在这个现代科技时代，越来越多的购物者在他们的移动设备上购物——无论是在移动友好的网站、应用程序上，还是在他们从智能手机上获取信息的帮助下在商店里购物。
智能手机和平板电脑现在是零售业的一个重要因素。最近来自IMRG和Capgemini的研究2015年11月至2016年1月期间，英国51%的电子商务销售是通过移动设备完成的。一个类似的IBM的研究2015年，移动商务占美国销售额的23%。
根据商业情报公司的说法，与忙碌的客户互动的最佳方式之一是通过应用程序Flurry分析在美国，人们在移动设备上90%的时间都花在应用程序上。这些数据引出了一个问题:零售应用是否适合你的业务?
图片来源:Flurry分析
为什么你应该考虑零售应用
最近的一次研究来自Aruba和Hewlett Packard Enterprise的研究了使用移动设备的客户之间的关系零售应用程序以及更传统的实体店购物体验。
毫不奇怪，研究显示商店应用程序的使用率正在上升，八分之一的购物者每周使用零售移动应用程序10次。这是对零售品牌数字化扩展的认真投入。
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该研究还从消费者中分离出6个趋势，这些趋势为任何规模的企业考虑开发专门的零售应用提供了极具说服力的论据。以下是他们对零售商最具说服力的一些发现:
1.消费者发现零售应用令人上瘾
如果你打算投入时间、金钱和资源为你的业务定制零售应用程序，你希望确保人们真的会使用它。
值得庆幸的是，这项针对500多名消费者的调查发现，86%的受访者使用零售应用程序，59%的人每周使用零售应用程序多达5次。
公司通常会通过提供一些特别优惠或一次性折扣来吸引用户下载他们的应用程序，但真正的投资回报来自于长期的重复使用——更不用说应用程序收集的宝贵客户数据了。应用程序是收集购买历史记录、电子邮件地址、位置信息和年龄统计数据的好方法。这样的客户数据在建立你的公司时是非常宝贵的零售市场营销ob欧宝娱乐app下载地址计划。
2.智能手机可以战胜销售助理
优秀的客户服务不仅仅来自销售助理。事实上，许多消费者发现销售人员过于咄咄逼人或知识不够渊博。
由于相信自己的研究，许多顾客更喜欢用手机来查看产品和评论。
阿鲁巴的这项研究发现，“57%的受访者宁愿咨询手机，也不愿咨询销售助理。”有了这些知识，企业就可以招聘和培训店员通过消费者自己的网站以及供应商和评论网站上的评论和问题来解决消费者在线关注的问题。
3.零售忠诚度应用确实有效
消费者喜欢忠诚奖励。以至于当被问及他们是否更愿意在竞争对手的商店购物，而不是在他们已经是忠诚会员的商店购物时，“实际上只有不到9%的人会去竞争对手的商店。”虽然20%的人承认对这个选择无所谓，但高达72%的人会选择他们是忠诚会员的商店，而不是其他选择。”
如果你已经提供了忠诚计划那么，零售应用程序就是会员追踪自己的奖励、了解即将到来的交易、将奖励兑换成折扣或商品的好方法。如果你现在没有忠诚计划，学习如何开始OB欧宝娱乐APP来提高客户保留率。此外，零售应用程序可以是向新会员推出忠诚计划的完美方式。
4.店内导航很重要
移动应用程序的使用并不局限于满足移动中的购物者。通常情况下，顾客在商店里寻找的是一种混合的多渠道零售体验。当他们在购物时找不到他们想要的产品时，他们就会感到沮丧——如果他们找不到助手来帮助他们，情况就更糟了。
具有实时位置跟踪和产品地图的零售应用程序使客户更容易自己找到他们想要的东西。
一个很好的例子是Walmart.com应用程序，用户可以查看店内的可用性，查看产品在哪个通道，以及查看当前价格。这种辅助导航被发现是一个关键的销售功能的用户在调查阿鲁巴岛调查。如果你能提供给用户一些超越基本结账体验的东西，你的用户就更有可能下载你的应用。
5.店内激励的价值
消费者下载了你的应用，进入了你的商店。如何增加将浏览者转化为买家的机会?优惠券、特别优惠和一次性优惠等店内激励措施使用户“如果看到店内优惠，更有78%的可能性会利用它们。”
即使顾客不在你的商店里，而是在一般区域，信标技术可以通过你的应用程序发送优惠券和特别促销，以吸引他们通过你的门。创造这种紧迫感会给消费者带来额外的转化动力，如果没有零售应用的优惠，他们可能不会这么做。
6.WiFi不是可选的
毫无疑问，大多数顾客主要是用他们的手机在店里连接WiFi。提供可靠的免费WiFi是保持用户连接到你的应用程序并使用你开发的所有优秀功能的关键。当如此多的客户使用他们的手机与你的业务互动时，不稳定的连接和缓慢的WiFi不会给你带来任何好处。
一流零售应用的例子
一些零售业巨头走在了移动化的前沿，他们推出了零售应用程序，推动销售，并创造了无缝的在线和实体店客户体验。以下是一些零售应用的例子:
星巴克
星巴克就是为了节省你的时间。喝咖啡应该是又快又容易的——毕竟，这是一件你在忙碌中想着要提高效率的事情。的星巴克手机应用目的是使采购过程尽可能顺利。根据a的说法，它似乎正在这样做《商业内幕》关于2016年大数据趋势的文章在美国，20%的星巴克订单是通过移动设备完成的，每月订单总数达到500万份。
在这款应用中，你可以点饮料，即时付款并在店内取货，给咖啡师小费，赚取和跟踪星巴克的奖励，甚至可以给朋友和家人送礼品卡。检查卡余额和重新加载很容易，所以不存在支付障碍或寻找现金的挫败感。
丝芙兰
有大量的产品选择，优质的产品，和化妆灵感丝芙兰的应用提供大量的信息，以帮助消费者做出明智的购买。丝芙兰的应用程序允许用户在商店购物时扫描产品，并立即阅读评分和评论，接收有关特别优惠的移动通知，重新订购他们喜欢的过去购买的商品，跟踪积分和奖励，并从教程视频中获得灵感。
丝芙兰数字化战略的成功是不可否认的。最近的一次Mobile Strategies 360文章据Internet Retailer估计，丝芙兰2015年的移动销售额为7360万美元，其中包括智能手机、平板电脑和应用程序的销售额。丝芙兰通过移动设备的销售额同比增长60%，目前占丝芙兰数字销售额的26%。”
此外，丝芙兰的应用程序有一个虚拟艺术家来数字试用产品，并提供化妆技巧和技巧，这在留住客户和提高客户满意度方面做得更多，而不仅仅是销售没完没了的睫毛膏。
家得宝(Home Depot)
装修可能会让人不知所措——无论是从上到下彻底装修，还是在周末做一些小的调整。的家得宝应用作为一个家庭装修助手和零售经验。用户可以在商店和网上购物，查看当地商店的可用性，甚至可以在当地商店找到产品。
“我们的客户一直告诉我们，(这款应用)让他们更容易在商店里找到产品。”移动总经理马特·琼斯说。
顾客还可以在“How To”中心查看想法，该中心装满了家装技巧和灵感，扫描条形码查看产品信息，并在移动工具箱中保存测量结果。有了卡尺和卷尺这样的内置工具，谁还需要真正的工具箱呢?
诺德斯特姆
光滑，美丽，和抱负-诺德斯特龙手机应用体现了他们品牌的方方面面。顾客可以看到不同地点的库存，查看他们的诺德斯特龙奖励，收到现有订单的通知，收到个性化推荐，还可以扫描目录，直接在应用程序中购买产品。
诺德斯特龙(Nordstrom)的这款零售应用程序旨在使购买之路更加顺畅和简单，它帮助消费者研究品牌和风格，查看流行趋势，并找到他们最喜欢的商品。由于客户体验还不止于此，这款应用支持客户购买后奖励跟踪和订单状态，以查看他们的商品在旅途中的位置。
Shopify商人
OB欧宝娱乐APP想要创建自己的零售应用了吗?看看一些敏锐的Shopify商人他们已经建立了自己的零售应用程序。这些商家通过使用Shopify Mobile Buy SDK开发的新零售应用程序，看到了销售额的真正增长。
如何开始使用自己的零售OB欧宝娱乐APP应用程序
现在你可能很想这么做在移动应用程序中构建完整的电子商务商店。开始可能看起来令OB欧宝娱乐APP人望而生畏，但事实并非如此。在构建自己的应用程序时，你有多种选择，这取决于你想要包含的功能的复杂性。无论哪种方式，都有工具和专业人士可以帮助你，我们收集了一些你可以前进的方法:
- 雇佣一名开发人员。如果你的预算中有足够的带宽和空间，那么将某人带到你的团队中是有意义的。拥有一名开发人员意味着你可以更灵活地创造定制解决方案，并且当应用出现问题或用户发现漏洞时，你可以依靠他人。
- 聘请外部代理机构。对于大的应用梦想，高度个性化的功能和完全的品牌体验，代理机构可能是合适的选择。看看我们的名单Shopify网站开发专家找到一个机构，以满足您的利基和需求。
- DIY一个应用程序。虽然这听起来很困难，但你实际上可以构建自己的应用程序。没有问题。使用如下工具ShoutEm为iOS和/或Android平台开发一款基本的品牌应用，每月仅需20美元。
看看上面提到的例子，尝试一下我们的建议，并一定要告诉我们你的结果。
你对开发自己的应用有什么想法?请在下面的评论中分享你的想法。
