Bartaile如何通过与同类品牌合作来扩大影响力

费利克斯:今天和我一起的是Bartaile的Amina。Bartaile公司成立于2014年，总部位于休斯顿和[听不清00:01:03]。OB欧宝娱乐APP欢迎阿米娜。

阿米娜:嗨,费利克斯。

费利克斯:你好。所以,是的。多告诉我们一些关于你们店的情况，你们卖的最受欢迎的产品是什么?你们销售的最受欢迎的产品是什么?

阿米娜:这很简单，费利克斯因为我们只有一种产品。但是，在我们讲这个之前。所以，Bartaile，我们推出了它，因为我们，我和我的商业伙伴Felicia，我们相信，对于女性来说，既要有功能又要有吸引力的包的需求有一个非常明显的缺口。所以，这是我们个人觉得很需要的东西之一，我们试图通过购买这类产品来填补空白，但没有找到。然后我们越深入研究我们问的问题越多，我们和朋友，同龄人，陌生人讨论得越多。我们发现这在女性中是一个普遍的问题。

例如，最容易的空隙是一个笔记本电脑包。所以，大多数笔记本电脑包都是由男性设计的。你最多能找到粉色或紫色的男士笔记本包。我不知道是谁告诉所有男人女人都想要粉色或紫色的包。我们没有，但这是你能找到的最好的了。这是第一次。对于这样的产品，我们有很多想法，但这是我们选择解决的第一个。因此，我们决定继续前进。当我们决定开始这项业务时，我们决定当时只解决一个问题，所以我们从笔记本电脑包开始。OB欧宝娱乐APP这就是我们的C12包。

所以，现在我们只做单一产品的生意。同一产物有多个倾斜。它有不同的面料。它有不同的颜色。但是，它实际上只是一个女人的脸型，功能笔记本电脑包，可以容纳大约15英寸的笔记本电脑。具有耐用的材料。它是可转换的。你可以把它当背包、手提包、信使、手包。有很多装电缆的隔间。内置钥匙扣。 A lot of thoughtful details that women want but that they want to look good.

这就是我们要完成的使命。就是要满足这种需求，到目前为止，我们已经用一个包做到了这一点，这很有趣，我们很高兴在2017年推出新产品。

费利克斯:是的。这些包看起来设计得很漂亮。我是他们的超级粉丝。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:是的。那么，你的背景是什么?你有设计这类产品的背景吗?

阿米娜:不。并不是所有的。所以，Felicia和我都没有消费产品或设计背景。所以，这真的是由内而外的，我们认为有需求，然后我们是问题解决者，但解决这个问题的一部分是找到人才，可以帮助我们解决这个问题。因此，我们决定走这条路，不仅雇佣了一个名叫Teemo Wylon的非常有才华的时装设计师，还雇佣了一个名叫Taylor Weldon的工业设计师，他带来了对材料，耐用性和人体工程学更多的技术理解。所以，我们把左右脑结合在一起，我们仍然是，可能是商业头脑。市场调查ob欧宝娱乐app下载地址介意。行动的头脑。还有冒险者。的企业家。 But, we didn’t have that background. We just saw the problem and sought out to solve it and part of finding that solution was finding the right talent.

费利克斯:是的。我是它的忠实粉丝。我认为很重要的一点是，你不需要对某一特定问题或特定解决方案有非常深入的初步了解就能进入这个行业。如果这是一个你想要解决的问题，你不需要在你自己内部有这些知识。你可以出去找。

阿米娜:绝对的。

费利克斯:正确的。跟我们谈谈这个过程吧。你是怎么做到的?当你和你的联合创始人坐下来的时候，你说她叫菲丽莎?

阿米娜:是的。她叫菲莉西亚。

费利克斯:费利西亚。

阿米娜:是的。不，你问这个问题很有趣，因为现在，坐在我们现在的位置上，我们已经在这方面工作了三年。我们是去年夏天发行的。我们花了一年半的时间来开发一个产品。而且，如果我们自己是设计师和该领域的专家，产品开发阶段可能会短得多。现在，这感觉就像我们的第二天性和直觉，我们学到了很多，但在我们刚开始的时候，这是一个挑战。OB欧宝娱乐APP

这是绝对可行的。任何人都可以解决任何他们致力于解决的问题。现在，我对这一点很坚定。这只是让你身边有合适的团队和合适的人，这样你就能随时掌握所有的专业知识。

所以，对我们来说，我们知道我们想要名牌包。所以，我们从寻OB欧宝娱乐APP找设计师开始。所以，和往常一样，你要从你的人际网络开OB欧宝娱乐APP始。你四处打听。当时我们还在沃顿的商学院，所以我们有一个内部的人际网络，我们可以向周围的人询问。长话短说，就是我们与许多不同的设计师进行了多次产品设计迭代。我记不清了。在我们选定提莫之前，我们大概换了三四个设计师。我认为这是这里的要点，就是你可以改变你的想法，可以迭代，可以尝试不同的人和不同的事。我的意思是，这是整个过程的一部分，我们必须经历这些才能达到我们的目标。 And only later in the design stage did we even understand that there was a need or recognize that there was a need for a more technical designer, an industrial designer.

所以，所有这些都是这个过程的一部分。所以，我认为这里的寓意是，至少对我自己来说，当你跳进去，当你深陷其中的时候你才会明白。当你在战壕里。我打赌我们的计划，我甚至不记得我们的计划是什么但我打赌我们的计划和最终发生的事情是完全不同的两件事。但最重要的是，我们坚持不懈，我们不怕尝试不同的东西，不怕和不同的人合作，不怕说:“谢谢。你已经尽力了。这是我答应给你的报酬。现在我们要试试别人。”我觉得可以这么做。无论是网页设计师、产品设计师还是其他人才。 It’s okay to switch around. As long as everyone is good on their side of the deal. Right. Obviously as long as everyone gets paid and everyone does that. But, I think that’s part of the experience. Until you land on the right talent. The right team member for you.

明白了吗?

费利克斯:这确实是有道理的，我认为你所了解的关于如何继续前进是非常重要的一点，因为很多时候，当你是一个没有行业知识的人，你只是试图抓住那些知道甚至比你多一点的人，你不想放手，因为有时你不知道放手是否是正确的决定，放手或不放手。你要坚持你开始的东西。OB欧宝娱乐APP但你提到你们换了三四个不同的设计师。那么，你是如何对它们进行小型测试来确定它们是否适合?你怎么知道是时候去找别人了?

阿米娜:是的。我的意思是，这是最小可行的产品概念。正确的。我们在概念阶段聘请了不同的设计师。这就是协议。“嘿。把你的想法告诉我们。这就是我们想要完成的。提出一些想法。我们会为你的想法和我们达成的任何协议支付报酬，如果我们喜欢这个概念，我们可能会与你向前迈进一两步。 And if you don’t then, you fulfilled your end of the deal and we did and we’re going to move on.”

所以，我认为当你对某件事不了解的时候，你需要确保你不会从财务的角度太投入。正确的。我们不会去聘请一个设计师来完成从概念、设计开发到产品测试的整个设计过程。到产品开发。到产品测试。我们不会让一个设计师在不知道他们是否合适或者他们是否提出了正确的概念的情况下完成整个项目。

所以，这又回到了最小可行产品的问题上。只要在尽可能小的水平上进行测试，你就能判断是否合适。我认为这是适用的，即使我确信人们在网页设计方面也有类似的经验。这是一样的。我觉得很多时候，你不知道自己想要什么，直到它变成现实。这时你才开始认识到什么适合你，什OB欧宝娱乐APP么不适合你。很多创作过程都是主观的，个人化的很难用语言表达。很难解释你想要什么。你真的需要企业家或者商业头脑和创意头脑之间的化学反应。在真正进入战壕之前，你不知道这种化学反应是否存在。 Right.

所以，我认为对我们来说有一个更大的教训，就是不要和天赋太过结合。无论是创造力。设计人才。直到你知道它有效为止。你知道它会凝固。你不知道它是否能粘合，你不知道它是否有效，除非你们一起合作。

费利克斯:是的。而且，我认为，有时候直到你看到一堆你不喜欢的东西，你才知道自己喜欢什么。

阿米娜:绝对的。尤其是当一切都是新的时候。如果你不知道自己想要什么。我的意思是，我们知道我们想要解决的问题，但我们不知道我们将以什么形式解决它。我们不知道它会以什么形式出现。它经过了多次迭代，但当我们看到它时，我们知道它，但在我们到达那里之前，我们无法描述它。所以，这需要很多，也许用创意张力来形容是正确的。但我的意思是肯定的。

费利克斯:有你。所以，在某个时刻，你意识到你需要一个工业设计师。跟我们谈谈这个吧。你怎么知道，这就是你下一步要做的事?引进另一种类型的设计师。

阿米娜:是的。我的意思是，从一开始我们就有这个想法，我OB欧宝娱乐APP们希望我们的公司与众不同。我们不想让它成为另一个时尚品牌。我是说，我是时尚的忠实消费者。我喜欢它。我希望我们能创立另一个时尚品牌，OB欧宝娱乐APP但那不是我们的风格，也不是我们看到的机会。

我们真的希望它是，有相同的风格和相同的功能。我认为，这需要尊重和承认有些人是这方面的专家。正确的。有些人上了学，他们的整个职业生涯，不仅仅是研究事物如何从美学上设计，而是研究它们如何从功能上设计。正确的。汽车设计师很擅长这一点。鞋子设计师很好，[听不清00:12:47]鞋子设计师。这是一个围绕着它的整个产业，我们觉得如果我们不去挖掘它就太过失职了。因为我们知道我们希望我们的品牌和我们的产品能够以这种方式发展。我们只是坐在那里，我不记得具体是在哪里，但我们说，“嘿。 There’s this other world of designers that focuses so much on these specific qualities and wouldn’t it be great to have that thought into our product.

所以，我们决定利用这一点。我认为，最重要的是世界上有如此多的人才，有如此多的专业人才，甚至是一次性人才，在某种程度上，你可以利用这些人才，并将其带到你的业务中。这只会让你的生意更特别。

费利克斯:那么他们是如何合作的呢?一个时装设计师和一个工业设计师，他们是如何合作的?我猜他们在一起做什么?

阿米娜:是的。很有趣，对吧?因为有很多推拉的动作。这又回到了创造性的张力上，我认为作为商业人士，我们的工作就是弥合这种差距。现在，好消息是美学已经是一成不变的了。然后我们雇佣了工业设计师。对他的要求是不要妥协于美学。因为很容易让东西变得很有功能。它妥协的结果通常是非常丑陋的。正确的。

所以，我们对他的挑战是，如果你愿意的话，这是袋子。这就是它的样子。现在，让它耐用。让它发挥作用。让笔记本电脑容易进出。使它易于转换从背包到手提包到信使。让你可以很容易地把手伸进包里拿起手机。在不改变美学的前提下，我们有一系列的需求。因此，我们必须做出一些妥协，但我认为底线是我们制定了这些规则。如果我们没有这样做，我们的合作就会更加紧密，管理起来也会更加困难。

但这是我们脑海中的指导方针。这将使我们的产品和我们未来的产品与众不同。我们不会在美学上妥协。如果没有，我们就走另一条路。正确的。如果没有，你只需要做一个真正实用的包，谁在乎它看起来像什么。但还有很多这样的人。

费利克斯:不。这绝对是一个挑战。它的整体功能和形式挑战了任何表演或技术服装。无论是包还是衣服，相遇。你提到你和你的联合创始人所扮演的关键角色之一就是制定基本规则，“嘿。我们已经搞清楚了美学，现在我们需要一个工业、技术设计师来做这些改进，但不要在设计上妥协，至少不要妥协太多。除此之外，你在其中扮演什么角色?当你把时装设计师和工业设计师放在一起的时候你觉得你必须投入进去吗?你对产品的开发或设计的开发有什么看法?

阿米娜:是的。我认为对任何企业家来说，你的首要任务是要有远见。要知道你想要在哪里结束，并指导团队、人员、工作流程，以及你自己的工作。所以，回到整体上，这就是为什么我们一直如此焦躁不安，如此毫无歉意，以及制作产品所需要的深思熟虑，因为我们知道，当我们在那里的时候，我们会知道。正确的。我们无法描述它，但这是我们作为企业家和所有听众作为企业家的工作，不断推动，直到你到达那里。只有你知道，大概只有你知道或者希望你在那里的时候最清楚。

这就是我们的工作。不停地推，拉，左转，右转。问正确的问题。戳和戳，并推动创造性人才。我说的推动，并不意味着我们不是设计师，当然不是。我认为重要的是要谦虚地知道自己擅长什么，不擅长什么。正确的。我根本不是设计师。菲莉西亚也不是。但是，当我们觉得他们碰壁了，或者他们卡住了，或者他们走错了方向时，我们的工作就是解释为什么我们认为他们走错了方向。 And that didn’t mean that we said, “Put the handle here.” Or choose the width of the back or change the type of fabric. It was more about explaining where we were going. Like, “No. This doesn’t work. This prototype doesn’t work because the women, Bartaile that’s going to be wearing this needs to be able to go from office to dinner and this bag only looks like she can go to dinner.”

[听不清00:18:26]用语言表达出来，问题是什么，解决办法是什么。所以，帮助激发与你共事的人和人才的这种愿景。

费利克斯:现在，你能举个例子，你每天都要做些什么，以确保每个人都在朝着正确的目标前进吗?你怎么确定?你每天都做些什么来确保每个人都与愿景保持一致?

阿米娜:是的。你是说在设计过程中?

费利克斯:是的。肯定。

阿米娜:是的。所以，首先，组织和记录每件事是非常重要的。所以，我们做的第一件事是，做一个设计简报，我们，Felicia和我，把这个简报放在一起，解释我们设计这个产品想要达到的所有目的。目标市场是谁。ob欧宝娱乐app下载地址那个巴特尔女人是谁。她穿着这个。她为什么要穿这个。这个袋子可以代替什么?她包里装的是什么。她包里不会装什么。 How much is she willing to pay.

所以，所有的边界都有助于激发最终产品的灵感，并为设计师提供所有这些信息。正确的。因为，他们是盲目的。我们已经有了4到6个月的思考和研究，我们得到了如此清晰的结果。但是，当你雇佣了一个新的设计师，他们就会盲目地去做这件事。所以，你要做的第一件事就是确保在文件中为他们提供尽可能多的背景和信息，如果可能的话，他们可以参考。

然后，就是一如既往地设定期望和里程碑。正确的。在设计中，最好的方法，我认为，是30,60,90的过程。这就是我的经验。在30%的标记处，你需要登记。在60%的情况下。然后，假设一切顺利，在60%的标记处再检查一次。还有一个在90码处。显然在100处。但是，让创造力发挥作用也很重要。 Of course you have to put mile stones and a deadline or else people take forever. I would too. But, I think it’s a fine balance between structure and letting the creative juices run. Right.

我的意思是，如果你告诉某人他们有24小时想出一个包的设计，这对任何人都没有帮助。但是。如果你给他们准备了他们需要的一切然后你设定了他们同意的预期并定期进行检查确保每个人都参与其中，他们亲自参与这就不是在日历上只有30分钟或一个小时而是可能有半天的头脑风暴。这是真正的协作，所有正确的批评和反馈都在同一个会议中出现。我觉得这样效果最好。

所以，这是首先装备他们，然后进行定期检查。

费利克斯:是的。我认为作为一个企业家或者企业家，这似乎和你没有合作的人。你雇佣的人没有人能和你的工作速度一样快。现在，这是完全可以理解的，因为他们在游戏中没有你那么多的皮肤，因为这基本上是你的孩子。

现在，当你做这些签到，你设定了这些期望，你来签到，它不是期望，期望没有得到满足。你认为处理这种情况的最好方法是什么?

阿米娜:我的意思是，我认为最好的方法是……你是指在工作成果方面吗?还是说时机?

费利克斯:不管是时间还是他们所取得的进展，或者是设计本身，他们所致力于的最终产品都不是你所期待的。

阿米娜:是的。我是说，时机很奇怪。我之所以问这个问题是因为我觉得时机是个很奇怪的问题。因为对于那些非制作人的人来说，设定时间表是很容易的。正确的。我的意思是，我可以说，“哦，请设计这个包。请在三天内提出一个概念。”但是，我从来没有想到过一个包的概念。我不知道这需要三天、三周还是三个月。正确的。 I’m just setting up a time expectation based on my own just guess of how long it takes. But, I’m not the creator of that work product so, I don’t know.

所以，时间是一个奇怪的东西。我认为对时机的预期需要非常敏感，你真的需要从制作人那里获得支持。设计的人或者另一方的人确保它是合理的。

费利克斯:所以，你要集体设定这些期望，而不是。

阿米娜:是的。它必须是集体的，因为，就像我说的，我不知道想出一个好主意需要多长时间。正确的。因为，它就是这样。是他们想出的点子。这很奇怪。正确的。而且，如果设计师没有做到，我宁愿……我的意思是，这样想。你难道不希望他们多花点时间，想出一个杀手式的概念，而不是草草拼凑起来赶时间吗?

这就是权衡。正确的。所以，我认为在时间安排上，你必须更宽容一点，作为企业家或坐在驾驶座上的人，要理解创意和设计师需要什么来创造它。

现在，当它与工作产品的质量相关时，那就是另一回事了。正确的。我认为这些预期需要在一开始就建立起来，那就是确切地知道细节在哪个阶段达到什么程度。我认为这通常应该在协议中解决。

费利克斯:是有意义的。现在，当你经历这个过程的时候，这听起来是一个很长的思考过程，因为你必须完成很多不同的设计。在这一过程中你必须包含不同类型的设计师。也许，首先告诉我们从一开始花了多长时间，让我们从这个开始。OB欧宝娱乐APP设计这个产品是为了把你满意的成品设计推向市场吗?ob欧宝娱乐app下载地址

阿米娜:所以，我们花了大约12个月的时间来设计生产C12包，从它第一次出现在我们的图纸上到我们想出了一个我们喜欢的原型。12个月对于一个包来说是很长的一段时间，但是相比之下，我们将在2017年推出两款，希望是两款新产品，现在这个过程应该会快得多。

这是因为，有几个原因。第一，我们已经形成了自己的品牌审美。我认为当你开发新产品和开发你的第一个产品时，最困难的部分是你开发的不仅仅是你的产品。你在发展品牌美学。作为一个品牌，你希望你的产品具有什么样的外观和感觉?这就是为什么第一次要花这么长时间。

如果你愿意的话，下一个是受第一个产品的启发。你已经决定了，你的棱角是圆的还是尖的。你是彩色的还是单音的。这听起来很傻，但当你想出你的第一款产品时，你会做出很多这样的重大决定。但是，所有这些问题现在都有了答案。

另一件事是，坦白地说，我们找到了自己的团队。正确的。希望他们愿意再次与我们合作。不，我开玩笑的，但我觉得他们会的。但我们找到了我们的团队。所以，假设它们是可用的，我们为我们找到了合适的平面设计师合适的工业设计师和合适的时装设计师。所以，我们不需要有所有的摩擦寻找团队，并弄清楚如何与他们合作。

第三点是，我们自己的学习过程。我们现在问的愚蠢问题少了。我的意思。这些问题都很好，但我们了解设计过程。产品开发过程。我们了解面料和材料。缝合。工艺。我们所了解的一切，还有更多。因此，我们现在能够很快地发现问题并改善事情。

所以，在这么短的时间内，你学习的速度和获得的知识是如此之快，令人惊讶。我认为，对于任何正在开发产品的人来说，只要接受与第一个相关的过程，因为那是非常重要的。你的第一款产品将永远是你品牌的基石。我的意思是，如果你想到[听不清00:27:40]、领带、Haviana、人字拖和[听不清00:27:45]以及他们的大手提袋。我的意思是，有很多品牌有很多产品，但他们都有一个基石产品，一般来说，那个基石产品是他们的第一个产品。这是因为他们在第一个产品上投入了大量的时间、精力、爱和思想，它成为了他们品牌的象征。

所以，无论如何，第一个问题我都要花点时间。

费利克斯:那么，一旦你完成了设计，下一步是什么呢?下一步是什么?你非得自己做吗?你必须开始营销产品吗?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP下一步是什么?

阿米娜:是的。当我说我们在2016年正式推出时，2015年我们在网站上进行了预订。所以，我们没有投资任何库存，因为我们没有资金，但我们有样品，我们给它们拍照，我们建立了我们的网站，这样你就可以……就像Kickstarter一样。OB欧宝娱乐APP你可以订购袋子，我们会生产并送货。所以，我们会收取一小笔押金，然后我们会制作这个包并把它送给你。

我们就是这么做的。所以，这做对了两件事。它帮助我们摆脱了现金流的困境。但是，这也让我们可以测试我们的包的需求。我们真的很开心。我们在4天内完成了大约3万美元的订单。然后，我们关闭了它因为我们不想让它失去控制。我们想确保我们有一个可控制的订单规模。而且这还没有花费营销费用。ob欧宝娱乐app下载地址通过电子邮件向我们的列ob欧宝娱乐app下载地址表和Facebook等平台进行营销。

费利克斯:所以，你在创业之前就开始做这个了。这个列表。这种社交媒体存在感。你在产品准备好之前就做了这些吗?

阿米娜:其实不是。我不得不承认我们在这方面做得很糟糕。那只是我们的个人邮件列表和社交媒体。显然，从那时起，我们就认识到了这一点的重要性，不久之后，我们就开始真正建立起一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP电子邮件营销列表。ob欧宝娱乐app下载地址建立我们的社交媒体。但是，我认为预购模式是一个很好的选择。虽然这并不适用于所有产品，但这是一个很好的方法，因为你可以让顾客以折扣预订。所以，你必须有一些激励，让买家在你身上冒险，一个没有库存的新品牌。正确的。

所以，我认为我们提供了一个相当有意义的折扣。这是30%的折扣，但作为交换，客户必须等待，我想我们需要60或90天的时间来制作包并送货给他们。它还能让你获得一个小的客户群。让你管理你的现金流，让你测试。正确的。我们有不同的颜色。我们能够测试需求[听不清00:30:56]，哪种颜色波动。这面料。

所以，我强烈推荐预订路线。

费利克斯:所以这3万美元的预购都是来自朋友和家人吗?只是你自己的人际网络?

阿米娜:是的。有趣的是，这些订单都来自我们的个人网络，但当我们仔细分析数据时，发现60%的订单都来自我们不认识的人。从不在我们个人列表中的电子邮件地址。所以，它是向前的。正确的。那是朋友的朋友。或者是我们不认识的朋友的朋友的朋友。所以，我要说的是，不要低估你自己的人际网络的力量。我认为，当你是一名企业家时，你会有点害羞，你会想，“我不想让每个人都为这个烦恼，但是。”

你没有打扰到任何人。我的意思是，这是一个好产品，如果人们想要，他们就会买，如果他们不想要，他们就不会买。这没什么大不了的。但是，这是一个很好的教训。所以，我认为这对其他人来说是一个很好的方法。用你自己的名单提前预定，你会惊讶有多少人到场。

费利克斯:是的。这是一个很好的方法。不要害羞，就像你说的，利用你自己的人际网络。我认为很多时候，人们想要追逐他们不认识的人，但不测试他们拥有的最有价值的资产，也就是你自己的个人网络。

所以，在预定了这3万美元之后，你们就得直接去生产了?你要用这些钱做什么?

阿米娜:这是正确的。所以，基本上我们的供应链是这样的，我们需要，皮革，帆布，五金和衬里织物。现在，我正在化简它。幸运的是，它比这复杂得多但基本上是四种主要原材料。我们已经投入了一些资金，得到了最长的先导项目，也就是硬件，因为硬件是定制的。这样我们就可以减少一点转弯的时间。但是，我们用这3万美元来资助订购剩下的三种原材料，并资助生产。我们在印度生产我们的包。

原材料来自日本、韩国和中国。但是，最终产品是在印度手工制作的。如果你愿意的话，我们在预订前三四个月就已经找到了货源，我们已经花了一些时间在亚洲确定我们的工厂。我们的供应商和工厂。这些都排好了。

现在只剩下执行的问题了。我想说的是，你不知道制造业是如何运作的直到你制造了一些东西。所以，这是最好的一个。做预购，这是低风险的，包含了我们认识这些人的情况，我们知道我们给这些人很好的折扣。我们解释了情况。我们的想法是，“这将需要60到90天，但可能需要更多的时间。这是我们第一次这么做。”

有很多沟通，所以，这些客户已经接受了这种风险。你明白我的意思吗?所以，在某种程度上，对我们来说，尝试所有这些是一个风险非常低的环境，因为每个客户都知道我们是一个初创企业。OB欧宝娱乐APP我就知道这是我们第一次这么做。

所以，这让我们感觉很舒服。话虽如此，还是有很多小故障。我的意思是，我们有延误。有些硬件放错了，拉链放反了。我甚至无法解释，因为很难想象，但他们做到了。我的意思是，我们有各种各样的问题，但我很感激我们创造了一个低风险的环境，让我们经历这个过程。

因为，如果我们上线了，如果我们的Shopify网站上线了，如果我们从完全陌生的人那里收到了价值3万美元的订单，那情况就会困难得多。

费利克斯:那么，你是什么时候收到第一批产品的?第一批货是什么时候运来的?

阿米娜:你指的是一年中的什么时候?

费利克斯:是的。一年中的什么时候?

阿米娜:我想是的，现在你在测试我的记忆力。我记得是2015年的春夏。

费利克斯:从那以后我们的方法是什么?因为你已经利用你的人际网络拿到了那些预购订单。[相声00:35:41]结识陌生人的下一步是什么?

阿米娜:是的。所以，下一步是我们把所有的包都送出去，然后我们开始筹集资金，主要是我们自己的资金，并制定了一个计划，以便生产一批像样的库OB欧宝娱乐APP存，然后向公众开放。好的。所以，我们只是管理我们的预算，计算我们想要投资多少库存，并改善我们的网站，我们可以上线。

与此同时。所以我们躲了起来。我们只是进入了内部，试图为公开发布做准备。与此同时，我们的行李出了点小问题。这不是一个大问题，但拉力是连接在拉链上的皮件，你用来滑动，使拉链更容易拉，从袋子上掉下来。所以，所有的预购包都有故障，所以，这是一个故事，但我们的业务很早就经历了一个非常棘手的客户服务阶段。但是，我们必须大规模地解决这个问题，我认为我们做得很好。总的来说，这是一份不错的工作。

所以，我们买了新的拉链拉，寄给了每个人。我们给每个人更多的折扣。对于一些问题太大的人，我们实际上给他们送了新的包。我是说，我们当时陷入了，客服的困境。但实际上，你知道吗，在那个时候，这就像地狱一样，但我总是说失败得早，失败得低，这是我学到的非常重要的一课。就是，我们很早就学会了如何处理危机，当时还没花多少钱。因为这不是世界上最大的问题。那时候，这似乎是世界上最大的问题但现在，它不再是了。但关键是，我们再次处在一个非常安全的环境中只有少数客户知道我们是初创企业，他们知道他们在我们身上冒着风险。OB欧宝娱乐APP所以，他们已经签了这个协议，如果你愿意的话，我们不想让他们失望。

所以，我们有很多想法，我们只是从客户服务的角度真正弄清楚什么可行，什么不可行。现在，再一次，如果我们有同样的产品问题在上线后，我们会说，在完成了100或10万美元的订单与世界各地的人，我们不知道这将会是非常非常难管理的。因此，我们学会了如何在安全的环境中处理客户服务危机。我对此很感激。这让我们更强大。

费利克斯:现在，你能让自己更早、更便宜地失败吗?当然你永远都不想失败但我认为你要明白的是如果你想找出什么是错的，找出它的时候你就不会因为找出它而损失太多。那么，您能否尝试识别测试和失败的方法?

阿米娜:嗯，我认为这不是…不是把自己置于一个更早失败的位置，而是总是从小处开始。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP开始小。所以，迈出一小步。所以，先向你的朋友和家人推销，然后从他们那里得到反馈。把你的产品卖给你认识的人，他们会一直使用你的产品。然后，采访他们，确保产品适合他们。只是做了很多测试。从你的目标市场收集尽可能多的数据和信息在一个小的样本集，但要从一个小的样本集开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP要善于接受。能够响应。 Ask questions. Listen.

我想很多人都认为他们会被关进洞里。他们创造自己的产品。他们投资了大量的库存。然后他们按下启动按钮，开始直播，你不能这么做，因为你可以这么做，但你在为一些潜在的重大失败做准备，而这些人并不站在你这边。

我想这就是它的意思。尽早测试，经常测试。和那些诚实且不会记仇的人一起测试。

费利克斯:现在，你有没有感到过诱惑?因为我觉得你的意思是，你想先爬再走。先走再跑。但你是否曾经对这种方法感到诱惑和不耐烦，只是觉得，让我们直接开始吧?你如何应对在准备好之前逃跑的诱惑?

阿米娜:是的。不。你这么说很有趣，因为周围有很多诱惑。我认为有很多跑步者都做得非常好，但我认为，你只会听到那些跑得非常好的人。你没听说过跑者撞墙的事。

所以，我认为这是一件需要记住的事情。我们都是第一次这么做。我的意思是，你可能不是第一次创业但你可能是第一次做这个特定的生意。所以，你怎么可能知道怎么做呢。正确的。

我认为企业家的定义就是敢于冒险的人根据定义，你在冒险是因为你不知道结果会是什么。所以，如果你不知道结果是什么，那就不要把自己放在一个不学习就面对结果的位置上。我只是觉得如果你能坐下来理清头绪，就没必要着急了。正确的。如果这是一个很好的机会，它明天就会出现，如果你是解决它的合适人选，那么就花时间去想办法解决它。

所以，这很诱人。当你让你的情绪笼罩你时，这是很诱人的。但是，我认为当你把它合理化的时候，测试、学习、测试、学习、测试、学习直到你有信心去做是有意义的。我的意思是，我们这个时代很多伟大的企业实际上都是这么做的。

费利克斯:正确的。这是一个很好的观点，关于为什么你可以更成功，这是一个有偏见的数据。你只是一头扎进去，然后跑掉，因为你没有看到一路走来的所有人都崩溃了。因为他们的故事[听不清00:42:46]是鼓舞人心的，只是没有人报道他们。

阿米娜:是的。而且他们也不想谈论这件事。

费利克斯:是的。他们藏起来了。等着他们的下一件大事出现。我想谈谈合作关系。因为这是你在面试前向我和我们提到的，关于你和你的生意的合作关系。跟我们多谈谈这个。你说的是什么样的合作关系?

阿米娜:是的。好吧，我想在我进入合伙人关系之前，在我更具体地谈论这个之前。我认为你学到的一件事是，人们想要互相帮助每个企业A的企业家，都有另一个企业A2或A3的企业家在做类似的业务，他们想要帮助你。我认为我们总是想到竞争对手，或者人们太忙，或者每个人都只专注于自己的事情。但是，我认为人们比我们最初认为的更愿意互相帮助。我想这是标题。

这就引出了合作关系。因此，增加你的电子邮件列表或增加你的社交媒体粉丝的最好方法之一就是与其他与你有类似情况的品牌结盟。类似的情况，他们有相似的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址理想情况下他们没有竞争产品，理想情况下他们有互补产品。它们也处于相似的阶段。你想做多少，他们就愿意做多少。

举个简单的例子你们在播客里经常提到的就是抽奖。正确的。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址说的是抽奖你可以找到一些志同道合的品牌他们代表的是正确的东西，相同的东西他们有相似的目标市场把他们的资源集中到每个领域或提出一个产品或礼品券或其他东西，然后每个人都发邮件给他们的列表，你提供一些东西。你会说:“注册后，你会得到A公司的一种产品，b公司的另一种产品。”最后每个人都会分享一份清单，这就是双赢。我的意思是，这是客户的胜利，客户可以赢得一些东西。如果他们不想赢得什么，他们就不会报名。所以，没什么大不了的。每个人都贡献了一个产品最后每个人都会收到注册邮件。

这些都是简单简单的事情，你会惊讶于我给多少品牌发过邮件，我不知道。我认为他们是伟大的品牌，我喜欢他们所做的事情，我认为他们的客户是我们的客户，我们的客户是他们的客户，我会盲目地给他们发邮件，说:“嘿。你们想一起工作吗?”80%的人会说是的。我认为有时候我们会认为其他人太忙或太疏远，但其实每个人都想，每个人都想做同样的事情。

合作伙伴关系是一种简单且有趣的发展业务的方式。你可以认识很多人。你可以了解其他品牌。你要学习。我经常会接到其他品牌的电话，我们会交换意见。比如，“什么对你有用?”什么对你不起作用?我来告诉你什么对我们有用。”就像，“哦，这篇新闻报道对我有用。我会把你介绍给写我们文章的编辑。 Hopefully they’ll write about you too.”

社区是如此重要，我们越能互相帮助，我们就越好。这根本不是零和。

费利克斯:是的。尤其是在早期。私下里有太多的事情需要重新发明轮子。大家都…

阿米娜:绝对的。

费利克斯:自己解决同样的问题，但当你们能一起解决时，你们可以为彼此节省大量的时间。加速学习曲线，真正开始行动而不是，我不想说浪费时间但是时间可以花在其他地方，而不是试图重新学习别人告诉你的东西，你可以和他们合作，让他们教你如何做。

那么，这种方法有局限性吗?还是你会尝试与尽可能多有意义的合作伙伴合作?

阿米娜:我的意思是，总是有不同的，有不同的形式。比如，这个情人节，我猜是明天。但上周我们为情人节做了一个活动，我们与一个品牌合作，叫做[听不清00:47:34]bags。他们为男士设计了实用的手提电脑包，所以我找到他们说:“嘿。我喜欢你的包。情人节我们交叉促销怎么样?你的名单上大概全是男人。我的情人节大概大部分是女人，或者大部分是女人，情人节是你给另一个人买东西的日子。一般。”于是我说:“我们……现在是交配季节，我们应该搭档。” So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they’re looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Of course. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that’s been great.

我的意思是，我们获得了我们可能不会这么快获得的客户和他们。所以，它总是存在的。有不同的形式，但我认为合作的关键是双方都是双赢的。所以，首先要考虑你能给他们提供什么，有时候我会写信给他们说，“这就是我们正在做的事情。这是我能为你做的。我们有办法合作吗?”然后他们会上来，他们会说，“哦。我们可以做这个，这个，或者这个袋子。”我可以选一个。所以，我认为我们都有很多可以提供的东西，我认为接触人们，告诉他们你想和他们合作，你想提供一些东西，这通常只是一小步，但它会有很大的影响。

费利克斯:你是否正处于这样一个阶段:有很多人联系你，但他们可能还没有走到一起合作的那一步?因为我认为还有另一方面，一旦你取得了一些成功，就会有很多人来找你寻求机会。你如何解读哪些对你的品牌最有意义，哪些是你可能想暂时搁置的?

阿米娜:是的。我的意思是，这很有趣。所以,是的。我们确实收到了很多来自博客的请求。其他品牌的。我认为在一天结束的时候真的很难。你不可能成为所有人的一切。我认为这通常是一个人生宣言，但很难说不，我认为最重要的事情是永远留下来，我该怎么说呢?永远忠于你的品牌。正确的。

所以，对你的品牌所做的一切都要做一个无情的编辑。所以，对我来说，有一个简单的屏幕，这个屏幕是我与这个品牌，人，博主，无论什么联系，在这封邮件的另一边是否有意义。这不是关于它是好是坏之类的。这有意义吗?它能凝固吗?Bartaile和这个在一起有意义吗?

费利克斯:你想在哪里看这个品牌?明年这个时候你想看到你的生意是什么样子的?这一年你想关注什么?

阿米娜:因此，今年我们有几个非常明确的重点。第一，我们想要更多地开发我们品牌的非产品。所以，我们想成为内容的生产者。我们有一份名为《Fine Grind》的新闻快报，目前约有4万名订阅者。我们想要培养这种能力。我们的目标是在今年年底将这个数字增加到10万左右。

Find Grind所做的是，它是一个每周的摘要，收集我们桌上最好的东西。它汇集了许多聪明、酷、有趣的东西。所以，每个星期都不一样，但它将是来自设计世界的东西。我们读过的一本好书。[听不清00:51:47]大西洋上的一篇很酷的文章。这是一个大杂烩，但都是聪明的，有趣的东西。

所以，这不是世界主义者和你男朋友做爱的95种方式。不是那样的。我的意思是，这类东西是有空间的，还有其他的出版物做得很好。所以，对我们来说，这对我们很重要，这些东西让我们快乐，我认为这是我们的信念和我们在Bartaile中努力实现的目标的核心。

第一个目标是真正地发展它。第二个目标是推出新产品。就像我说的，我们很快就会带来两种新产品。第三点，也是比较难的一点，就是要在社交媒体上有更强的影响力。我认为这反映了Felicia和我自己，我总是开玩笑说我是不社交媒体的人。我只是个人不喜欢。我不怎么在Facebook上发帖。我甚至不知道我的Instagram账号是什么。我不活跃在社交媒体上，Felicia也不活跃，不幸的是，这最终影响了我们的品牌，因为我们不活跃在社交媒体上，我们最终没有在Bartaile社交媒体上投入那么多的精力、时间和思想。但这种情况今年需要改变，因为我可以看到它是如何为其他公司工作的，我们没有理由不能让它为我们工作，但我们没有投入时间和思想。

费利克斯:是的。但你会愚弄我。我现在在看Instagram，我真的很喜欢你们发的照片。有很多很棒的颜色。

阿米娜:哦，谢谢。

费利克斯:我可以看到这里有一个很好的小主题。所以，也许这个播客会让一些人访问Bartaile的社交媒体账户，让你们开始吧。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:因此,bartaile.com。bartail。com是一个网站。看起来社交媒体都很相似。Bartaile，拼写一样。你说的是精细研磨。那是巴特尔的通讯吗?他们到哪里去报名呢?

阿米娜:是的。所以，Fine Grind是我们的通讯。每个人都应该报名参加。我是说，很明显我有偏见，但它真的很特别。你可以在我们的网站上注册。如果你上我们的网站，如果你向下滚动你可以注册它实际上当弹出窗口时，有一个弹出窗口显示一个折扣码当你上我们的网站时，它也会让你进入通讯。

费利克斯:太棒了。阿米娜，非常感谢你的宝贵时间。

阿米娜:非常感谢你，菲利克斯。真的很喜欢在这里。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP你的商店今天，访问shopify.com/masters声称你的30天的免费试用。