PowerDot是电子肌肉刺激器的制造商，旨在帮助恢复和缓解疼痛。在本期的Shopify Masters节目中，我们与PowerDot公司的电子商务总监Chase Novelich聊了聊产品教育、与运动员合作以及电子邮件流的重要方面。
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- 存储:Powerdot
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:LoyaltyLion (Shopify应用程序)，
Klaviyo (Shopify应用)，Gorgias (Shopify应用程序)，谷歌优化
ob欧宝娱乐app下载地址营销产品需要额外的教育
费利克斯:告诉我们公司的起源。这一切是怎么开始的?
追求:绝对的。该公司成立于2016年。OB欧宝娱乐APP它诞生于一家更大的医疗公司。我们现在的CEO负责管理公司的肌肉刺激部门，重点是创造一种对消费者更友好的产品。2016年，他离开公司，创办了PoOB欧宝娱乐APPwerDot公司。我于2017年加入，当时我们开始重视电子商务并扩OB欧宝娱乐APP大直接面向消费者的足迹。
费利克斯:那时候更注重b2b吗?是什么让PowerDot变得对消费者更友好?
追求:该公司本身专注于消费者和医疗市场。ob欧宝娱乐app下载地址埃里克，我们的首席执行官，看到了一个重大的机会，在产品开发和革命性的肌肉刺激如何管理，特别是对消费者。一般来说，采用肌肉刺激的最大障碍是教育。为了深入了解产品的背景，我们是一个基于应用程序的肌肉刺激器。通过我们的移动应用程序，我们能够为消费者提供大量的教育。从广告垫位置到我们的新闻推送，都有大量关于如何使用该产品的信息。我们有15个不同的开箱即用的程序。你可以想到任何事情，从热身到主动恢复，按摩，缓解疼痛等。你能想到的每一种肌肉疗法都有相应的方案，还有一些锻炼方案。我们真的很想创建一个非常用户友好的应用程序，并降低进入门槛，让越来越多的人采用这项技术。
“我们真的很想创建一个非常用户友好的应用程序，并降低进入门槛，让越来越多的人采用这项技术。”
费利克斯:当你第一次加入公司时，你想要关注的关键领域是什么?
追求:当时，我们的销售总监建立了一个经销商网络，生意蒸蒸日上。有几个关键的运动员在某种程度上推动了商业意识，主要是在混合健身领域。社区已经采用了一些。我们的主要举措是以一种有意义的方式支持我们直接面向消费者的业务。第一年的重点主要是美国市场。ob欧宝娱乐app下载地址
那时我们已经在Shopify上了。我们有一个基本的Shopify账户，我立即加入进来，从业务的基层开始。OB欧宝娱乐APP只是清理，看看网站的转化率优化，然后看看一些基本的新闻通讯活动，并设置一些流程。这就是我们最初在前六个月所做的。幸运的是，在当时只有我一个人的情况下，我们只花了一点努力和一个很小的团队，就能够在公司中创造出一些重要的牵引力。我们真的把重点放在了直接面向消费者的业务上。
费利克斯:你提到了教育。告诉我们你对目标市场有多不了解，以及你采取了哪些措施来提供一些教育。ob欧宝娱乐app下载地址
追求:我们当时的主要市场ob欧宝娱乐app下载地址是运动员，这在今天仍然是正确的。最重要的是，运动员明白他们需要恢复才能继续保持最高水平的表现。但他们并不一定知道恢复或充分利用身体的最佳方法。当你开始谈论肌肉电OB欧宝娱乐APP刺激时，人们会被“电”这个词迷惑。“等等，你想干什么?”你想电击我的身体?这对我有什么用呢?”这是你在初始阶段让人们克服的最大障碍。
除此之外，重要的是你如何使用产品。对吧?这不是一个你天生就知道的产品，而且它有点令人生畏。你把电极垫贴在你的身体上，然后向你的软组织发射电流。在一天结束的时候，这是一种非常自然的方式，但它仍然会让人们望而却步，或者有点害怕。
所以在开始的时候有很多挑战，只是为了让人们接受并突破这个障碍。OB欧宝娱乐APP幸运的是，我们做到了。在用户方面，一旦我们抓住了一个客户，就把他们推到我们的应用程序上，让他们去探索，并感到舒适。但我们该如何在用户还没见过我们的应用就成为用户之前讲好这个故事呢?这就是直接面向消费者的业务非常重要的地方。我们有能力以一种有意义的方式进一步教育客户，通过视频内容、书面内容、照片和登陆页面，专门针对我们所针对的每个不同的核心人群。这就是为什么直接面向消费者对我们来说变得如此重要。
“我们有能力以一种有意义的方式进一步教育客户，通过视频内容、书面内容、照片和登陆页面，专门针对我们所针对的每个不同的核心人群。”
费利克斯:在教育你的目标市场时，你如何辨别需要解决的问题或困惑领域?ob欧宝娱乐app下载地址w
追求:我们团队的一部分人已经在这个行业工作了，我们团队的其他成员都是前运动员。在这一点上，我们都不是竞技运动员，但我们绝对是周末战士，所以通过对市场的总体了解，我们能够识别出人们的犹豫。ob欧宝娱乐app下载地址然后就是找到有意义的方法来纠正这个问题。我想说主要是通过市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:在处理基于恐惧的困惑时，让别人放松的最好方法是什么?
追求:绝对的。这真的只是关于验证。对吧?你如何验证一个人们害怕的产品，或者他们不一定理解，或者他们可能不相信它?我们今天仍然经常使用的一个术语是“万金油”。我们有大量的临床研究支持我们，因此，我们的产品已经获得了FDA的批准。作为二类医疗设备，FDA的审批显然是关键。这是对产品的认可。除此之外，它还通过运动员和医生来验证产品，他们支持产品，成为品牌的大使。他们能够和下一代，或者比他们低一层的人交流，激励他们，也就是我们的消费者。
费利克斯:这几乎是在吸引权威人士，或者有这方面专业知识的人，共同签署产品的功效。
追求:是的。在我们营销产品的方式上，这真的是共同签署了产品的功效。ob欧宝娱乐app下载地址肌肉刺激的另一个问题，可能有很多人听到这个会说，“哦，是的。我知道那是什么。”但如果你看一下过去销售它的一些品牌，它通常被包装为6分钟腹肌或健身的作弊码，这绝对不是我们销售这个产品的方式。
肌肉刺激有一些美学上的好处，但我们主要关注的是肌肉恢复和疼痛缓解。这是一种已经使用了几十年的产品，主要用于临床环境，无论你是在运动训练室，还是在你的物理治疗师那里。我们采用了这种技术，并将其包装到你可以在家里使用的地方。显然，现在，在当前的时代，人们不一定能获得他们的资源。不管这意味着他们过去的按摩，还是去看物理治疗师，或者去找运动教练如果他们是大学或高中，甚至是专业水平，现在的机会都非常有限。通过创造一种产品，人们可以在舒适的家中使用类似的技术，这为我们扫除了一个巨大的障碍。然后就是验证它，我们确实通过运动员的名单来做品牌大使，医生或医生也是品牌大使。
怀疑论者如何为你的企业带来机会
费利克斯:作为一家企业，你如何处理那些对你的社交媒体帖子和/或广告发表评论的怀疑论者?
追求:绝对的。显然，他们通常被称为喷子，但他们中的一些人有正当的担忧。对吧?作为一项业务，你将永远拥有它。有时会很有挑战性，但我们真的把它看作是一个进一步教育的机会。对于每一个问问题的人，或者评论说某些东西是骗人的，或者他们不相信它，或者不管它是什么，可能有5到10个人和你有同样的感觉。他们只是不够勇敢，或者不想花时间问问题。当这些问题出现在广告的评论中，我们真的认为这不仅是一个教育那个人的机会，也是一个教育其他群体的机会，他们可能会看到这个广告，并想知道同样的事情。我们很乐意加入并开始与这些人交流。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这种教育通常从哪里开始?你提到你有应用程序和网站，但客户通常在哪里被介绍到产品并第一次接触到教育?
追求:绝对的。我们的大部分广告都是通过社交媒体完成的，既有有机广告，也有付费广告。我们发现，因为它允许社区参与，这是一个很好的开始这个过程的方式，让人们意识到我们在做什么，让人们意识到这项技术的存在，我们已经看到这真的有利于我们的品牌。OB欧宝娱乐APP
所以我们继续这样做。我们将继续在社交领域展开这一旅OB欧宝娱乐APP程，但随着品牌的发展，以及我们营销预算的增加，我们也能够确保战略合作伙伴关系，从而提高产品的知名度。ob欧宝娱乐app下载地址显而易见的原因是，我们给品牌带来的认知度越高，让人们对我们所提供的东西感兴趣，我们就越有能力教育这些客户。
费利克斯:你在每个阶段的目标是什么?一旦你在社交网站上建立了第一个接触点，你的网站的目标是什么，当他们进入你的渠道，进入你的电子邮件列表，等等?
追求:就社交而言，我们在漏斗的每个阶段都使用社交。我们肯定会把社交作为一种工具来获得最顶端的兴趣，然后通过教育和转化来吸引人们。如果我们谈到Facebook广告的特定目标，我们的优化总是针对转化，因为我们知道我们需要将有转化心态的客户带入品牌。
我们不需要在Facebook的兔子洞里走得太远，但人们经常忽视的一件事，尤其是在数据隐私在我们这个行业变得越来越突出的时候，就是信任Facebook的算法。我知道这很难做到，但从我的经验来看，信任他们并让他们找到适合你品牌的客户是非常非常重要的。我想说的是，在过去的6个月里，我们在这方面所做的一件事就是缩减我们的细分市场，并在漏斗的顶端寻找更广泛的用户吸引力。
所以我们将保持它非常广泛，并始终优化转换，并确保我们的内容真正告诉我们想要传达的信息。当我们开始在OB欧宝娱乐APP一些中间渠道和底部渠道活动中推动流量时，它们显然更加细分，更加专注于推动人们通过教育的最后阶段，然后进入实际的转化。
“信任Facebook的算法很难做到，但让他们为你的品牌找到合适的客户是非常重要的。”
费利克斯:你提到在漏斗营销阶段信任Facebook的算法，但你也提到了通过你选择在广告中运行的创意来定位。请详细介绍一下，这是如何运作的?ob欧宝娱乐app下载地址
追求:绝对的。Facebook广告在渠道顶端的最大目标，最大的目标之一，就是接触到更多的人。对吧?你接触到的人越多，你获得新业务的机会就越大。要做到这一点，一个明确的方法就是让我们的cpm尽可能低，所以通过保持我们的受众非常广泛，让Facebook的算法来做繁重的工作，我们得到了这样的更好的率。我们能够接触到更多的人。只要我们的信息是针对我们产品的实际用途的，而不是一些点击诱饵信息，那么我们就能得到合格的客户。我们知道那些点击过的人，如果你在优化转化率，他们是被Facebook标记为在线购买产品的人，更重要的是，通过Facebook。第二，你可以回去重新定位那些有信心的人。OB欧宝娱乐APP
在漏斗的顶部，它非常宽。我说的"宽泛"就是宽泛的意思。我们唯一做的分割是男性和女性。然后我们将它保存在我们的年龄演示中我们知道这是我们的热门年龄演示。但我们并不是根据顾客的参与度来划分的。我们不是按生活方式划分的。我们没有按照这些部分来划分。在漏斗顶端，我们唯一一次走出这个非常广泛的受众是当我们有相似的受众时。我们将根据过去的购买情况建立相似的用户模型。所以我们将添加购物车，并启动结账，我们将创建各种不同大小的相似用户，我们也将以非常相似的方式进行定位。 Oftentimes, those audiences are just as large as our broad audience is, but just a little bit more segmented.
费利克斯:跟我们谈谈信息传递的创造性方面吧。一旦你的目标受众范围很广，你该如何改进广告中的信息以吸引正确的眼球呢?
追求:绝对的。归根结底，我们并不是说“好吧，Facebook在广告方面比我们做得更好。”这真的是一个完整的循环，让你了解你的同伙到底是谁，以及什么信息能让他们打勾。我们当然仍然知道我们的目标受众是谁。我们确实做过研究，了解是什么让这些观众产生共鸣，然后我们将这些想法和想法转化为有意义的创意。创意是其一，引人注目;第二，它很吸引人;第三，它传达了我们想要传达的信息。广告界，总的来说，正是从“嘿，谁能增长黑客……”这是五年前一个非常流行的词，“谁能增长黑客最多?”
还有很多方法可以做到这一点，但我认为，在一天结束的时候，大多数精明的广告商都在寻找有意义的业务规模，已经被迫回到我认为正确的营销方式，那就是真正了解你的客户。ob欧宝娱乐app下载地址
优化转化和确定你的目标受众
费利克斯:对于那些正在制作他们的第一个广告，并且还没有很好地掌握他们的受众的人，你有什么建议?确定目标受众的过程是怎样的?
追求:测试。A / B测试。继续完善你的信息。我的主要建议是不要从Facebook开始。OB欧宝娱乐APP不要只是在没有流量的情况下，在Facebook上投入大量资金，然后一夜之间就能获得成功。很多人来找我和我的同事说，“嘿，看。你们在Facebook上做得很好，在数字广告上也做得很好。我该如何复制这一点?”当我听说他们没有客流量，他们的商店没有顾客，无论是自然的还是通过其他活动，我就会把他们拒之门外。这样开始是不明智的。OB欧宝娱乐APP But once you do know your customer, it's a very great place that you can scale, almost infinitely.
“不要只是在没有流量的情况下开始营业，就认为你可以向Facebook砸钱，一夜之间就能看到一堆成功。”
费利克斯:当你选择有机产品时，你会特别做些什么来加深对客户的了解吗?
追求:是的。肯定。在你开始做生意之前，你OB欧宝娱乐APP应该做大量的市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址看看你的竞争对手，看看这个领域的其他品牌，看看那些在这个领域取得成功的品牌，了解他们在做什么。这并不是说他们做的是100%正确的，但它至少会给你一个起点。然后你就可以在此基础上制定自己的策略。每个人都在骗你，如果他们说他们没有关注竞争对手，没有关注他们所在的行业，并以此来引导他们进行创新，或者更好地了解细分市场真正需要的是什么。ob欧宝娱乐app下载地址我强烈建议人们做市场调查，确保他们在投入这个品牌之前至ob欧宝娱乐app下载地址少在一个非常基本的层面上了解客户。
费利克斯:你提到了优化转化率。为什么你会选择除了优化转化之外的任何东西呢?
追求:最简单的方法是把它想象成一家零售商店，我经常这么做。我经常这样做。我认为我们的网上商店是零售商店欧宝体育官网入口首页，因为这是人们习惯的传统。当你想到一家零售商店时，你会看到人们走过你的商店，看着橱窗，这就是那些在Facebook上滚动的人，对吧?然后是走进来的人，他们在浏览。他们比只看橱窗的人多一点，但他们没有购买的意图。甚至还有人进去，他们开始问问题。OB欧宝娱乐APP他们说，“这多少钱?”这是用什么面料做的?”这取决于它们所在的商店类型。但是，他们仍然没有真正购买它的意图。 And then you have the people that are going there with an intent to make a purchase.
显然，Facebook有点不同，因为没有人会带着购买他们从未见过的产品的意图浏览他们的Facebook，但Facebook仍然知道哪种类型的人会购买。通过优化转化，无论你是想在第一次访问还是第十次访问时转化这个人，你仍然希望为你的网站带来有意向购买的流量，或者是愿意在线购买的流量。
显然，Facebook不能给我们提供大量这样做的人，但如果你对他们自己进行优化，算法可以优化你的广告活动，至少只面向那些有这种意图的人。
“通过优化转化率，无论你是想在第一次访问还是第十次访问时转化这个人，你仍然希望为你的网站带来有购买意图的流量。”
费利克斯:所以你的意思是你永远不会优化除了转化率以外的任何东西?
追求:有一种情况下我会这么做，那就是潜在客户开发。我们通常做潜在客户开发的唯一时间是，如果我们正在做一些无偿的事情，或者我们正在寻找增加我们的电子邮件或短信列表。
费利克斯:告诉我们更多关于您的合作伙伴计划与值得信赖的声音和权威的空间。
追求:绝对的。我们有几种不同的方法。我们的运动员与我们的品牌，我们使用他们的名字和肖像在我们的网站，在我们的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址我们在两个不同的领域与这些人合作。一是在他们自己的媒体渠道上进行放大。无论是他们的网站，他们的YouTube频道，他们的Facebook，或者只是通过品牌来竞争他们的活动。
我们也接受相同或类似的信息，并在我们自己的媒体上放大它。所以我们的社交媒体，我们的通讯，我们的网站。这是验证的一部分。当我们谈到提高认知度，利用这些声音时，我们在这方面取得了很大的成功，这再次与社交联系起来，但这是一个放大运动员信息的好地方，也是一种非常有机的方式，通过一种不是来自品牌的信息来接触人们。OB欧宝娱乐APP很多人，当他们通过一个品牌听到一个信息时，他们会持怀疑态度。他们知道那个品牌想在一天结束时卖给他们一种产品。当他们从他们关心的人或他们关心的垂直行业的人那里听到这个消息时，他们更容易接受这个消息，或者至少停止并承认有一个消息。
我们已经发现了很多成功的例子，把一个运动员的信息与他们真实的信息配对，然后在社交媒体上放大这一信息。
“当他们通过品牌听到信息时，他们会持怀疑态度。当他们从他们信任的人那里听到这个消息时，他们会更容易接受。”
费利克斯:你是否发现使用品牌大使有时会限制你控制信息本身的能力?这是你遇到的挑战吗?
追求:这就引出了一个很好的问题。作为一个品牌，我们做得很好的一件事是，我们的合作伙伴关系从来不会从我们认为他们是合适的人选开始。OB欧宝娱乐APP我们只会在有人受伤或其他情况下这样做，我们真的会说，“嘿，我们认为这个产品可以帮助你。如果有，请告诉我们。我们希望得到你的反馈。”我们的大多数关系要么是由运动员主动联系我们开始的，要么是我们以OB欧宝娱乐APP这种方式主动联系我们。但它永远不会是，“嘿，我们想付给你x钱，所以你可以这么说。”这不是我们做生意的方式。通过确保我们首先从那些真正拥护品牌的人开始，这OB欧宝娱乐APP让事情变得容易得多，因为他们了解品牌的价值，他们愿意帮助传播我们想要传播的信息。通常，他们提出的信息会引起听众的共鸣。
我并不认为这是一种损害。我认为这是对业务的增值。除此之外，我在一开始就说过，我们与不同级别的大使合作。下一层是我们不一定与之有固定关系的人，但他们是品牌的倡导者，我们作为真正的品牌大使与他们合作。除此之外，我们还有很多忠实的客户，他们可以说是我们最好的支持者。
我们利用Shopify应用商店的一个应用建立了一个忠诚度计划。它被称为忠诚狮子。这个项目对我们来说做得非常好，所以向LoyaltyLion的伙计们致敬，他们把一个非常棒的产品组合在一起。我们过去使用过很多不同的忠诚度计划，而这个是真正被卡住的。所以我们授权我们的社区去传播这个词。通常，当你让人们的生活变得更好时，那些可能患有慢性疼痛的人，或者有一些挥之不去的疼痛，或者受伤的人，或者他们只是从伤病中恢复过来，当你开始改变人们的生活时，你会惊讶于你得到的自然支持的数量。OB欧宝娱乐APP所以给予这些人权力，鼓励他们分享他们的故事对我们来说非常有效。
“赋予这些人权力，激励他们分享自己的故事，对我们来说非常有效。”
费利克斯:这个特殊的应用程序是什么让你能够促进或鼓励你的客户传播你的品牌信息?
追求:是的。在营销活动中，尤其是那些需要用户或顾客关注的活动，我一直在寻找的一个主要问题是，它们必须简单。ob欧宝娱乐app下载地址对吧?简单使人们很容易接受一个程序。这实际上与我们的产品如此简单的原因非常相似。它只是创造了一种更容易被采用的方式。所以LoyaltyLion真的有一个简单的过程，他们能够弯曲并与屁股一起工作，创造出开箱即用的解决方案。
我们的产品是app-based,所以我们所有的用户,任何时候,他们参与到产品,正在访问我们的应用。我们知道我们想做的事情,我们想在我们的网站上创建一个着陆页,当然,但我们希望能够推动人们从我们的应用程序,所以我们内置功能在应用,鼓励人们注册我们的忠诚计划,和传播消息和他们的朋友和家人。就像我说的，它非常成功。另一个问题是如何奖励这些人?我们的产品是刀片型的。你购买硬件，然后在25到30次使用后需要更换护垫，所以这为我们创造了一个自然的产品来激励人们，并真正开始显著影响我们的客户获取成本，因为一套免费的护垫比我们出去在社交媒体上获得客户的成本要低得多，或者通过合作伙伴关系，或者类似的东西。OB欧宝娱乐APP
通过电子邮件营销流程提高品牌参与度ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:另一种建立客户基础的方法是通过你的评论。你们是如何通过评论鼓励如此多的品牌参与的?
追求:绝对的。我们在PowerDot做过的最重要的事情之一就是我们的电子邮件营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址我们有公司的通讯。这些通常是有教育内容的博客，但我们也有很多我们建立的流量。我们使用Klaviyo作为我们的ESP，这使得它非常简单。但是我们有购买前流和购买后流。在你购买之后，你对PowerDot的体验，以及你从品牌中获得的参与体验，并不止于此。你会收到一系列具有教育意义的电子邮件，但同时也会要求你为品牌做各种不同的事情。其中一件事就是给我们留下评论。
回到应用中，我们在应用中也有一个功能，在你第一次使用后会自动要求你留下评论，我们已经很好地采用了这个功能。显然，并不是每个人都有自己的应用。但最大的教训是，一旦有人从你这里购买，他们对你的业务来说就比其他任何人都更有价值。不要因为你已经得到了他们的钱而忽视他们，这一点非常重要。我想说的是，现在是时候把你在那个人身上的投资翻倍或三倍了，把他们从第一次的顾客变成忠实的顾客，然后变成产品的倡导者。
费利克斯:我在你的网站上注意到的一件事是电子邮件注册接管。你是如何决定采用这种方法的?
追求:如果我们知道我们从一个谈论疼痛缓解的广告中吸引了一些人，我们知道我们可以将这个人细分或引导到一个专门谈论疼痛缓解的登陆页面。但是因为我们的产品为很多不同的人做了很多事情，我们需要一种方法来真正开始细分这些人。OB欧宝娱乐APP所以我们决定进行整版收购，但要让它对客户有意义。它不只是一整版的收购，说:“嘿，你下次购买还是第一次购买想打九折?”通过注册我们的时事通讯来获取它。”我们希望它有更多的意义。
如果您注意到，它做的第一件事就是问您一个用例问题。你来这儿干什么?你在找什么?通过确定这个人的资格，我们就能更好地了解这个客户是谁，并通过我们的时事通讯、我们的网站或我们的营销向他们推送内容，因为我们实际上已经把所有这些问题都与我们的Facebook受众联系起来了。ob欧宝娱乐app下载地址我们不仅仅是在收集网站访问者。我们正在收集与这些网站有联系的网站访问者，我们知道这些人是谁，所以我们可以为他们量身定制信息。然后我们还可以根据这些人，定制更大的受众，或者为更大的受众建模，回到相似的受众。
但是是的。太可怕了。但我们做得很好的一件事是，我们使用谷歌优化对我们在网站上做出的几乎每一个决定进行A/B测试。这是很多人往往忽视的一点。人们想要快速发展。他们觉得自己知道什么对自己的品牌是正确的，所以他们在网站上做了一些改变，然后两三个星期后，他们就会说，“天哪。为什么事情会有不同的表现?”然后你忘记了你改变了什么，你不知道该回到什么。你就让自己猜吧。所以通过使用Google Optimize，我们能够对这些改变进行A/B测试，你能够相当准确地知道这个决定是否适合你的业务。 We did that with the site takeover, and to be honest with you, the conversion optimization based on that was outstanding. It was definitely the right decision to make, and it's here to stay. So much so that we actually look to expand on that experience.
费利克斯:您提到了用例，非常棒。你基本上是在为所有营销渠道的特定用例标记它们?ob欧宝娱乐app下载地址
追求:完全正确。他们在Klaviyo中被标记，然后他们也被添加到特定的Facebook受众中，这样我们就可以回去了。不管你是否提交了你的邮件，只要你没有屏蔽像素或cookie, Facebook的受众就会出现。是的。我们能够在Facebook上进行细分，然后很明显，下一阶段的弹出式广告将更加传统，在那里会有动机去注册电子邮件。
很快，我们也将加入短信，这是除了电子邮件之外，我们发展最快的营销渠道之一。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你提到了购买前的电子邮件系列，有哪些重要的电子邮件发给了尚未成为客户的潜在客户?
追求:绝对的。最重要的是，你的前两封邮件将是你整个流程中最有影响力的邮件。确保前两封邮件传达你的信息是最重要的。通常情况下，如果你提供某种激励来注册你的列表，人们会马上想要。我们会确保这部分的第一封电子邮件中包含的内容与用户注册时的内容完全一致，无论是pdf文档，还是教育内容，或者折扣，或者其他任何情况。立即向他们提供这些至关重要。
第二步是真正开始传达你的品牌信息，这是具体的。OB欧宝娱乐APP在我们的例子中，因为我们正在分割，并且我们正在获得特定于那个人所注册的任何用例。这就是为什么理解这一点对我们来说如此重要。
“你的前两封邮件将是你整个流程中最具影响力的邮件。”
费利克斯:你提到短信是另一个增长很快的渠道。OB欧宝娱乐APP你是怎么收集电话号码的?
追求:是的。所以我们目前主要用它来处理废弃的手推车。我们也有一个以类似方式收集的人的名单。我们只在结帐时收集。但由于我们在这个项目上取得了巨大的成功，我们正在寻找扩展它的方法，并创造与我们的电子邮件营销类似的体验。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:当你在营销渠道中添加短信时，它与电子邮件的主要区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
追求:在当今世界，你可以发送大量的电子邮件。但是用短信的话，你对对方的生活的干扰就更大了。直接进入他们手机上的信息，这通常不是品牌生存的空间。这是给你的朋友和家人的。所以要尊重你的方式，你发送信息的频率，你发送信息的时间，然后还要制作让你感觉像是短信的信息。你肯定不希望发送一条包含长格式副本的短信。你要让客户明白你的观点，以一种对客户有意义的方式去做，然后尊重你如何收集这些电话号码，以及你如何发送这些信息。
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费利克斯:你还记得当你决定开始优化转化率时所做的任何改变吗?OB欧宝娱乐APP你还会推荐他们吗?
追求:是的。显然，优化转化是你能做的最重要的事情，然后驱动流量转换。我们做了很多不同的事情。它实际上是从消息传递OB欧宝娱乐APP和网站结构开始的。那么你如何在最少的点击次数下将人们从A点引导到B点，从而促成购买。我们把重点放在尽可能简化网站上。然后根据人们的实际需求，为不同的细分市场创造独特的渠道，并确保在每种情况下，你都能从A点到B点进行购买。对吧?
费利克斯:你在网站上也有一个实时聊天功能，这个功能经常被网站上的人使用吗?
追求:完全。所以我们实际上是一个很小的团队。在电子商务部门，我们有四个人。我们有三个人专注于电子商务。然后我们有一个内容创作者，然后我们有两个客户服务代表。其中一个全天都在进行实时聊天。通过这种方式肯定有很多用途，特别是关注产品的教育。它为客户提供了一种非常简单的方法，可以快速找到他们在网站上可能找不到的答案，并指出正确的方向。我们实际上看到了可观的收入。
Gorgias很酷的地方在于它能追踪所有这些。它会追踪你的互动，以及这些互动是如何转化的。是的，我们看到与Gorgias应用程序交互的客户显著增加。
费利克斯:你提到全球渠道扩张分销是业务的重点。在这个领域，PowerDot的未来会是怎样的呢?
追求:肯定。我们从OB欧宝娱乐APP美国起步，后来扩大了直接面向消费者的业务，我们实际上完全在美国拥有和运营。我们现在有一个Shopify Plus账户，我们已经扩展到整个欧洲、英国和加拿大。我们现在打算继续向中东和澳大利亚扩张。所以，是的，继续进行国际扩张，继续专注于提高转化率，提高品牌知名度。