轮滑德比对米基·克里梅尔来说不仅仅是一种锻炼，它还提供了一种赋权感和社区归属感。这项运动启发米基创立了Superfit Hero，这是一OB欧宝娱乐APP个包容性和身体积极的服装系列，让每个人都感到在健身世界受到欢迎。
在这一集的Shopify大师中，Superfit Hero的Micki Krimmel分享了她建立社区的方法，她如何分享鼓舞人心和包容的故事，以及帮助她发展业务的方法。
你听说过80%的收入来自20%的客户，这完全是真的。
Micki Krimmel分享的主要经验:
- 社区建设超出了你的专业领域。Superfit Hero Facebook最初是作为最活跃的粉丝分享训练技OB欧宝娱乐APP巧的地方。现在，成员们的关系越来越密切，他们通过分享生活更新、宠物照片和健康之旅来讨论健身以外的许多话题。
- 在你的技能之外寻求帮助。Micki想要一个功能强大的主页，包括视频、评论和产品，所以她求助于Shopify Experts，并聘请了一名开发人员来构建一个她所设想的更个性化的页面。她还与admix合作进行市场营销，以扩大业务规模。ob欧宝娱乐app下载地址
- 新产品的发布对销售至关重要。Superfit Hero亲眼目睹了他们80%的销售额是如何来自前20%的客户。为了保持相关性并吸引顶级客户的兴趣，他们需要定期推出新产品和设计。
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存储: Superfit英雄社会档案:脸谱网，推特，Instagram
建议:Loox，Klaviyo，Shopify专家，
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费利克斯:今天和我们一起的是来自Superfit Hero的Micki krimel。Superfit Hero是一个积极向上的生活方式品牌，其使命是让健身更具包容性，于2016年创立，总部位于加州洛杉矶，预计今年的收入将达到90万美元。OB欧宝娱乐APP欢迎,小女儿米奇。
小女儿米奇:谢谢，我很高兴能和你谈话。
费利克斯:是啊，你之所以有这个想法是因为你曾经是一名轮滑德比运动员，跟我们详细说说吧。你在轮滑方面有什么经验?这个想法是如何产生的?
小女儿米奇:是的，我有一些建立品牌的经验，这不是我第一次创业，当我在项目之间思考我下一步想做什么时，健身和运动真的成为了我最热衷的事情。OB欧宝娱乐APP在我开始参加轮滑比OB欧宝娱乐APP赛之前，我从未真正认为自己是一名运动员。
小女儿米奇:就像我锻炼一样，我尝试了每一种饮食，我与健康的关系真的是全面减肥，通过成为一名竞技运动员的过程，学会为结果而不是外表而训练，我对我的身体和健康的关系以及我的整体信心水平有了真正的转变经历。
小女儿米奇:我的意思是，我觉得通过健身和运动，我真正成为了一个完整的人。我认为我们低估了我们与身体的关系对于实现我们在其他领域的潜力的重要性。所以我想和其他人分享我的经历。你知道，对身体有益的运动在当时正在成为主流，人们在讨论这个话题，但他们并没有真正讨论如何将它应用到健身中。
小女儿米奇:这就是我的灵感来源。所以我开始OB欧宝娱乐APP做一些研究，想知道我能提供什么服务?我能卖什么产品来讲述这个故事，让我周围的世界发生改变?你知道，在真正高质量的大码健身服装市场上有一个巨大的缺口。ob欧宝娱乐app下载地址我住在洛杉矶，那里有很多有丰富服装经验的人，而我没有，所以我决定试一试。
费利克斯:太棒了。所以我想说几件事。所以你提到你过去已经有过建立品牌和创业的经验，它们与电子商务有关吗?或者你把这些经验应用到推出Superfit Hero中有什么帮助?OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:是的，不是专门指电子商务，而是指网上。所以我从2004年开始就在网络创业公司和娱乐创OB欧宝娱乐APP业公司工作，特别是在网络营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址所以我在建立在线社区和构建沟通流程以及客户服务方面有很多经验。我的意思是，说实话，我认为大学期间多年的服务员经历让我的经历比那一次要好得多，但我在客户服务和互联网品牌建设方面有很多经验。
费利克斯:明白了。你提到过你有这样一段转变性的经历，你改变了你对健康的看法你想把这个故事基本上转化为生意，你能开始什么样的生意来帮助你讲述这个故事?OB欧宝娱乐APP你是不是有一系列的标准来满足你的要求?你还有其他选择吗?你是如何选定健身服装的?
小女儿米奇:嗯，我做的第一件事就是评估我的资源，我的关系和我擅长的东西。我知道我在科技创业公司有多年的经验，我知道我不想做什么，比如我不想筹集数百万美元，雇佣一群人，迅速扩大规模。OB欧宝娱乐APP我只是对这个过程不感兴趣。我想建立一家从第一天起就能带来收入的公司，这样它就能维持自己的发展，并在与真实的人类建立真正联系的基础上更加有机地发展。
小女儿米奇:所以我在考虑建立一个支持我的生活方式的企业，而不是相反，我看到很多创业公司的人都是一头扎进一个他们不确定是否可行的想法，三年后，这个想法结束了，他们又重新开始一个新的想法。OB欧宝娱乐APP我差不多已经完成了这个过程。所以我评估了我的资源和人脉。就像我说的，我知道如何建立一个品牌。我知道如何在网上与人交流。
小女儿米奇:我很熟悉如何进行多渠道营销，因为我在玩轮滑，所以我有机会接触到这个很棒的运动员社区，我知道他们ob欧宝娱乐app下载地址会支持我。所以我想我可以为他们做一些特别的东西，作为一种启动业务的方式。所以我头两年都专注于轮滑比赛。他们是我的第一批客户，他们支持我的Kickstarter项目。OB欧宝娱乐APP这是因为我背后有这个社区，我知道这些运动员在这个产品的市场上，所以我找到了我所做的。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:好的，你提到你想从第一天开始就盈利，而不是像科技创业那样投入大量的资源和时间，这样你就看不到收入，或者很长一段时间都看不到利润。OB欧宝娱乐APP那么你会问什么样的问题来确定这个呢?我认为这对很多人来说是一个非常重要的问题，他们想要的是同样的东西，对吗?他们想要尽早盈利。那么你需要考虑什么样的问题来确定你所追求的商业理念，商业模式是否从一开始就能盈利?
小女儿米奇:这就是我利用Kickstarter做的事情。OB欧宝娱乐APP所以很多人做众筹只是作为一种筹集资金的方式，我做众筹实际上是为了测试业务。我在测试产品，测试价格，测试信息。如果KickstartOB欧宝娱乐APPer没有成功，我就不会继续前进。
小女儿米奇:这是我在没有巨大风险的情况下尝试的一种方式，因为我还没有做出产品，我还没有真正投入大量资金。我已经完成了所有的开发工作，所以Kickstarter代表了我们的实际产品，但这是我的测试方式。OB欧宝娱乐APP我们问的问题是，这个价格合适吗?产品是正确的吗?消息传递正确吗?
小女儿米奇:你听过人们谈论产品与市场的契合度，比如你是否为合适的客户生产合适的产品?ob欧宝娱乐app下载地址我认为公司成立的头一年半就非常清楚地说明了这一点。我们从顾客那里获得了关于合身、大小的反馈，我们完善了所有这些，但我们也完善了信息传递。就像我们弄清楚了什么信息能引起人们的共鸣，这个品牌就开始有了自己的生命。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是的，我认为很重要的一点是，你不能总是以一开始就想到的产品和市场结束。ob欧宝娱乐app下载地址那么，在过去一年半的时间里，从一开始到现在，关于产品或信息的最大变化是什么?
小女儿米奇:这是我从技术中学到的一件事，那就是迭代你的产品。你知道，发布一些东西，得到反馈，然后做出改变。我们做了在线调查，我们有一个非常强大的审查系统，我们可以谈论，我们确实遵循客户的领导。我们在Facebook上有一个小组，他们会告诉我们他们接下来想要什么产品，所以在最初的两年里，这种契合度肯定发生了变化。
小女儿米奇:我们听取了人们的反馈，并在每次发布时进行修改……我们开OB欧宝娱乐APP始只有紧身裤,重要的是要澄清,我开发了一个很好的健康之前推出所有不同大小的Kickstarter我们运动员在他们不同的活动,但你仍然不知道,直到你把一个产品是否为你的市场按你所希望的方式,所以我们收到很多反馈,我们做了调查在不同的点,然后每次我们进行了一次新的调整适合的紧身裤。ob欧宝娱乐app下载地址
小女儿米奇:现在是最棒的，太棒了。我们从特小号到5号特大号都有，对我们来说是0号到30号，我们在这个范围内都有合适的型号，我们不只是从小号开始，期望它适合每个人。我们增加了口袋，口袋已经成为Superfit Hero的主要品牌标识，现在我们也有很多其他产品，但打底裤是我们一开始的核心产品，我们确实与客户进行了很多互动，以确保它恰到好处。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:当你刚开始创业的时候，我相信你对所有不同类型的产品都OB欧宝娱乐APP有自己的愿景和想法，除了打底裤之外，你还想为更多的运动员和更多的运动提供服务，而不仅仅是为轮滑德比社区提供服务，但是你决定专注于一种产品和一个社区。
费利克斯:我想谈谈这种认识的重要性，这种从市场入手的方法。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP为什么你认为专注于轮滑德比社区很重要，即使你提供的产品，打底裤在当时可以应用于任何其他运动?
小女儿米奇:我想确保我们得到他们，我的意思是第一部分很简单，我可以进入轮滑社区。他们是我的社区，这是从一个轮滑德比品牌开始的，我会参加轮滑德OB欧宝娱乐APP比活动，并向轮滑德比社区推销，我仍然是这个社区的一员，我三年前退休了，我仍然是这个社区非常活跃的一员，但对我来说，从一个定义明确的社区开始是很重要的，这样我就可ob欧宝娱乐app下载地址以利用这段时间来真正磨练产品和信息。
小女儿米奇:我的意思是，整个品牌诞生于轮滑德比。我的意思是，轮滑是女权主义的，对身体有益的，对酷儿友好的，所有这些定义了Superfit Hero品牌的东西都是受到这项运动和我的经历以及我自己在这项运动中的身份认同的启发。所以我从那里开始是有意义的，对我来说这是一个安全的空间OB欧宝娱乐APP，这是一个我了解并信任这个品牌的社区，我想现在我正在扩展到其他运动项目，你知道我们有瑜伽、举重、混合健身、尊巴舞。
小女儿米奇:在这一点上，我们有各种各样的运动员使用我们的产品，但他们都有一个共同的身体积极的精神。对我来说，这种女权主义精神是我在轮滑比赛中发现的。所以这是让我们现在扩展到运动之外的核心部分。
费利克斯:我想很多人在加入一个社区的时候，他们担心的是他们不想给人留下滥发垃圾邮件的印象。那么，你是如何将一种产品，一项业务，优雅地带入一个社区的呢?
小女儿米奇:这是一个非常非常好的问题。我的回答太蹩脚了。就像做真实的自己。因为这是我的社区，所以我可以与其他轮滑运动员进行真实的对话，但当我扩展到其他运动时，我以参与这项运动的人的故事为主导。所以，我不应该去那里讲述成为一名有竞争力的举重运动员是什么感觉，但我可以和我们赞助的运动员之一莎拉·罗布利斯一起制作一个视频，让她讲述她的故事。
小女儿米奇:事实上，这是我经营这家公司最喜欢的部分之一，我现在有了这个平台，我可以用它来提升其他人的声音。做其他活动的运动员，他们有故事可以分享，这样人们就可以把他们看作是超级英雄运动员。所以这就是我做这件事的方式，我用别人的故事来引导，而不是…它并不总是一个产品。
小女儿米奇:我们实际上并没有做大量的产品内容，我们做了更多的运动员内容和重点介绍。我们做了一个叫做超级英雄时刻的系列节目。这周你做了什么让你自我感觉良好的事情?然后我们在社交媒体上分享。所以我们的内容部分是关于产品的，但更多的是关于我们试图与人们分享的自信的感觉。
费利克斯:是的，因为你的内容不是以产品为中心的，它不是，你知道，在产品本身上吸引眼球，它更多的是关于你的大使的故事，有影响力的人的故事，这些榜样在你的空间里讲述他们的故事。这最终如何转化为销售?有人第一次看到你的非产品内容并最终成为你的客户，这背后的过程是什么?
小女儿米奇:这就是为什么我们要从整体上考虑问题。所以我们有一个真正的多渠道营销策略，我正在创造这些鼓舞人心的内容ob欧宝娱乐app下载地址。我们做视频和照片，但我们也在Instagram和Facebook上做以产品为重点的付费广告，我们还有一个Facebook群，主要是让人们分享他们的故事，关于自信和健身相关的问题。
小女儿米奇:但我们也在那里谈论产品，我们在那里做了很多限时抢购，但真正的关键是让人们进入我们的电子邮件列表。所以电子邮件是我们最大的转换器，然后我们会为那些访问网站但没有购买任何东西的人做广告，然后我们会用他们正在看的产品图片向他们做广告，这对我们来说也很有效。
费利克斯:基于故事的内容的目标是什么?
小女儿米奇:所以我对这个行业的总体观点是，我不想成为露露柠檬。我不想融资，我不想成为一个十亿美元的公司。我更感兴趣的是建立一个小团队、高利润率的小型生活方式企业。我这样做的方式是建立一个真正的客户社区，这些客户对我们忠诚，并在情感上与品牌联系在一起。
小女儿米奇:所以我们永远无法在价格上竞争。我们永远无法在规模上竞争，但我们的不同之处在于，我们可以成为一个拥有真正真实的故事和信息的品牌，让人们通过与我们和我们的社区互动来感受某种方式。
小女儿米奇:我一直在提到我们的Facebook群，我们有2000多名成员，他们是我们最活跃的客户，但也只是想参与积极健身对话的人。其中很多人还没有从我们这里购买，这很好，我们正在建立这个社区，这是我们使命的一部分。我们现在要做的另一件事是我们的身体积极健康发现者。
小女儿米奇:这是从我的网红项目中发展出来的，我们赞助身体健康的健身教练和瑜伽老师，让他们向他们的客户推广我们的产品，并扩大社区。在某个时刻，我意识到，我想，等等，我们有数百个这样的教练。
小女儿米奇:我们和他们有关系，我们在另一边有成千上万的客户，他们可能想认识彼此，所以我们创建了这个在线目录，任何客户或不是客户，都可以访问我们的网站，在他们附近找到一个培训师。无论他们是想举重，做瑜伽，去徒步旅行，无论是什么，他们都可以在他们附近找到一个对他们的生活有益的健身者，而不是饮食文化的24小时健身房。
小女儿米奇:是的，这是我们不赚钱的东西，这只是我们社区建设的一部分，但我知道，随着时间的推移，这将真正帮助我们巩固在这个新兴的积极健身市场的品牌地位。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:是的，我认为在我们所处的世界里，直接回应广告的重点是你放一个广告，你开车到一个产品页面，试图在你的潜在客户第一次看到你的时候获得折扣，你采取的方法是很难衡量的，它需要耐心，因为这些故事是为了建立一个社区，忠诚，与你的社区建立情感联系，这些事情不会在一夜之间发生，也不会在他们第一次见到你的时候发生。它们不会在一段时间内发生，所以我猜你是如何衡量这种内容的表现的，我猜你知道它会超时工作，就像它已经展示的那样，我猜这已经证明了对你来说是超时工作。你怎么知道它起作用了?
小女儿米奇:好的，这是个很好的问题，至于身体积极的健身者，我还不知道它是否有效。我只是觉得这是为了品牌的使命而做的正确的事情，也是为了建立这些关系。就像我们刚开始的时候，找到对身体有益的OB欧宝娱乐APP教练真的很难。他们只是不在那里。
小女儿米奇:现在我们看到越来越多，越来越多，越来越多我们想确保所有这些人都与我们的品牌联系在一起，对吧?所以我还不知道是否。我想这是有回报的。我们不…这对我们来说很难追踪。我的意思是，我们可以追踪的显然是电子邮件转化率、社交广告转化率、PR带来的效果，我们正在使用所有这些渠道。但我怀疑这些统计数据中的任何一个都只是关于统计数据，对吧?
小女儿米奇:我的意思是，过去有句老话说，你的客户在购买之前需要见你三到四次，现在可能是12次以上，对吧?所以谁知道他们是否通过第一次看到我们的Facebook广告购买呢?很难追踪他们在那之前见过你多少次。我对这些数据持怀疑态度。我认为你必须在客户所在的任何地方，创造一个他们认可的整体品牌形象，与该领域的其他品牌区分开来，并为他们创造某种情感联系，这样他们就会觉得想把自己辛苦赚来的钱给你。
费利克斯:对，这说得通。所以你有几个不同的地方可以跟踪你的客户。你提到了电子邮件，你提到了Facebook群组，你提到了广告，你提到了这些故事。你能给我们介绍一下你的理想客户，理想社区成员吗，你能告诉我们你希望他们在哪里第一次见到你，你希望他们最终在哪里结束吗?
小女儿米奇:是的，我的意思是，现在似乎大多数人都是通过我们的Instagram和Facebook广告与我们进行互动的。所以这些对我们来说非常有效，因为很明显，我们可以针对我们想要寻找的人进行定位。我们根据以前在我们这里买过东西的人来划分本地受众。我们特别关注某些我们知道倾向于身体积极精神的运动。
费利克斯:不好意思，这里有个小问题，这些广告是以产品为中心的还是推广内容的?
小女儿米奇:这些都是以产品为中心的。这些是最常被看到的。我们也会推广不那么注重产品的内容，但这些内容的转化率明显不高，比如人们不怎么点击它们。就像他们会看着他们，但他们不一定会和他们互动。
小女儿米奇:但即使是我们的产品广告也会有一些信息，非常清楚地表明我们是谁，他们在广告中展示了不同的身体，这是人们不习惯看到的。所以这本身就是在讲述我们是谁，我们关心什么，通过我们在广告中突出的人物。
小女儿米奇:所以这是第一步，然后他们会来到这个网站，他们会读更多关于我们的故事，他们会看到我们所有漂亮的模特，然后说，“哦，我的上帝，这个品牌对我很有吸引力。”然后我们希望他们会注册我们的邮件列表。
小女儿米奇:一旦他们进入我们的电子邮件，我们就会发送一系列的入职信息，向他们介绍我们是谁，我们为什么存在，我们与其他品牌有何不同。我们用折扣来激励他们首次购买。我们让他们通过整个系列来尝试让他们做出第一次购买，然后我们也邀请他们加入Facebook群。
小女儿米奇:因此，每一步都邀请他们以另一种方式与品牌互动，理想的客户会在所有这些平台上与我们互动。他们在Facebook和Instagram上关注我们，他们在我们的Facebook群里，他们在我们的邮箱里。每个渠道都在邀请客户加入其他渠道，然后希望他们以各种不同的方式与我们互动。
费利克斯:我不确定你是否已经掌握了具体的数字，但是大部分的收益是来自那些看到产品广告然后购买的人，还是在他们进入社区的电子邮件列表之后，更多的是来自于后端?
小女儿米奇:电子邮件是我们最高的转化率，占8%，其次是有机搜索，然后是我们的社交广告。有机搜索和社交广告差不多，都是5%。然后是公关。
费利克斯:好的,太棒了。我看到你有这些数字，这很好。所以我认为你所说的这个入职程序显然对你来说是非常有利可图的，它是自动化的，几乎就像一个机器人销售员，每天都在那里为你销售。
费利克斯:所以这对你们来说是很重要的但我认为这也可能会让人望而生畏因为很多人可能没有这个我甚至不知道从哪里开始，我甚至不知道该说什么。OB欧宝娱乐APP你能给我们讲讲吗?也许可以先从OB欧宝娱乐APP什么动机促使某人第一次加入你的名单开始?你如何激励人们加入你的邮件列表?
小女儿米奇:我的意思是这是一个非常标准的操作程序。你知道，有人在浏览你的网站，我想我们要等上一分钟才会向他们抛出一个弹出窗口，因为我觉得他们有点烦人，我想确保他们对我们的产品感兴趣，然后在他们面前弹出东西把他们赶走。所以我们等了一分钟才弹出这个窗口，然后，有一个弹出窗口说，“加入我们的邮件列表可以节省10%。”因为那时他们已经感兴趣了。
费利克斯:你有没有尝试过不同的激励措施?在你尝试过的其他方法中，这10%的方法胜出了吗?
小女儿米奇:好吧，我试过15%和10是一样的，所以我们选择了10。这是我唯一测试过的两个，但这也是我们的一部分。这是我们更广泛活动的一部分，因为我们赞助的培训师有影响者代码，他们与他们的社区分享，您的第一次订单可以享受15%的折扣，我们希望这比每个人都能得到的一般快闪店要多，所以这就是我们如何到达那里的。
费利克斯:一旦他们上了名单这个入职程序要多长时间?比如你的开场白是什么?
小女儿米奇:我们可以做得更清楚一点。这是我现在正在努力改进的。
费利克斯:是的，我认为这是一个大体的想法，如果有人根本没有这样的东西，他们怎么能得到这些东西。
小女儿米奇:是的。所以我们发送的第一封邮件是这样的，“感谢您注册，欢迎来到社区，这是您的10%折扣代码。”然后我们在邮件中包含一些信息，关于我们想要完成什么以及为什么它很重要。如果他们没有使用该代码购买，我们会在第二天跟进并提醒他们。
小女儿米奇:几天后，我们邀请他们加入Facebook群组，并告诉他们，在Facebook群组中，你可以进入所有这些令人惊叹的对话，限时销售，特别折扣。几天后，我们告诉他们身体积极的健身发现者，然后让我们看看，在第10天，他们会收到另一个折扣提醒。这当然是在他们没用过的情况下。
小女儿米奇:所以，根据他们的活动，我们会向不同的方向发展，但如果他们不购买，我们会每隔几天提醒他们。如果一个月后他们还不使用，我们就把折扣提高到15%。试图让他们第一次购买。然后在40天后结束，这是最后一次机会的邮件，我们真的给他们发了15%的钱，然后是欢迎流程的结束。
费利克斯:你提到，一开始，你谈论你是谁，你为什么存在，你有什么不同。你非得…我猜这是你说过的其中一件事你一开始就有了你是谁的想法，你为什么存在，你有什么不同，然后随着时间的推移，它进化了。OB欧宝娱乐APP你是如何决定在那封特别的邮件中谈论什么是重要的，以便向你的潜在客户介绍你的品牌和公司，你的信息，你的愿景?你怎么知道该在邮件里写些什么?
小女儿米奇:这是一个非常有机的过程。我的意思是离我开始的地方不远。OB欧宝娱乐APP但我们确实遵循我们的社区。因此，围绕这一运动的语言随着时间的推移而变化，我们需要确保我们与之同步。其中一部分原因是，你不能只是在互联网上发布内容，你还必须消费它，你必须与人们互动，通过这种互动，通过观察我们的哪些帖子被转发，我们可以真正知道哪些信息引起了人们的共鸣。
小女儿米奇:我们现在没有做大量的AB测试。这是我想研究的，特别是关于电子邮件流，因为电子邮件对我的业务来说太大了，我想花更多的时间在这里，确保我们正在优化。我们现在在MailChimp上，我发现AB测试在那个平台上有点繁重，所以我们实际上要转换。
小女儿米奇:所以这是我清单上的下一个是如何在杂草中获得更多的技术来测试我们的信息，因为现在它只是有机的。就像我们看到人们转发东西，点赞东西，我们就会觉得消息传递是有效的，但我们还没有使用很多数据来支持它。
费利克斯:我认为这是一个很好的方法。我认为最糟糕的情况是过早的过度优化，你还没有真正的东西可以使用，你花了太多的时间来调整，而你没有足够的数据或没有足够的输入来做出决定。所以你一开始就得跟着直觉走吗?OB欧宝娱乐APP定性。
小女儿米奇:完全,是的。绝对的。
费利克斯:是的。你提到过几次Facebook社区这显然是非常核心的，这是你的社区聚集的地方，这是他们相互交流的方式听起来，那里面有什么?Facebook群里都有什么?
小女儿米奇:所以我们最初创建它只是作为一种方式，因为我们意识到我们的客户非常非常喜欢我们的品牌，他们会转发所有东西，非常兴奋，我们想要一种方式，让他们相互联系，也让他们与培训师联系起来。
小女儿米奇:所以我们所有赞助的培训师也在这个群体中，所以有很多对话，我们有人向我们寻求建议。今天有一位女士正在治疗癌症，她问我如何调整某些动作，一群教练跳出来提出建议。我们每周都会发布超级英雄时刻。
小女儿米奇:所以每周五我们都会让人们分享他们一周中的超级英雄时刻。它可以是与健身有关的，可以是与工作有关的，与生活有关的，这都无关紧要，只是这是一个非常美好，鼓舞人心的一天，人们在这一天发布他们引以为傲的事情。社区本身已经开始了他们自己的日子，周五也是毛茸茸的星期五，每个人都OB欧宝娱乐APP会发布他们宠物的照片。
小女儿米奇:它和Superfit Hero没有任何关系，但它就像是人们相互联系的一种方式，它只是成为一个非常积极肯定的安全空间，人们可以问问题，为自己的成就感到自豪，这真的是一个鼓舞人心的地方。
费利克斯:当你第一次开始身体阳性小组的时候你是怎OB欧宝娱乐APP么开始的?因为就像你提到的，在2000人的时候你可能已经有了一些帖子和成员之间的互动但是当你第一次开始的时候，这可能取决于你，对吗?OB欧宝娱乐APP或者你和你的团队开始制作内容?OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:是的,当然。现在容易多了。我们过去需要更多地激发对话，所以我们通过每周制定一个时间表来做到这一点，我们现在还在做很多这样的事情。所以在周一，我们欢迎所有的新成员，我们请他们回答两个问题。
小女儿米奇:你的锻炼或运动练习的选择是什么?你的超能力是什么?这引发了一堆谈话，因为有人会说，“哦，我真的很喜欢空中瑜伽。”然后其他人会说，“哦，天哪，我也是。”
小女儿米奇:他们会开始讨论这个问题。OB欧宝娱乐APP这样就能让对话进行下去，就像我说的，每周五我们会有超级英雄时刻，然后我们也会邀请赞助的运动员和教练来做问答，成为那一周举重或瑜伽方面的专家。
小女儿米奇:因此，我们通过强调小组成员的专业知识，而不一定是我们自己的专业知识，来再次激发对话。最重要的是，小组中的每个人都能提前接触到新产品，我们有时会投票，比如你喜欢哪种颜色?所以他们也能从产品的角度参与到品牌中来，人们也很喜欢这样。
费利克斯:你跟我们提到过你的作品之一是利基社区营销。ob欧宝娱乐app下载地址这就是你的意思，还是另有隐情?
小女儿米奇:我的意思是，这绝对是其中很重要的一部分，但是，你知道，只是……对我来说,利基营销ob欧宝娱乐app下载地址就像我刚才说的，这种全渠道的方法对我们来说很重要，我们的客户在哪里，我们就在哪里，但我们并不是针对每个人。
小女儿米奇:利基市场就是ob欧宝娱乐app下载地址要明确你的客户是谁，也要明确你与客户的关系。所以我认为这是我们做得很好的两件事，即使我们扩大了这个利基市场，我们也会继续做得很好。
费利克斯:你能多说一点吗?如何定义你与客户的关系?这对你意味着什么?
小女儿米奇:那我们到底给他们提供了什么?不只是打底裤，对吧?不仅仅是运动胸罩，我们真的在努力提升我们的客户，让他们觉得自己是这项运动的一部分，他们参与健身或运动练习是重要的，是值得的。
小女儿米奇:我不认为很多品牌会以这种方式考虑他们的客户。我认为他们只是考虑产品，如何销售更多的产品，但对我们来说，这真的是关于……如果你想到服装，所以我没有任何时尚背景。如果你在10年前告诉我，我会经营一家时装公司，我会当面嘲笑你。
小女儿米奇:我不是那种追求时尚的女孩。这很有趣，但这不是我的爱好之一，但我对女权主义充满热情我对我周围女性的信心充满热情我对女性的信心如何帮助为每个人建立一个更美好的世界充满热情这就是我们与客户关系的中心，对吧?
小女儿米奇:这个产品很棒，我100%支持它，我认为我们有市场上最合身的打底裤，不管你的尺码是多少，但这个产品之所以很棒，而且合身，是因为它必须让我们的客户感到自信。ob欧宝娱乐app下载地址信心是最重要的。
费利克斯:这是非常重要的，因为我认为人们总是在谈论热情有多重要，我认为很多时候，这等同于你所得到的，也就是人们很多时候对产品本身充满热情，对吗?对时尚充满热情，但你说的是对一种感觉充满热情，对吗?
费利克斯:你对一种感觉充满激情，我认为如果你从这种感觉开始，很难决定要开始什么样的生意，因为你可能对女权主义充满激情，或者感觉OB欧宝娱乐APP自信，但可能有很多不同的产品……或者你可以开始做不同类型的生意，我猜你可以把这种感觉拉出来。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:所以我想退一步谈谈这个问题。比如，你是如何完成这种近乎脑力的练习的，好吧，我想…我对人们对自己身体的自信充满热情，对女权主义充满热情，而你是如何从根本上回到卖紧身裤的?你是怎么做到的?
小女儿米奇:是的，我的意思是，这真的是从评估我的资源开始的OB欧宝娱乐APP。我想建立什么样的公司?我可以使用哪些资源?我住在洛杉矶，这里有一个庞大的时尚社区。我们有设计师，制版师，工厂。
小女儿米奇:我认识一些经营电子商务时尚品牌的人，所以我很早就得到了建议，但还有，如果你想一下，服装是你每天接触的最感性的产品之一。当你早上穿衣服的时候，你知道你决定穿什么，这在某种程度上决定了你将度过怎样的一天。
小女儿米奇:你知道，如果你要参加一个重要的会议，你会穿一些让你感觉成功和自信的衣服。如果你想放松一下，玩电子游戏，你就应该穿上更放松的衣服。这取决于，我今天想成为谁?你的衣服在这方面非常重要，当我意识到这一点时，我一直在想办法，我想开一家健身房，我想做一个应用程序。
小女儿米奇:我思考了所有这些事情，当我真正思考我每天在健身训练中与之互动的事情时，我不断地回到衣服上。我还做了很多…我问人们，在你的健身实践中，哪些产品对你来说最重要?
小女儿米奇:人们总是，总是，总是抱怨他们的衣服。尤其是大码运动员。他们找不到合适的衣服，也找不到适合大码运动员的优质健身服装。我一开始并没有打算做一家时装公司，但随着我发现的过程越深入，我就越意识到这就是我需要做的事情。
费利克斯:所以你选择从打底裤开始。OB欧宝娱乐APP这背后也有什么原因吗?
小女儿米奇:是的，我的问题是哪些产品对你的业绩最重要?所以你可以穿上任何一件普通的t恤，仍然可以表现得很好，但是如果你的打底裤下垂、下垂或滚动，就会分散你的注意力，让你的身体感到不舒服。
小女儿米奇:如果你的衣服不合身，你就会感觉不舒服。所以打底裤最初是人们抱怨最多的东西。打底裤和运动胸罩坦白地说，我从打底裤开始是因为它们更容易。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这说得通。当你决定扩展到其他产品时，你是如何决定下一步要做什么?
小女儿米奇:好吧，接下来大家又开始抱怨运动胸罩了。我意识到我们需要一件上衣。我们需要视觉布景。我们需要一些东西……我们需要能够拍摄人们只穿着我们品牌的照片，并分享他们的内容，因为当时的情况是，我们会让人们穿着我们的打底裤，但我们没有任何上衣或胸罩来完成整套服装，所以他们并不都是我们的品牌。
小女儿米奇:所以从市场营销的角度ob欧宝娱乐app下载地址来看，我们需要做点什么。所以我们开始制作一款更轻的中OB欧宝娱乐APP等冲击力的运动文胸，这样我们就可以创造出真正可爱的时尚配套。这也是大码运动员无法接触到的东西所以我们从那里开始，卖得非常非常好。OB欧宝娱乐APP
小女儿米奇:现在我们发展得很快，我们有了更多的资源，所以我雇了一个设计师来帮助我们，这样我们就能更频繁地推出产品，所以现在我们要进入，我们正在做一个热身设置。我们正在生产更多的性能上衣，然后我们保持紧身裤合身，因为它是完美的，但我们正在增加新的印花和新的风格，新的外观，这样人们就可以有更多的选择。
费利克斯:所以我认为你做了很多这样的调查你得到的这种反馈。您喜欢向客户提出哪些对业务决策最有用、最有影响力的重要问题?
小女儿米奇:当然，哪种产品对你的实践最重要是一个大问题。所以我还是不想开始。OB欧宝娱乐APP我们做过一些有品牌的t恤，你知道，有商标和格言之类的东西，还可以，但那不是人们真正需要的。她们真正需要的是打底裤和运动胸罩，所以我们从这些东西开始。OB欧宝娱乐APP但对我们来说，一开始把尺寸表弄对也是很重要的。
小女儿米奇:所以在网上给衣服定尺寸是一个巨大的挑战，尤其是你要卖的是能激发自信的合身衣服。尺寸表要准确无误，这很重要，对吧?所以在这个领域，我们非常认真地听取了客户的反馈，所以如果从工厂回来的东西是小尺寸的，或者是大尺寸的，我们想要非常非常具体地帮助人们订购正确的尺寸。
小女儿米奇:因为当你期望某件衣服非常合身的时候，你会感到非常自信，然后你得到了它，然后它就像是太小或太大了。所以我们的尺寸表很大。我们的评论就是这么问的。它跑得小吗?它跑得大吗?然后我们与客户分享这些信息。
费利克斯:那么，你们使用的审查系统是什么?
小女儿米奇:现在我们使用Loox IO, Shopify应用和我同去的原因是因为这些照片是很伟大的,我们爱你能来参加我们的一个产品页面和我们真的已经在使用不同的模型你可以看到人们用不同的身体类型在我们的衣服然后在同一页,你可以看到所有这些顾客评论和他们的照片所以你可以找一个看起来像你说,“是的,就是他们会适合我。”这就是为什么我们特别选择了这个。
费利克斯:你还用其他的应用程序来经营公司吗?
小女儿米奇:是的。Loox我很喜欢，它们也很有趣，因为它们集成了我还没有安装但我想安装的忠诚度计划。我提到过使用MailChimp，我们正在远离它们。我现在正看着克拉维约。有一个小应用，稍等，让我找一下，抱歉我有这个问题的笔记。
小女儿米奇:是的，我们用了一个简单的小部件叫做Collection Filter。这是最简单的小东西，但如果没有它，顾客就无法按尺寸搜索。有了Collection Filter，任何产品或任何系列的客户都可以滚动下拉菜单选择，比如如果你是3xl，你选择3x，它会显示你的尺寸的所有产品。
小女儿米奇:这是一个简单的例子。哦，我还想提一下Shopify专家，我可以做一点HTML，我可以编辑一个博客，但我不是一个编码人员，我没有一个员工。所以，如果你需要一些定制做你的网站或你的主题，甚至你已经安装的应用程序，Shopify专家是惊人的。
小女儿米奇:我通过Shopify Experts聘请了一名开发人员，他已经为我工作了两年多，改变了我的生活。他很快，很简单，所以我强烈推荐Shopify Experts。最后我和admix合作，他们是我的Facebook和Instagram广告平台，他们发布…你可以通过Shopify应用商店找到它们。
小女儿米奇:他们做了我们所有的广告，我们所有的Facebook重新定位，这就像一个巨大的，巨大的，像我的业务的三分之一来自他们。他们仍然与小品牌合作。他们的大多数品牌都比我大得多，但我怎么推荐都不够。它们又被称为混合的。
费利克斯:明白了。好的，我们会链接到所有的建议，谢谢。当你有自己的商店时，你提到你可以从Shopify专家目录中雇佣一些人来进行定制。你能给我们举几个例子，说明你通过开发人员或你自己对网站所做的改变对业务产生了重大影响吗?
小女儿米奇:是的。同样，因为我有互联网背景，所以我对网站以及客户如何与网站互动以及他们在网站上通过我们品牌的旅程进行了很多思考。我用的Greg是他的名字，我的Shopify专家，所以我的主题有一个选项，就像主页有一个非常强大的内容系统，你可以添加视频，评论，或者你可以拉产品，集合，你可以从你的网站上拉所有这些模块来创建一个真正互动的强大的网页。
小女儿米奇:你应该只能在主页上这样做，但我喜欢有很多我的页面这样做。为了创建更多的函数，你需要深入研究代码。所以他经常为我制作这些页面，特别是因为如果你制作了太多这样的页面，而且你做得不正确，它们会减慢网站的速度。然后我们自己制造的另一个东西是身体积极的健康发现者。我们用一个app叫。我想是Store Locator来创建那个。
小女儿米奇:所以如果你去Superfithero.com/bodypositive你可以看到我们已经创建了这张地图，你可以在那里找到你附近的教练。我们用了一个叫商店定位器的应用。最初这个应用程序是为那些有线下门店的品牌设计的，这样人们就可以在他们附近找到一家商店，但我们只是把它改造成寻找与我们合作的运动鞋。格雷格为我们创建了这个页面，他将商店查找器和下面的博客结合起来，我们用它来分类所有的教练，你可以很容易地根据活动进行搜索。
费利克斯:你提到身体健康查找器是你将现有客户与…或者非客户也可以与培训师或影响你的人一起查看。跟我们说说吧。你的网红策略是什么?你是怎么和这些教练联系的?合作伙伴?
小女儿米奇:嗯，我们决定把重点放在这个领域的人身上更有意义，他们真的非常特别，就像分享我们的精神一样。这对我们来说比粉丝数量更重要。很多这样的培训师只有300个追随者，我们并不是根据他们的规模来做选择，相反，我们只是想让每个讲述这个故事的人都成为我们社区的一部分。
小女儿米奇:所以从一开始这就是我们的过程。我们在网红身上做了很多尝试。你知道，我们送出免费的产品，我们试着获得评论，我们仍然这样做，但我们发现，很多更时尚的有影响力的人，我们得到的回应与那些真正真正专注于身体健康的人不同。就像作为一个品牌，与那些更适合传递信息的人合作比仅仅因为他们有一群粉丝更有意义。
小女儿米奇:这就是最初让我们走上这条路的原因很多大品牌会赞助瑜伽老师这意味着瑜伽老师的东西可以打折因为显然，你希望老师在课堂上穿着你的品牌，对吧?所以这不是一个新想法，但我们只是专注于一种非常具体的培训师。
费利克斯:是有意义的。太棒了，SuperfitHero.com是他们的网站。最后一个问题留给你们。你去年学到的最重要的东西是什么，你今年要申请的是什么?
小女儿米奇:这都是为了更频繁地推出产品。100%左右。当我推出新产品时，我们就能赚钱。当我们不做的时候，我们就不做。你知道，你听说过80%的收入来自20%的客户这是完全正确的。为了实现这一点，你必须不断推出新产品，让那20%的人继续支持你。
费利克斯:是的，这非常有见地，那么你在做什么来加快产品开发和发布新产品的过程呢?
小女儿米奇:嗯，我现在正试着制定一个时间表，我们每六周推出一款新产品。所以我雇了一个设计师来帮我们。我基本上是一个独角戏，我有一个全职员工和一群承包商，所以对我来说，雇佣一个人来扮演这个角色很重要，这样才能确保它得到它所需要的关注，这样我们才能尽快行动。所以，我雇佣了一位设计师，他直接与我们的工厂合作，让产品更频繁地出货。
费利克斯:Awesome是有意义的，还有很多新事物值得关注。好的，superfithero。com。再次感谢你抽出时间，米奇。
小女儿米奇:谢谢，这真是一次有趣的谈话。