“转化率优化”的说法无处不在。从电子商务到登陆页面，社交媒体到电子邮件，网络研讨会到当前总统营销活动ob欧宝娱乐app下载地址每个人都在寻找那些最难以捉摸的数字大型野兽:更多的点击，更多的钱，更多的增长。
问题是大多数CRO指南听起来都是这样的……
步骤1:在结账时改变你的号召按钮的颜色。
步骤2:运行A/B测试。
第三步:大幅提升点击率，发大财，然后退休去圣巴特岛。
容易,对吧?
好吧，没有那么多。
这不仅是对CRO的过于简单化的看法，而且——作为Kaiser Fung最近告诉《哈佛商业评论》——它歪曲了最终带来更多点击的结果:
我估计，在我监督的A/B测试中，有80%到90%的测试对高管来说是“失败”的。
“他们所说的失败是指‘统计上不显著’的结果——a与B没有显著差异，不足以证明新的商业策略是合理的，所以公司保持现状....。当绝大多数测试“失败”时，很自然地会怀疑测试是否浪费时间和资源。”“
关于CRO的误解比比皆是，即使涉及到像定义这样基本的事情成功和失败。
为了帮助你区分CRO神话和CRO事实，我整理了以下关于转化率优化的7个误区，以及如何做到正确。
1.你没有关注正确的过程
优化是指采用一个整体的过程来实现增长，这个过程是由商业中最不吸引人的一个词驱动的:科学。
虽然这听起来很奇怪，但这意味着从宏观层面开始你的CRO工作，从企业文化开始。OB欧宝娱乐APP例如,有了优化，就不存在失败的测试。
在大公司中，实现优化可能是一项艰苦的工作。测试需要投入，而当投入返回负面结果时，很容易将整个事情归咎于“失败”并开始相互指责。OB欧宝娱乐APP
不喜欢。
好的科学的全部意义在于发现什么是不真实的，什么是没用的．这与我们的人性背道而驰。我们习惯于用对与错、好与坏、赢家与输家来思考问题。
如果事先没有对公司文化进行教育，没有在内部支持这个过程——对那些不“理解”的人保持高度的同情和耐心——一个“失败”的测试不仅会损害你的声誉，而且很容易破坏你的整个CRO方法。
很少有资源比converonxl的转换优化指南．在第一章中，他们提出了三个不可分割的真理:
- 你的意见不重要。
- 你不知道什么会起作用。
- 对于更高的转换，没有神奇的模板。
前两个真理是这个错误的基础。错误的过程建立在它们的对立面上:自我和假设。第一点很容易看出。第二种假设要狡猾得多。
采用优化过程意味着愿意将两者都放在一边，而是接受数据指向的任何道路。
这意味着从一开始就睁大眼睛。OB欧宝娱乐APP
2.你没有从一个大的假设OB欧宝娱乐APP开始
在线优化的战术基础是测试。排序的。
最初，无论是A/B测试还是更高级的测试多变量测试是为了确定观众的喜好而设计的。然而，这些偏好从来不意味着被降级为肤浅的页面元素，许多测试现在都围绕着:大按钮vs小按钮或短标题vs长标题。
相反，这些页面上的元素只是对人们行为的更深层次的潜在想法和观点的一种表现。作为迈克尔AagaardUnbounce的高级转换优化师说:
转化率优化真的不是优化网页——而是优化决策——页面本身是达到目的的手段，但不是目的本身。
换句话说，你应该从一个大的假设开OB欧宝娱乐APP始，然后再进行基本的测试．谢天谢地，它不需要很复杂。只要遵循这个简单的公式:
我认为将[要素A]改为[要素B]将产生[定性结果]，从而产生[定量结果]。
大图景假说在实际中是什么样子的?
就拿我复习过的这个极其简单的测试来说吧A/B测试:总统优化的惊人成功以及如何自己做到举个例子:
测试是在标题中的非个人语言(“收到一个免费的保险杠贴纸”)和个人语言(“我会给你发一个保险杠贴纸”)之间进行的。但你的假设需要超越这些:
我认为将标题从(A)非个人语言改为(B)个人语言将产生更直接、更吸引人的用户体验(定性)，从而提高表单完成度(定量)。
不要忽视质量。
你应该测试的另一个最有价值的大局观假设是关于选择;最值得注意的是，什么级别的选择——即选择的数量——会鼓励访问者成为客户。这对电子商务CRO尤其重要，因为电子商务CRO提供的产品往往非常庞大。
例如,贴纸Mule的最初的主页是建立在“少即是多”的假设之上的。正因为如此，该公司包括只有其四大畅销产品:
为了验证这一假设，CRO团队建立了一个替代的主页，假设如下:“我们认为将我们主页上的产品数量从(A) 4个更改为(B) 18个，将立即向新访客展示我们的定制水平(定性)，从而增加新购买(定量)。”
结果呢?
将所有产品都添加到主页上使其收入减少了近48%。就像贴纸骡子的内容副总裁Tyler Vawser告诉我的，旧版本赢得了他们所有的测试，并保留了他们现在的主页．
这听起来像是失败的测试,但事实并非如此。
贴纸骡子通过对另一个假设进行测试来验证最初的假设。这个团队学到的不仅仅是数字:更多的选择导致无所作为。这是该公司能够在其整个购买渠道中应用的巨大胜利。
3.你没有正确的目标
对于优化来说，拥有正确的目标并不意味着限制站点选择的数量。
相反，它意味着把注意力集中在你自己网站最大的增长指标上:逐页增长。我在自己的大量帖子中强调了这一点。登陆页面优化:通过拯救你的访客从地狱找到天堂:
登陆页的出OB欧宝娱乐APP发点是关于你自己的。它围绕着一个单一的、耗费精力的问题…
你的目标是什么?你希望读者做的最小、最简单的事情是什么?
以下是一些关于单一目标的例子:
- 加入我的邮件列表。
- 在Twitter上关注我。
- 预览我的应用。
- 喜欢我的Facebook主页。
- 安排一个演示。
- 看我的视频。
- 给我他们的电话号码。
- 获得报价。
- 访问我的报告。
- 安排一次咨询。
- 兑换优惠券。
- 报名参加网络研讨会。
- 下载我的电子书。
但问题是虽然这个可能的目标列表对于登陆页面以及你的渠道中的其他点来说是很好的，但是对于电子商务来说真正重要的只有一件事:销售。奇点是必须的。
举例来说，我最近为一个减肥项目做了一个A/B测试。虽然我的替代页面在结构、流程和副本上有很多改变，但我实现的主要改变是将第一个号召按钮从页面中间移动到折叠页的正下方。
页面本身非常长，所以我的假设是一些访问者已经准备好转换，给他们这个选择会鼓励他们采取行动。
他们确实采取了行动。
提升CTA的点击率(游戏邦注:即“添加到购物车”)提高了42%。我欣喜若狂。不过，这一举措也使总销售额下降了9%。
我分享这个警世故事是为了让大家明白一个道理:一时感觉良好的小胜利，如果不能累积成真正的销量，那是毫无价值的。
更棒的是，这次测试没有失败。它告诉我们，访问者对这个页面的信任还不足以让他们在这么早的时候进行购买。我们需要退让，克服反对意见，建立欲望之前让他们“添加到购物车”。
4.不要太大
转化率优化通常会在细节中被忽略。
像按钮复制、标题替代和图像这样的小改变可能会带来大的成功，但通常情况下它们不会。大的胜利几乎总是来自大的变化。
在大型组织中，有两个或两个以上的内部团队，当面对数据时，他们支持两种完全不同的方法来解决同一个问题:不同的图像，不同的标题，不同的布局，不同的方法。随之而来的是双方的一系列妥协，而实际投入生产的内容越来越少。
然而，概念测试是将两个大的概念相互对照。一旦有了明确的赢家，你就可以开始小规模的迭代测试。
考虑Optimizely主页的大规模重新设计今年早些时候。以下是该公司最初做出的改变的快速视觉对比:
图像通过优化
但团队并没有就此止步。optimely还为同一个主页创建了超过26个个性化版本，Cara Harshman在Unbounce CTA大会上介绍了这些内容主页已死．
这一次，结果是惊人的:
图像通过优化
的教训吗?
我们很容易陷入重复使用旧东西的小测试中小的调整．当你利用CRO做大时，突破就来了。
5.不要等待统计学上的显著性
真实故事:将黑巧克力与低碳水化合物饮食相结合可以帮助你减掉10%以上的体重。
嗯…技术上真正的．但不要马上就去放纵你对甜食的嗜好。
尽管这一发现是由许多著名媒体报道的科学研究结果——《赫芬顿邮报》、《每日邮报》和《Cosmopolitan》等——但这些报道忽视了几个关键问题，这些问题很容易否定这一惊人结果的有效性。
- 低碳水化合物饮食由什么组成?
- 吃了多少黑巧克力?
- 有多少志愿者参与了这项研究，他们来自哪里?
为什么这很重要?
因为用相对术语来呈现数据缺乏整个故事会欺骗你，让你相信某些东西在起作用，而实际上并没有。除了百分比和精心设计的措辞之外，你自己的发现可能并没有太多的意义。
流行病学家Ben Goldacre博士的ted演讲“对抗伪科学”提供了一个15分钟的速成课程，介绍数据可能被歪曲的一些明显和不那么明显的方式:
基于一些令人不安的事实，比如“大约一半的抗抑郁药试验数据被隐瞒了”，戈尔达克博士的结论让人们明白了他所说的“当今医学面临的最大的伦理问题”:
我们无法在缺乏所有信息的情况下做出决定。
转化率优化的利害关系可能没有那么可怕，但知道改变是否真正有效的唯一方法是确保数据具有足够的统计意义，从而得出结论。
那么什么是足够的时间和足够的参与者呢?
不幸的是，没有一个正确的答案。这在很大程度上取决于你的受众，你测试的内容，以及其他可能影响结果的事件或活动，例如，重大节日或流行文化事件。
一个好的经验法则是运行测试所需的时间。一个更好的经验法则是不要将测试与时间联系起来，而是与参与者联系起来。
平均置信度为95%，每20次测试中就有1次会出现假阳性．更令人不安的是，“由流行的分割测试软件VWO进行的一项研究发现，7个a /B测试中有6个没有提供统计上显著的改进。”
为什么?正如汤米·沃克解释的那样:“很有可能，这也是因为他们发现，包括研究在内，用于创建一个测试的时间通常不到5个小时。”
冒着听起来像高中数学老师的风险:无论最初的结果看起来多么令人兴奋，达到统计显著性是不容置疑的。
6.你不能单独测试手机
假设你经营一家在线服装商店，并有以下假设:你的顾客是时尚达人，但注意力持续时间短。因此，你需要在主页和相关产品页面上突出展示你最新的流行服装，并给访问者提供立即购买的选择。
所以你要进行A/B测试。
令人遗憾的是，结果并不理想。总体点击量只有轻微的变化，而购买量则是负的。
大数据没有显示的是:桌面用户访问您的站点直接在购买之前，他们平均花费27-43分钟浏览和规划服装。另一方面，手机用户来你的网站，要么是回访，要么是通过Facebook广告购买特定产品，他们真的很喜欢在旅途中看到最新的商品，也很喜欢快速购买。
这些行为意味着你可能在一个群体(即手机用户)中产生了显著的积极变化，但当你将这两个群体结合起来时，这种变化不会消失，而是会逆转。
数学家称之为辛普森悖论，或者尤尔-辛普森效应：
一种概率和统计学中的悖论，即一种趋势出现在不同的数据组中，但当这些数据组组合在一起时就消失或反转了
辛普森悖论最著名的现实例子来自1973年对加州大学研究生院招生中性别偏见的研究。从整体来看，这些数字令人吃惊:男性候选人的平均录取率为44%，女性候选人的平均录取率为35%。OB欧宝娱乐APP
很明显，你以男性身份进入加州大学的几率明显高于以女性身份进入的几率。
但事实并非如此。
当按部门划分时，数据显示有一个部门对女性有明显的偏好，而其他所有部门都存在包容性差异:
更有趣的是，这项研究之后的研究论文“得出的结论是，即使在合格的申请者中，女性也倾向于申请竞争激烈、录取率低的院系(比如英语系)，而男性则倾向于申请竞争不那么激烈、录取率高的院系(比如工程和化学)。”
加州大学实际上对男性有偏见，尽管这些数字似乎暗示了什么。
为什么这一切对CRO很重要?
手机和桌面是非常不同的平台，甚至是不同的用户同样的用户每个人都有不同的目标。如果你采用一种笼统的方法进行测试和分析——如果你所看到的只是总数，那么你几乎肯定会错过关键的CRO胜利。
手机测试不仅仅是在你全面执行测试后单独追踪手机上的测试结果。是关于跑步的针对您的移动平台进行不同的测试完全。
最后，拥有一个适合手机屏幕的响应式网站与真正的网站是不一样的针对移动体验进行优化．就像Talia Wolf, converoner & Banana Splash解释的那样:
响应式设计的核心是使桌面体验在移动设备上看起来更好，但它并没有解决移动访问者的特定需求。
7.你不为自己测试
最后，转化率优化的原罪。
最佳实践是很好的起点，但它们永远不能取代您自己的OB欧宝娱乐APP测试。在为什么你应该质疑转化率优化的最佳实践，尼尔·帕特尔把这一点说得非常清楚:
“阅读最佳实践、获胜的测试和A/B测试的成功案例是很好的。在你的网站上测试东西是很棒的。然而，盲目地遵循最佳做法，或者相信你会经历同样的结果，弊大于利。”
有两个例子可以帮助我们认清这个罪。
首先，我已经强调了“少即是多”对CRO至少在两个方面的重要性:(1)更少的选择等于更多的点击，(2)更少的目标等于更多的结果。如果您想立即将这一原则应用到自己的站点上，这是可以理解的。OB欧宝娱乐APP
再说一遍，不要。
在点击率方面，“少即是多”被奉为圭臬。根据three-click-rule如果用户需要点击三次以上才能找到他们想要的东西，他们就会放弃你的网站或应用程序。
这个所谓的规则一次又一次地被推翻:
图像通过Unbounce
事实上，提高点击量不仅能显著提高转化率，还能提高转化率人群的质量，尤其是当你销售的是高价产品时。
投资者的胡萝卜他们发布了他们自己的两步选择过程的数据，他们(1)将标准的潜在客户生成表格分成两个单独的表格，(2)使第二个表格包含多达12个字段。
图像通过投资者的胡萝卜
传统智慧会告诉你，这两种做法都应该会损害转化率。取而代之的是“两步选择加入过程”提高了46%的转化率，并显著提高了客户质量．”
同样的,Leadpages围绕“在表单前设置障碍，让更多的人来完成表单”建立了他们的整个潜在客户生成方法:
“一旦有人点击了，他们很容易受到行为惯性的影响:一旦你开始走某条路，你就有可能继续走下去。”OB欧宝娱乐APP一个‘是’会引出另一个‘是’，直到访问者完成你设置的流程。”
第二，CRO的另一条黄金法则是人们的意愿只有付出才能得到如果你不提供一些东西，没有人会注册你的电子邮件列表价值作为交换。”
这种“最佳实践”解释了所有东西的兴起:电子书、课程、白皮书、行业报告等等。但是你真的需要磁铁来提高转化率吗?
不，至少不总是这样。
叛逆成长播客主持人Borja Obeso最近和我分享了一个令人难以置信的反直觉测试:
“在我们瞄准的一些行业中Creativiu(蛋糕装饰和绗缝)，实际上，提到人们从成为我们社区的一部分中获得的总体好处会更好。我们测试了无数的“贿赂订阅方案”，其中大部分都是免费向人们提供整个课程。
“然后我们提出了这样的提议:
“我们没有提供具体的东西，而是简单地强调了如何提高你的创意装饰的独家内容和工具。这是我们做的测试
令我惊讶的是，“普通”测试完全摧毁了其他所有测试。
唯一确定的方法就是自己去尝试。
转化率优化:St. Barts需等待
所以可能不像1 2 3那么简单。
但如果你知道自己在做什么，打下基础，这也不是黑魔法:
- 过程
- 假设
- 目标
- 大
- 意义
- 分离
- 测试
只要你记得你参与CRO的初衷——为你的用户提供更好的体验，这样他们就想成为你的客户——那么你就走上了正确的道路。
