什么是买家角色?定义和指南

买家角色是基于他们的信息以及他们如何使用你的产品或服务，对你最好的客户进行虚构的描述。

这些描述反映了你的不同ob欧宝娱乐app下载地址细分市场，名字与买家的类型相符。你可能有时尚的莎莉，实用的波莉和折扣达芙妮作为你的角色服装业务例如，它们都代表着有着相似背景和习惯的不同类别的买家。

在这种情况下，Sally可能主要关心的是不惜一切代价让自己看起来时髦，而Polly则专注于寻找更实用、更耐穿的衣服，而Daphne只在打折的时候买衣服，但她很擅长清理上一季的商品。

但人物角色不仅仅是聪明的名字。他们提供的描述可以帮助你吸引更多像他们一样的买家个性化你的营销信息ob欧宝娱乐app下载地址来吸引他们。

人物角色可以帮助你更好地了解你的客户是什么:

• 思考
• 感觉
• 关心
• 希望
• 期待
• 规划
• 相信

大多数企业都有多个销售对象，但不要过度开发几十个。OB欧宝娱乐APP当你开始区分不同类型的客户时，从小处开始，然后扩大规模。一到五个角色就足够了。

消极的角色

正如你想确定你希望吸引和做生意的买家角色一样，你也可能遇到你不想做生意的客户类型。

消极角色是那些浪费你的时间和资源，没有购买意图，或者购买可能性很低的买家。这些角色可能包括，例如，提问奎因，他会问你一个又一个问题，告诉你事情是如何适应的，你的退货政策，以及你能否帮她拿东西，但最终她还是不买。

还有“归来的瑞秋”，她会买很多衣服，并在退货期结束前把衣服退回来;你怀疑她也会穿这些衣服，这让你更难转售这些衣服。

消极的角色会降低公司的盈利能力，影响你服务理想客户的能力。所以，当你构思营销信息时，你要把它们牢记在心。ob欧宝娱乐app下载地址

研究你的人物角色

为了准备一份买家角色列表，你需要收集尽可能多的关于他们的信息，以便更好地了解他们以及他们为什么会从你这里购买。这些资料来源可能包括:

• 关于当今消费者的行业文章
• 你的客户，你可能会要求他们做一个在线调查，或者你亲自深入采访他们
• 你的网站，决定你的客户如何找到你，他们从什么网站到达
• 关键字研究，发现你的买家如何表达他们在寻找什么——他们使用的词语——你可能想在你的营销中使用ob欧宝娱乐app下载地址
• 销售代表，他们与您的客户或分销网点互动
• 在国内其他地区没有竞争关系的同事，他们可能愿意分享他们公司的买家角色

建立买家角色

来创建你自己的买家角色，你会想要尝试描绘出他们是谁的完整画面，考虑到这些事情:

• 人口统计:年龄，性别，收入水平，教育程度
• 心理学:态度，信念，个性
• 他们为什么购买你的产品:主要目的是什么
• 他们在哪里购买你的产品:在零售店，在网上，还是在折扣店
• 你的产品是如何被使用的:什么功能对他们来说最重要
• 它提供了什么解决方案:它如何改善他们的生活或解决挑战
• 他们多久买一次
• 反对意见:为什么他们会考虑不买呢
• 沟通偏好:他们唯一的沟通方式是电子邮件，还是更喜欢短信、电话或印刷品?

总之，这些描述和特征可以帮助你描绘出你的理想客户，这样你就可以直接与他们交谈，了解他们的需求，并帮助他们了解为什么你的产品是他们的完美选择。