你的产品页面是大多数顾客最终决定购买你的产品或离开你的商店的地方。不幸的是,这是销售渠道中经常被忽视的一部分。
虽然大多数店主倾向于改善他们的结账页面或着陆页或者调整访问者将产品添加到他们的购物车后发生的事情,除非你创建可靠的产品页面来转换,否则客户不会走得太远。
产品页面告诉客户你的产品为什么很棒,解释它满足了哪些需求或解决了哪些问题,并列出客户需要看到的细节,以便做出购买决定。漂亮的产品照片和写得好的产品描述很重要,但它们也是关键——为了制作一个伟大的产品页面,你需要做的还有很多。
为了帮助你增加销售和收入,让我们回顾一些永恒的方法来改善你的产品页面。
- 不要等着引起别人的兴趣
- 理解并解决客户的问题
- 突出明确的行动号召
- 在关键页面上激活实时聊天
- 用视频或动图来补充你的摄影
- 展示评论和个人推荐
- 突出展示社会证明和保证
- 在适当的时候进行追加销售和交叉销售
- 不要让你的书架完全空着
1.不要等着引起别人的兴趣
在新闻界,每个记者都被告知要把头条放在前面。这意味着你从重要的细节开始一个OB欧宝娱乐APP故事,永远不要强迫人们为了找到重要的信息而去挖掘。
店主可以从这种方法中学到一些东西。虽然你可能要在一页纸上涵盖许多重要的产品细节,但你不应该让潜在客户感到悬念;只需点击一下后退按钮,就会失去一笔销售。要迅速弄清楚产品是什么,为什么有价值。
Nerd Skincare巧妙地运用了这一原则,在页面顶部用一个简洁的段落提供了产品的概要,它是由什么组成的,以及它能提供什么好处。
每一个单独的想法都在下面进行了更详细的探索,并添加了丰富的背景、解释和图像,以帮助告知并提供所做主张的证据。但对于大多数产品来说,以“一眼就能看出来”的样式作为开头是正确的选择,因为顾客永远不会等着自己的兴趣被激起。
2.理解并解决客户的问题
当你想清楚在你的产品页面上应该包含什么内容时,要记住,在产品、你的客户购买它的动机和他们可能推迟购买的反对意见之间存在着内在的关系。
在出售他们的生存带例如,SlideBelts就知道,客户对功能的疑问远远多于对美观的疑问。腰带的外观可以用高质量的照片来传达,这就为副本留下了空间,以解决耐用性和实用性问题。对于该产品,专注于皮带如何承受恶劣环境和频繁磨损对于帮助潜在客户看到价值至关重要。
了解你的客户,并通过客户研究的声音来挑战你自己的假设,这对于弄清楚客户在购买时的想法也很重要。
OB欧宝娱乐APP首先要了解客户购买你产品的动机,以及他们需要解决的反对意见或担忧。
水壶和火销售一种他们知道不是每个潜在客户都熟悉的健康产品(为什么要在我的饮食中加入骨汤?”).最重要的是,制作骨汤的传统方法在寻找食材和准备时间方面存在固有的障碍。这就创造了一个自然的机会,即让复制者面对“旧方法”的麻烦,而不是使用Kettle & Fire产品的相对轻松。
注意,虽然有潜力增加转换率一个好处是,解决共同的问题也可以帮助你设定更好的期望,这将减少产品的退货次数。您的支持队列将感谢您为减少客户挫折感所做的努力——挫折感的主要来源是收到的产品与他们的期望不符。
3.突出明确的行动号召
这似乎是显而易见的,但在你追求“优化”的产品页面时,要确保你不会不小心淹没了最重要的元素:你的“添加到购物车”按钮。购买应该是容易的,这意味着你的行动号召应该不可能错过,而不是花哨或与你的目标相冲突设计。
Vermilyea佩尔不必为了突出手工包而妥协其时尚、极简主义的设计。通过在顶部显示“添加到购物车”按钮并使用简单的语言(因为现在不是聪明的时候),很容易找到结帐的方式。
4.在关键页面上激活实时聊天
实时聊天是一致认为在所有支持渠道中都有最高的满意度;客户喜欢快速得到答案,可以同时处理多个任务,并认为这是对时间的最有效利用。
就像你的产品页面上的常见问题一样,有针对性的实时聊天可以让潜在客户快速得到他们的问题的回答,使他们更容易做出明智的决定。不同的是,他们也可以通过对话得到答案用聊天机器人或者和你或你的支持团队谈谈。这意味着实时聊天可能需要手工操作,并且通常最好在高流量期间(以完成更多销售)或特定产品页面上使用,例如产生高于平均订单值的昂贵捆绑包。
实时聊天还可以让访问者知道您可以轻松快速地访问,从而使您的业务更值得信赖。即使你的访问者不使用实时聊天,只要看到它可用就可以让他们安心。
当你的访问者选择使用实时聊天时,这就是你帮助他们解决可能阻碍他们购买的问题的机会。你不必成为一名销售人员;只要尽可能地提供帮助和透明。例如,拥有实时聊天功能就适合ThirdLove的他们的使命是帮助顾客找到合适的胸罩。
5.用视频或动图来补充你的摄影
网上购物的一个明显的缺点是不能触摸、感觉或身体检查你正在考虑的产品。正因为如此,为了提供类似的有用体验,产品视觉效果必须做很多繁重的工作。
长期以来,我们一直支持如何做到这一点产品摄影可以成就或破坏任何电子商务网站,但重要的是要记住,视觉效果不仅仅局限于摄影,有效地使用视觉效果不仅仅是美学;出色的摄影、gif和视频都能让你的客户牢记问题和担忧,帮助他们做出更明智的决定。
Storq销售孕妇装的公司,在广告中强调了他们柔软舒适的材料,并使用模特穿着他们衣服的视频来展示顾客对每件衣服的合身程度的期望。
视频和动画照片也不需要太长或太复杂。看看KeySmart使用简单的GIF动画,没有音频,以静态图像或一组图像无法比拟的方式展示他们的产品。
如果你的客户是亲自购买这个产品,他们会仔细检查什么?他们想看到和比较什么?欧宝体育官网入口首页在线商店可以通过正确地使用视觉效果来弥补这一差距,向顾客展示他们在亲自购买产品时自然会寻找的东西。
最后但并非最不重要的是,记住,当你产品摄影在你的网站上直播视频,它们也经常被用来展示和推广你的产品。无论你的产品走到哪里,你的照片和视频都会跟随,所以它们总是值得投资的。
如果您想了解更多关于视频如何帮助您的电子商务业务的信息,请查看我们的简短指南使用视频来提高转化率。
6.展示评论和个人推荐
一般来说,一个产品越依赖于提供一个具体的积极结果,它就越有价值,有客户的推荐。另一方面,评论已经成为在几乎所有产品类别中建立信任的必要条件。
近95%的购物者在购买前阅读评论,调查也有一直显示比起商店或制造商提供的描述,顾客更相信评论。
由于客户评论是一种常用的方法,所以要想办法吸引客户的注意,或者增加评论自然提供的社会证明。这是如何羚羊的一种配对客户评论旁边的质量保证在每个产品页面。
如果你想让顾客轻松地在你的产品页面上添加评论,那就去Shopify应用商店,从众多评论应用中选择一个。作为额外的建议,在顾客购买后的几周内跟进他们,并要求他们留下一个诚实的评论邮件,这通常是最好的渠道。
近95%的购物者在购买前会阅读评论,这意味着评论对建立信任至关重要。
如果你销售的产品本质上是与个人结果联系在一起的,比如更清洁的皮肤或更好的高尔夫挥杆,推荐将成为你营销工具包的重要组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址明星广告和简短的导语足以让你卖出一双袜子,但如果你想让顾客做更大的投资(比如高级产品,或者像护肤品这样的个人产品),可能就不够用了。
优秀的推荐书关注真实的人,提供产品前后的生活故事。Luxy的头发产品直接影响客户的外观,因此为了建立信任,他们会慷慨地展示他们的转型故事和每个客户对产品的坦诚体验。
7.突出展示社会证明和保证
如果你的产品得到了认可或有信誉的认可印章,用徽章或印章让访问者知道是建立社会证明的捷径。
你的产品的任何认证或重要特征,如安全性或合法性,都应该包含在你的产品页面上(只要客户关心这些方面)。简单地把这些东西写进你的产品描述中是很容易的,但徽章可以节省宝贵的复制空间,并在你的页面上脱颖而出。
这些徽章的价值在于,它们可以快速帮助客户检查他们清单上的底线问题(例如,如果客户对麸质过敏,需要无麸质产品)。请注意,您可能需要许可或官方证书才能在您的网站上使用特定的印章或徽章。
当你没有引用官方组织或标准(如“USDA Organic”)时,你可以创建自己的徽章,简单地提炼出你产品的重要特征。例如,“加拿大制造”或“高质量”等特征作为精心设计的徽章比简单的项目符号在产品描述中更有效。原始坑膏以这种方式使用徽章来直观地总结他们的产品。
另一种缓解客户担忧的方法是展示坚如磐石的保证。你是做什么退货政策?你们的顾客满意政策是什么?是藏在单独的一页,不让人看到吗?
你可以提供的保证类型取决于你的产品和利润率,但要清楚地显示你可以在产品页面上提供的内容对于减少歧义是至关重要的。
8.在适当的时候进行追加销售和交叉销售
产品页面的目标是销售。然而,许多在线商店实际上因为欧宝体育官网入口首页在产品页面上塞满了过多的额外优惠和相关产品的链接而最终失去了客户。
追加销售和交叉销售是提高平均订单价值的关键,但适度和有组织才是最重要的。过度使用相关产品和横幅会让人觉得过于激进和垃圾,导致分析瘫痪,并分散购物者完成预定订单的注意力。
将额外的产品与客户当前正在查看的产品联系起来,可以使一切变得不同,并使您的原始产品更具吸引力。3 16推荐互补的单品,以鼓励购物者考虑购买一套完整的服装。
为了让买家专注于他们已经在看的产品,展示适量的额外产品,不要拥挤你的空间。Slyde,一家出售冲浪手板的商店,只提供与他们最相关的产品附加组件,并在他们提供免费送货和无压力退货的承诺旁边,这是一个不错的做法。
9.不要让你的书架完全空着
售罄的商品并不意味着你要永远失去一个顾客。当你的一种产品暂时缺货时,你可以让顾客留下他们的联系信息,以便在产品再次有货时得到通知,从而避免潜在的未来销售流失。
大师这家位于布鲁克林的鞋业公司经常推出带有特殊印花或与其他设计师合作制作的限量版运动鞋。当某一尺码缺货时,系统会提示顾客“跳过队列”,并在该尺码有货时收到通知。
你的Shopify主题可能已经内置了这个功能,但如果没有,你可以看看像恢复库存和现在又有货了。你还可以寻找其他方法来获取售罄产品页面上的线索,比如定制登录页面或提供预订。
创建销售产品页面
你的产品页面是你在线商店的命脉。欧宝体育官网入口首页如果它们呈现得很糟糕或没有结构,你可能会让你的客户感到沮丧,并在桌子上留下很多钱。
付出额外的努力,创建突出的产品页面也会为你的商店的品牌和声誉创造奇迹,让你从竞争中脱颖而出。你在产品页面上投入的精力越多,顾客对你的产品和你的公司就越感兴趣。
有时,最小或最简单的更改可能会对您的业务产生重大影响。OB欧宝娱乐APP从强有力的想法开始,不断迭代——你应该看到你的产品页面比以往任何时候都更好地将浏览者转化为买家。
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