Peepers通过自定义结账将转化率提高30%

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可定制的结帐

两个成年人在咖啡馆里模仿Peepers的眼镜。

私家侦探是一家设计和销售老花镜等男女眼镜的数字零售商。该团队在一年多的时间里一直致力于网站重新设计和域名改革,但进展甚微,结果令人沮丧。

在切换到Shopify Plus后,Peepers迅速推出了他们的新网站,并轻松处理了奥普拉级别的流量。由于吸引了更多的流量并定制了他们的结账方式,他们发现:

  • 增加30%的转化率
  • 平均订单价值增长20%

我们在提高转化率和做出数据驱动的决策方面看到了巨大的机会,这些决策可以给客户提供他们想要的东西。

约翰·哈特Peepers电子商务经理

挑战

在投入了数十万美元重新设计他们的网站后,Magento继续失败。每次更改都是耗时且昂贵的。最重要的是,该网站速度极慢,而且缺乏眼镜消费者逐渐期望的基本功能,比如多个产品图像和在这些图像之间切换。

当团队得知《窥视者》将会出现在哦,奥普拉杂志,他们需要迅速采取行动。他们没有办法在现有的平台上推出新的Peepers.com,公司也没有办法修复它——特别是如果他们想利用奥普拉肯定会带来的巨大流量高峰。

“这很令人沮丧,”哈特说,“因为每次我们想要改变一些东西时,电子商务平台的代表都会给我们开出一个难以接受的价格。我们最终搁置了许多我们无法实现的想法。”

一副佩珀的眼镜,棕色玳瑁镜框逐渐褪为深蓝。

解决方案

观众们转而求助于Shopify Plus,以便在奥普拉节目播出前迅速、显著地改善客户体验。

通过Shopify Plus, Peepers团队建立并推出了一个重新设计的网站,他们实际上为此感到自豪。新网站包含了许多在旧平台上不可能实现的理想功能,比如更多样化的产品视图。该团队重新拍摄了每个产品的多幅图像,并快速轻松地更新了描述。

在整个结账体验中,一旦访问者将商品添加到购物车中,Peepers就会显示一个定制的免运费激励符,显示客户必须多花多少钱才能获得免运费资格。

Peeper在Shopify Plus上重新设计的网站

他们还进行了分割测试,并尝试了不同的配件产品,如眼镜盒和清洁套件,以优化追加销售和交叉销售的机会。

随着Shopify Plus导入自定义HTML的能力,Peepers网站现在在整个网站上提供了无缝的,视觉上一致的体验,这激发了信任并促进了销售。

使用Shopify Plus进行定制的能力确实使我们能够将其推向极限,并创建客户可以信任的定制结账体验,并有信心保护他们的个人和支付信息安全。这真的让客户觉得网站会照顾他们。

约翰·哈特Peepers电子商务经理

结果

在Shopify Plus的帮助下,新的Peepers.com已经准备好处理奥普拉所能提供的尽可能多的流量。Peeper的新网站最大限度地提高了奥普拉专题的转化率,并通过吸引更多的自然流量继续帮助他们增长。这是公司的主要目标之一,并带来了一笔意外之财,至今仍在回报。

新网站不仅吸引了更多的访问者,而且在转化访问者方面也做得更好。

自然流量转化率增长了25%-30%。定制结账在推动这一增长方面发挥了重要作用。“自然流量是我们的弱点,”哈特说。“但当我们切换平台时,我们从未遭受过巨大的打击。”Peepers的平均订单价值也增长了15%-20%。该团队计划在未来一年探索更多Shopify Plus的定制功能。

通过允许Peepers定制结账体验,Shopify Plus提高了公司的转化率和销售额。现在平均订单约为55美元。现有客户通常会购买三次左右,这意味着CLV约为165美元。哈特表示:“因此,新的有机流量是无价的。”“顾客的反应非常好。”

我们需要不断成长,Shopify Plus让我们得以成长。再也没有限制了。这是我们最感兴趣的,找出什么是有效的,并做得更多。

约翰·哈特Peepers电子商务经理

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