你有一个创业的想法:提供装订服务，将当代的平装书装订在老式的皮革封面上。但你不确定是否有足够多的有兴趣的藏书家成为潜在的付费客户。你可以通过与目标市场的真人进行客户验证访谈来测试是否存在。ob欧宝娱乐app下载地址
这是客户验证过程——业务概念满足市场现实的地方。ob欧宝娱乐app下载地址您不仅可以通过客户验证来测试商业想法，还可以测试有关目标市场或特定产品概念的理论。ob欧宝娱乐app下载地址以下是客户验证的概述，以及如何以及何时实现它的提示。
什么是客户验证?
客户验证是测试关于潜在客户喜欢什么和不喜欢什么的业务假设的过程，包括产品概念和业务概念。客户验证过程发生在产品开发过程的早期，通常包括通过调查和与真实客户的客户验证访谈收集反馈。这个想法是，面试对象将验证——或者不验证——你在开发过程中早些时候做出的假设。
例如，您的产品团队可能会进行客户验证研究，以了解潜在产品是否会与更广泛的市场产生共鸣。ob欧宝娱乐app下载地址客户反馈可能会验证你手上有一个有前途的产品的假设，并激励你开始生产运行。OB欧宝娱乐APP或者，它可能会告诉你，你的内部产品经理比公众更喜欢一个概念。
什么时候进行客户验证?
客户验证是推出新产品或品牌的最早步骤之一，在此之前只有客户开发模型的客户发现阶段。美国企业家史蒂夫空白首先将客户开发模型描述为将概念和产品与实际付费客户相匹配的四阶段过程。在客户发现过程中，企业提出产品并设想其产品的潜在客户。客户验证是第二步，在此期间，业务与真实的人交互，并了解其假设是否准确。
在项目的初始阶段进行客户验证产品开发过程让你看看有没有产品市场健康ob欧宝娱乐app下载地址在投入大量资源制造和分销产品之前。如果你想验证整个业务概念，早期的客户验证可以帮助你评估你的业务是否有一个可行的市场。ob欧宝娱乐app下载地址如果你想验证一个完整的商业概念，你应该在公开发布之前这样做。
如何进行客户验证
一个成功的客户验证过程始于彻底的准备。OB欧宝娱乐APP然后，你需要与目标市场的真实成员进行互动，他们的意见将指导你的下一步行动。ob欧宝娱乐app下载地址你可以分四个步骤做到这一点:
1.完成客户发现过程
客户发现是明确谁会对购买你的产品感兴趣的过程。要做到这一点，你可以写一个定位声明，它解释了价值主张你的业务或产品将提供给潜在客户。例如，一个电子商务文具企业可能会设想一个目标客户，他通常在实体店购买精美的文具，但如果提供更多的选择和闪电般的运输，他会很乐意在网上购买。
2.提出一个产品概念或商业概念
当你的客户发现工作完成后，你将使用你的定位陈述来阐明一个商业概念或单个产品概念。完善你的概念以满足市场需求并解决客户的痛点。ob欧宝娱乐app下载地址你需要向潜在客户展示你的概念，所以这一步可能涉及到创建销售材料，比如产品原型或者用幻灯片描述你的业务计划。
3.采访目标市场的客户ob欧宝娱乐app下载地址
现在，你将从目标市场中收集客户，向他们展示你的概念，并获得他们的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址如果你已经有了一项业务并正在运行，并且正在推出一项新产品，你可以对现有客户进行抽样调查。如果你打算开展一项新业务，你可以打广告说你正在寻找研究参与者主持一个焦点小组。利用这些访谈来收集定性数据——企业用来了解客户态度、需求和价值观的非数字信息。你可以问的问题包括:
- 你觉得这个产品、服务或商业理念有什么特别有价值的?
- 你觉得这个产品、服务或概念没有价值的地方在哪里?
- 你愿意为它付费的原因是什么?
- 你不愿意付钱的理由是什么?
- 这个产品或服务的合适价格是多少?
- 如何改进这个产品、服务或整体概念?
4.根据需要跟进
你的客户验证访谈将让你了解你的业务或产品是否有一个可行的市场。ob欧宝娱乐app下载地址您可能会对结果感到满意，并准备好继续进行发布。或者，你可能会发现你的概念需要改进，以吸引你的潜在客户。如果你最终改变了你的产品或商业概念，你可以选择跟进你的采访对象来测试你改进的想法，或者你可以做新一轮的客户验证。然后，你可以使用从目标市场收集的信息来指导你的销售策略。ob欧宝娱乐app下载地址
在客户验证过程中要避免的错误
客户验证过程可以为您提供公众对您的产品或业务概念的反应的宝贵预览。它还可以帮助您生成销售路线图和ob欧宝娱乐app下载地址营销计划通过帮助你更好地了解你的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址然而，这可能会被过程中的这些常见错误所破坏:
- 确定错误的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址只有当你选择了正确的目标时，确认你的目标市场才ob欧宝娱乐app下载地址是有帮助的。例如，你可能认为你的目标客户是20多岁的单身人士，而忽视了一个可行的市场——40多岁和50多岁的父母。ob欧宝娱乐app下载地址在客户发现过程中考虑所有潜在的客户基础。
- 捕获的样本量不足。如果你没有采访足够多的人，你得到的反馈就不能代表你的整体目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后，一些个人观点会在你的市场预测中占据格外重要的地位。ob欧宝娱乐app下载地址在你能负担得起的范围内，尽可能多地采访目标市场的人。ob欧宝娱乐app下载地址对于大公司来说，这可能涉及数百个潜在客户，而小型初创公司可能只能面试十几个。OB欧宝娱乐APP
- 忽略收集到的数据。一些企业家在客户验证过程中遵循了所有正确的步骤，只是看到他们的业务失败，因为他们没有充分尊重数据。你的潜在客户可能会告诉你一些你不想听到的事情，比如他们没有看到你的产品创意的价值，或者他们认为你的产品太贵了。你已经征求了他们的意见，但只有你才能决定是否采取行动听取他们的反馈，改变你的商业策略。
客户验证常见问题解答
客户发现和客户验证之间的区别是什么?
客户发现过程包括观察市场，并对你的目标客户做出有根据的假设。ob欧宝娱乐app下载地址客户验证过程包括通过向一些目标客户展示业务概念或产品来测试该假设，并找出他们是否真的会为此付费。
如何识别目标客户以进行客户验证?
如果你是市场新手，你可能会瞄准类似企业的客ob欧宝娱乐app下载地址户或符合你的人口统计标准的客户。例如，一家销售尿布的公司可能会瞄准新父母。如果你已经经营了一家公司，你可以瞄准过去从你那里购买过产品的现有客户。