喜剧演员约翰·霍奇曼(John hodgman)因在苹果公司(Apple)的“买Mac”(Get a Mac)广告活动中将个人电脑拟人化而闻名，他享受着乘坐达美航空(Delta)的SkyMiles计划所带来的社会地位提升以至于他命名他的2019年回忆录大奖章的地位。虽然这句话是在自嘲作者对成名的渴望，但它也说明了一个成功的VIP计划是如何影响客户的。
VIP计划的独家奖励和他们提供的声望是建立忠诚客户基础的有效途径。以下是企业VIP项目是如何运作的，一些成功的例子，以及如何为你的企业创建一个。
什么是VIP项目?
VIP(非常重要的人物)计划是一种客户忠诚度计划企业向特定的客户群体提供优惠——折扣或获得独家商品、内容和其他奖励。会员资格可能需要付费，也可能取决于购买或参与等具体指标。
VIP计划是如何运作的?
VIP项目通常因企业而异。
一种常见的VIP计划是忠诚计划，忠诚的客户通过积分系统进入不同的VIP等级。顾客通常通过重复购买获得积分。例如，顾客每消费一美元就可以获得一个积分。一些企业还会为品牌宣传加分，比如关注社交媒体账户、使用品牌标签或留下正面评论。
在某些情况下，一旦客户积累了足够的积分进入一个新的等级，他们可能会享受免费送货、折扣和提前使用新产品等奖励。一些程序提供更多的独家奖励，如访问产品、内容、空间或活动。例如，阿迪达斯创作者俱乐部的会员可以赢得由专业运动员签名的装备。
其他企业，如好市多(Costco)，允许客户直接购买VIP身份，并享受相应的福利。
参加VIP项目有什么好处?
VIP计划可以帮助你留住客户，甚至创造忠诚的品牌拥护者。根据邦德2022年忠诚度报告在美国，78%的消费者表示，忠诚计划使他们更有可能与某个特定品牌做生意。同一份报告显示，72%的消费者认为忠诚度计划是他们与品牌关系的重要组成部分，74%的消费者更有可能推荐拥有良好忠诚度计划的品牌。
VIP的身份让顾客感觉很特别。因为加入团体满足了我们的归属感，专属VIP计划可以帮助推动销售和客户忠诚度。根据2020年麦肯锡的调查在忠诚度计划中，会员在订阅后为该品牌消费的可能性要高出60%。
成功的VIP项目的例子
如果你在设计忠诚计划时需要灵感，下面是一些成功的计划的例子:
阿迪达斯创作者俱乐部
阿迪达斯创意人俱乐部是最成功的VIP计划之一，因为它提供了各种奖励和获得奖励的方法。创作者俱乐部有四个等级，等级越高奖励越多。最顶层包括参加特别活动的邀请，如免费音乐会、游戏、与运动员见面和问候;优先获得限量版产品发布;12个月免费使用阿迪达斯跑步和训练应用程序;还有意想不到的奖励，比如有机会赢得签名装备。
创作人俱乐部的会员可以通过积分提升VIP等级(使该俱乐部成为一种积分计划)。他们通过购买阿迪达斯产品、在阿迪达斯跑步和训练应用程序上记录锻炼、审查购买以及参加阿迪达斯跑步者活动来获得积分。然后，顾客可以将积分用于购买产品、抽奖等。
好市多会员
好市多需要会员资格才能在其商店购物，因此Costco的顾客默认享有一种排他性的感觉。与基于积分和重复消费的忠诚VIP计划不同，Costco会员的年费为60美元，行政会员的年费为120美元，这是Costco VIP计划的最高级别。这不仅为企业提供了会费收入，而且为会员创造了一种承诺感。你可能会被迫经常购物，以使你的钱物有所值。60美元级别的会员可以在好市多的仓库里购物并享受他们的优惠，而120美元级别的行政会员每年可以获得2%的现金返还，以在好市多消费的礼券的形式交付。
Costco的会员制商业模式似乎取得了成效。它的更新率是超过90%。
丽合作社
就像阿迪达斯创作者俱乐部一样，REI合作社会员资格附带各种福利，包括折扣，免费送货，提前获得限量版，并邀请参加会员活动。
然而，真正让REI VIP计划与众不同的是，一次性缴纳30美元的终身会员费，你就成为了合作社会员——严格来说是所有者——每年还会有回扣(通常是你前一年在REI消费金额的10%)。你也有权投票选出合作公寓董事会的候选人。
如何创建VIP计划
VIP项目没有唯一正确的运作方式。无论你如何设计你的奖励系统，这里有三个步骤来创建一个VIP计划为您的企业:
1.决定如何分配VIP身份
OB欧宝娱乐APP首先确定如何分配VIP身份。你的客户会付费加入吗?或者你会选择一个基于奖励的系统，让忠诚的客户通过重复购买或品牌宣传来获得VIP身份?然后，决定你是想创建一个单独的VIP组，还是一个每个级别都有不同奖励的等级系统。
2.选择奖励顾客的福利
一旦你弄清楚了客户是如何获得VIP身份的，就决定你想要提供什么样的独家奖励。在这一步中发挥你的创造力。独特的奖励，如邀请特别活动(阿迪达斯创作者俱乐部)和决策权(REI Co-op)可以让客户感到特别。然而，更多的标准福利，如免费送货，赚取可兑换积分的选择，以及提前参与产品发布，也有助于建立品牌忠诚度。
3.让客户加入
一旦你建立了企业VIP计划的规则，决定如何向你的客户推销它。ob欧宝娱乐app下载地址如果你选择基于奖励的计划，你可以在客户购物时自动注册，并告诉他们何时获得积分以及如何兑换积分。如果你的VIP计划需要支付会员费或入会费，那就创造一种排他性的感觉，突出奖励的价值，这样客户就会被迫付费。
VIP项目常见问题
VIP项目是如何运作的?
VIP计划的工作原理是为特定的忠诚客户群体提供独家奖励，以激励他们再次光顾或消费更多。
你们如何奖励VIP客户?
企业可以按照自己认为合适的方式奖励VIP客户。一些最常见的奖励包括折扣、免运费、提前或独家获得产品。
为什么VIP项目对你的业务很重要?
VIP计划是建立忠实客户基础的好方法，可以让客户不断回头客，从而减少花钱不断获得新客户的需要。