在争夺消费者注意力的竞争日益激烈的时代，对于企业来说，关注客户留存率和获取用户以实现可持续增长变得越来越重要。
想想上次你想为度假买一条裙子，却又买了几个月前买的同一品牌。
虽然你有可能会去同一个品牌，但也有可能你会探索最近在社交媒体上发现的所有新品牌的系列。
作为消费者，你现在有更多的选择。但作为一个企业，你已经变得更容易失去客户的所有这些可用的选择!
这就是忠诚度计划发挥作用的地方，它可以更好地留住客户。
- 客户维系的重要性
- 客户忠诚度计划
- 印度最好的客户忠诚度计划
客户维系的重要性
客户留存率是衡量你的企业在获取新客户方面有多成功的间接指标，也是衡量你在保持现有客户满意度方面有多成功的直接指标。
简单地说，它是衡量有多少客户会继续购买你的品牌，尽管他们有越来越多的选择。
以下是客户留存率对电子商务企业越来越重要的原因:
争夺消费者注意力的竞争日益激烈
- 印度电子商务行业有望达到到2025年将达到1111.4亿美元由于数字化在所有行业的兴起;这表明所有行业的竞争都在加剧
- 普通互联网用户看到的最多是每天10000个广告在搜索引擎和社交媒体上结合推广;这表明通过付费活动争夺消费者注意力的竞争正在加剧
- 获得客户的成本增加了大约60%在过去的六年里;由于数字领域的扩大和竞争的加剧，预计这一数字只会增加
客户保留率对业务的影响
- 人们发现它是贵6到7倍获得新客户比留住现有客户更重要
- 研究发现，客户留存率提高5%，公司收入就会大幅增加25 - 95%
- 保留客户比新客户买得更频繁，花得更多;他们已经了解了产品或服务的价值，并不断回来，一次又一次
- 满意、忠诚的客户更有可能对公司赞不绝口推荐他们的朋友和家人-引进新客户，免费
如果你从数字上看，很容易看出有一个客户保留策略与你的用户获取活动同时进行，这不仅是明智之举，也是一种经济有效的做法。
客户忠诚度计划
在零售商的营销工具包中，忠诚计划已被ob欧宝娱乐app下载地址证明是最有效的方法之一留存客户策略．
事实上，多达84%的消费者说他们更有可能坚持一个提供忠诚度计划的品牌。66%的顾客说赚钱的能力奖励实际上改变了他们的消费行为r．
而90%的公司有某种类型的忠诚度计划，并不是所有的都能像丝芙兰那样成功!
大多数电商品牌都很难在他们的忠诚度计划中获得注册，其次是让客户主动参与其中的挑战。
所以在这篇文章中，我们将给你一些来自印度品牌的最好的客户忠诚度计划的例子，以及你可以从中学到什么。
你知道吗?忠诚度计划也是2022年电子商务的趋势之一？
在印度最好的客户忠诚度计划的例子
印度客户忠诚度计划的10个例子
1.男性公司:游戏化你的忠诚度计划，提高用户粘性
男士公司是男士美容和健康品牌之一。他们的忠诚度计划专注于利用游戏化来保持会员的参与度。不同级别的会员会有不同的奖励计划，促使参与者更积极地与品牌互动。
2.注意反面:将你的计划与关键(庆祝)里程碑联系起来
为了将宠物家庭聚集在一起，创建一个社区，宠物用品品牌Heads Up For Tails创建了一个自己的俱乐部。他们将忠诚度计划与我们的皮毛伙伴的生日联系在一起，使奖励简单明了，这是一个情感上的里程碑。
3.Shumee:保持你的忠诚计划简单和品牌一致
Shumee是一个销售道德玩具和手工玩具的在线品牌，它利用自己的忠诚度计划来吸引更多的访客注册。他们尽可能地简化了注册和获得奖励的过程。会员可以通过注册、购物和推荐朋友获得奖励——所有这些都很容易完成。
4.Bummer:通过你的项目建立友好的联系
Bummer，一个因其男女内衣系列而引起轰动的品牌，也有一个有趣的忠诚度计划。注册Bummer Buddy会员可以获得免费服装，额外折扣等。但我们最喜欢的是他们在这个项目中加入了分享的元素，让他们的会员向他们的朋友和家人推荐产品。
5.许愿椅:让你的计划听起来像是消费者的胜利
许愿椅，一个家居装饰等生活方式品牌，推出了TWC津贴，以保持他们的客户参与。他们的忠诚度计划专注于让事情变得简单，给他们的客户足够的机会获得奖励——注册一个账户，购物，评论一个产品等等。但我们喜欢的是人们可以兑换的各种奖励——免运费、折扣、折扣等，吸引不同类型的在线购物者。
6.Bath & Body Works:在你的项目中创造一种排他性
作为一个受欢迎的身体护理和健康产品品牌，Bath & body Works因其简单和明确的奖励而成为我们最好的客户忠诚度计划之一。他们的忠诚度计划很容易注册，并承诺在买家旅程的不同里程碑上获得奖励。他们计划的亮点是“会员专属”访问活动，产品和更多，使人们想成为其中的一部分。
7.Chumbak:利用分层奖励来吸引客户
颇受欢迎的家居和生活方式品牌Chumbak也创建了一个分层忠诚度计划，以保持客户的参与度。这里的游戏化侧重于根据购买金额来增加奖励的收入，这与客户可以自己计算的实际账单价值有关!
8.Nykaa:提供不同的津贴和奖励，以满足不同的客户群体
美容和化妆品品牌Nykaa推出了Nykaa Prive，通过各种奖励来吸引顾客，提高他们的忠诚度。从生日礼物到特别折扣和免费送货等福利，忠诚计划提供各种类型的奖励，以保持不同客户群参与该计划的动力。
9.Arata。正确做法:利用好奇心获得忠诚计划的注册
一个美容和化妆品品牌Arata也有一个非常简单而有效的客户忠诚度计划。他们的忠诚度计划侧重于向会员提供“独家”服务，而不是预付积分、商店积分或现金返还，并要求注册后才能看到这些积分，从而更快地打破了“探索注册”的障碍。
10.Lenskart:为你的忠诚计划提供灵活的奖励
颇受欢迎的在线光学商店Lenskart有一个顾客忠诚度计划，该计划将奖励称为“福利”。由于光学产品不是定期购买，他们的忠诚度计划在如何获得或花费奖励方面非常灵活。他们还包括奖励更多的购物和推荐朋友到他们的品牌，以保持该计划。
还有许多其他品牌也在运行忠诚度计划。
虽然有些公司以独特的名称和品牌运营，但也有一些公司将奖励与完成购买、创建账户、分享购买等基本行为联系起来。
注意:我们将继续更新印度客户忠诚度计划示例列表。所以别忘了把这篇文章收藏起来!
每一个成功的忠诚度计划都是针对品牌的目标受众以及他们如何选择参与而量身定制的。这意味着对一个人有效的方法不一定对另一个人有效，这就是为什么我们收集了一些技巧和技巧来创建一个真正有效的忠诚计划。
客户忠诚度计划的最佳实践
一个好的忠诚度计划并不是提供最好的奖励。它是一个不断适应消费者需求并使其与您的业务目标保持一致的产品。
以下是我们推荐的一些技巧:
1.确定你的目标
在你建立忠诚计划之前，确保你已经清楚地定义了它背后的目标。你在考虑提高客户留存率吗?你想提高客户参与度吗?或者你想通过忠诚计划了解更多关于你的客户的信息?
确保你的目标是明确的，因为这会影响你在忠诚度计划中提供什么，以及你如何让人们参与进来。
2.以客户为中心
一旦你的目标一致了，就回去看看你的目标受众是谁以及你的理想客户是谁。这将帮助你根据人口统计、购买行为以及什么更有可能激励他们成为会员来划分客户。
3.利用客户数据
如果你一直在通过店面或社交媒体进行在线销售，那就回头看看你的数据。看一看你的客户类型，他们的购买行为和时间，最受欢迎的优惠和最受欢迎的福利。试着找出你生活中不同部分的模式客户数据！
4.使程序易于访问
大多数时候，忠诚度计划的参与率很低，只是因为它不够显眼。为了让你的访客更多地了解你的忠诚度计划，你需要在任何时候都把它放在前面和中心。这也会影响现有会员参与该计划的频率。
以下是一些好的做法:
- 将奖励计划添加到主导航菜单中
- 在网站页脚添加一个奖励计划的链接
- 在与订阅者和客户的所有沟通中都包含它
- 将其与常用页面(如客户帐户页面)集成
- 用弹出窗口吸引回头客，鼓励他们注册
5.保持简单的奖励
网上购物者讨厌冗长的流程，一件东西看起来越复杂，他们就越有可能放弃。这也适用于你的忠诚度计划，从注册开始。
这里有一些建议要记住:
- 创建一个记录良好的奖励政策
- 让你的奖励容易获得
- 让它们更容易消费
- 提供一个跟踪奖励的方法
- 确保现有的奖励是可见的
6.提供选择
并不是每个网上购物者都在寻找折扣。还有一些人更喜欢独家获得限量版产品或免费/折扣送货等特权。
确保你使用你的目标受众和客户数据来确定购买动机，并列出你可以提供的奖励类型。你给的选择越多，人们就越有可能参与这个项目。
7.积极交流
想想看，当你走进玛莎百货(Marks and Spencer)，在结账的时候，你会想起他们的会员资格。忠诚计划只有在会员牢记在心时才有效，而你的工作就是让他们记住它。
确保你已经设置了自动提醒他们可用的奖励，他们如何赚取更多的积分，以及在他们未来的购买中使用它们的价值。利用电子邮件、网页推送通知、短信、WhatsApp甚至Facebook Messenger，根据你的目标受众进行主动沟通。
8.解决问题
与网上购物类似，参与忠诚计划也有自己的一套问题。有时简单到消费者如何获得奖励，有时复杂到消费者如何兑换这些奖励。
即使你有一个明确的奖励制度，也要确保你在解决问题时不要退缩。这可能包括围绕你的忠诚度计划创建一个单独的FAQ部分，或者通过传统的支持渠道回答问题。
9.整合你的推荐计划
你的忠诚计划不会自行发展。除了保持会员的参与度，你还需要专注于扩大你的会员基础，这就是推荐的作用。
将你的奖励与推荐联系起来，鼓励你的会员邀请朋友和家人加入你的忠诚度计划。这也将帮助你接触到更合格的受众!
10.关注情感关系
记住，有成千上万的其他在线企业都有忠诚计划。如果你真的想让消费者记住你的产品并积极参与其中，你需要在情感上引起他们的共鸣。
这就是建立社区开始发挥作用。给你的奖励计划一个转折，让它不仅仅是一个活动，一个团体或一个俱乐部的人成为其中的一部分!
以The Man Company为例。他们的忠诚计划被称为“男人俱乐部”，为会员创造一种社区意识。
11.确保良好的客户体验
无论你的目标是谁，你的忠诚度计划提供什么，确保你总是提供一个伟大的客户体验。
您的忠诚度计划页面的外观和感觉以及可用性与您的网站一样重要。因此，要确保会员能够直观地浏览并参与到项目中来。
此外，如果你也经营线下业务，你应该确保你的忠诚计划对线上和线下的购物者都适用。你需要一个忠诚度计划工具，它可以整合客户在这两个方面的互动，为你的品牌提供无缝的购物体验。
12.测量和优化
与你所做的其他营销和广告努力类似，ob欧宝娱乐app下载地址你需要不断地衡量你的忠诚度计划的表现。除非你密切关注客户如何参与该项目，否则它将成为你网站上的多余部分。
我们建议关注以下几个指标:
- 客户保留率
- 赎回率
- 参与率
- 重复购买率
- 忠实顾客率
- 活跃参与率
额外的读取:
TLDR;让你的客户数据来指导你建立忠诚计划的方式，你一定会赢得客户保留的游戏!
今天就建立你的忠诚计划!
在过去的十年里，忠诚度和客户奖励计划已经被证明是一种有效的方法提高客户保留率，提升客户终身价值，激发客户忠诚度。
虽然低调的打孔卡对一些企业来说有它的一席之地，但一个真正创新的客户忠诚度计划可以为零售商创造巨大的价值。这就是为什么你需要做一个彻底的研究，当你的客户有无限的选择时，是什么真正激励他们保持对一个品牌的忠诚!
一旦你有了基本的准备，你需要寻找一个忠诚计划，它将帮助你进一步了解建立一个忠诚计划的细微差别，并帮助你遵循所有的最佳做法。
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