在商业和文化维恩图的中心，有一种特殊的东西:十几岁的女孩。青少年是一个强大的购买群体但十几岁的女孩是一群坚定的人，有能力塑造或打破一个产品或时刻。他们更关心的是购买和消费文化，以及这些文化如何构成他们身份的基础。他们的力量在历史上甚至被大大低估了嘲笑即使他们的意见和资金支撑着现代历史上每一代的品牌和明星。
16岁的女孩，虽然不适合每个零售商，但是一个关键的年龄群体，可以进一步细分为其他几个版本。数据驱动型零售商将根据经济、地理位置、年龄和性别等人口统计信息对买家进行分类。然而，要想真正理解，还有另一层东西需要剥离为什么买家购买。
当你销售的时候直接面向消费者，买家可以被简化为几个关键角色。Shopify的商务状况报告说，我们对根据购买者的行为进行分组很感兴趣，这为购买决策的心理提供了有趣的、新鲜的见解。根据该报告，零售商可以使用四种类型的买家角色来补充他们现有的买家研究。这些角色分别是:务实的计划者、精明的搜索者、敬业的探索者和趋势追踪者。
你可以以四个16岁的女孩为样本，发现她们的购买行为看起来非常不同。人口统计信息是理解一个十几岁的女孩如何购物的关键，但为什么直到现在才有了这项针对行为的研究。
这使得消费者的画像更加稳健，确保他们不是扁平或同质化的。买家想要感觉特别;他们想要个性化的产品和体验。他们是不断发展的消费浪潮的一部分，他们要求满足自己的需求，而不是满足自己的需求告诉给他们品牌。了解你的买家是谁是零售商的下一步直觉。
将消费者心理分解为四种买家类型
务实的规划者
根据这份报告在美国，务实型规划师并不特别喜欢研究或购物，他们倾向于坚持选择自己熟悉和信任的品牌。他们更喜欢在网上研究自己的选择，然后到实体店购买，很可能是预先计划好的一站式购物之旅。
务实的规划者需要信任他们购买的商店。当他们第二次从一个品牌订购时，通过短信给他们提供一个个性化的折扣代码。由于这群买家不想参与市场营销，你必须证明你只在有相关需求时才会接触他们。ob欧宝娱乐app下载地址
以牛仔裤为例。买牛仔裤讲究的是个性(比如合身、款式或品牌知名度)。
这是一种可以保证店内体验的产品。如果“务实规划师”负责采购，他们也会在网上做调查。Planner的买家会列一个清单，交叉参考产品，在店内试穿，然后发现自己对一件完美的衣服非常忠诚，他们不会再去其他地方购物。他们会更愿意在网上购物，尤其是在未来有个性化折扣的激励下。
务实规划师型的买家是可靠的消费者。他们对自己的方法、策略和购买过程都一丝不苟。他们想知道他们购买的东西是否能持久。在产品和研究上提供同等的一致性，以及促销激励来保持他们的兴趣，使购物者更容易保持对品牌的信任。
从事探险家
“参与探险家”喜欢“购买新东西，通过购物让自己感觉良好”。他们会优先考虑一个熟悉的品牌，在做出购买决定时严重依赖评论，并与他们的网络分享建议。”他们希望得到另一个他们信任的声音的认可，比如一个亲密的朋友或另一个对他们来说非常真实的客户的评论。他们对产品的追求有一定程度的认真。这在很大程度上是因为“敬业探索者”想要自己拥有的任何东西看起来和感觉都很好。
对于“订婚探索者”来说，能够试用产品很重要——想想化妆品和护肤品吧。最重要的是，一个订婚探险家想要感觉很好地知道，他们的购买为他们提供了这些，化妆品或护肤品位于奢侈品和必需品之间;用创造性的闪光来增强或塑造特征。在购买前尝试产品的有形、感官成分与这个角色相得益佳。买家还需要一些专门的资源来补充这种体验，比如美容顾问、专家和销售人员作为支持。
除了通过在实体店或网上浏览来取样和检查口红外，这类买家还非常重视许多第三方资源。在线上，一个敬业的探索者阅读客户评论，并与数字顾问交流，甚至在评论区与客户交流。杂志和博客占据了信息的一小部分，但YouTube、Instagram和Twitter上的美妆网红也是如此。无论买家是新兴的还是经验丰富的美容爱好者，手头都有丰富的信息。
趋势跟踪器
趋势追踪者的生活更自然一些。报告称，他们“不愿提供个人信息，有成本意识，但冲动，即使在网上做了调查后，也强烈倾向于在实体店购买。”对于他们的研究方法，趋势追踪者监控他们想要的产品的文化方向。他们会考虑成本比较和一些广告，但经验和文化影响力在他们的优先考虑列表中排名最高。趋势追踪的买家强烈地感觉到自己是某种东西的一部分。成为团体的一部分意味着一定的地位水平和趋势追踪器的价值会影响购买决策。
在时尚和鞋类领域尤其如此，尤其是在独特而时髦的街头服饰领域。对于购买者来说，街头服饰是一个令人兴奋的途径，因为它感觉像是一种文化口袋里的精英体验。这类买家会蜂拥而至，参加像在快闪店举行的独家滴鞋活动这样的活动，而且只会去那个地方。对于趋势追踪者来说，看到一种体验以及他们的参与是如何产生比产品更大的对话的，这是令人欣慰的。
每个人都需要穿鞋四处走动。但趋势追踪公司关心的不仅仅是实用性。他们想知道他们的购买有什么文化、社会或时尚价值。这需要时间和一些研究。尽管鞋子很实用，但投资一款他们当时高度认同的运动的象征产品是很重要的。
趋势追踪者被暂时的体验所吸引。当零售策略包含体验式的、短暂的购买时刻时，品牌传道者就诞生了。从那里，这些买家传播了关于这个品牌的福音，影响了其他潜在的买家。这有点像多米诺骨牌效应。一个品牌的新手会想要参与到产品周围发生的任何体验中，而不希望像以前那样被遗忘。与购买相关的事件记忆是一种强大的零售工具。
精明的搜索
精明的搜索者是在线商务的神童。他们“习惯于使用数字工具，更喜欢在网上研究产品选择，在做出购买决定之前需要大量的信息。他们对购买的产品质量有很高的期望。”
精明的搜索者比其他四种类型的买家要求更高的质量。正因为如此，它会引导他们对产品和/或品牌进行长期投资。
“敬业型探索者”需要亲力亲为的产品和品牌研究，而“务实型规划师”则对购买询价一丝不苟;精明的搜索者介于两者之间。他们不需要市场营销(务实的规划者)，也不需要ob欧宝娱乐app下载地址产品参与(敬业的探索者)。精明的搜索者是灵活的网络调查者，他们更喜欢掌控自己的零售体验。
想想买书。重要的是要提供资源，看看买家是否得到了最好的交易，知道商店是否库存充足，在哪里建立信任以进行退货。精明的搜索者会彻底浏览商店提供的商品，无论是面对面的还是在线的，研究产品评论，比较和对比不同零售商的产品价格。他们也在寻找交易。毕竟，他们是精明的搜索者。ob欧宝娱乐app下载地址营销对精明的搜索者有选择性地起作用，因为他们已经掌握了自己要找的东西。对于这类买家来说，最有效的广告是透明、简单和直接的。他们用自己的补充研究来填补剩下的部分。
精明的搜索者会经历更全面的购买和购买体验。在采取购买行动之前，他们需要熟悉自己的选择。
消费者心理是有帮助的，但要卖给人物背后的人
如果我们把一个16岁的女孩想象成一个关键的购买者，在考虑了她的购买类型之后，她的购买决定和背后的原因会更加坚定。买家的目标各不相同。每个人都有一个做出决定的过程，他们都可能与其他人不同。
这听起来像一个复杂的请求——管理和理解如此多的人的购买行为——但变化是相当令人兴奋的。千篇一律不是喜欢一致性．努力了解无数的买家类型和他们的需求，可以获得不同的体验、产品和在市场上的寿命。ob欧宝娱乐app下载地址
紧跟顾客个性化和强调他们的需求和愿望对任何零售商来说都是有益的。还记得:市ob欧宝娱乐app下载地址场为你的客户，而不是来他们。不同类型的买家对不同的营销策略(或者没有营销策略!)有不同的反应，在购买时动机也不同。ob欧宝娱乐app下载地址研究买家为什么和如何想要他们想要的东西，以及行为影响购买决策的方式。然后，试着去实现那些个体的需要。
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