Kent Yoshimura和Ryan Chen是在大学里认识的，他们共同的忙碌和积极的生活方式使他们在运动和学术之间保持平衡。肯特和瑞安想要创造出他们在市场上找不到的健康产品，并把他们在神经科学、化学和经济学方面的学位用于推出Neuro。ob欧宝娱乐app下载地址他们的第一款神经口香糖产品在短短三天内就超过了众筹目标，销量超过了1200万件。在这一集的Shopify大师中，Kent和Ryan分享了他们如何使用Reddit来粉碎他们的众筹目标，以及他们如何能够实现超过30%的重复购买率。
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- 存储:神经
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Smartrr，Printful (Shopify应用程序)，微笑。(Shopify应用程序)，Klaviyo (Shopify应用)，Ampla(前身为Gourmet Growth)，Gorgias (Shopify应用程序)，感情的，CRSTL，GYFTING
从大学兼职到成功的健康事业
费利克斯:是什么样的生活状况促使你创办了这家公司?OB欧宝娱乐APP
肯特:我们一直是忙忙碌碌的人。在大学里，我大量地训练武术。瑞恩曾经是加州跑得最快的孩子之一。他是越野队的队长，带领他们参加州赛和全国赛。对我们来说，创造一款适合这种生活方式的产品是有意义的。在大学期间，我在混合补品来辅助我的学业和训练，基本上这最终成为了我们现在看到的Neuro口香糖和Neuro薄荷糖的零。它只是来自于我们作为个体的身份和我们所做的事情。
费利克斯:是什么让你意识到市场上的选择不足以满足你的需求?ob欧宝娱乐app下载地址
雷恩:肯特和我是在大学认识的。我是大一的，肯特是大二的。我立刻被肯特吸引了，他的活力，他的气场，我发现他在武术方面训练得非常刻苦。他在研究神经科学。我学的是化学和经济。我们在课堂之外的事情上——不仅仅是学术上——也联系在一起，课外活动也想做更多的事情。那时候校园里到处都是红牛，咖啡也很流行，但人们为了在学业上取得成功不惜一切，比如阿得拉之类的东西。我们只是说，“那些东西你不应该吃进你的身体里。”作为一名神经科学家，肯特一直在寻找最适合人体的补充剂，他花了大量时间研究哪些成分真正起作用。
我记得我去了他的宿舍，他有很多白色粉末，就像疤面煞星的书房。他说，“这个和这个很好。咖啡因不仅不会让你崩溃，还能给你持续的动力。你总是有缺陷的。在那种水平的训练中补充你的身体是超级关键。”这些都是备选方案。我们有最纯净的形式，来自肯特的研究，肯特的疤面煞星小巢穴。
费利克斯:你们是如何得出你们将自己解决这个问题的结论的?
肯特:2015年，瑞安和我一起进行了一次水肺潜水之旅，我们仍然在服用这些药丸形式的补充剂，这些补充剂装在密封塑料袋里。当你在一艘小船上对着一群人说:“嘿，这是用来发电的。”所以瑞安和我看着对方，我们意识到，“哦，这些都很棒，但我们如何让它更平易近人?”我们如何创造一种产品，既能给你带来与我们所使用的产品相同的好处，又没有奇怪的外观，具有可共享的组件，并具有相同的效果?”这是显而易见的选择，除了你不能放在口袋里的饮料，而且如果不冷藏，它们的味道很糟糕。咖啡，绝对不行，它会弄脏你的牙齿，所有这些都是不同的因素。我们逐渐意识到，最平易近人的形式因素之一就是糖果——口香糖和薄荷糖——它们本质上是可以共享的。我们开始行动了。
费利克斯:这是一个艰难的决定吗不同的比最初设想的形式更大吗?
雷恩:我们知道我们可以把最好的成分放在药丸里，然后把媒介变成更容易接近的东西。它就像你喝含咖啡因的东西一样容易获得，但相反，你有一些东西，你减少了你摄入身体的液体量，你把糖完全带走了。我们当时想，“嗯，最终人们会发现这是消耗能源的最佳方式。”当你开始做一件事的时候，OB欧宝娱乐APP你不要去想一路上会遇到的所有障碍，或者你可能会气馁和沮丧，根本就不开始。
我们当时还很年轻，很天真，我们会想，“这对我们有用，对其他人也有用。”当我们能够在Indiegogo上发起这个活动时，Kent和Tyler(仍然是我们团队的成员)想出了一种方法去接触所有这些PR渠道。我们最终在Indiegogo上发布了它，三天内就达到了我们的目标，被奥兹博士和时代杂志选中。我们意识到人们确实想要这样的东西，人们在寻找一些东西，他们只是没有意识到他们在寻找什么。
费利克斯:这个业务的想法是来自于形式因素的实现，还是你之前就想过?
肯特:我不认为我们有商业头脑，因为我们都没有商业背景。更像是，“哦，我的天哪，这个口香糖和薄荷的形式太棒了。我们应该想想怎么做。一般来说，在商业中，这就像是，“你如何满足需求?”我们需要的是更平易近人的能量，而不是那种可以随身携带的饮料。渐渐地，它变成了，“哦，哇，可能比我们更多人想要同样的东西。”今天我们就在这里。
通过信念和激情克服障碍
费利克斯:口香糖是你在厨房里做的吗?你们什么时候开始考虑大规模OB欧宝娱乐APP生产的?
雷恩:它必须直接投入生产。口香糖和薄荷糖实际上很难做。不像在酒吧里，你可以把食材混合在一起，你可以把它捣碎，你也可以烤它。对于饮料，同样的事情，你可能可以做小批量来测试味道，但对于口香糖和薄荷糖，这就很棘手了。我们不是从薄荷糖开始OB欧宝娱乐APP，而是从口香糖开始。我们不得不直接去谷歌搜索口香糖制造商。我们被拒绝了无数次，最后终于找到了一个完美的人选。我们一直在努力，打电话，发邮件，联系那些可以接听电话的人，但也要听听我们想要做什么，因为这在当时是非常新颖的。
费利克斯:让一家制造商同意生产一种全新的产品是一项挑战。你是否曾经被制造商告知这是不可能的，或者你需要改变你的愿景?
肯特:有很多人说，“你们只是两个20多岁的孩子，我们甚至不会招待这个。”从我们发出的所有邮件中，大概有5%的回复率。还有另一个有趣的因素是，在很多你没有真正考虑到的企业中，大公司拥有大部分，或者大部分的制造过程。口香糖和薄荷制造商在一个实体下拥有一个相互关联的网络。这也是我们必须克服的另一个障碍。就像双头垄断。
费利克斯:你从那次互动中学到了什么?你重新调整了你的推销吗?
雷恩:我们有足够的信念，我们有足够的实力来实现这一目标。制造商也是一家企业，所以他们希望看到这里的机会。你想找一个合适的企业家，而不是一个像大口香糖一样的人。他们只是说，“好吧，我们已经有了所有的客户，我们很高兴。我们不想让一些新成立的小公司搅乱局面。”有了正确的信念去推销你为什么要做这件事，你就会找到合适的人或合适的制造商，他们会愿意接受这个挑战。
对我们来说，这已经很长时间了，但我记得我们当时可能在球场上做了很多改变，我们想要研发样品。这可能吗?我们能做到吗?我们想要的答案是"是的"然后我们再考虑下一步如何进入市场，如何做广告。ob欧宝娱乐app下载地址
展示市场潜力，作为制造ob欧宝娱乐app下载地址商的卖点
费利克斯:你是怎么让他们相信这里有机会的?
肯特:向风投或任何人推销时，如果你有足够的信心和动力去说服并实现某些东西，那么他们就会开始相信你。OB欧宝娱乐APP我们和他们通了电话，谈论这个项目，谈论这个想法，以及我们想要把这个东西带到哪里的路线图，这成为了催化剂。就像你之前说的，这是我们的推销练习吗?这绝对是一次练习。我们越来越擅长谈论我们想要实现的目标。这最终使我们与现在的合作伙伴建立了非常私人和令人惊叹的伙伴关系。
费利克斯:在你的演讲中，你特别关注了什么，你认为这是赢得制造商的原因?
肯特:这只适用于一般的电子商务，你知道你的客户群是谁，然后你尝试向他们发送目标信息。以同样的方式扩展到现实世界。在与制造商交谈时，他们感兴趣的关键点是，我们能够将这样的产品推向市场的潜在市场有多大。ob欧宝娱乐app下载地址如果红牛和怪兽以及所有这些能量饮料在这么短的时间内取得了如此巨大的增长，为什么我们不能把同样的想法放在更容易获得、更便携的东西上呢?
与我们的客户交谈时，我们更像是在说:“嘿，这对你来说更清洁，更便携，含有更好的成分和科学优势。”触及的要点不一定要攻击现有的市场和产品，但更多的是说，“嘿，我们能在哪里以同样的方式满足你的需求。”ob欧宝娱乐app下载地址我们想随身带着它，我们不想让它看起来像一群“阿尔·帕西诺”(Al Pacino)一样到处跑。
费利克斯:当你赢得客户的时候，你没有任何客户。你是如何培养这种业务关系的?
雷恩:是啊，我们都没飞过去见他们。一切都是通过电子邮件和电话。当时，我在流媒体公司Hulu全职工作。肯特当时在三穗音乐这样的子公司工作，他制作音乐，创作艺术。我们不停地来来回回，把这些样品装在小小的密封袋里。顺便说一下，我们在进行新的研发时仍然会收到这样的样品。我们有多种维生素口香糖和薄荷糖即将上市。它装在这些小密封袋里，看起来非常粗略。基本上，我们当时是在朋友和同事周围取样，然后说:“嘿，你们觉得这个怎么样?”
咖啡因含量从20毫克到80毫克不等。我们尝试了不同的成分，口味和甜味剂来让它尝起来更好，不同类型的口香糖基底有一些更硬的咀嚼或更软的咀嚼。我们基本上只是让我们所有的朋友和同事做小白鼠，给我们反馈。这个过程很复杂，但我们知道，如果我们不发射，它就不会发生。我们不可能一开始就把它做到完美。在进行了几次研发之后，我们在Indiegogo上同时进行了生产。当Indiegogo的众筹活动结束时，支持者们很快就得到了产品。从那次经历中，人们会说，“哦，哇，这些家伙交付了。”因为有时候你在Indiegogo上做众筹活动，你需要一年多的时间才能得到你所支持的产品。OB欧宝娱乐APP我们很快就完成了。
费利克斯:研发过程是怎样的?
雷恩:当我们得到它并在Indiegogo上出售时，已经花了将近一年的时间。
费利克斯:当事情似乎没有像你希望的那样快速发展时，你是如何在整个过程中保持动力的?
肯特:它的速度慢得令人难以忍受，但对于商业来说，你可以做的事情还有很多。对我们来说，这是我们发布计划和网站的准备工作。我们专注于业务开发，并与合适的人会面，以确保我们在发行时取得成功。总是有无数的事情，一旦你发布了，你需要扩大规模，在准备方面总是有你可以做的事情。只要你制定了正确的路线图，并填补了你认为有必要填补的空白，你就应该能够成功地发行游戏。纯粹依赖一款产品的成功几率只有十亿分之一。这种情况确实会发生，但其他的一切，生活方式，你推销的梦想，你周围的人，运营，所有这些都是典型的产品成功的因素，同时也是产品伟大的因素。
在投入大量时间和资金后，保持对产品的信心
费利克斯:研发过程花了大约一年的时间。你们要经历很多次迭代吗?
雷恩:这是五次不同的迭代。我们做了前两个包和另外三个包。它们都是不同程度的有效成分和不同类型的甜味剂。我记得一些反馈，我的老经理说，“伙计，这绝对有效。我一直熬到凌晨三点。但你们可以在味道上下功夫。”我们知道它不会完美，但我们可以改进它。那时，肯特和我意识到，研发已经是一个极其缓慢的过程，尤其是在实体商品和你正在消费的东西上。对于硬件技术来说，这已经需要很长时间，但对于消耗品来说，你也必须注意很多规定。我们也在考虑加入其他的活性成分，但它们正在通过FDA的临床研究，但还没有得到完全的批准。 There are certain ingredients that we decided not to use.
费利克斯:通过这些示例迭代，您至少可以降低效率，以确保它能够正常工作。
雷恩:我们知道这是有效的。那时，肯特和我用我们的积蓄来支持这个项目。我们当时有全职工作，有足够的信心来支付研发样品的费用，但每批样品要3000到5000美元。总共大概1万公里。然后第一次制造的最小运行可能是25或30公里。确实很多。那时我们意识到，“让我们尝试Indiegogo来筹集资金来完成这个项目。”当时我们和制造商没有任何关系，他们没有得到任何净条款。我们必须先付50%的定金，然后再付50%的运费。时机方面，一旦我们在Indiegogo上获得了一些初始利息和资金，我们就可以偿还剩余的余额。 From there we started to get people who were interested in being repeat buyers. To this day, I'm pretty confident we have one of the highest repeat purchase rates for e-commerce.
费利克斯:你有一大笔前期投资。你是否曾经怀疑过你是否应该继续努力?
肯特:我们通过吃麦当劳来克服它。这是麦当劳应用程序的漏洞，每天可以得到2美元的汉堡。
雷恩:肯特，如果你还记得的话，那其实是高级汉堡。这是麦当劳应用程序上一个奇怪的漏洞，你可以在这里买到高级汉堡或三明治。
当我们在那个年龄的时候，我们甚至没有考虑过失败。肯定有这样的时刻，“哦，上帝，会发生什么?”但我们有很多人，一个一直支持我们的了不起的朋友群。总的来说，我们有一个很棒的社区，他们似乎支持这个项目。即使它失败了，我们为成功所采取的每一步都是如此令人兴奋，以至于在我们的脑海中，它几乎没有办法不成功。从创业、了解“群体”这个词的含义、了解如何销售产品的方方面面中获得的学习经验，本身就很有价值。
用积极的心态来消除对失败的恐惧
费利克斯:所以你根本没想过失败。很多企业家会因为这种心态而自我破坏，从而阻碍自己的发展。你认为你的心态是成功的关键因素吗?
雷恩:一种看待它的方式是，没有失败，只是吸取了很多教训。有很多事情没有成功，那只是教训。肯特和我的MBA就是做这个生意的。头一两年，一切都是光速。你学得这么快。你要学会适应，学会如何与制造商、合作伙伴、分销商、客户经理建立业务关系。不管发生了什么，你带着这本书和知识的宝藏离开了。我们已经能够将所有这些应用到其他事情上。无论是我们投资朋友的品牌，还是不同的创业公司，我们都能看到和我们一样的信念，肯特参与了很多不同的事情，很多我们学到的东西，他都能应用，我也一样。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:现在赌注更高了，因为很多人都投资了这项业务。你是如何保持这种心态的?
肯特:我们总是说，韧性是企业家需要具备的最重要的品质之一。当执行团队或经理们保持这种心态，同时也意识到谁是为你工作的人，它就会涓涓细流。我们整个团队感觉就像一家人。我们在交流中都非常开放。即使在形势艰难的时候，无论是供应链还是营销因素都不起作用，这种韧性和信念总是会从高层传递给团队中的每个ob欧宝娱乐app下载地址人，以确保它成功。这不仅来自我们的方式，也来自我们能够培养的客户类型。一般来说，这是你必须如何做生意的延伸。
如何在Reddit上成功发起众筹活动
费利克斯:Indiegogo众筹项目的启动计划是什么?
肯特:我在Reddit益智药社区非常活跃。它就像一个网络论坛。那是Reddit的早期，很多人从Dig迁移到那里，这很棒，因为社区感觉很紧密。投入这个社区是Indiegogo上众筹成功的最大原因之一。其次，我们手动启动这些PR活动。现在有一些工具可以让你使用合并标签和发送大量定制的电子邮件，但那时候，我们还不知道这些工具。就像Ryan之前说的，Tyler和我只是埋头苦读，我们给500家不同的出版物发了500封邮件，讨论补充剂或益智药。
如果你得到1%或2%的回复率，那么这就是你可以用来显示可信度和有效性的出版物的百分比。这两个因素的结合是游戏最初发行成功的最大因素，我们在不到三天的时间里就获得了超额认购。
费利克斯:你在Reddit上发起了这个活动。当你在推广业务时，你对如何接近Reddit有什么建议?
雷恩:要尽可能真实。另一方面，我是那种一有时间就会刷Reddit的人。这可能是我最坏的习惯之一，但我有成千上万的业力点，我也做过ama，我们对我们使用的所有工具和营销策略都非常诚实和透明。ob欧宝娱乐app下载地址人们很欣赏这一点。特别是在过去，这是一个共享的知识生态系统。如果你和其他匿名的陌生人一样愿意分享，它就会自然而然地形成。有一个臭名昭著的伍迪·哈里森事件，他进去了，不知道Reddit是什么样的社区。他用它作为宣传他的新电影《堡垒》的平台，每个人都应该看看这个。Reddit社区不是用来做广告的，他们在那里是为了对某事感到兴奋，并围绕它创建讨论。我们就是这样着手发射的。 Just like, "Hey, we launched this product, we've been in R and D for a year and we would love your thoughts on it.” It was authentic at the end of the day.
“Reddit社区不是用来做广告的，他们在那里是为了对某件事感到兴奋，并围绕它展开讨论。”
费利克斯:这是一场数字游戏，让尽可能多的人接触，还是你也在努力完善推销的关键方法?什么对你最有效?
肯特:现在有一些后续的电子邮件策略是相当有效的。然后是个性化，为了我们的利益，把每封邮件都发送出去，个性化，就像，“嘿，我注意到你写了这篇文章。这就是我们。这是我们和我们正在制造的产品的照片。”个性化和真实对我们来说一直很有效。即使是现在，Ryan和我也一直把自己和团队中的其他人一起当作产品的代言人。它打破了以前存在的障碍，即“哦，这些大公司创造了你消费的90%的东西。”我们正在以最真实的方式处理这个问题，以确保我们提供最好的产品。这与我们在Reddit上使用的方法相同，与我们接触PR时使用的方法相同，与我们现在在任何营销中使用的方法相同。ob欧宝娱乐app下载地址它一直是我们最有效的工具。
费利克斯:这场运动是立竿见影，还是一发不可收?
肯特:我们达到了目标。太疯狂了。我记得我的手机一直响个不停。我们不到一天就达到了最初的目标。我们在72小时内完成了目标的两倍。一旦我们登上了前台，一旦我们得到了最初的火花，这就成为了催化剂，让我们登上了Indiegogo的首页，这反过来又成为催化剂，让更多不一定是Reddit小组成员的人进来看看我们。
费利克斯:所以这种早期势头对众筹活动非常重要?
肯特:一般来说，早期的势头对任何事情都很重要。显然，在没有最初的成功的情况下，有很多方法可以把一些东西打造成一个成功的公司。但对我们来说，一个月后，我们乘着这股浪潮出现在《奥兹医生》中。并继续打造一个合法的品牌。这也是一场火秀，因为我们当时想，“哇，这是我们的第一笔生意。我们不知道如何应对大量涌入的顾客。”
当你转型为全职企业时，为什么社区是你最大的资产
费利克斯:在创业初期，你有没有什么错误是其他创业者应该注意的?
雷恩:虽然大多数人可能有履行中心或运输中心，但所有的产品都被运到肯特的地方。我们在第一个最小起订量中有4500磅口香糖没有装卸码头。在肯特家，我们用手推车一个箱子一个箱子地送过去。那些是你回想起来的记忆，它们真的很有趣。当你开始扩大规模时，它会让你欣赏商业的所有其他元素。OB欧宝娱乐APP从公寓搬到配送中心，把肯特的电话从客户服务电话变成了真正的客户服务电话，还有客户服务邮件。所有这些你一路学到的小事情和花絮。去邮箱或邮局投递产品，所有这些都是这种体验的一部分。
我们不是一夜之间辞掉工作，开始做这个的。大约有一年半的时间，我们还在做全职演出，这样我们就可以一边支付租金，一边管理这个项目。
费利克斯:在这一年半的时间里，很难在这两份全职工作之间找到平衡吗?
雷恩:那是两份全职工作。我的队友也很鼓励我，他说:“嘿，看起来这是你非常热衷的事情。你为什么不去追求它呢?”我仍然记得我的经理非常棒，他说:“如果不成功——当然会成功的——但如果不成功，你还有一份工作可以回去。”
这是一个非常支持性的环境。我敦促那些现在有全职工作的人，如果他们想换一种不同的职业，或者对这种信念的飞跃持观望态度，那就去找一个支持他们的社区。无论是伴侣、父母还是兄弟姐妹，有时候你只需要和他们谈谈，看看你能做些什么。通常情况下，你想要测试它，如果它不成功，有不同的途径，这不是世界末日。这只是一点小信息。对我们来说，这太过分了。然后我们看到了这种势头。我们大约在一年半后离开，全职去神经科工作。这就是你开始看到大量增长的地方。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:跟我们说说你早期在投资者和顾问面前相信自己直觉的经验吧。
肯特:在一天结束的时候，我们也很幸运。在Indiegogo的日子里，投资我们的人，或者投资我们的社区，就像Ryan说的，对我们所做的事情给予了极大的支持和信任，知道我们是第一次创业。它从来没有变成这样的环境，“你必须这样做，你需要达到这些数字，你需要达到这些目标。”尽管一开始取得了成功，但我们并没有以惊人的速度发展，这主要是因为我们没有建立一个顶端的漏斗策略。我们没有制定留存策略。除了MailChimp的基本设置，我们什么都没有。
客服电话就是我的电话。在这个过程中，人们非常鼓励我们，允许我们验证我们的许多想法，这让我们继续前进，而不会精疲力竭。当我们看到其他企业家失败时，他们完全筋疲力尽。职业倦怠是大多数企业失败的最大原因之一。我们很幸运没有经历这些。
费利克斯:我相信很多人对公司的发展方向有很多意见。你是如何确保首先听取他们的意见，但最终坚持自己的直觉和愿景的?
雷恩:我们真的很幸运，有很多投资者都是大公司的企业家。他们能够理解你所经历的障碍，无论是供应链问题，生产延迟，不同类型的营销策略，你将要犯的错误，以及你将在此过程中吸取的教训。ob欧宝娱乐app下载地址我们有非常有耐心的人，我们能够吸引一个非常棒的天使投资人团队来做这件事。向早期帮助我们走到今天这一步的许多支持者大声疾呼。
费利克斯:是否有过这样的时刻，你能够退后一步，建立和完善那些缺失的元素?
肯特:根据其他企业家的建议，我们开始实施所有这些东西。OB欧宝娱乐APP这些建议和指导对我们的成功非常有价值。我们不断得到一些不可或缺的建议。有一些非常专制的投资者，我们听说过他们的恐怖故事，我们很幸运，从来没有遇到过这样的人，或者我们下意识地把他们挡在了我们的生态系统之外。关于这些我们熟悉的术语，比如转化率、CPA、CPM等，当我们开始深入研究数字时，当我们开始探索如何让我们的产品接触到更广泛的用户时，我们自然会想到这些。OB欧宝娱乐APP这是在几年时间里向创业的自然过渡。我们还在不断学习，这是这个行业最好的部分——这是一个永无止境的旅程。
这个品牌的持续成功可以归功于客户教育和留住
费利克斯:告诉我们你的客户保留策略。
雷恩:我们有六年的数据，回顾任何一个月或时间框架，大约三分之一的客户是回头客。对我们来说，最大的挑战是让人们知道我们的产品是存在的。人们去买糖果，薄荷糖，口香糖，只是为了味道，清新口气。他们没有意识到这样做会带来额外的好处。一旦我们把产品介绍给别人，重复购买率可能高达40%到45%。我们面临的挑战是让人们尝试我们的产品。采样对我们来说是一个很大的机会。
这就是我们的想法，人们只需要尝试一下。人们会喜欢它，讨厌它，他们会无动于衷，但喜欢它的人绝对会喜欢它。我们已经培养了一群忠实的客户，他们一直在给我们反馈。它建立了一个鼓舞我们的社区，给了我们继续前进的动力。六年过去了，我们看到这个品牌将继续发展下去。
费利克斯:听起来最大的障碍是让他们首先尝试产品。告诉我们你如何鼓励顾客给你的产品一个机会。
雷恩:我们尝试了所有的方法，所有的社区。一个拥抱我们的社区是混合健身社区。能够参加混合健身活动，让运动员尝试，感受效果，成为产品的大使。我们在音乐节上采样，在全国范围内的全食超市，我们在CBS。我们会在捷蓝航空公司做抽样，这是一个非常好的合作伙伴。我们在他们所有的设施包里。我们看到人们尝试它，我们从他们从哪里听说我们的调查中得到反馈。你关注这些不同的群体和人群，他们就会成为你的大使。你要么加倍下注，同时试着寻找其他的。这对我们来说非常关键，就是把产品交到人们手中，让他们去尝试。
费利克斯:在调查和抽样之间，哪个帮助最大?
雷恩:取样成本很高，但随着数字平台的CPA成本不断上升，无论是Facebook、Instagram、谷歌还是YouTube，赢得在线客户的成本越来越高。如果你回过头来看看你的产品成本是多少，在现实生活中试用可能会更便宜。也许在你提供的10个样品中，有5个人喜欢它，然后一两个成为客户，一个成为终身客户。如果你做数学计算，可能在现实生活中做抽样会更好。然而，每个品牌都是不同的，你不可能免费赠送一个Theragun，但你可以在活动中提供一个免费的Theragun按摩课程。
对我们来说，幸运的是我们可以品尝它，人们可以很快地尝试和感受它。我们有2包，9包口香糖，12包薄荷糖。人们可以有足够的尝试来分享和体验它。任何企业家，任何产品，任何品牌，如果你能找到一种抽样的方式，你可能不会赠送300美元的产品，但你可以给他们一种体验。我们朋友的品牌是BrainCo，它就像一个大脑活动监测应用程序。你可以给人们在事件中的体验，他们可以自己体验。在现实生活中有不同的采样方法。这是一个很好的选择，而不是仅仅依赖于数字。
费利克斯:在这些最初的简短接触点中，你想要传达ob欧宝娱乐app下载地址的主要营销要点是什么?
肯特:做这样的播客对任何公关活动都很有帮助。我们也有一个很好的影响者计划，让喜欢我们产品的人能够分享，并激励他们这样做。在一天结束的时候，这正是我们认为对我们有用的，那就是创造一种平易近人，便携的产品，在某种程度上改善你的生活。我们不胡说八道。我们对我们的成分是透明的，我们对研发过程和成分的细致程度是透明的。这只是一个品牌咒语，将贯穿我们未来推出的任何产品。
每个企业家在Shopify网站上都需要的技术堆栈
费利克斯:告诉我们一些关于网站的设计和创建。
肯特:在一天结束的时候，它真的能够挖掘到信息是什么，向消费者灌输信任。对于我们已经找到的人，最初的咀嚼者的子集，他们信任可接近性，功能性过程。我们的业务已经进入了信任因素存在的阶段，这就是为什么我们的留存率如此之高，即使我们看到增长放缓，我们如何让自己更加以生活方式为导向?我们如何让自己付出比产品所能提供的更多?通过网站，当我们开始进入下一阶段的重新设计和品牌推广时，我们将主要关注这一点。现在，干净的极简主义外观，我们分享的信息都是为了展示我们是一种你可以接受的产品，一种值得信任的产品。
费利克斯:你使用过哪些特别的应用程序对你的业务有帮助或产生了重大影响?
肯特:我们一直在使用Shopify。最初，当我们谈论要上这个播客的时候，我们把Recharge作为一个订阅平台，但是有更多的产品正在问世，它们解决了Recharge的所有问题。我们正在经历使用Smarter的迁移过程，它允许为订阅客户提供更个性化的策略。我们是Printful的忠实粉丝，这是一个网站削减应用程序，允许您放弃船舶商品。这是一个特别的页面，我们不会与公众分享，但现在它只针对我们最忠实的客户。比如微笑。通过评论获得有效性对我们来说是不可思议的。Klaviyo及其电子邮件营销平台的稳健性也令人难以置信。ob欧宝娱乐app下载地址这些是我想到的一些不可或缺的应用。
雷恩:在金融方面，Ampla(以前被称为Gourmet Growth)对我们很有帮助。创始人安东尼和他的团队在现金流方面给予了很大的支持，尤其是像我们这样的品牌，你可能不一定要筹集股权资本，但如果真的只是为了满足需求而增加库存，只是为了获得供应，他们是现金流的好工具，可以为所有日常运营提供现金。
肯特:我要再放两个应用进去因为现在我在想它们有多好。作为一个可能因为处理了这么多客户服务电话而仍然有创伤后应激障碍的人，Gorgias作为一个客户服务应用程序是不可思议的，他们可以设置宏。它使客户服务的旅程比我们刚开始时更加流畅。OB欧宝娱乐APP
雷恩:我们也尝试了很多客户服务应用程序。其他四五个我都记不起来了，但戈尔吉亚斯一直很棒。
肯特:引发了激烈的争论。大声喊出Emotive和他们的CEO扎克，他是我的好朋友。同时出现了许多短信应用程序，它们继续推动着可能的界限。这两个人也是不可或缺的。
雷恩:另一个非常好的平台是CRSTL, diggee的创始人和他们的团队是令人难以置信的建设者。他们基本上是在为所有企业创建这个主指挥中心，所以它把你所有的银行账户、信用卡联系在一起，但更重要的是，所有来自Shopify、亚马逊、塔吉特、沃尔玛、全食超市的记录和订单，所有这些我们所在的大零售商，它把所有这些都放在一个系统里。它可以让你知道什么时候从某些零售商那里得到付款，通过从QuickBooks和其他会计软件导入账单，你可以看到什么账单到期。它让你从运营和财务的角度对品牌有一个很好的理解，比如，我的钱在哪里，我什么时候能得到报酬?
这是一个不可思议的应用程序。他们现在还处于隐身状态，但很多品牌都会去尝试它。真希望我们六年前就有了。那会很有帮助的。他们正在解决一个问题，在过去的六年里，我们一直没有解决这个问题。真的为他们感到兴奋。就抽样而言，GYFTING的创始人也很棒。他们为非常酷的品牌提供这些礼物体验。他们支持很多少数族裔创始人，女性创始人。这是可怕的。他们会与Live Nation或TikTok合作，所有这些大公司都会给他们提供这些很酷的礼物开箱体验。 They're definitely a cool company to check out too if you're an awesome brand and you want to get in front of really cool people.
费利克斯:进入新的一年，最重要的关注点是什么?
肯特:过去的两年对每个人来说都是疯狂的，这种灵活性是保持我们前进的关键因素之一。值得庆幸的是，我们的业务一直在持续增长，但我们必须从整个公司的层面上做出重大转变，削减冗员，专注于重要的事情。不要害怕尝试新事物，但也不要害怕从你已经做过的事情中退后一步。回过头来，建立结构，计划什么是追求成功和重新开始的最有效的事情，这是我们在几个部门必须做的。OB欧宝娱乐APP值得庆幸的是，这种灵活性和结构使我们能够继续取得成功。