Stephan Jacob是Cotopaxi的创始人，这是一家创造创新户外产品和体验的公司，为可持续扶贫提供资金，鼓励人们做好事，激发冒险精神。
在这节课中，你将学习到他是如何亲自运营24小时的活动来推销他的公司的愿景和品牌的。ob欧宝娱乐app下载地址
在这节课中，我们将讨论:
- 如何吸引聪明的人加入你的团队。
- 什么是“公益公司”，它如何帮助你的业务。
- 如何准备启动你自己的现场活动。
听听下面的Shopify大师…
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费利克斯今天，和我一起主持节目的是来自Cotopaxi.com的斯蒂芬·雅各布，也就是Cotopaxi.com。Cotopaxi创造创新的户外产品和体验，为可持续扶贫提供资金，激励人们做好事，激发冒险精神。该公司成立于2OB欧宝娱乐APP014年，总部位于犹他州盐湖城。欢迎,斯蒂芬。
斯蒂芬谢谢你，菲利克斯。非常感谢你们邀请我。很高兴能成为社区的一员。
费利克斯你能来真是太令人兴奋了。跟我们多谈谈你的品牌，你的故事。你们卖的最受欢迎的产品有哪些?
斯蒂芬是的，当然，我很乐意。正如你所说，我们是一个户外装备品牌。我们设计和制造户外服装，帐篷，睡袋，背包，技术和生活方式。我们大OB欧宝娱乐APP约两年前开始，总部设在盐湖城。我从窗户向外看，我的后院有山。这就是为什么我们选择在这里，这里有一个非常活跃的户外社区，并且非常幸运能够接触到人才和真正喜欢我们产品并经常使用我们产品的人。
我们有一些最受欢迎的产品，其中有一个叫做吕宋Del Dia，这是一个非常简约的日间徒步旅行包，但它有一个非常酷，丰富的背景故事。表现得非常非常好。在服装方面，我们生活的基本信条是温暖而不重的概念。我们有很多不同的衣服可以让你舒适温暖，很好地隔离你，但你不会觉得你一走进衣服就得把它们扯下来。
有一种特别的产品，Kusa夹克，我们实际上是用羊驼绒，羊驼毛，作为绝缘体。这款夹克做得很好，现在随着春天的到来，我们刚刚推出了一款名为Paray的新跑步夹克，这是一款超轻的夹克，可以装进一个小口袋里，这是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP
斯蒂芬我没有。我来自德国。我在靠近阿尔卑斯山的慕尼黑出生并长大。从我还是个小孩的时候起，我的教父，他是德国特种部队的一名军官，就带着我和他和我一样大的儿子，到山里去，做一些疯狂、狂野的事情。我就是这样长大的，一直喜欢户外活动。
我高中毕业后就加入了特种部队，一直是一名消费者，热爱这个行业，内心深处一直是一个装备迷。我在大学里学的是计算机科学技术专业，然后把我的灵魂卖给了麦肯锡，一家咨询公司，一家战略咨询公司，我很喜欢那段经历，但我也意识到，我不想一辈子都做顾问。
我去了沃顿商学院，在那里我遇到了我和Cotopaxi的联合创始人，并在校外创办了一家公司，也是一家电子商务公司，本质上是一个发现小型独立服装和配饰设计师的平台。OB欧宝娱乐APP这是一个在线渠道的概念。我们有几家商店，然后显然是我们的电子商务基地。
我们经营了几年，这真的是一个非常宝贵的经验，我现在每天都从中受益，与Cotopaxi进行第二次合作。我在2013年退出了这个项目，然后我和我的联合创始人戴维斯合作，他也是一位经验丰富的企业家，我们在这里开始了这个项目。OB欧宝娱乐APP
费利克斯非常酷，户外服装显然与t恤或服装上的设计有很大不同，因为户外服装可能涉及到更多的技术。
斯蒂芬:没错。
费利克斯因为你没有这样的背景，你是如何克服它的?
斯蒂芬我认为这是一个普遍的学习，作为一个企业家，你永远不可能拥有创建企业并使其成功所需的所有技能。我认为第一步是认识到，“嘿，我不是一个有经验的户外服装设计师和开发者。”这是第一步，认识到这一点。第二步是，“我们如何解决这个问题?”而是通过引进那些拥有这些技能，并且与你的组织有着相同核心价值观的优秀人才。与此同时，引进能够填补这些空白的人。
没错，戴维斯和我，我们都没有这样的背景。我们是电商创业者，有做规模和做业务的经验，但没有产品背景，只是我们自己作为消费者热爱户外产品，但没有设计和开发的角度。
我们的联合创始人，他叫CJ·惠特克，他是业内人士。在加入Cotopaxi之前，他已经与Gregory和Black Diamond合作了12年，并在那十年中设计了他们最获奖的一些装备。他在某种程度上是产品背后的大脑，在我们的产品愿景和战略中。
创始团队中还有另外一个人，Cheri，她是我们的服装总监，她在户外服装和睡袋等方面经验丰富，有远见卓识。我们所有的软货都在她的指挥下，硬货也在c。j。的指挥下。
我们从根本上让人们加入进来，让他们成为团队的一员，这将使我们能够从一开始就拿出真正创新的、令人惊叹的产品。
费利克斯是的，我认为这是一个很好的观点，你需要认识到你擅长什么，不擅长什么，然后从一开始就雇佣合适的人或部分合适的人来填补这些空白。我想这就引出了下一个问题，这是一个显而易见的想法，因为我认为很多人都被困在这个领域，但假设你已经意识到你需要这样做。现在，下一个大障碍是你如何找到并吸引这些聪明的人，因为他们很聪明，因为他们很有才华，他们可以在任何地方工作?他们可以为一个更成熟的品牌工作，或者[听不清00:07:43]，或者正在寻找与他们合作，或者可能开始自己的生意。OB欧宝娱乐APP当人们有这么多的选择，而你当时只是一个小玩家时，你是如何吸引人们的?
斯蒂芬这是一个好问题，也是一个真正的挑战。当你所要推销的只是一个愿景时，你该如何组建一支团队?我认为我们能够说服团队成员，每一天，这也是我对参与这个项目和创建这家公司感到兴奋和感激的主要原因之一，因为人们做出了这些信念的飞跃，并且经常搬家。
在Cheri的案例中，她住在波特兰或俄勒冈州本德附近，然后搬到了River，然后搬到了盐湖城。我们有很多人从加州，从东海岸，从不同的地方搬来，经常在不同的位置上，在一个非常小的初创公司的早期阶段进行跳跃和过渡。OB欧宝娱乐APP
我认为归根结底，我们有一个非常非常大的愿景。我们坚信，我们可以打造下一个大型百万美元户外品牌。这显然是很有抱负的。谁知道这是否真的会实现呢?我认为我们能够很早就发现户外行业的潜力和广阔的空间，这通常是一个非常拥挤的领域。户外品牌数不胜数，你可以说这个世界最不需要的就是另一个户外品牌。
我们真的觉得，如果你看看那些大公司，他们已经存在很长时间了，无论是巴塔哥尼亚、诺斯菲斯、哥伦比亚等等。这些公司都是30、40、50年前建立的。有些公司比其他公司做得更好，在某种程度上保持了相关性，并与年轻的千禧一代保持了一致，作为一个消费者群体，这一群体近年来一直在上升。
我们真的觉得有一个空白空间，在那里我们可以建立一个品牌，专门围绕年轻消费者的欲望、审美和品味偏好而设计。我认为这是一个，只是为了展示，“嘿，我们有潜力创造一些伟大的东西，作为一个企业，我们有潜力创造一些令人惊叹的东西，”它有扩展的能力。
我认为，从人才获取的角度来看，第二件非常不同的事情是，我们从一开始就说，“我们希望这个组织不仅仅是为股东创造最大价值。”我们是作为公益公司成立的。这意味着，在我们的公司章程中，我们存在的理由不仅仅是为了赚钱，而是为了对世界产生可衡量的积极影响。
这是非常模糊的，但在我们的情况下，我们是如何把它具体化的是，我们所有的产品都为各种人道主义事业筹集资金，主要涉及三个领域:健康、教育和民生。虽然我们有具体的指标，我们跟踪和要求我们的非营利合作伙伴负责，它背后的组织的目的。我们真的在寻找方法来改变，不仅仅是把我们的一部分利润捐给对这些社区有实际影响的各种人道主义事业，而是真正沿着整个价值链，我们如何才能有所作为?我们怎样才能做得不同呢?
其中一个例子就是我之前提到的包装，Luzon Del Dia，我们在菲律宾工厂给下水道的唯一指示是，“唯一的规则是，没有两个袋子是一样的。”除此之外，你可以决定使用什么颜色的线程。你决定在X, Y和z上使用什么颜色，本质上你就是设计师。”我们让这些户外行业的无名英雄，那些真正制作这些东西的人，真正地发挥创造力。
观察缝纫车间的动态是不可思议的，当我们给他们真正有创造力的力量，并根据他们自己的情绪，自己的投入，自己的文化规范来制作这些包时，他们所做的一切都是如此。结果是一个非常丰富多彩，令人惊叹的产品，每一个都是独一无二的。没有两个包是相同的。
我们现在在这个领域更进一步，我们开始在工厂层面教授开发和设计技能，基本上把这些技能推向劳动力，帮助他们成长为个OB欧宝娱乐APP人和专业人士。我认为这对人们加入Cotopaxi这样的公司产生了巨大的影响，而不是市场上的其他机会。ob欧宝娱乐app下载地址
这不仅仅是薪水的问题。这不仅仅是一份事业，而是真正的改变，做一些比我们任何一个人都重要得多的事情。我认为这是一个巨大的优势。在我们失败后的第一周，我们上线后的第一个月，前四周，我们收到了400多份不请自来的工作申请，这些人对我们正在尝试做的事情很感兴趣，只是说:“我想成为其中的一员。”我认为，我们是一个目标驱动型的组织，这在人才获取和人才保留方面是一个很大的优势。
费利克斯你说了很多很棒的东西，我想谈谈;公益公司，以及你如何赋予制造商权力。在我们开始之前，你每天都做些什么?比如说，在每天的基础上，你的待办事项清单上有哪些事情可以帮助你，或者帮助你帮助公司专注于愿景?
斯蒂芬我们最近推出了一个基于OKR(客观关键结果框架)的相当全面的目标设定计划，它最初是由谷歌的约翰·多尔提出的，并在创业社区和更大的技术社区中广泛传播。OB欧宝娱乐APP
费利克斯你说OQR是什么意思?
斯蒂芬OKR，它代表客观关键结果。你基本上是在说，“我的目标是什么，在我们的情况下，通常是以季度为基础的?”你定义了三到五个关键结果，理想情况下，这些结果应该是可测量的和可实现的，有点像目标设定的聪明原则，稍微调整一下，但本质上就是这样。
在初始阶段，我们将其与收入目标一起推出，然后将其分解为整体公司目标，然后分解为子团队目标，然后进一步分解为个人目标。我认为这是一个步骤，随着我们作为一个团队的成长，我们仍然是一家只有23名全职员工的小公司，但这是一种方法，可以将我们试图实现的更大愿景分解为非常具体，可操作的步骤，适用于各个子团队，然后是每个员工。
我认为另一件重要的事情是作为一个领导团队来实现这一愿景，比如我的联合创始人戴维斯，他上周在伊斯坦布尔参加了联合国世界人道主义峰会。我们个人非常积极地参与各种难民救援工作，我们与犹他州的难民社区合作，帮助了6万多名难民。我和我的工程团队一起，和我们的首席影响官林赛一起，在那里启动了一个项目，我们向难民青年教授编程和计算机科学，以此作为一种途径，让他们获得高薪的工作机会，而不需要昂贵的大学教育。
在这些小事上，我们每个人都努力遵循那些我们希望激励他人遵循的价值观，并采取非常具体的、公开可见的步骤，成为这些思想领袖，并向人们展示他们如何能有所作为。它不只是说，“嘿，我们作为一个组织有社会使命，我们销售额的X %捐给了非营利组织X, Y, z。”我认为它需要更深入，更真实。
我认为这本身就很好，但对我们来说，我们真的想要做得更多，并真正表明你可以做得很好，但同时也做得很好。成为一个真正的个人榜样，成为社区的榜样，做到这一点。这是贯穿我们整个价值链的小事情，我们试图将其揭示出来。
一个例子是，每一个客户订购，然后收到我们的包裹将收到一个手写的感谢卡。最初，我们自己编写这些卡片，但这不是很可扩展。我们又OB欧宝娱乐APP开始和这里的难民青年委员会合作，我们建立了一个项目，他们基本上是为我们写这些卡片。这是一份有报酬的工作，通常是他们在这个国家的第一份有报酬的工作。
此外，我们做这些工作准备培训项目，在那里我们指导他们简历/面试培训，良好的习惯，财务责任，各种技能，只有一个团队的成员会在周六早上教一个研讨会。这张手写的感谢卡基本上讲述了一个超级丰富、令人惊叹的故事。就像这样的小事情，我们真的试图把做好事的一面融入到我们公司所做的每一件事中。
费利克斯你是在实现你的愿景，只是通过以身作则，然后你和那些okr一起做计划，所以我认为你需要实现你的愿景是很有意义的，你应该从创业之初就这样做。当涉及到okr的计划时，你是否从一开始就这样做，或者它是否有意义，或者当你的团队成员超过几个人时，它是否才成为必要?
斯蒂芬是的，我认为这是肯定的，我们从一开始就没有这样做。我认为即使是我们公司的规模，现在还为时过早。通常情况下，很多公司会在拥有50、60、70、80多名员工的时候推出这样的东西，因为要建立这种一致性，让每个人都为公司的更大愿景做出贡献变得非常非常困难。
是的，我们做得比较早。我认为在头一两年你不一定需要正式的东西。我认为你确实需要不断地谈论你为什么要做你正在做的事情，整个组织的“原因”，以及每一个人和他们的贡献。这一点很重要，从第一天开始就要浮出水面，这样你就能把那些和你分享“为什么”的人带进来，他们能理解，我们想要实现什么?这样做的最终目的是什么?
我认为这很重要，无论是通过全体会议，作为领导者或首席执行官，就像c级会议一样，你谈论这个愿景，并把它分解给团队中的每个人，比如他们能做出什么贡献。我认为这很重要，从一开始就很重要，因为很难把它带到生活中，就像在你的旅程中度过了两年，如果这两年没有成为谈话的一部分。我认为这从一开始就很重要，但我不认为它必须像任何目标设定系统那样形式化，有层次结构和诸如此类的东西。
费利克斯是的，即使根据你之前所说的，如果你不谈论愿景，不从一开始就注入愿景，你也可能会吸引错误类型的人，因为那样你可能会吸引那些不喜欢你愿景的人。这是不是就像，当你发邮件，在走廊里谈话，开会的时候，你是不是总是想办法把愿景，把“为什么”注入谈话中?
斯蒂芬对，没错。在我们的案例中，我们称之为[听不清00:21:31]在Cotopaxi，所以每两周我们有一个全体会议，我们首先做一个循环式的更新，从公司的每个员工那里，他们现在正在做什么，他们可能面临的挑战。
然后，会议的后半部分通常是一个教学时刻，可能会有一位嘉宾发言，以某种方式加强愿景和我们想要实现的目标，所以我们有，在我们的例子中，我们试图建立一家大型户外公司，做善事，并激励其他人也这样做。在那一小时里，我们有登上珠穆朗玛峰的人在演讲。有人成立了一个组织，试图在西非重建学校。我们有一位前中央情报局特工，他谈到了难民危机和叙利亚局势，以及那里正在发生的暴行。我们的一位影响力员工讲述了他在南苏丹担任维和人员的经历;各种各样的教学时刻，我们基本上是在强化和赋予故事生命，强调我们为什么要做我们正在做的事情。
费利克斯有道理。我们来谈谈公益公司。跟我们多说一点吧。你如何。也许我们会从，公益公司的好处开始，或者是否OB欧宝娱乐APP有公益公司派上用场的例子?
斯蒂芬我认为在这种情况下区分两个概念是很重要的。有法人或者类型,它是中国人民银行,公共利益集团,这是只相当于或S-Sorp,或者作为一个实体,一个法律实体在美国这是一个相对较新的实体类型,没有在很长一段时间,但我这是一个反映了创业者和企业家的欲望,欲望和承认,作为一个公司,你有责任不仅限于股东,还对其他利益相关者,社区,等等。
这就是我们。我们不顾法律顾问的建议，从一开始就成立了一家公益公司，因为它太新了。你知道，律师总是能看到所有的风险，并提醒你注意这些风险，所以建议我们不要这样说，“如果你是PBC，你可能很难筹集到资金。”
我们还是这么做了，因为我们对此感觉非常强烈。我们是第一家以这样的方式成立的公益公司，然后筹集风险资金。坦率地说，这从来都不是一个缺点，所以我认为人们表达的担忧，我们从来没有感觉到，从来没有在我们的筹款谈话中成为一个问题，但这本质上是结构的一部分，是法人公益公司。正如我所说的，最大的区别在于，在你们的公司章程中，它基本上规定你们的存在不仅仅是为了最大化股东价值。
从信义义务的角度来看，这有一些含义。我们的股东不能起诉我们，说我们没有最大化股东价值，和非营利组织一起做这些事，把销售额和利润给出去，如果你是一家普通公司，理论上有这种风险。作为c公司的高管，你唯一的工作就是为股东实现价值最大化，这是纯粹的受托责任。
这是法律方面的问题。除此之外，还有一种认证叫做福利企业认证，或者b -企业认证。这实际上是一种认证，就像市场上的许多其他认证一样，它表明你遵守了最佳实践，从非营利的角度追求健康，可持续的业务，同时也从环境和人的角度出发，这是三重底线的ob欧宝娱乐app下载地址概念。
任何法人实体，无论你是什么法人实体，你都可以被认证为互益企业。我们都是。我们一OB欧宝娱乐APP开始只是一个公益公司，作为一个法人实体，但去年我们也被认证为一家互益企业。我们现在都很兴奋，能成为企业家社区的一员，他们认为商业不仅仅是赚钱，商业实际上可以被用作一种向善的力量，一种非常可持续的向善的力量。这就是它背后的整个概念和想法。
费利克斯这是否意味着，如果你做出的决定可能只对你有利，比如说，与你合作的制造商，你就可以免除为股东实现利润最大化的受托责任，你就可以被允许或受到保护?
斯蒂芬对，没错。我不是律师，所以我认为理论上是对的。我认为，作为一名高管，你不能免除对投资者的责任，让企业运转起来。如果你做的决定对公司不利，会危及公司的成功，那么无论如何你都会被解雇。
这并不能避免你做出不明智的商业决策，但它确实意味着你有一个更好的、更有力的立场来证明你为什么要做出某些决定，这些决定可能会对品牌的实力产生更长期的影响，比如对你的供应链的实力。
我认为这只是平衡和设定期望，基本上，从一开始，我们与任何投资者交谈，我们都会发出信号，“嘿，是的，我们正在建立一个大型的，盈利的品牌，但我们这样做的目的是通过各种人道主义努力，影响尽可能多的人。”我认为它只是平衡了讨论，或者注入了一定的清晰度，关于组织的真正“为什么”是什么?我们为什么要这么做?这并不能免除你必须建立一个成功的企业，因为这是一个有进取心的组织或企业与非营利组织的最终区别，一旦你实现盈利，它就会大规模地自我融资。我认为这不会改变这种动态。实现盈利的压力是存在的，无论你是PBC、C-Corp、S-Corp还是任何其他法律实体。
费利克斯这很有道理。什么样的公司或企业家应该跟随你的脚步，跟随你的脚步，去做一个公益公司?
斯蒂芬我认为没有哪个特定的行业、公司类型和垂直领域特别适合公益公司。我认为任何人都可以选择这种实体类型，如果他们强烈地感觉到他们进入这个行业的原因不仅仅是为了为自己赚钱，或者为别人赚钱，或者为他们提供资金。
这就是整个想法，站在运动的最前沿，激励其他企业家效仿，并认识到有很多这样的例子。我们不是第一个这么做的人。还有很多很多其他的例子;沃比·帕克，汤姆巴塔哥尼亚公司是一家公益公司。
我想我们真的很感激能成为走这条路的越来越多的公司和企业家中的一员，但我不认为谁能或不应该成为福利公司有任何限制。我认为有一件事很重要，当我们在大学和学生团体演讲时，我们经常被问到这个问题，那就是创业已经够难的了。OB欧宝娱乐APP实现盈利已经够难的了。许多公司从来没有做到这一点。
我认为你需要非常清楚这一点，这需要成为你努力实现的目标的重中之重。最终，你将无法达到你想要达到的所有影响，如果你不能让业务运作起来，所有这些都是无声的。我认为这是非常重要的，对于企业家来说，尤其是当你是第一次创业的时候，让一个企业起步是非常困难的，尤其是第一次创业的时候，确保你专注于这一点。如果你非常强烈地觉得自己拥有独特的、可持续的、非常适合市场的产品，而且你非常强烈地觉得自己有一项社会事业，或者你的组织有积极的影响，那就太好了。ob欧宝娱乐app下载地址请这样做，但请确保商业基础足够强大，能够维持下去。
费利克斯:有道理;它的理念是，如果你不能先帮助自己，你就不能帮助别人。
斯蒂芬:没错。
费利克斯：
有道理，所以对于那些想成为公益公司的人来说，这个过程是怎样的?
斯蒂芬基本上，公司是非常相似的。如果你从一开始就作为一个公司，它与任何其他实体OB欧宝娱乐APP类型非常相似。在我们的案例中，我们是特拉华州的人民银行，但无论你在哪里，显然规则和规定都是不同的。我认为最好的建议是和律师一起指导你完成这个过程，这在每个州都是不同的。我没有任何从其他实体类型转变为福利公司的经验。
这又是一个问题;你不必这样。你也可以这样开始:“嘿，不管我OB欧宝娱乐APP是什么实体，我至少想获得互益企业的认证。”这完全可以接受，而且很棒。这完全独立于实体类型。
费利克斯有道理。我想谈谈你之前所说的赋予这些制造商权力，我想你说过这些在菲律宾为你工作的人。当你告诉我的时候，我只是在脑海里想，我在播客上或播客外与很多企业家交谈过，他们会对你们所做的事情感到非常紧张，因为你们赋予了这些制造商做出这些决定的权力。
我经常听到他们与制造商合作的故事，他们并没有告诉制造商该做什么，该怎么做，所有事情都失败了，最终没有得到他们想要的产品。你是怎么…你有这些恐惧吗?你是怎么做出这个决定的?
斯蒂芬我认为我们的产品团队非常幸运。他们在各自的领域都有丰富的经验，无论是专利、制造还是服装。在菲律宾工厂的案例中，C.J.已经和那家工厂合作了很多年，并且建立了非常牢固的信任关系。我认为更容易的做法是大胆地说，“嘿，我们知道这些人有多么不可思议的才华，我们想给他们一个机会来真正展示这一点，”并看到他们作为工匠和创造者是多么熟练。
是的，这是我们根据这些知识做出决定的基础。结果出奇的好。我认为，如果你是第一次与一家工厂合作，你没有那种理解和信任，我认为这有点困难。我认为开始可能也是一个好主意，在我们的情况下，我们确实生产了几批这种产品，我们确实给OB欧宝娱乐APP了他们一个完整的技术包，其中所有的东西都是精确指定的，就像你通常在制造过程中所做的那样。
我们知道他们已经经历了这个过程，然后我们给了他们设计自己的自由。我认为原因有两点:第一，双方在较长时间内建立了牢固的预先关系;第二，他们对这个产品有经验，所以这不是他们第一次制作这个特定的产品。我认为这有助于降低这种方法的风险。
费利克斯当然，你认为让工厂设计产品对公司最大的好处是什么?
斯蒂芬是的，我想从第一天开始，我们就说过，我们不会在绩效营销、谷歌和Facebook等网站上花费数十万甚至数百万美元来建立这家公司。ob欧宝娱乐app下载地址相反，我们希望找到一种方法，让我们的客户能够讲述我们的故事，并给他们一个理由，一个足够神奇的产品，让他们想要谈论它，并且有足够丰富的背景故事，让他们想要谈论它，并展示给其他人。
我认为德尔迪亚就是这么做的。它有一个非常深刻和丰富的背景故事，完美地概括了我们作为一个品牌是谁，以及为什么我们与其他品牌不同。我认为这是最大的好处，它确实给了人们一个理由和他们的朋友谈论酷包。它的颜色也非常鲜艳，所以当你穿上它的时候你会很显眼。
对我来说，这是最大的好处，除了我们对供应链产生了真正的影响，员工也更快乐等等。我认为，从纯粹的覆盖范围和营销角度来看，这是最大的问题，这类ob欧宝娱乐app下载地址产品的故事讲述能力。
费利克斯你如何让顾客讲述你的故事?假设有人在你的网站上购物，他们买了一个产品，他们没有在你的网站上其他地方看，我想这种情况很少发生，但是假设他们得到了产品。你是否会给他们发送关于品牌的教育材料，关于品牌背后的员工?你如何让他们首先知道这个故事，让他们传播给他们的朋友和家人?
斯蒂芬是的，我认为这是一种购买前教育。还有购买后的教育。预购，很多都发生在PDP上，显然，我们相信视频。如果你打开吕宋德尔迪亚的PDP，你会看到一个视频，基本上讲述了这个产品的故事。你在工厂里。你看到C.J.和那里的人一起工作，让他们谈论他们把这个产品放在一起的经历。我认为这对传达这个信息很有帮助。
[听不清00:37:36]是的，我们把吊牌贴在所有的产品上，但是在二维吊牌上很难真正传达产品的伟大，所以我们在产品本身上放了一点线索。例如，在Del Dia上，如果你打开前面的拉链口袋，会有一个贴纸，上面写着“one of one”，基本上表明你有一个独特的产品，这与它是如何制造的背景故事直接相关。
这不是一件容易的事，但我认为我们坚信视频是实现这一目标的强大工具。另一方面，我们坚定地相信面对面的体验，让人们接触到我们品牌所代表的价值观。我们已经推出了一个名为Questival的系列活动。这是一场24小时的户外冒险比赛，我们把人们聚集在一起，做很多产品教育，讲故事，让他们在24小时内接触产品，让他们在我们的城市里比赛，完成各种任务。这既包括我们在网上所做的，我们附加到产品上的信息，也包括面对面的产品教育和讲故事。
费利克斯是的，我们来谈谈节日吧。我觉得你把它称为一场冒险赛。告诉我们更多一点，你是如何开始组织这样的事情的?很多企业家都在听，我认为他们被网上创业所吸引，因为他们不需要亲自组织活动。OB欧宝娱乐APP很明显，你们正在做的事情有很多好处，通过参加贸易展览，通过建立网络，通过走出去，走出电脑后面，走出办公室，真正地与你的客户见面。告诉我们更多关于你是如何开始创建这样一个活动系列的。OB欧宝娱乐APP
斯蒂芬这其实是出自同样的信条:我们无法购买流量。这并不是说我们不做绩效营销，我们做。ob欧宝娱乐app下载地址我们确实做了重新定位，点击付费广告和附属机构等等，但这是对有机品牌建设的补充。到目前为止，我们82%到84%的流量是自然流量，只有15%左右是付费流量。
这是我们创立这个品牌时的普遍信念，我们希望找到一种方式，以一种真实的方式出现在顾客面前，OB欧宝娱乐APP在那里我们可以讲述我们的故事，在那里我们可以与他们互动，而在网上很难做到这一点。
这就是这个节日的动力。一开始，我们只是认为这将是我们的发布会。这就是我们想在2014年4月11日的第一天发布消息的方式。我们组织这次活动的团队，基本上也是负责电子商务支持等所有产品的团队。这需要大量的工作。天哪，在游戏发行前的最后四周，也就是我们必须组织活动并推出游戏的时间，我们没有睡觉。这很疯狂，但事实就是这样。这只是早期的OB欧宝娱乐APP创业他们就是这样，当你回头看他们时，你会留下非常美好的回忆。
我们实际上是在推出一个产品品牌。我们是在网上发布的，但我们也组织了这个活动，第一年就有1500人报名参加。我们主要在大学校园里推广它。我们的标志是一只大羊驼，所以那时我们租了大羊驼。我们现在有两只大羊驼，所以我们是少数几家在资产负债表上有牲畜项目的电子商务公司之一，因为那两只大羊驼，但那时候我们没有。
我们租了它们，带着那些大羊驼出现在大学校园里，开始和人们谈论科托帕希，以及即将到来的这个活动。OB欧宝娱乐APP通常情况下，当你在校园里，想要发传单或宣传一个品牌时，你会在几分钟内被校园保安赶出去。那些大羊驼，伙计，它们真的很厉害。它们太奇怪了，我们让校园警察和羊驼自拍，让我们四处走动，和人们聊天，人们想听听我们要说什么。
这是一个很好的宣传方式，让人们对第一个Questival感到兴奋，就像我提到的，这是一个24小时的户外冒险比赛。我们列出了300项任务，供人们选择。他们在团队中工作。周五下午有一个大型的启动派对，我们有供应商，我们的一些非营利合作伙伴，人们可以在那里开始完成挑战。OB欧宝娱乐APP
我们开发了一个应用程序，基本上可以引导他们完成体验，他们在完成挑战时拍照，并将其上传到社交媒体上。这是一次难以置信的经历。在我们发布的第一天，在我们发布的前24小时，我们在社交媒体上有超过3万篇关于人们完成挑战的帖子，并将它们推送到Facebook和Twitter上，或者在犹他州的Twitter上成为热门话题。这是推广品牌的一种不可思议的方式。
与此同时，参与的人，他们买了一张票，作为回报，他们得到了一个背包。我们在看到产品的同时，通过挑战列表向人们展示我们作为一个品牌所代表的东西。你可以选择一些挑战，比如在没有火柴的情况下生火，比如户外生存类的挑战，各种徒步旅行和户外活动，山地自行车等等。
还有一些人道主义的公益挑战，比如清理公园，或者在食物银行或无家可归者收容所做志愿者，等等。这是一种让人们了解我们、Cotopaxi和Cotopaxi所代表的东西的奇妙方式，结果令人难以置信，因为我们真的为这个品牌创造了这些传道者，他们对Cotopaxi有强烈的感觉，想要推广它，想要在网上和朋友们谈论它。这对我们来说是一次非常非常棒的经历。
这导致我们将它扩展成一个完整的系列活动，第一年我们在盐湖城，旧金山，西雅图，丹佛，波特兰和拉斯维加斯举办了六场活动。今年，我们第一次在东海岸，波士顿，纽约，以及芝加哥，圣地亚哥举办了近15场活动，我们将回到我们以前去过的所有城市。
这已经成为了我们品牌的一部分，人们也因此认可了我们。你说得很对，这是一项很大的工作。把这些活动组织在一起并不容易，所以如果你不小心的话，需要付出很多努力，可能会花费很多钱。这对我们来说非常有效，但我认为，我强烈鼓励其他企业家思考一下，“什么是……?”不做问卷调查，对吧?这很有效，因为我们是一个户外装备品牌，但仔细想想，“我能想出什么……我能想出什么物理体验，让我与客户群建立真正的关系，一个我可以回头投票，从客户那里得到反馈和倾听的客户群?”
我认为这是强制性的。在实体体验方面，其他品牌的同类产品是什么?我们确实发现这是进入一个新城市的一个很好的方式，以一种非常真实和独特的方式来传播这个词。
费利克斯是啊，太棒了。我从一开始就不知道这是你们公司的一部分。你在发行的时候做过一次，显然有很多工作要做;你们看到了什么，或者经历了什么，让你们说，“让我们再来一次，再来几次”?
斯蒂芬是的，我认为有一些确凿的数据是非常鼓舞人心的，比如参加这些活动的人，他们购买了门票，所以我们可以通过电子邮件地址追踪他们作为客户的表现。我们看到了更高的平均订单值更高的终身收益，所以这是一个非常有价值的核心客户，这是有道理的。在这24小时里，他们以一种非常强烈的、近乎宣泄的体验接触了这个品牌。
费利克斯参加这些活动真的是一种身临其境的感觉。
斯蒂芬没错，所以我们在应用程序中建立了这个，你可以记录你的挑战，然后还有一个动态，就像一个“热门与否”的动态，在那里你可以看到所有其他团队的提交，你可以对其他团队进行投票。在每一场活动中，我们都能看到数百万次与该品牌的互动。上次盐湖城的活动，我们有3000名参与者，我想在24小时内有260万次点击，所以这是一次非常吸引人的体验。从产品客户的角度来看，这些核心客户非常有价值，这是一种让人们谈论品牌的绝妙方式，同样，非侵入性的，非广告式的方式。
这就是让我们如此强烈地感受到这一点，并推出更多。我们一直在监控。我们不断调整和迭代活动，以确保它仍然传达最初的想法，向品牌展示新的，增量的客户。到目前为止，这是一种非常棒的传播方式。人们购买门票，所以这些活动一旦达到一定规模通常是有利可图的。这些用户的每次获取成本实际上是负的，所以这是一个非常有趣的地方。
费利克斯是的，这太棒了，那么在第一次面对面的活动中，如果有什么问题的话，是什么问题呢?对于那些想要做类似事情的人来说，有哪些事情是你没有预料到的，需要注意的?
斯蒂芬是的，我认为首先，完成这件事需要花费大量的时间和精力。为了实现这一目标，我们花了几个星期的时间召集了所有人，此外，我们还推出了这项业务，这本身就是一项壮举。我认为这是需要注意的一点。确保不要让你在空中的其他球掉下来，因为你要完成一项活动。
我认为另一件事是，我们在最初的活动中遇到了一个非常具体的问题，现在所有的投票和评判团队都有赢家，对吧?在24小时内获得最多积分的队伍将获得大奖。就像旅行一样，去年的冠军，他们参加了四周前在南美洲举行的Questival世界锦标赛巡回演出。从伯利兹到巴拿马，每个城市的获胜团队相互竞争，基本上在那里做了一个关于人道主义项目的问题，还有各种很酷的冒险。
这是一个昂贵的溢价，人们对此非常兴奋。现在，所有的评判都是由参与者自己完成的，但是在第一场比赛中，我们会挑选获胜者，就像我们Cotopaxi一样，通过看他们的内容和他们累积的分数等等，过滤掉任何不一致的东西。
天哪，这引起了轩然大波，因为人们指责我们操纵选举，不公平。如果你要参加某种比赛，那就要非常清楚比赛规则是什么?谁在执行它们?谁来挑选赢家?尽量把自己从整个过程中抽离出来，因为否则你可能会因为没有[听不清00:50:40]而受到指责。
费利克斯有道理。你怎么…你做过一次，为了发射。你们是如何准备将这样的活动扩大规模，每年举办多场活动的?
斯蒂芬就像我们之前讨论的产品一样，我们不是搞活动的人。我们以前从未这样做过。我们成功地完成了第一个任务，进行得非常顺利，但是，伙计，工作量太大了。为了扩大规模，我们再次意识到我们需要有经验的人。我们请来了我们的活动副总裁Seth，他是Color Run的创始人之一。
费利克斯哦，酷。
斯蒂芬你可能对它熟悉，也可能不熟悉。基本上就是这种5公里赛跑，你一开始穿一件白t恤，然后他们在各个车站向你扔粉笔，最后你到处都是这种疯OB欧宝娱乐APP狂的颜色，人们非常高兴。没有时间限制。这是关于5K的体验，而不是你完成比赛的时间。
他是最初的创始人之一。在过去的几年里，他们有数百万的赛车手，所以他是非常有经验的赛事专业人士，他现在基本上负责我们所有的quesval赛事，和一个活动总监Flip一起。这是一种认识，“我们不能单独做这件事。我们需要一些帮助，”于是我们找了一个人来帮我们。
费利克斯有道理。对于那些想走这条路的人，如果他们是一家非常小的公司，预算非常非常有限，他们只是想尝试一下，试图推出面对面的活动，与社区建立联系，与客户建立关系，你能给他们一些建议吗?OB欧宝娱乐APP
斯蒂芬是的，我的建议是尝试一些非常小的东西。邀请人们，我们现在还在做很多类似的事情，邀请人们到你的办公室，在那里举行一个聚会。我们在办公室里举行烧烤，人们就这样出现在那里。我们在烤架上烤了一些汉堡，我们讨论了产品，向他们展示了新的原型，并得到了反馈。
我们组织徒步旅行，人们来我们的办公室见我们，我们和创始人一起徒步旅行。我们让各种各样的人聚在一起，花时间聊天，真正了解他们在购买和考虑户外装备时关心的是什么。
这些都不需要花费资金、时间和精力来组织一个1500人的活动，但我认为这是一个很好的开始方式，可以让你有一种感觉，“这是怎么做到的?”OB欧宝娱乐APP然后，也许你会在一个小的地方做一些事情，没有大的许可或类似的东西，但基本上就是从小做起，就像你做任何事情一样，这种精益创业方法的想法，我相信很多听众都很熟悉。OB欧宝娱乐APP
我认为这同样适用于事件。你从你的OB欧宝娱乐APPMVP开始，然后你迭代，迭代，迭代，在这个过程中学习。我认为对于赛事来说，也是一样的。OB欧宝娱乐APP从小处开始，然后在此基础上继续发展。
费利克斯有道理。今年剩下的时间有什么目标?你对Cotopaxi有什么目标?
斯蒂芬2016年对我们来说是了不起的一年。这是我们第一次真正开放批发业务，所以在最初的14、15个月里，我们收到了很多零售商的请求，问我们是否可以销售我们的产品。今年我OB欧宝娱乐APP们开始认真地追求这个目标，所以我们将从秋天开始进入REI，以及太平洋西北地区和其他地方的各种专业零售商。这是一个令人兴奋的发展，批发。
我们要搬办公室了。我们在盐湖城的一个非常小的空间已经不够用了，实际上我们正在搬到市中心的一个地方，并开设了一家零售店，我们真的很兴奋，这是我们第一次涉足零售业。这些都是我们今年的重大战略项目，显然，除了扩大和继续发展我们的电子商务基础，作为实体零售，我们自己的商店和批发。
我们还处在婴儿期。在一个品牌的生命周期中，两年根本不算什么，所以我们仍然处于倾听和学习的阶段，但我们已经看到了一些来自市场的真正令人鼓舞的早期迹象和信号。ob欧宝娱乐app下载地址我很高兴能在我们的实体零售空间与许多客户面对面。这是摆在我们面前的重大战略项目。
费利克斯太棒了，对你们来说是非常激动人心的时刻。非常感谢，斯蒂芬。Cotopaxi.com是网站。还是c - o - t - o - p - a - x - i。com。你也可以在那里找到Questival的链接，他们举办的现场活动。如果听众想了解你们正在做的事情，你还推荐他们去其他地方看看吗?
斯蒂芬我们在所有的社交媒体渠道上都很活跃。安德斯管理着社交媒体，他做得非常出色。最近，SnapChat对我们来说很重要，所以在那里关注我们，或者在Facebook或Instagram上关注我们。无论如何，请伸出援手。如果你来犹他州，来我们办公室坐坐。会议将在盐湖城市中心举行，所以我们总是很高兴能与其他企业家聊天，交换意见。
费利克斯太棒了，一定要去看看他们的YouTube频道。你们有很多很棒的视频。我之前看了一些非常棒的高质量视频，特别是如果你想了解更多关于Questival的信息，里面有很多拍摄、视频和文档。
再次感谢你的时间，斯蒂芬。和你谈话很愉快。
斯蒂芬是的，我也是。谢谢，菲利克斯，很高兴成为社区的一员，谢谢。
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