通过多渠道电子商务和人工智能，LeSportsac订单增长37%，销售额增长12%

• 自1974年以来，LeSportsac就拥有了自己的线下品牌，但这家手袋和箱包制造商的电子商务经历从未停止让它心碎

• 在Shopify Plus上线一个月后，它的转化率提高了7%，单笔订单数量增加了37%，平均订单价值增加了20%

• 从那以后，LeSportsac通过人工智能个性化又增加了12%的销售额

• LeSportsac全球营销主管伯利•伊萨克(Berly Isaak)表示:“这是将我们所有渠道整合在一起的完美结合，而且成本也正是我们所需要的。ob欧宝娱乐app下载地址

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2017年夏天，在LeSportsac首次开业40多年后，它的决策者们准备好迎接变革。

对于这个标志性的纽约生活方式品牌、著名手袋、箱包和配饰的制造商来说，这是一个有趣的时刻。该公司正享受着无可置疑的成功:在麦迪逊大道上有一家熙熙攘攘的旗舰店，在全球有190多家零售店。

然而，尽管有这么多，这里还是乐港萨克。不高兴。不满意。在它的嘴唇上是对更多东西的渴望。

它的隐忧很明显:电子商务。LeSportsac和该领域的其他大牌公司一样，已经在网上销售了一段时间。但LeSportsac能够通过其网络平台部署的体验与它在现实生活中提供的体验从未完全匹配。

于是，它一直在搜索，同时遇到了一个不寻常的问题。在不久的将来7060亿美元的在线时尚、服装和配饰产业在美国，一个已经蓬勃发展的品牌如何才能达到更高的高度?

答案在公分母中找到了。

LeSpOB欧宝娱乐APPortsac全球营销主管伯利•伊萨克(Berly Isaak)表示:“我们开始关注我们喜欢的其他公司、其他品牌和体验。”ob欧宝娱乐app下载地址“我们开OB欧宝娱乐APP始意识到Shopify参与了所有这些活动。

“我们就像，‘哦，我的天哪。这是Shopify!这是Shopify!这是将我们所有渠道整合在一起的完美结合，而且成本正是我们所需要的。”

“就像一次又一次的心碎”

对于一个持续40多年的生活方式品牌来说，创新往往并不落后。

1974年，梅尔文(Melvin)和桑迪·希夫特(Sandy Schifter)创办了LeSportsac，专门生产旅行风格的降落伞尼龙包。接下来发生的一切都是积极的全球扩张，开发了一个长达曼哈顿岛的签名系列目录，并在时尚界建立了一个具有历史意义的名字，一个像一线明星一样受到地铁通勤者喜爱的名字。

在许多方面，LeSportsac的核心从未改变。自公司诞生以来，其价格合理、制作精良的手袋和配饰并没有发生太大变化，这让其狂热而忠实的粉丝群感到高兴。

然而，凭借成熟的功能和标志性的风格，LeSportsac发现设计是其持续发展的主要手段之一。

在纽约总部有一个工作室，据艾萨克说，“奇迹就发生在这里”。LeSportsac的内部设计团队在这里工作，其著名的版画也在这里诞生。“他们是艺术家，”艾萨克说。“他们是真正的艺术家。”

因此，LeSportsac发现，它拥有所有这些伟大而独特的产品，但在营销和向全球客户在线销售这些产品的能力方面，服务不足。ob欧宝娱乐app下载地址

LeSportsac长期以来一直在网上销售，但在技术和执行方面，它的电子商务引擎从未正常运行过:

• 客户将访问其网站并查看代码
• 更新和更改需要几个月的时间来实现
• 当交通高峰时，通常会发生撞车事故

“这就像一次又一次的心碎，”艾萨克说。“特别是从营销的角度来看，当你与外部合ob欧宝娱乐app下载地址作伙伴合作时，无论是某种媒体计划还是类似的东西，你都在为网站带来流量。

“你的数字中心不能正常工作，这令人非常沮丧。”

“你不得不把我的下巴从地板上刮起来”

LeSportsac寻求新的电子商务合作伙伴，尽管技术修复是必要的，但只是该品牌所需的一部分。

“我们的业务需求已经超出了旧平台所能提供的范围，”艾萨克说。“是时候做出改变了。”

像它这样规模的公司，拥有如此强大的产品和历史，可以在任何平台上取得成功。然而，要实现这一水平的进一步增长，LeSportsac将需要一个电子商务渠道，使其能够在网上真正反映其品牌理念。

最重要的是，它是关于包容性的，不仅仅是迎合所有的客户和提供公平的价格，而且还有一些更难以定义的东西——最终显示的控制感觉包括整个商业体验。

为了实现这一目标，他们选择了Shopify Plus。

暂时忘记迁徙是一蹴而就的。LeSportsac的电子商务经理马洛里•罗森(Mallory Rosen)表示:“在看到它是如此快速和简单之后，我觉得你不得不把我的下巴从地板上刮起来。”因为这里的主角不是开关。这是这家公司能够做到的多渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址它的新Shopify Plus网站上线后。

罗森说:“现在，从商店到广告再到网站，我们品牌的各个方面都有很强的凝聚力。

“我们能够保持一种异想天开、有趣的感觉。字典里没有任何一个词能形容这种完全不同的感觉。”

“天空才是极限”

当它到达Shopify Plus -引导一个罗克韦尔作为Shopify Plus的代理合作伙伴，LeSportsac发现，通过一个详细而复杂的后端，它可以更大程度地控制其电子商务运营的前端部分。

此外，该公司在Shopify Plus上的运营支出也有所减少。

突然间，数据成了我们的盟友。LeSportsac惊叹于其新销售指标所带来的机遇。

罗森表示:“我们现在的业务是基于渠道进行优化的。“我们可以识别我们的回头客，我们的VIP客户，保持适当的获取和留存转化率。现在真的就像天空是极限一样。在那之前，有很多极限比天空还近。”

而不是努力保持其平台的运行，现在它的平台正在为他们工作。

Nosto它是Shopify Plus的技术合作伙伴，使零售商能够更轻松地提供个性化的购物体验，一直是LeSportsac团队特别喜欢的产品。

“能够创建个性化推荐、跟踪客户历史、创建A/B测试，并真正根据客户行为做出明智的商业决策，这对我们来说是一种乐趣，”伊萨克说。“也许下个赛季我们应该多买一些这款包，或者——现在有更多的机会，因为我们有数据。”

Nosto帮助LeSportsac使用人工智能来推动超定向个性化。现在，客户行为数据会实时传送到LeSportsac的营销、销售和设计团队，如果需要，他们可以在网站上快速切换——比如，交换一个可能更适合每ob欧宝娱乐app下载地址个特定客户的新产品附加建议。

艾萨克说:“我们想知道的是，访问我们网站的顾客是什么类型的，包括年龄、性别和地点。我们以前没有这些顾客信息。对光滑。

自网站大修以来，LeSportsac的人工智能推动了电子商务销售额增长了12%，其网站的电子邮件点击率每月增加了3万次。

即便是像LeSportsac这样规模的企业，也不用多久就会注意到新的电子商务战略的成果。

与之前平台的最后一个月相比，LeSportsac在Shopify Plus的第一个月享受到了……

• 转化率提升7%
• 每笔订单的数量增加37%
• 平均订单价值提升20%

“每周，我都会问，‘哦，销售怎么样?’”艾萨克说。“马洛里会告诉我，‘他们很好!’”

不断进化，不断转变

对LeSportsac来说，赌注真的很高。

它在世界各地都有门店，在亚洲市场是一个特别强大的品牌，尽管在北美，它的数字旗舰店是其最重要的客户接触点。ob欧宝娱乐app下载地址LeSportsac必须把它做好。

随着对其电子商务影响力的重新信心，该品牌及其产品是时候在网上做些繁重的工作了。

LeSportsac以经典的包和配饰系列为特色，但它的网站现在是展示它们如何发展、转变和保持相关的完美途径。

该品牌的设计团队是新图案和印花的宝贵资源，尽管LeSportsac也不怕在自己的墙外冒险，为产品注入新鲜的生命。

与任天堂和好时的合作已成为该公司的必备产品，这一举措使其在近45年的历史中始终保持与时俱进。

“我们只能从这里往上走”

当一个生活方式品牌像LeSportsac那样长久存在时，就不可能把它的现在和过去区分开来。

没有什么比该品牌的Weekender包更能说明这一点了，它从第一天起就成为了该公司的里程碑。“本质上，”艾萨克说，“它就像我们的可乐瓶。”

LeSportsac不断改进这些包的功能，因为在1974年，当Weekender第一次设计出来时，人们并没有在包里装上iPad，也没有在走到哪里都随身带着手机，这一点业内人士都很清楚。周末总是更新，以满足其最新的需求。

但它的核心——这一点很重要——仍然是《周末人》。

伊萨克曾与许多时尚品牌合作过，从卡尔文·克莱恩(Calvin Klein)、肯尼斯·科尔(Kenneth Cole)到J. Crew和拉尔夫·劳伦(Ralph Lauren)，但在她的职业生涯中，她从未见过一件消费品与多年来热爱它的人之间有如此紧密的联系。

“它唤起了人们的情感，”她说。“有一些寡妇给我们留言说，这是他们已故妻子最喜欢的包，之类的。你会发现我们整个团队都在哭。这个品牌有这样一种情感，因为你走到哪里都带着你的包。这是你的一部分。”

正是这种精神推动着LeSportsac不断向前，始终向其传奇的过去致敬。

最终摆脱限制或挫折的电子商务触角，将使它能够按照自己的雄心发展。

“我们知道我们必须进化。我们从来不想停滞不前，”艾萨克说。“我们希望确保，是的，我们是在为忠实的客户提供服务，但我们也有机会获得新客户。”

“现在有太多的机会了。我感到非常有希望，因为我真的可以说，我们只能从这里往上走。”