，我提前做了库存，因为我知道我需要产品来销售。如果我没有东西可以卖，那我卖什么呢?空气吗?所以，我需要在产品上投资。 The whole beginning of this was very … it came from a very honest place. All it was to do was, you know, maybe we’ll sell some collar stays and supplement income Aimee that you left your job. We’re going to supplement some income.
但是，当时的情况是，我们只有一个单页的网站和一个立即购买的按钮。这是我设计的东西。我不是什么网站管理员。一个单页的网站，立即购买按钮。我们每天都有一次点击，试图曝光，试图让任何人，一本杂志来挑选我们:GQ，男性[Vogue 00:09:27]，男性健康。什么对吗?这一切都被置若罔闻。这有点奇怪，因为我们觉得这个产品很棒。事情是这样的，uncrate。com找到了我们。甚至不让我们知道他们…因为你基本上是在往墙上扔意大利面，只是为了让别人写你，对吧? Literally, I’d come home every day, “Aimee, how many did we sell?” “You sold one.” The next day, “How many did we sell?” “You sold one.” This went on for about two weeks.
然后，我下班回家，我问:“嘿，艾米，我们卖了多少?”她说:“我不知道。看看网站吧。你可能卖了一个。”我去了那个网站，当时都是关于贝宝的，对吧?所以，就像“你有钱。你有钱。你有钱。”然后，我说，“嗯?”超过200个订单。 I literally was like laughing and crying at the same time because I’m like … it was so painful to process an order back then. We obviously muscled through it, but we knew to kind of get the scale it had to get to stores for us. Back then, there was no Facebook or Twitter. It’s not like it was. It sounds like I’m talking about the 1920s or something.
费利克斯:是的。
乔恩:但是，是的，那是一个不同的时代，所以我们知道，我知道我有一个可行的产品，因为我只有200个订单。人们开始给我们发邮件，说OB欧宝娱乐APP这太棒了。我们开OB欧宝娱乐APP始有商店给我们发邮件，问我怎么才能在我的店里买到这个?这就是促使我辞掉工作，全身心投入的原因。我有一种很好的直觉，如果这能引起共鸣，如果我们能把它卖到一些商店，那就是自我引导的地方。现在快进，我辞掉了我的日常工作。我就像所有在职男女一样许下诺言，又食言。你坚持住。许下了承诺，又背弃了承诺。我说，“我受够了。 Look it, I’ve got 12,000 units sitting in my garage. If I can sell these things and focus on it. I’ll be fine. Me and my family will be fine.” So, that’s kind of … it just came from a very honest place. So, it started as supplementing income. Came to let’s conquer evil collars around the world.
费利克斯:我明白了，所以你已经知道有人需要这个了。你只知道，如果你有时间专注于它，你可以真正扩大规模，你知道，当时的渠道是直接进入零售。所以，让我们快进到这一点。你去了第一家商店，或者你妻子去了第一家商店。他们对此非常兴奋，这让你意识到，哇，这真的是一条可行的道路。那你的计划是什么，继续吗?是在佛罗里达州尽可能多的商店推销你的品牌吗?
乔恩:正确的。我的家人来自纽约，我们来自长岛。从佛罗里达来的，我们在这里走了一圈。你得明白，我们不知道男装专卖店。我甚至都不会踏进这些店一步。它们是非常高端的。他们可能有点，你知道，有点吓人，因为你要处理的价格点远远超出了我的工资等级，所以我们知道下一步真的会像。嘿，如果这个在佛罗里达成功了，我们需要进入一个更大的市场。ob欧宝娱乐app下载地址所以，我去了纽约，去了我家人的地方，开始做同样的事情。OB欧宝娱乐APP我们去了，得到了很多否定。在佛罗里达，是，是，是，是。在纽约，不，不，不，不。
最后我们来到了亨廷顿的一家商店，这家商店答应了。那时候，我们还不知道那家商店，你不能直接走进这些商店，把产品放在那里。他们说，“你得见见我们的买家。”我想，什么是买家?我们不知道，对吧?它最终成为了一家类似于男装行业旗舰店的商店。当他们让我们进来的时候，这就像是一种认可。我们做了我们的第一个贸易展从200个单位加上从开箱到引导它到我们的第一个贸易展。那是大约五到六个月的时间。当我们第一次举办贸易展时，我们才真正得到了商店的关注。 Stores were really the first kind of … it was dot-com one-page website, in specialty stores, and then we had one big main dot-commer, back then. It was a company called onthefly.com. They were an online-only men’s specialty store. You can kind of see, we were seeing that someone who does dot-com right can do a lot of volume, right?
我们并不为人所知。Onthefly，当时，有很多很酷的男士产品，从衬衫，裤子，西装到袖扣等等，所以领子很合身。他有数据库，对吧，这样他就能出去了。他是我们最大的…嗯，是我们唯一也是最大的。com渠道之一。
费利克斯:明白了。我想再讲一遍策略。你先是去了这些专卖店，然后你在佛罗里达得到了很多好评。也许我们可以从这里开始，OB欧宝娱乐APP实际上，在你早期成功的商店里，你是直接走进商店，直接卖给店员，我猜是在商店工作，还是你必须和买家见面，然后经历你在纽约经历的同样的过程?
乔恩:好吧，我们会走进去，然后说，艾米，我的妻子艾米，人们会说，“你是怎么得到她的?”我会说，“那是20年前，50磅的事了，”但她非常……人们会停下来说，“嘿。”她是一个可爱的女孩，但她说得很好，很会推销。这就是她的背景。所以，在男装店里，他们会停下来和她说话。我去纽约的时候，是我和我的双胞胎兄弟?我们想，哦，两个同卵双胞胎走进一家商店，对吧?笑话的开头句。我们会得到否定，乔希会对我说，“艾米是怎么得到这么多肯定的?”我说:“我不知道，也许因为她是个女孩。 I don’t know.”
我认为佛罗里达的不同之处在于，那里更悠闲、更随意，所以你可以走进去找经理或店主，你很可能能和他们交谈。这些人是决策者。在纽约，你有不同层次的员工，我想你可以说，那里有更多的结构，即使是一个小商店。他们会说，哦，不不不。某某不在这里。你必须经历这一切。有更多的繁文缛节，这是一种更多的东西。市场不同了，人们的态度也不同了。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:是的，这说得通。假设你必须和一个买家开个会。你会建议人们如何接近商店，设法与买家会面?是直接走进去要求和他们见面吗?我想，和他们见面的最好方法是什么?
乔恩:我认为，我们谈论的只是十年前的事情，所以我不认为我的右臂肯肯会说，“那是很多年前的事了，你走进商店。你今天不这么做了。”我说，“再说一次，这不是20世纪20年代或30年代。”听着，人们喜欢和别人做生意。当你想要做一件事情的时候，最重要的是产品本身，对吧?如果你没有一个伟大的产品，或者没有能够颠覆整个行业的东西，人们就会觉得无所谓。但是，如果你有很棒的东西，而且你必须在人们面前展示，我非常相信直接接触。我们生活在一个充斥着电子邮件和短信的世界，所以人的因素似乎被忽略了。这就像，你如何突破和连接?很多事情就像打个电话一样简单。
你必须了解这些买家，尤其是百货公司的买家，他们非常忙。他们都在换台，所以他们有很多事要做。你必须从人群中脱颖而出。这不是一条直接的攻击线。是一个电话。是一封电子邮件。这是一个包裹，所有这些东西加在一起会给你回电话。再次强调，你必须有一个好的产品，但我告诉人们，“这是一个超前一步。”我想即使是对Wurkin Stiffs来说，你也不会听到那些著名的演员，他们会说，“是的，我是15年来一夜成名的。”对吧? It’s kind of like the same thing. You do all these little things that make you successful, and then when you find out what is successful, I’m a big believer in replicating it. It doesn’t work on across the board because you do have different markets and different attitudes within regional geographic areas, but if you can replicate something and understand why it’s working or why it’s not working, it’ll kind of help you break through.
再一次，我想回到买方，我要说的是，今天的情况比十年前要困难得多。我认为原因是，特别是当你进入大型商店时，很多商店都简化了他们做事的方式。当他们过去有区域买家和几个助理的时候，你现在说的是，他们已经精简为一个助理的全国买家，对吧?所以，很难引起他们的注意。你必须跳出思维定势。有太多的人…而且，你不能接受不的答案。这是另一件事。很多人听到不，他们泄气。你会听到不。你会的。 I love hearing no and I love figuring out how to get them to say yes, or to position myself for the best opportunity to partner with a store. That’s the other thing I’m a big believer in. It’s a partnership. It’s got to be a win-win. It’s not a lopsided event that happens. It’s really embracing and understanding who your customer is. I know you haven’t asked … I’m going to say something that might jump a little bit, but we -
费利克斯:请。
乔恩:你总是想要那个大商店，对吧?百货公司或其他有[听不清00:20:52]的地方，所以对我们来说，就像，我们如何进入内曼或诺德斯特龙或萨克斯或布鲁明戴尔。有趣的是，我们试图联系所有这些人，诺德斯特龙给了我一个机会。我做了三年的生意。我在美国和加拿大有350家专卖店，独立的商店，但找不到一个专业来接它。艾米和我开始做秘密购物者OB欧宝娱乐APP。一旦你开始理解为什OB欧宝娱乐APP么这些专卖店和大型百货公司能成功，这些专业没有抓住?所以，我们秘密购物，我意识到，诺德斯特龙真的……我们的文化非常适合。他们就像一家大型专卖店，非常注重客户服务。他们不管我是穿着人字拖，还是穿着三件套西装，他们对我都是一样的。 I said, “This is the place we want to be and I think this is our best shot.” We focused and we focused for about a year on Nordstrom, and then finally got the meeting with them. It was like they changed the landscape of Wurkin Stiffs. They brought us to the next level. We literally … They tested us in twenty-four doors and within three months we were in seventy-seven. By the end of that year, we were in all doors Nordstrom.
然后，一旦你上了这样的专业，我没有意识到的是，其他专业也在做同样的事情。他们是秘密的购物商店，看看下一个最热门的商品是什么，这可能是他们的竞争对手没有的。是啊，这让我大开眼界。突然间，我开始接到内曼·马库斯和萨克OB欧宝娱乐APP斯百货公司的电话。这是最奇怪的…我想…菲力克斯，我…你就像，天哪。你在说什么，这太棒了。我去看了88家诺德斯特龙商店。我真的是在和销售人员交谈，让他们知道这是一对夫妻，那时我儿子才三、四岁，这不是一家大公司。这是我们的生计。我很幸运，诺德斯特龙很慷慨地给了我机会，让我走进他们的家或商店，和那些销售我的产品的人握手，对我的产品充满热情。 It resonated so, it did really well. That’s kind of what opened up more doors. Then Shark Tank saw the product at Nordstrom and that’s how that kind of rolled out and happened.
费利克斯:是的，这是多么令人惊奇，我猜是一个大品牌或大商店的签约，就像你的诺德斯特龙一样，开始了一个雪球效应，让更多的人关注你。OB欧宝娱乐APP我敢打赌，之前对你们关闭的大门，现在突然打开了，因为一个大品牌或像诺德斯特龙这样的大商店开始接纳你们，开始为你们的产品担保。OB欧宝娱乐APP这一年的努力和专注是为了进入诺德斯特龙百货公司，这是一种积极的，你每天都必须做些什么来取得进展，还是更像是一种等待游戏?那一年是怎样的?
乔恩:在这一年的专注中，你必须意识到三年已经过去了。我们最终进入了一个我们一无所知的行业，我们真正了解了它的内部工作原理。通常不会有人走进专卖店然后推销一种产品，这个，那个，那个。我认为真正的企业家会做这样的事情，这也是他们和其他人不同的地方，你会听到别人说不，然后继续前进。你不只是喜欢面包屑。那三年是至关重要的，有趣的是，当我回首往事时，我说:“你知道，如果诺德斯特龙在其他任何时候加入我们，我们会像当时那样成功吗?”我想说，可能不会。到那时，我们知道我们需要做什么。
所以，那一年看起来像是一种平衡行为，你说你每天都在做一些事情吗?是坐着等吗?两者兼而有之，而且当时，诺德斯特龙有地区买家。他们在美国有五个地区的买家，但是男性配件是由一个全国买家做的，而且买家碰巧是女性，我们知道我们的障碍是女性，因为这有点像你在和外国人说话。就像，‘哦，这是一个磁性项圈，我们有专利。它会扣在你的衣领上，”他们会说，“我不明白你在说什么。所以，这有点像在问我们:“嘿，女士连裤袜在哪里?”这些是最好的……”我们会说，“我们不懂。”我们知道我们必须……这对我们来说是一个障碍。
我们会时不时地伸出援手。保持一个时间表。显然，我们不想让人讨厌，我们会以不同的方式再次这样做。对吧?你会用产品写一封信。“请把它们分发给办公室里的同事。男人们真的很喜欢这个产品。”然后你会发一封邮件，然后你可能会打个电话。大多数情况下你会留言，对吧因为你无法接通他们的电话。所有这些事情都会发生。 Well, we ended up on their radar, so … and I also … was the icing on the cake, I met a gentleman in Miami that I was doing a project for. He was a neckwear designer that was now doing a shirt line. He was selling all his neckwear in Nordstrom. I was doing a project for him. I drove to Miami and I’m talking to him about the project, and he said to me, “Why aren’t you in Nordstrom?” I said, “Oh, well, here’s the deal. Here’s the [inaudible 00:26:37],” and he goes, “Yeah, yeah, yeah. Let me contact one of the regional buyers for you.” He did and they heard of us, right?
但是，什么都没做，所以我们约了个时间，然后突破了丹尼尔的想法，他说:“嘿，他们要参加这个贸易展了。”所以我们才找到了一个买家。一个进来的买家开始告诉其他买家，“我刚看到这个产品。”OB欧宝娱乐APP他们中的许多人听说过它，但从未真正坐在它前面或看到它。它在纽约贸易展的买家中越滚越大。
费利克斯:他们听说了，因为你们在那一年，或者我猜在那三年里，一直在努力赶在他们前面。他们就是这样听说你的吗?
乔恩:是的，我想是双重的。再一次，是的，我们正试图进入那扇门。很明显，就像任何企业或大型企业一样，人们会四处走动，对吧?所以，一个你不知道的助理知道一些事情，然后他们被调到这里，然后他们知道这个产品在专卖店里。我认为这是双重的，他们在内部听说过，他们在专卖店里看到或听说过，但是专业人士没有，尤其是像你之前说的，当他们给你打上认可的印记时，这不仅仅是关于产品。我认为这与人有关。他们想知道你是谁，你必须在他们面前展示你的个性。说，“嘿，看，这就是这个品牌所代表的东西，”当时它是一个产品，对吧，它真的不是一个品牌。
我认为这是多方面的。我不认为这只是一种线性的方式。但是，我认为丹尼尔给他们打了个电话，那种介绍真的打破了僵局，一个人说，“你知道吗，我会顺便去看看他们的。”然后他们就会过来，你只要开诚布公地跟他们说，这就是产品。然后突然你可以看到他们脸上的表情，哦，天哪，这太棒了。接下来，你知道，另一个买家进来，“哦，克里斯汀刚刚让我来这里。”就像，“哦，嘿。”
费利克斯:又是滚雪球效应。这是惊人的。
乔恩:完全正确。完全正确。
费利克斯:现在，你之前提到你不想成为这些商店的另一个供应商。你想和他们发展合作关系。我猜当你和专卖店合作的时候当你和诺德斯特龙进行初步测试的时候，你是怎么做的，我猜你是如何成功地给顾客留下良好的第一印象或者在初步测试中做得很好?
乔恩:我相信“少即是多”，这句话至今仍被证明是正确的。不管你的公司规模有多大，比如你看到一家有一千扇门的公司，你会说，“哦，天哪。我想走进每一扇门。”最好的做法是小规模的。从小的，瞄准最好的门，“嘿，我们想进入你的A和B门，”而不是一千扇门。我想参与其中的50家，我想把其中的50家做得很好，了解那家公司和商店是如何运作的，即使是在物流方面，因为我们在这里自己完成配送。我有一个仓库，我们自己完成订单，所以有很多细节你必须学习EDI和其他东西。
我一直认为，你最不想做的就是一开始就对采购订单的内容感到兴奋。你要在身下多建几条腿，因为如果你像这样走进“我要走进你的500扇门”，他们会说“是的”，如果有任何东西偏离了方向，那就是一个大菊花。所以，你更愿意从更小的角度出发，理解所有的小警告和障碍，确保你理解它们，可以跳过它们，修复任何需要修复的东西，然后从那里扩展。如果你的产品很成功，而现在一切都是关于销售，你就必须有一个好的销售比率。如果你走进500家店，其中80%的店表现不佳，那么剩下20%的店表现出色，你的产品就会被淘汰。
你想要在桌子的两边都全力以赴，对吧?[00:31:13]伙伴关系，“嘿，我们想要你们最好的门，这将帮助我们成功，我们将把我们的全部注意力放在这些门上，使它成功，”然后这就是伙伴关系。然后，你可以从那里开始种植。
费利克斯:太棒了。在诺德斯特龙的成功之后，所有其他专业开始关注你，我想你是说，那时候，你得到了ABC的《创智赢家》的关注。OB欧宝娱乐APP跟我们说说你的经历吧。你进去找什么?你想要什么样的交易?最后发生了什么?
乔恩:好吧，菲利克斯，孩子，那是……我参加了第二季，所以那是一种不同的经历，我想可能和今天大多数人的经历不同。我接到了一个电话，当时我正在纽约的出租车里，准备去参加我第一次与萨克斯第五大道百货公司的会面，然后我接到了《创智赢家》选角总监的电话。其中一个制作人在诺德斯特龙看到了产品，等等。我愿意参加《创智赢家》的试镜吗?很明显，我的回答是肯定的，我想和戴蒙德合作，因为他在时尚界工作。
费利克斯:嗯哼(肯定)。
乔恩:我不记得我进坦克到底想要什么，但我知道的是，人们最了解我的是我和戴蒙德的斗争。我在片场待了一个多小时，所以他们把那一小时的录音时间剪辑成了七分钟。片场有很多事情是你看不到的。这是现实。没有剧本。我从坦克里走出来，身上没带什么东西。戴蒙德和芭芭拉加入了，创智赢家之后我们进行了谈判。你在电视上看到的交易是在幕后协商的。对我来说，那时候我有不同的目标，比如我们没有达成一致，Daymond真的想把我的知识产权授权给其他品牌，而我想建立一个品牌。那时候，我穿的是领扣和袖扣。 That was it. He understood and we actually have a business relationship to this day where I do cuff links for him, but we just kind of like … a deal never happened in real life because we just couldn’t see eye-to-eye on how we wanted to roll this thing out.
费利克斯:我听说大多数，或者不是大多数，但是很多交易在节目播出后都没有成功。《创智赢家》的宣传，甚至在第二季中，对你们的销售或生意有帮助吗?
乔恩:是的，我想他们曾经重播过，我知道我的片段是《创智赢家》播出次数最多的片段之一。我不知道它现在在哪里，但我觉得我应该在这里得到残差。是的，我的意思是你会得到一个钉子。我不认为他们现在会重播那个节目，CNBC的老节目。我认为今天参加《创智赢家》的经历和市场份额都和以前不一样了……天哪，我是2011年播出的，所以你看的是五六年前的情况，所以我认为这是不同的事情。ob欧宝娱乐app下载地址但是，当他们重放游戏时，我们肯定会看到在线销量的飙升。另一件大事是，《创智赢家》播出后，我们上了《今日秀》节目，作为父亲节节目，然后是假日节目，然后是第二年的父亲节节目，然后又是假日节目。我们上了《今日秀》的礼物版块，这真的是《今日秀》在网上帮我们做到的。我是说网上销售，就像刚才提到的Chuck说它就像衬衫领子上的伟哥。
费利克斯:好了。
乔恩:在。com网站上不到三个小时就赚了三万美元。太神奇了。这是我们第一次将电视节目和销量直接联系起来。那是在2011年和2012年。我想如果你现在在《创智赢家》上，你会……如果第二季没有发生这种事，而我们今天在上，我有一种感觉，那就是我们今天会看到的，那种巨大的推动力。我们的项圈是40美元，所以你必须做很多40美元的交易才能得到3万美元。但你知道，这是关于曝光的。我认为今天的。com，正如你在零售业看到的那样，环境正在发生变化，我认为企业家们有很好的机会在。com掌握自己的命运。我觉得和以前有点不一样了。
我们没有采用Facebook和Twitter之类的东西。我一开始并没有接受这些东西，当时它很受欢迎。我非常专注于实体店，但在过去的一年半里，我们一直专注于。com，这就是我们的转变……我之前谈到的一页网站，增加到两到三页。我们本来是在[Magento 00:36:53]上做这个东西的，但当我们转向Shopify时，它改变了我们的游戏规则。我这么说并没有得到Shopify的报酬，但让我告诉你，这几乎是一个立竿见影的变化。我们之所以选择Shopify，是因为它整合了不同的应用程序，并使网络体验更加强大。差别太大了。
费利克斯:是啊，也许我们能搞定。你们非常依赖哪些应用程序、工具和服务来帮助经营业务?
乔恩:现在，我们非常注重社交，你知道，在Facebook和Instagram上。就应用程序而言，我们看到的真正能帮助我们取得进展的东西是像这个应用程序，我们在它上面使用了一个upsell应用程序，我们在不同的东西上使用了一个特殊的折扣应用程序。但我们确实看到了追加销售的效果，对吧?就像我们知道必须。我们现在有超过200种产品，我们做了很多不同的产品，你如何吸引那些来做衣领固定的人，让他成为一个会买硅胶d袋的人?这两款产品都很棒，但如何弥补两者之间的差距呢?我们发现追加销售应用程序和提供折扣吸引了那个人非常有用。我们每天都在关注Shopify的另一个伟大功能，这听起来很简单，就是手机Shopify应用程序。我可能……我妻子可能会说我对它上瘾了，但我每天都在关注它的数字和访问量，等等。我有个叫迪伦的人，负责处理我们所有的社交媒体。他负责我们所有的Wurkin Stiffs的数字端，但我仍然沉迷于此，因为对于一个企业家来说，一切都是关于数字的，对吧?确保一切都开足马力。
费利克斯:太棒了。所以，wurkinstiff。com是一个网站W-U-R-K-I-N-S-T-I-F-F-S。com。明年你希望看到这个品牌走向何方?2017年你想重点做什么?
乔恩:是的，所以再说一次，我们非常关注直接消费者，所以对我们来说，这都是关于产品开发的。我们正在开拓创新男士产品的利基市场。所以，现在我们说这是男士的必需品，更像是男士的必需品。你知道重要的是小事。我们可能永远不会看到我们真正参与服装，也许，但我们真的相信这些小东西对男人来说意义重大，男人喜欢小玩意。所以对我们来说，这一切都是关于产品开发，并直接向消费者提供一种体验，这种体验可能与你在实体店看到的不同，因为在实体店你不会看到一个品牌的全部广度。它不再像以前那样工作了。他们精挑细选。所以，网络是一个展示品牌和品牌广度的平台。你必须……这种体验必须超越电脑屏幕进入他们的客厅。 That’s kind of what we’re really focusing on this year is the presentation from the dot-com as you know it digitally and when you receive the product how that is represented above the brand in the guy’s hand.
费利克斯:太棒了。还是wurkinstiff。com。现在你更关注网络了，你还建议听众去其他地方看看吗?
乔恩:到什么程度?
费利克斯:我猜你们都很喜欢Instagram脸书推特吗我想，你们可能会推出的新产品，人们可以跟随的主要渠道是什么?
乔恩:绝对是我们的。com。我觉得我们太沉迷于Instagram了。我们喜欢接触人们，也喜欢让人们接触我们，就像他们与品牌的互动和讲述他们的故事一样。我知道狄龙正在推动一项很大的倡议，以接触那里的同事，让他们了解不同类型的风格以及他们与我们品牌的关系。我们正在做一个大的接触。这是你们今年将看到的一些倡议。我们将更加注重与顾客和员工的关系，就像我们过去对待我们的商店一样。
费利克斯:太棒了。再次感谢你的时间，乔恩。wurkinstiff。com，非常感谢大家。
乔恩:谢谢,费利克斯。
播音员下面是Shopify大师下一集的预告片。
演讲者4当我们第一次发起第二次活动时，我想我们在一天半内赚了6万美元。第一次去的人都很兴奋，他们马上又跳了回去。
播音员:感谢您收听为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客Shopify Master’s。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。