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什么是数字商务?它是如何工作的，例子和趋势(2023)

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电子商务

自互联网繁荣以来，在线零售逐渐在全球市场中占据了相当大的份额。ob欧宝娱乐app下载地址

到2024年,电子商务将包括近占全球零售额的22%。但数字商务所包含的内容远不止简单的点击按钮或在实体店购买之前在网上搜索产品。

目录表

什么是数字商务?

数字商务是通过数字渠道销售商品和服务的端到端过程。这一术语不仅包括发生在网上的交易，还包括之前和之后发生的一切。这包括市场调研、客户获取、数据分析，甚至供应链管理等过程。ob欧宝娱乐app下载地址

数字商务vs电子商务

电子商务是在线销售商品和服务，通常是通过专门为这些交易建立的网站进行的——客户在网站上购买产品，网站将产品运送出去。电子商务只是客户购买旅程的一部分，因此也是整个数字商务世界的一部分。

数字商务包括所有的流程和技术，有助于客户向下移动营销渠道ob欧宝娱乐app下载地址从获取到留存。

认为搜索引擎优化优化帮助一个电子商务网站在谷歌上排名，在用户访问(并离开)你的电子商务网站后重新定位广告，向用户推销产品，支付技术，以及将产品从仓库更快、更ob欧宝娱乐app下载地址有效地送到客户家中的物流工程。欧宝体育百家乐

数字商务还包括下一代电子商务，将客户旅程和购买体验从点击购买扩展到增强现实(AR)购物、人工智能、购物助理等世界。

数字商务是如何运作的?

当顾客第一次在网上遇到一个品牌或产品时，数字商务就开始了。他们可能会在社交媒体上看到该品牌的广告域名在他们的谷歌搜索结果中，或者在零售聚合器上的产品列表中。

例如，想象一个客户在一个商业平台Amazon上购物。他们的网站依靠一种复杂的算法向客户展示任何给定商品的个性化搜索页面。根据客户行为记录、地理位置和任意数量的其他变量，商品出现的顺序可能完全不同于每个客户。

每一笔购买都会自动通知下一笔交易的营销——分析可以用来更好地告知产品如何广ob欧宝娱乐app下载地址告、如何在网站上展示，甚至如何处理支持和客户咨询。

从这个意义上说，数字商务不是关于从A点到B点的购买过程，而是关于如何收集和利用客户数据来不断优化在线购物体验。

数字商务的例子

数字商务包括广泛的在线商业活动。以下是数字商务的四个例子:

  • 在线零售:这包括在网上销售实物产品，比如衣服、电子产品或家居用品。在Shopify这样的数字商务平台上开设在线商欧宝体育官网入口首页店很容易。
  • 数码产品:电子书、软件、移动应用程序、在线课程和数字订阅(如流媒体服务)都是无形商品。在Gumroad、teatable和Udemy等平台上销售数字产品很容易。
  • 在线服务:提供服务的企业可以在网上销售他们的专业知识。有网页设计、平面设计、数字营销和咨询。ob欧宝娱乐app下载地址Upwork和Fiverr等平台将服务提供商与客户联系起来。
  • 在线市场:ob欧宝娱乐app下载地址ob欧宝娱乐app下载地址市场为无数的产品连接了买家和卖家。亚马逊(Amazon)、eBay和Etsy是实体商品的销售平台，Envato Market是网站模板等数字资产的销售平台。ob欧宝娱乐app下载地址

数字商务趋势

就像互联网一样，数字商务体验也在不断发展。该行业的一些趋势包括:

  1. 个性化。cookies——一小段代码，它使网站能够“记住”用户，从而为他们提供个性化的内容——彻底改变了在线用户体验。如今，客户期望个性化的体验88%说他们更有可能从提供定制体验的品牌那里购买。
  2. 交互产品。数字零售商已经开始将增强现实和虚拟现实作为客户旅程中的额外接触点。例如，在线服装零售商可能会使用AR创建数字试衣间，顾客可以虚拟试穿衣服。
  3. 库存控制。对于数字零售商来说，库存仍然是一笔巨大的开支——这是技术一直在努力解决的问题。如今，像塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)这样的大型零售商使用复杂的程序来识别全国实体店的产品库存，从而使它们能够利用实体店的供应来满足在线客户的订单。这消除了单独的店内和仓库库存的需要，这可能导致昂贵的开销。另外，像阿里巴巴速卖通这样的大型电子商务零售商通过直接将消费者与供应商联系起来，省去了中间商，从而消除了大量仓储的需要。
  4. 整合营销。ob欧宝娱乐app下载地址拥有无数渠道的数字商务已经造成了客户体验的碎片化。整合营销ob欧宝娱乐app下载地址是应对这一挑战的一种可能的方法:通过统一所有客户接触点的营销创意，品牌可以在分散的数字世界中实现有凝聚力的数字体ob欧宝娱乐app下载地址验，满足客户的期望。
  5. 自动化。随着零售商试图简化操作和降低成本，自动化正变得越来越受欢迎。随着电子商务的自动化，企业可以通过自动化重复的库存、营销和支持任务，专注于更关键的方面，如增长和客户体验。ob欧宝娱乐app下载地址
  6. 基于api的商务执行。无头商务是一种现代的数字商务方法，它将前端用户体验与后端电子商务基础设施分开。这种趋势使企业能够在各种渠道和设备上提供更加个性化和灵活的客户体验。

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数字商务通过扩大其创造价值和收入的机会，从本质上放大了电子商务的商业模式。

通过利用从第一方cookie和个性化到AR功能的各种技术，品牌可以为客户创造无缝的购物体验。

数码商务常见问题

数字商务包括什么?

数字商务包括在网上买卖商品和服务。它还包括营销、客户服务、定价、结帐ob欧宝娱乐app下载地址和支付处理。它涉及使用新技术和客户分析来优化和个性化商务体验。

电子商务和数字商务的区别是什么?

电子商务是数字商务的一个子集，主要关注在线购买和销售商品和服务。数字商务是一个更广泛的概念，不仅包括在线销售，还包括支持这些交易的整个数字生态系统。

为什么数字商务很重要?

数字商务促进了全球贸易，使企业接触到更广泛的受众。顾客现在可以很容易地比较产品，阅读评论，从任何地方购买，甚至在移动设备上。企业还可以通过数字商务收集有价值的客户数据，改进全渠道营销策略，个性化用户体验。ob欧宝娱乐app下载地址

电子商务的三种类型是什么?

  • 企业对消费者(B2C)
  • 企业对企业(B2B)
  • 消费者对消费者(C2C)
主题:
创业