缺货订单
(2021年10月7日更新)
为什么零售套件和Tap & Chip阅读器有延迟订购/延长等待时间?
由于全球芯片短缺，Shopify必须适应环境，及时为客户提供硬件。芯片短缺已经影响了我们的一些支付阅读器和零售套件的库存。
目前有哪些产品缺货?
我们正在采取措施来实现我们的支付阅读器和零售套件。以下是缺货的商品:
- Shopify水龙头和芯片卡读卡器
- Shopify Dock Tap & Chip Reader
- Shopify Retail Stand 9.7英寸和10.2英寸/Air 10.2英寸
- Shopify零售套件9.7英寸和10.2英寸/Air 10.2英寸
如果我想要的零售套装缺货，我该怎么办?
我们推出了包含类似产品的新捆绑包。欲了解更多信息，请访问:https://hardware.shopify.com/
如果Shopify Tap & Chip Card Reader缺货，我该怎么办?
我们有两个读卡器，可以让您继续使用Shopify POS付款
兼容性
哪些硬件与Shopify POS兼容?
- Shopify POS应用程序与Shopify读卡器和兼容的硬件配件无缝连接，如条形码扫描仪、收据打印机等。您可以从Shopify五金店．
我可以自带硬件吗?
- 查看我们的列表兼容的硬件查看您当前的硬件配件(条形码扫描仪、收据打印机等)是否可与Shopify POS机兼容。要将支付与Shopify POS机集成，您必须使用Shopify的Tap & Chip读卡器，芯片和刷卡阅读器或芯片2X BT
订购
订单时间
- 我的订单处理和发货需要多长时间?
- 订单通常在2-4个工作日内处理(不包括周末和节假日)+承运人发货时间
缺货的股票
- 如果产品缺货怎么办?
- 由于2019冠状病毒病(COVID-19)，我们网站上的延迟订购通知仅为估计。有些可能需要更多或更少的时间来运输。我们感谢你的理解。
- 我收到一封积压的邮件。我有什么选择?
- 等待仓库收到库存
- 取消订单
付款方式
- 你们接受哪种付款方式?
- VISA, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, Diner 's Club, Space Club, ELO, Apple Pay，谷歌Pay, Shop Pay和Affirm(分期付款)可用
销售税
- 如果我可以免交销售税呢?
- 请联系Shopify支持并提供适当的税务文件，我们将调整您的帐户以反映您的豁免。
活跃的订单
关于订单的邮件
- 订单确认:此邮件包含您的硬件订单的详细信息。
- 发货确认:这封电子邮件确认您订购的物品已经发货。
- 推迟订单注意事项:如果您订购的商品暂时缺货，您将收到一封电子邮件通知。你可以等待商品有货或者取消订单。
- 垃圾邮件文件夹:如果您没有收到来自Shopify五金店的电子邮件，请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
订单状态
- 如何查看我的订单状态?
- 从您的订单确认邮件中点击“查看您的订单”，随时查看您的订单状态。
订单变更
- 我可以取消订单吗?
- 如果您需要取消订单，请伸出援助之手，或回复您的订单确认电邮。
- 您有一个小时后下订单，要求更改您的订单。没有人能保证这些变化能够实现。
- 我可以更改地址吗?
- 您有1个小时从下订单请求更改您的订单。没有人能保证这些变化能够实现。
- 我点的菜花了很长时间。我可以付加急运费吗?
- 如果您的订单已经由仓库挑选和包装，那么就不能进行进一步的更改。当你下订单时，一定要选择你想要的运输速度。
- 我可以在我的订单中更换产品吗?
- 您有一个小时后下订单，要求更改您的订单。没有人能保证这些变化能够实现。
航运
我可以向其他国家订购硬件吗?
- 不。在特定地区的网站上下的订单只能被运送到该地点。请务必从您所在地区的网站(美国、加拿大、英国或爱尔兰)购物，以确保硬件可用并与您的POS兼容。
我的订单已经退回给发货人了，你能重新发货吗?
- 不，您的订单将被退还，我们将为您重新购买开具发票。
我在哪里可以查到我的订单?
- 您可以在订单确认电邮中点击“查看您的订单”按钮来查看您的订单状态。
我的订单状态是什么意思?
- 装船前的
- 请留出2-4个工作日让您的货物开始运输。OB欧宝娱乐APP这意味着包裹已经被处理和贴上标签，等待快递员扫描/提取。
- 等待交付
- 这意味着您的订单可能会有问题。如果没有预定的送货，请联系我们的支持团队或回复您的订单确认电子邮件，提供所要求的送货地址，以便重新送货。
- 没有发现跟踪
- 请允许2-4个工作日为您的货物开始其旅行，这意味着包裹已经发出，等待由快递员提取。OB欧宝娱乐APP如果没有解决，请联系我们的支持团队或回复您的订单确认电子邮件
交付
- 硬件订单你们使用哪些快递公司?(有关礼品卡，请参阅下文)
- 联邦快递,美国邮政总局
- 我的订单预计什么时候发货?
- 请记住，农村或大都市地区可能会遇到进一步的延误，特别是在旺季。
- 美国-免费地面运输(2-5个工作日)
- 1-2个工作日:俄亥俄州、印第安纳州、肯塔基州、密歇根州、西弗吉尼亚州
- 2-3个工作日:威斯康星州、爱荷华州、伊利诺伊州、路易斯安那州、密西西比州、田纳西州、乔治亚州、北达科他州、南达科他州、弗吉尼亚州、马里兰州、特拉华州、新泽西州、康涅狄格州、纽约州、阿拉巴马州、佛蒙特州、宾夕法尼亚州
- 3-4个工作日:亚利桑那州、阿肯色州、科罗拉多州、佛罗里达州、堪萨斯州、缅因州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密苏里州、蒙大拿州、内布拉斯加州、新罕布什尔州、新墨西哥州、北达科他州、南达科他州、德克萨斯州、怀俄明州、俄克拉荷马州、罗德岛州
- 4-5个工作日:华盛顿州、俄勒冈州、爱达荷州、加利福尼亚州、内华达州、犹他州
- 7个工作日以上:夏威夷，阿拉斯加
- 7+工作日:波多黎各(只有1个Shopify读卡器添加到购物车才有资格享受免费送货。)如果你要订购更多的商品，你需要按照结帐时提供的运输方式付款。