供应链中断、运输延误、工人短缺和全球冲突已经改变了世界的经营方式。2022年已经出现了许多新兴趋势，并进入了B2B电子商务:更快完成订单，个性化和客户自助服务只是其中的一部分。
如果你还没有在2022年利用这些趋势，你还有另一个机会来改善你的营销和销售策略。ob欧宝娱乐app下载地址B2B电子商务只会在2022年剩余时间和2023年继续增长。到2030年，全球B2B电子商务市场预计将ob欧宝娱乐app下载地址再增长20%。本文将引导您了解B2B电子商务的主要趋势，以帮助指导您的在线销售策略。
目录表
2021年和2022年发生了什么?
B2B电子商务继续增长。Statista的研究表明，到2023年，估计B2B销售额的17%预计将以数字方式生成。此外，北美B2B电子商务市场将达到ob欧宝娱乐app下载地址1.8万亿美元在2023年。
电子商务也不再是B2B企业尝试的新奇销售渠道。麦肯锡公司的研究表明65%的B2B公司将于2022年在网上独家销售。而且，b2b首次更有可能提供电子商务，而不是面对面的销售。
根据数字商务360,B2B电子商务仍然是增长最快的渠道。到2021年，制造商通过他们自己的网站、应用程序和B2B市场，ob欧宝娱乐app下载地址电子商务增长18.4%从去年的4587亿美元降至5432.5亿美元。这些增长率是所有制造业销售增长率的1.45倍，是所有电子产品销售增长率的1.42倍。
2023年B2B电子商务趋势展望
B2B商务增长在2022年和2023年之后没有放缓的迹象。为了从竞争对手中脱颖而出，满足客户的期望，品牌应该注意到目前正在塑造2022年下半年的电子商务趋势。
让我们深入探讨一下今年及以后定义这个行业的一些关键主题。
更快完成订单
客户对订单交付时间的期望越来越高。新冠肺炎前，UPS的平均运输时间为2.96天。但到2020年底，这一数字已上升至4.96天。到2021年底，这一数字降至2至2.35天左右，比COVID之前更快。
客户希望更快地收到货物，这推动了缩短交货时间的努力。
更快完成订单是B2B品牌吸引买家的另一种方式。B2B品牌可以转向第三方履行(3PL)简化他们的履行过程。使用第三方物流可以帮助企业降低他们的履行和成本库存管理成本。
Andreas Blomst，全渠道执行软件总经理Extensiv，解释了外包履行如何使企业和客户受益。
他表示:“我预计，到2023年，将会有更多的物流服务外包给第三方物流公司。”“该系统允许品牌从履行专业知识和分布式库存中受益，而无需额外开销。它让品牌更专注于销售和数字营销。”ob欧宝娱乐app下载地址
Andreas补充说，通过优先考虑数字化转型并将正确的工具集成到电子商务技术堆栈中，B2B品牌可以更有效地交付订单。
“位于订购平台和仓库之间的更好的订单管理工具将变得普遍，以提供订单履行路由到具有可用库存的最佳位置，使企业能够交付批发和他们的B2C订单一样高效，”他说。
通过第三方在线市场销售ob欧宝娱乐app下载地址
许多B2B买家通过OB欧宝娱乐APPob欧宝娱乐app下载地址市场。然后浏览往往变成购买。在2022年第二季度，亚马逊通过其第三方卖家服务产生的净销售额增长了13%与去年同期相比。
另外,20%的英国买家15%的美国买家通过亚马逊商务购物。这只是众多可用的第三方B2B市场的一个例子。ob欧宝娱乐app下载地址
第三方在线市场的一个关键优势是它们吸引新买家的能力。ob欧宝娱乐app下载地址这为B2B品牌提供了一个测试新产品和进入全球市场的新机会。ob欧宝娱乐app下载地址
ob欧宝娱乐app下载地址通过社交媒体进行营销和销售
社交商务通常被认为是一种B2C电子商务策略，但B2B品牌也越来越多地参与其中。
有充分的理由——全球社交商务市场即将达到ob欧宝娱乐app下载地址2.9万亿美元到2026年。B2B品牌可能会发现他们的目标受众也已经在社交媒体平台上寻找产品了。目前,46%的B2B买家使用社交媒体来了解可用的解决方案，40%的人使用它来比较解决方案，35%的人在完成购买之前使用它来获取需要知道的信息。
成功的关键是为你的企业选择合适的社交媒体平台。考虑哪些是与你的受众最相关的。创建各种帖子，如产品演示视频或客户推荐，看看什么最能引起你的目标受众的共鸣。
当您准备好使用社交商务工具时，请将您的产品目录添加到每个平台，以便客户可以浏览您的可用库存。
以下是一个来自图书批发零售商Bulk Bookstore的Facebook商店目录:
公司倾向于可持续发展
随着全球对气候变化意识的增强，越来越多的公司开始围绕可持续发展开展活动。虽然这些目标对环境有好处，但对商业也有好处。
毕竟,研究显示消费者对环保企业的忠诚度提高了4.3倍，这些企业的转化率提高了20%。
展示企业可持续发展的一个好方法是使用可持续包装。电子商务B2B品牌艾利丹尼森公司一家标签制造商在其业务中使用这种策略，以确保客户对他们的产品到达的方式感到满意。
用该品牌的话说，“世界不能再继续浪费材料了。你也不能。”这就是为什么它以不同的方式处理包装，确保从它那里购买的顾客感到满意，因为他们购买的是一个更环保的品牌。
无论是包装、产品材料，还是在制造过程中减少能源消耗，寻找更环保的方法将是未来的一个重要趋势。
个性化的体验
个性化是创造一种让你的客户感到特别的购买体验的关键。根据Forrester的一项调查，52%的B2B领导者通过投资于营销和技术来优先考虑个性化，以确保他们做对了。ob欧宝娱乐app下载地址
但看起来B2B电子商务品牌可以做得更多，为客户量身定制购物体验。百分之三十九的B2B买家认为，与供应商的关系是在网上购物时最大的挑战。
此外，B2B买家希望品牌在个性化购买体验方面做得更多。一个麦肯锡公司对12个市场近3500名决策者的调查发现，除了更多的渠道和更多的便利ob欧宝娱乐app下载地址顾客想要更加个性化的体验。
B2B买家也希望品牌传达更多相关的目标信息。在最近的调查中，27%的受访者最让他们感到沮丧的是来自品牌的不一致的信息，另外27%的人说他们最沮丧的是不相关的营销。ob欧宝娱乐app下载地址
B2B品牌可以通过定期收集来更好地了解他们的受众客户数据并利用它来个性化买家的旅程。
瑞安·特纳，电子邮件营销机构的创始人ob欧宝娱乐app下载地址电子商务智能他解释说，在个性化购物体验方面，B2B品牌需要与B2C品牌相匹配。
他表示:“对于任何希望通过电子商务渠道增加新客户获取并保持在线竞争力的B2B公司来说，能够提供与最佳B2C品牌相媲美的客户体验，正成为一个关键因素。”“这意味着快速和轻量级的网站，易于在任何设备上浏览，现场个性化，以及通过电子邮件，短信和关键社交渠道精心设计的多渠道沟通。”
通过使用第一方客户数据来个性化购物体验可能如下:
- 根据客户已经浏览过的页面进行个性化产品推荐
- 使用重新定位计划推动犹豫不决的客户进行购买
- 围绕废弃的购物车开展活动，提醒顾客不要忘记那些被遗忘的物品
向客户展示你在关注他们购买的东西有助于改善用户体验，并一举增加B2B销售。
尝试网站
全球移动商务市场的估值超过ob欧宝娱乐app下载地址到2021年将达到8300亿美元。手机用户体验必须是一流的，特别是考虑到统计数据表明人们是一流的可能性降低62%在一次负面的移动体验后从某个品牌购买。
据估计，在美国，通过移动设备的零售电子商务销售额超过了2021年将达到3600亿美元。到2025年，这一数字预计将增长近两倍，达到约7100亿美元。
如果还没有，公司应该优先考虑创建一个响应式移动网站或可下载的移动应用程序。接下来，在未来一年，B2B电子商务商店可以考虑在他们的网站上引入一键结帐。
这支付方式要求客户只提供一次付款信息，然后他们可以使用一键选项进行购买，而无需再次输入。提供移动钱包作为支付选项是另一个改善移动客户体验的好方法。
“内部情报”预测，美国移动商务将近两倍在2020年至2025年间，其在零售总额中所占的份额。为了获得这些销售，有必要考虑如何改善新老客户的移动购物体验。
自助服务客户门户
随着B2B品牌开始在网上销售产品，买家越来越习惯于在有限或没有支持的情况下购买产品。周围三分之二的企业买家麦肯锡(McKinsey)的一项调查显示，2021年，全球各地的企业选择了数字或远程人力服务。
目前，B2B买家购买67%他们的产品在网上。另外,18%的B2B买家在与B2B公司合作时，更喜欢远程自助购买渠道(即，无需与某人交谈即可进行购买)。
Justin Smith，电子商务营销机构的首席执行官ob欧宝娱乐app下载地址OuterBox说到B2B电子商务的趋势，我认为我们将看到自助购买模式的持续推动，就像我们在B2C世界看到的那样。
“随着越来越多的千禧一代在各自的组织中成为决策者，我们看到更传统的B2B购买方式，比如电话，正变得越来越不受欢迎。”
Smith发现B2B买家希望在同一渠道内进行研究和购买，而不必与销售代表交谈。最近的研究86%的客户更喜欢使用自助服务工具，而不是联系销售人员。
他表示:“虽然更复杂的销售周期总是需要某种形式的人际互动，但简单交易的购买过程越自动化，效果就越好。”
但是自助服务怎么可能B2B电子商务客户门户是否适合您的业务?
B2B品牌美丽的解决方案向美容专业人士销售产品、工具和教育。该公司目前向美国7个州的B2B客户销售产品。
要访问自助服务门户、查看价格和下订单，美容专业人士必须持有美容许可证。如果他们这样做了，他们可以向美妆解决方案申请登录凭证。帐户还允许他们将商品保存到愿望列表、跟踪订单、查看以前的订单以及使用多个送货地址。
美容专业人士可以搜索特定的品牌或产品类型，比如染发、接发、化妆或工具。他们可以根据客户评级、库存可用性、大小和产品线来过滤产品。
产品页面显示产品的可用位置，以及库存大小和当前库存水平。
拥有一个自助服务的在线门户网站简化了每个公司访问该网站的流程，并确保他们可以轻松地通过这个在线市场管理他们的订单。ob欧宝娱乐app下载地址
将无头
无头商务架构允许B2B品牌将网站的前端与后端分开。这种结构使零售商能够更自由地构建和定制他们喜欢的任何东西。
企业选择无头购物的原因之一是，它可以更容易地创建和提供个性化的购物体验。一旦它启动并运行，headless可以更容易地降低你的网站预算，因为你不需要技术支持来更新后端，每次你想对前端做一点调整。
与传统的电子商务平台相比，无头平台为B2B零售商提供了更多的工具来接触他们不断增长的受众。
以下是无头化的一些好处:
- 完全自定义
- 更快的页面加载时间
- 减少对IT支持的需求
- 更多的控制和更快的扩展
- 更快的上市时间ob欧宝娱乐app下载地址
采用无头架构的公司也是如此77%的可能性与非headless公司相比，正在拓展新的渠道(54%)。
可持续服装品牌Allbirds使用无头架构，在整个网站上实现更多的功能和灵活性:
升级旧系统
抛弃遗留系统被认为是2022年的重大挑战36.6%分销商。但当B2B品牌意识到需要为客户提供更精致的b2c体验时，你需要有合适的系统。
一些企业犯的错误是，只有在迫切需要新工具或新功能时才升级系统。但这可能会使进一步实施技术变得更具挑战性。
麦肯锡公司解释了从单一结构转换如何为电子商务品牌带来巨大的回报和成果:
“一家巴西零售企业在升级后端之前，优先考虑了所有面向客户的业务能力的转型，从而从其单一架构转型。这些努力是推出数字市场的关键因素，它产生了惊人的增长:在四年的时间里，股价上涨了超过18000个百分点。”ob欧宝娱乐app下载地址
面临供应链中断的挑战
在流行病、战争冲突、不断上升的通货膨胀和运输延误之间，零售商都非常清楚供应链问题。全球一半的组织认为网络安全这将是未来几年供应链面临的一个迫在眉睫的挑战。虽然这些挑战不会在一夜之间消失，但B2B品牌正在寻找新的方法来应对它们。
避免任何形式的供应链中断对于维持客户忠诚度至关重要，这就是为什么供应链弹性一直是一个主要趋势。
有很多供应链弹性策略这些公司在2021年采取的措施包括:
- 近岸:的使用附近或同一区域内的分销商，以更好地控制供应链
- 源:拥有广泛的分销商作为后备计划，以防某些分销商无法交付
有供应商在附近，以及在发生破坏性事件时的一些选择，有助于建立弹性，并确保您的公司始终能够获得新的库存。
库尔特·埃利斯，总裁GLF电子商务履行他解释说，供应链中断可能不会在2022年下半年得到解决，但品牌可以更好地为自己和客户做好准备，以避免令人沮丧的延误。
她说:“随着中国最近的封锁，围绕COVID的不可预测性，通货膨胀，国际冲突以及2022年飓风季节的到来，2022年第三季度的供应链困境似乎不会缓解。”
“为了减轻供应链的延迟和短缺，不要等到最后一刻才订购旺季所需的材料或商品——现在就订购。现在也是解决库存管理程序中的问题的时候了。你的软件需要更新吗?你有足够的储物空间吗?你能实时汇报吗?”
Melanie Nuce, B2B非营利性供应链标准机构创新与合作高级副总裁GS1我们他补充说，企业应该尝试使用多种供应商。
她说:“为了在2023年实现业绩最大化，企业对企业品牌将需要专注于使供应商多样化，并可能减少他们提供的产品数量，并使制造业更接近预定目的地。”
库尔特补充说，品牌有很多方法可以帮助客户解决发货延迟问题。
“鼓励顾客早点购物。她说:“让他们对你网站上可能出现的假日发货延迟做好准备，用折扣、免运费或小福利等方式吸引他们抢先一步。”
更好的库存管理
随着供应链中断的持续，电子商务企业需要更好地处理商品在系统中的流动。这样做可以帮助他们更容易地满足客户对库存和交付时间的期望。
梅勒妮说，企业可以通过更清楚地了解库存水平，成功地将实体渠道和数字渠道结合起来。
“消费者是至高无上的，企业必须继续提供无摩擦的全渠道购物和履行，”她说。“在2023年，为消费者创造无缝的‘数字化’体验将比以往任何时候都更加重要，但这只有在卖家和供应链中的所有环节都提高可见性的情况下才有可能实现。
“当供应链数据数字化并利用RFID等技术时，卖家就有了更高层次的库存可见性，可以在所有渠道和地点查看和销售库存，直到最后一件商品。这种可见性允许卖家以客户喜欢的方式完成订单，如果卖家设置了路边、BOPIS、送货上门等方式。”
使用技术来更好地跟踪库存单位将有助于你的品牌更好地履行对客户的承诺，并确保你的库存在你需要的地方。
无缝的全渠道体验
Omnichannel销售允许客户从各种不同的渠道浏览或购买，无论是通过传统的方法，远程交互，还是自助服务选项。世界上很多市场都接ob欧宝娱乐app下载地址受了这种做法omnichannel方法麦肯锡(McKinsey)的一项调查显示，这样做会让人感觉更好，巴西认为这样做最有效。
弗格森企业的首席营销官维多利亚·莫里西解释道ob欧宝娱乐app下载地址麦肯锡公司企业在确定通过不同渠道提供哪些信息之前，首先需要了解客户的旅程。
她说:“真正的全渠道的力量在于了解客户使用的所有渠道，以及他们在整个旅程中希望如何使用这些渠道。”“如果你不了解这个过程，你就无法在正确的时间提供正确的信息。”
B2B客户希望能够从多个渠道购买。根据最近的一项研究麦肯锡公司报告，B2B买家现在经常使用10个或更多的频道与供应商互动，而2016年只有5个。
COVID-19大流行也只会增强全渠道购买体验。根据…近期全球调查94%的受访者认为，今天的B2B全渠道现实(客户面对面、远程和在线购买)比COVID-19之前更有效或更有效。
2023年B2B电子商务会是什么样子?
随着我们结束2022年并进入2023年，请记住这些B2B电子商务趋势，以便您可以在第一季度开始实施它们。OB欧宝娱乐APP确保你处于新的营销策略和战术的顶端，有助于保持你的业务在客户ob欧宝娱乐app下载地址心目中处于最前沿。
为了使您的电子商务网站保持最新，请考虑使用Shopify作为您的B2B电子商务平台。
与B2B电子商务相关的常见问题
什么是B2B电子商务?
B2B电子商务是通过在线或数字门户将产品从ob欧宝娱乐app下载地址一个企业营销、销售和分销到另一个企业。
B2B和B2C电子商务的区别是什么?
B2B电子商务涉及一家企业从另一家企业购买商品，而B2C电子商务涉及个人从一家企业购买商品。
b2b电子商务的特点是什么?
区分B2B电子商务和B2C电子商务的一些关键特征包括多个决策者和更长的购买时间。
如何创办一家b2bOB欧宝娱乐APP电子商务公司?
要创办OB欧宝娱乐APP一家B2B电子商务公司，你首先需要决定你想卖什么，并评估是否有市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址你还需要建立一个电子商务网站，列出你要销售的产品。欧宝体育百家乐
b2b和b2c哪个更有利可图?
B2C销售规模仅为B2C销售规模的三分之一左右，这使得B2B电子商务成为全球总商品量方面最赚钱的模式。
b2b电子商务正在增长吗?
是的，B2B电子商务正在增长，预计在未来几年将继续增长。根据Statista的一份报告，到2023年，仅在美国，B2B电子商务销售额预计将超过1.8万亿美元。随着越来越多的企业转向在线渠道销售和购买商品和服务，2019冠状病毒病大流行也加快了B2B电子商务的增长步伐。B2B电子商务的便利性、成本效益和速度使其成为各种规模企业的一个有吸引力的选择。企业也在采用B2B电子商务来扩大他们的客户群并进入新的市场。ob欧宝娱乐app下载地址
b2b电子商务的未来是什么?
B2B商务的未来预计将越来越数字化，企业将使用各种平台和技术与客户和供应商互动。随着企业寻求优化供应链、自动化流程和改善客户体验，人工智能和机器学习的使用也可能变得更加普遍。此外，数据分析的重要性日益增加，预计将影响B2B商务，使企业能够更深入地了解客户行为、市场趋势和供应商绩效。ob欧宝娱乐app下载地址此外，区块链技术的整合有望降低成本，提高透明度和安全性，并促进B2B商务中更快、更有效的交易。总的来说，B2B商务的未来似乎是高度动态的，企业迅速采用和适应技术进步，以保持竞争力并满足不断变化的客户需求。
