葡萄酒的中央是一家位于新西兰的在线零售商，专门从事葡萄酒、啤酒、烈酒和非酒精饮料。2013年成立时，Wine Central的初衷是为消费者提供葡萄酒特惠和每日优惠。
虽然它的目标是完全在线运营，但这一切都在2021年发生了变化，当时葡萄酒中心搬进了一个更大的仓库空间，为它的第一家店面保留了一些平方英尺。
“这是我们仓库的一部分，有自己的入口，”Wine Central的创始人兼首席执行官保罗·纽波特(Paul Newport)解释说。“地板和货架上摆满了我们的商品，感觉更像是一个仓库，而不是一个典型的商店。”
为了实现他的抱负，保罗需要一个销售点系统这样一来，当顾客在网上或店内购物时，就可以实时更新库存水平，他的员工可以在仓库的任何地方为顾客服务，还可以支持一个忠诚度计划，该计划利用顾客的购买历史来推荐符合他们偏好的饮料。与Shopify POS帮助经营其全渠道业务，葡萄酒中心享受:
- 能够将客户的在线和店内购买历史与客户档案同步，使员工能够提供超个性化的推荐并提升店内销售。
- 更聪明的库存管理，只要他们的商店或网上有销售，库存水平就会实时调整。
- 能够使用一个平台同时管理其在线和实体店。
所面临的挑战
随着葡萄酒中心新店的开业，保罗想要一个POS与企业库存管理平台集成的系统;释放．
保罗说:“我们需要对所有订单都有可视性，无论它们是在网上发起的还是在我们的仓库店面发起的。”“无论销售渠道如何，我们的库存水平都需要始终保持准确。”
保罗还希望Wine Central的零售业务能够促进“即时”交易，他的员工可以与客户互动，查看库存，并从商店的任何地方付款。这些功能对于举办品酒会或在演出或活动中销售葡萄酒至关重要。
因此，他需要一个可以在平板电脑或智能手机上运行的POS系统接受移动支付他还将帮助员工在不被固定的售货亭束缚的情况下经营品酒会。
由于Wine Central正在使用Shopify为其在线商店提供动力，因此使用Shopify PO欧宝体育官网入口首页S进行零售业务是一个自然的选择。
我们没有将第三方POS系统整合到Shopify和我们的库存管理平台上，而是将Shopify POS系统视为我们建立在线商店能力并扩展到实体零售的一种自然方式。欧宝体育官网入口首页
解决方案
保罗说:“有了Shopify这样基于平板电脑的POS系统，我们可以轻松地在仓库的任何地方进行交易。“我们最终还希望在消费展、晚宴和其他活动中进行销售，所以从长远来看，完全移动化——让库存反映任何地方的销售——是非常重要的。”
除了他的移动需求，Paul欣赏Shopify POS的客户资料显示了他们的在线和离线购买历史。这使得商店工作人员能够向购物者提供相关的建议，了解他们在Wine Central购物的频率，并为他们提供惊喜和独家优惠。
保罗说:“我们的员工可以看到客户买了什么，花了多少钱，以及他们是否是VIP客户。”“这使得他们能够以更高的成功率推荐新产品，并通过特别优惠和礼物来认可客户的地位。正是这些‘惊喜和喜悦’的时刻让我们的客户体验与众不同。”
客户体验对我们来说就是一切。为了改善这种体验，我们希望尽可能多地了解我们的客户。他们需要感觉到我们了解他们，重视他们，他们对我们很重要。Shopify POS通过其客户资料使这一点变得简单。
结果
拥有实体店已被证明是一种优秀的客户获取工具。当消费者在实体店购买时，他们通常会继续在Wine Central网上购买。保罗说:“我们发现，第一次来商店购物的顾客随后也会在网上购物。”
事实上，事实证明，葡萄酒中心的零售店与消费者的亲和力更强，销售额也更高。这种增长让Paul对Wine Central未来向实体零售的扩张感到兴奋:“虽然我们目前只经营一家仓库店，但如果我们能做到这一点，我们会认真考虑在其他地方开设更多的门店。”
“我们乐观地认为，我们可以增加店内销售，并使其成为我们创收努力的重要组成部分——有了Shopify POS，我们可以通过季节性的方式探索更多的面对面销售机会。弹出式商店或者在未来的活动中使用售货亭。”
保罗指出，虽然短期内不会开设更多门店，但该品牌正在考虑将门店作为在线订单的提货地点。
他表示:“扩大我们的实体店，将使我们能够将在线订单运送到离客户最近的任何一家商店，从而加快最后一英里的送货速度，并提供点击提货的订单履行服务。”“最终目标是改善送货时间，并在城市的关键地点提供当日送达服务。”
对于任何希望扩展到实体零售的在线零售商来说，Shopify POS可以满足您的一切需求。它与我的在线商店无缝配合，帮助我们为客户创造更统一的体验欧宝体育官网入口首页。
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