有很多方法可以为你的企业创造额外的收入。你可以推出新产品，提供额外的服务，甚至提高价格。但增加收入最有效的方法之一是从如何向现有和现有客户销售产品开始的。OB欧宝娱乐APP
在本指南中，我们将分解常见的销售和市场营销ob欧宝娱乐app下载地址交叉销售技术，并分享你如何在你的业务中使用它来推动更多的销售，这可以增加客户的终身价值。
什么是交叉销售?
交叉销售是一种销售和ob欧宝娱乐app下载地址营销策略在整个顾客旅程中使用，通过购买与已经购买的产品相关或补充的产品，让买家花更多的钱。交叉销售是一种相对低级的方式增加收入每秩序。
交叉销售的一个经典例子是当某人购买一套西装时。西装是出了名的贵，通常不是每天都买。无论某人是为婚礼、葬礼还是重要的商业陈述购买西装，通常都是高风险的。
在这个例子中，交叉销售指的是销售人员推荐额外购买一条领带来搭配西装。一条与西装相配的高质量领带是一种额外的购买，可以提高西装的价值。这对企业和个人来说都是双赢的。
另一个例子是当你去买一辆新车时。经销商通过向您的原始购买建议相关的附加组件来赚取大量的额外收入。例如，当你购买一辆汽车时，经销商可能会建议你增加一个新的音响系统，或者用更舒适的材料升级驾驶座椅。
当额外的购买与最初的购买相比较少时，交叉销售尤其有效。例如，一辆车是一项重大投资，所以在额外的功能或好处上多花几百美元可能不会遇到太多阻力。例如，电子产品零售商通常会建议为新手机或电脑购买延长保修期。
需要注意的是，交叉销售并不需要仅仅为了赚快钱而推荐低价值的附加组件或产品。如果做得好，交叉销售不仅会产生更多的收入，还会提高新老客户的满意度
交叉销售促销的例子
据报道，亚马逊将35%的销售额归功于交叉销售，通过在每个产品页面上的“购买该商品的客户也购买了该商品”和“经常一起购买”选项。这种方法允许零售商提示现有客户购买兼容或必要的产品。
那么你该如何复制这种交叉销售策略呢?这里有一些例子。
交叉销售的例子包括:
- 电子产品零售商的销售代表建议购买数码相机的顾客同时购买存储卡。
- 快餐店的收银员问顾客:“你要配薯条吗?”
- 在接近客户旅程的购买阶段时，电子商务网站的结账表单提示客户添加流行的相关产品或购买的产品中不包含的所需配件。
- 新车经销商建议购车者在首次购车时购买货轮或其他售后产品。ob欧宝娱乐app下载地址
- 服装零售商展示整套服装，这样购物者就能看到衣服是如何搭配的，然后买下所有的衣服，而不是只买一件。
在…的世界里电子商务在美国，一种流行的交叉销售技巧是在订单完成后出现一个弹出式窗口，通常以一定的折扣提供额外的相关商品。再次强调，交叉销售不需要让人感觉“昏昏沉沉”或过于夸张。你不希望以交叉销售为代价对客户旅程产生负面影响。
交叉销售计划和最佳实践
记住，交叉销售应该提高而不是阻碍客户满意度。交叉销售成功的最佳实践包括:
- 推荐正确操作或使用所购买产品所需的配件，例如包装盒中未包含的计算机打印机电源线。
- 捆绑相关产品，这样客户就不需要寻找必要的组件或配件。
- 提供捆绑产品的折扣价格，以鼓励立即购买，暂时节省价格。
- 演示附加产品如何与购买的产品协同工作。
- 通过在交叉销售对话中解决潜在客户的反对意见，使客户更容易说“是”。例如，服务员向用餐者展示甜点托盘，可以通过建议用餐者分享甜点来克服“我不应该”的想法。
在电子商务环境中，交叉销售涉及识别相关产品并创建适当的报价，而面对面的交叉销售可能需要有效方法的培训。然而，在这两种情况下，目标都是为公司赚更多的钱，同时创造一个满意的客户。
交叉销售是增加收入、实现利润最大化的有效途径
市场营销和销售技巧并不是每天都能适用于任何企业。ob欧宝娱乐app下载地址但在交叉销售的情况下，大多数企业在将交叉销售纳入其营销策略时都能从中获益。ob欧宝娱乐app下载地址如果增加收入是你公司的主要目标，那么绝对值得一试。用上面分享的交叉销售的例子作为起点，在你自己的业务中实施交叉销售——你会很高兴你这么做的。OB欧宝娱乐APP
交叉销售常见问题解答
交叉销售和追加销售的区别是什么?
交叉销售和追加销售很容易混淆。交叉销售包括向客户提供相关的产品或服务，而追加销售策略通常包括向客户提供更好的产品或服务。
什么是交叉销售的例子?
交叉销售有很多很好的例子。这里有几个例子:当有人点汉堡时，连锁餐厅问:“你要薯条吗?”售货员建议买一套西装配一条领带。电子产品商店询问你是否想购买手机或电脑的延长保修期。
有哪些常见的交叉销售技巧?
交叉销售技术可以应用于各种各样的情况，但几乎总是发生在购买后。在电子商务中，在你初次购买后，经常会看到弹出式产品提供额外的补充产品。另一个技巧是在顾客购买后给他们发电子邮件，鼓励他们购买另一个相关的产品或服务。