在2019年多伦多猛龙队赢得历史性的NBA总冠军之前，球队在2014年进入了季后赛，并让亚纳尔·达利耶进入了一个完美的时刻，开始了他的生活方式和社区品牌——和平集体。OB欧宝娱乐APP
亚纳尔穿着印有“多伦多猛龙队对阵所有人”的t恤去看猛龙队的季后赛比赛，并上了TSN的纪录片，他把这一刻变成了一个服装品牌，每年创造数百万美元的收入，还开了两家零售店。
在这一集的Shopify大师，你会听到来自Yanal Dhailieh的和平的集体如何建立一个社区，从病毒时刻成长，并创造自己的病毒式传播。
我认为讲故事可以让小公司在大公司中占据上风，因为大公司可能觉得没有必要这么做。
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- 如何创造病毒式传播时刻
- 如何让你的客户了解你的事业
- 为什么讲故事是你们相对于大公司的最大优势?如何做到这一点
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- 存储:和平的集体
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Klaviyo，LoyaltyLion (Shopify应用程序)，Shopify POS
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费利克斯:今天我们要谈论的是来自和平组织的亚纳尔。和平集体是一个社区和生活方式品牌，所有关于展示你是谁和你爱什么，同时回馈一个好的事业的骄傲。该公司成立于2OB欧宝娱乐APP014年，总部设在多伦多，年收入为300万至500万美元。欢迎,Yanal。
Yanal:谢谢你邀请我。
费利克斯:是的，所以这一切都开始了，至少通往成OB欧宝娱乐APP功的道路都始于一件病毒t恤。跟我们说说吧。那件病毒衬衫是什么?发生了什么事?
Yanal:是的，这一切都始于2014年的OB欧宝娱乐APP一件t恤，上面写着“多伦多vs所有人”。当时我在一家软件公司从事销售、商业开发工作，你知道，那是一件衬衫，我一直想做的事情。我一直想自己创业，在生活方式和服装领域OB欧宝娱乐APP做点什么。有一天，我在等一个朋友去看猛龙队的比赛，这可能是10多年来猛龙队在季后赛的第一场比赛。我们在和布鲁克林大都会队比赛。2014年，我在一家打印店前，我决定把文件放在我的电脑上，我要进去打印它。我在等我的朋友，为我和他印了这件衬衫，穿着它去看比赛。
Yanal:当我在看比赛的时候，我看到了一个有人在做的纪录片，我想那是TSN关于多伦多成为多伦多猛龙队的城市，所以一开始人们就问这件球衣是从哪里来的。然后我一直在等待这一刻。我一直想自己创业，所以那天晚上我决定，“好吧OB欧宝娱乐APP，我要想办法卖t恤，我要想办法在网上卖。”
费利克斯:好吧，人们在电视上看到了这个，但你们有出售吗?在电视上播出之后发生了什么?
Yanal:是的，它开始得非OB欧宝娱乐APP常快。就像我一直有和平集体这个品牌的想法一样。所有这些都是为了表达你对你最喜欢的城市、你最喜欢的球队或你最喜欢的国家的骄傲，同时回馈给一个好的事业。因此，每卖出一件衣服，就能为有需要的孩子提供五顿饭。它一直只是一个想法。当我看到人们对这件衬衫感兴趣时，我采取了下一步行动。我开OB欧宝娱乐APP始搜索，“哪里可以做衬衫?”我怎样才能把衬衫印上呢?”然后上网搜索，“你如何建立一个商店?”如何建立一个网上商店?” The first thing I was pointed towards was Shopify.
Yanal:我还花了几个星期学习如何建立一个网上商店。欧宝体育官网入口首页与此同时，我只是在Instagram上给人们发消息，从我的包里拿出衬衫卖给他们。和市中心的人见面。非常小而且有机。后来我建立了一个网站，这是我事业的开始。
费利克斯:正确的。你是如何利用这个机会让这件衬衫出现在电视上的?因为你当时还没有网站，我猜，除非你的朋友喊出了一些Instagram的名字或网站。人们是如何从在电视上看到这件衬衫，想要它，然后找到你，这个制作这件衬衫的人?
Yanal:是啊，从第一天开始就是慢慢积累起来的。就像我说的，学习如何建立一个Shopify网站，把它放上去。当我有了Shopify网站，我有了一些产品，然后它试图识别谁是客户，找到那些想要表现出多伦多自豪感的人，并试图通过Instagram与他们联系。事情就OB欧宝娱乐APP这样瞬间开始了。一方面，我们要在多伦多找到那些想要购买任何与多伦多有关的东西的客户群，然后与他们合作，寻找那些能代表多伦多和加拿大人的人。
Yanal:我们想做的是展示加拿大人追逐他们的激情，与他们站在一起，把衬衫放在他们手里。以前，在Instagram上做有机的事情要容易得多，所以我们只需要找到那些做自己喜欢的事情的酷加拿大人，把衬衫拿在手里，然后慢慢地建立一个社区。
费利克斯:好的，明白了。我想问题是你是否能够利用最初在电视上的曝光或者这只是一件很酷的事情但你仍然需要自己建立商店建立流量建立知名度?
Yanal:是的，那只是第一次发射的时刻。告诉我一声，嘿，这里可能有个市场。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:好吧，这是一个你能够证实人们对它非常感兴趣的时刻，但你还有很多工作要做，才能让你建立一个企业，实际销售这些衬衫，并在你的品牌下销售其他东西。好吧，这说得通。你提到这个生意背后的想法不仅仅是这件衬衫，就像你说的，在回馈事业的同时，表达对你最喜欢的城市的骄傲。在哪里，这是两种特定的结合，对吧，对你最喜欢的城市感到自豪，然后购买实际上为你所信仰的事业提供资金。这个想法从何而来?
Yanal:是的，这个主意来自一次旅行。我去摩洛哥的一所学校教英语，那里有一个项目，他们为低收入家庭的孩子提供早餐、午餐和晚餐。他们这样做的原因是他们在寻找增加入学率的方法，让这些父母真正把他们的孩子送到学校。他们更喜欢在白天带孩子出去，让他们去工作，甚至让他们到街上去收钱。学校尝试了很多不同的方法，他们发现让这些家长送孩子上学最有效的方法是提供一顿饭。父母少了一个担心。他们不担心如何喂养他们的孩子。
Yanal:对我来说，这个概念是我想追求我的激情，做我喜欢的事情，但我想回馈一个事业，你知道，一些简单的东西，比如一顿饭，有一天可以不经意地为孩子提供一个教育机会，让他们有一天也能这样做。
费利克斯:明白了。我觉得很多人有兴趣从你这里买东西，因为他们喜欢你的设计，他们喜欢衣服上的信息。你觉得有多少基于事业的方面能够激励人们购买你的产品?
Yanal:是的，我认为即使在今天，这也是很重要的一部分，但我认为尤其是在我刚开始的时候。OB欧宝娱乐APP我认为很多人都支持这种信息，支持这种想法。人们想要支持他们相信的东西，尤其是在我们现在生活的这个时代，有很多不同的选择。我认为它使我们能够消除很多噪音，人们能够支持他们所相信的事业。它还帮助我们把顾客变成了真正推动我们品牌信息的人，因为t恤很简单，很容易发现。有人很容易就会拦住顾客说:“嘿，酷。那件t恤真酷。你从哪儿弄来的?”
Yanal:而不是说，“哦，这是我在网上买的t恤。”他们有一个故事可以告诉他们的朋友和家人，我真的推动了口口相传。“这是一件很酷的衬衫。这是和平组织的。购买这件衬衫可以为一个需要帮助的孩子提供五顿饭。”我们的客户最终成为事业的关键部分，在我们真正知道我们在做什么之前，在我们得到更多的曝光之前，口碑是建立品牌的早期因素。
费利克斯:明白了。好吧，你提到过你几乎是在忙着在Instagram上卖这些东西，因为你还没有推出任何东西。我只是想找到进入社区的方法，不过现在你使用Instagram的方式可能和你通常听到的其他人使用Instagram的方式不同。他们使用付费广告，或者Facebook付费广告。告诉我们你是如何使用Instagram来推广你的品牌的。
Yanal:对我们来说，Instagram一方面确保我们拥有不同的社区。显然，我们在付费广告方面所做的是试图通过展示产品来推动收益。对我们来说，这是一种更深层次的尝试。对Instagram来说，对我们来说，我们首先把它看作是一个建立社区的机会。我们通过讲述很多故事来做到这一点，讲述为什么多伦多是他们的家园，并试图创造一个参与其中的社区。我们在更大的范围内使用它，无论是我们与某个运动员合作，还是我们试图让某些运动员再次尝试创造一个病毒式传播的时刻，或者一个分享故事的机会。
Yanal:最近我们做了一个活动，我认为我们很好地利用了社交媒体，我们做了一个活动，我们拿了一顶MAGA帽子，我们解开它，MAGA帽子上的线，我们做了一个帽子，上面写着“欢迎来到加拿大”。这顶帽子的所有收益都捐给了多伦多当地一家名为WoodGreen的组织，该组织为移民加拿大提供服务。我们制作了一个三分钟的视频，展示了三个移民的故事，以及他们是如何从美国或国外移民到加拿大的。然后我们真的把很多[听不清]放在视频中给不同的影响者，再一次，找到加拿大人会对这个事业产生共鸣，并与之分享视频，在一周内，视频被观看了，我想总共超过一百万次。
Yanal:它只是试图越过你能…任何人都可以在产品帖子上投入一点钱，但这是你如何创造与人们联系的故事，这让你能够突破噪音。尤其是当你刚起步的时候，你可能没有足够的预算与OB欧宝娱乐APP大公司竞争。
费利克斯:是的，所以我当然想谈谈你有条理有目的地建立的病毒式宣传活动试图把病毒式内容传播出去但是在我们开始之前，我想谈谈你所拥有的系统因为当你在做一些事情，比如特写故事和特写社区的故事时，有很多人参与其中，远远超过你只是坐在那里运行Facebook和Instagram广告。告诉我们你有什么系统，这样你就可以大规模地生产这种高质量的内容。
Yanal:是的，这是一个系统，就像你提到的。从一开始，我花了很长时间才建立起来，我自己给人们发dm，和人们见面，让摄影师来见我，给我拍照。OB欧宝娱乐APP我们在内部组建的第一个团队更关注社区和内容，而不是营销或Facebook广告支出。ob欧宝娱乐app下载地址今天我们所能做的是我们能够自动化很多事情。甚至每一次，如果一个顾客拍了一张穿着我们的衣服的照片，我们不是简单地把照片发到网上，我们会通过微信联系顾客，让他们给我们发一个故事，告诉我们为什么他们喜欢做加拿大人，或者做加拿大人对他们意味着什么，然后一些简单的事情，比如，一个产品的转发，它有一个引人入胜的标题。
Yanal:我们在加拿大各地建立了一个摄影师网络。我们在每个城市都有几个摄影师。我们会在Instagram上发帖子，邀请那些在加拿大长大、有加拿大故事的人，我们会把他们和当地的摄影师联系起来，然后出去拍摄他们。就是在我们没有庞大团队的情况下创造这些系统。我们是一个非常小的团队，但我们正在利用那些相信我们品牌的人，以及那些有自己想讲的故事的人。
费利克斯:明白了，好的。我喜欢这种方法，当有人给你的产品贴上标签时，这种情况经常发生，对吧?对于其他品牌来说，很多人只是转发它，或者把它放在他们的网站上，但你要努力扩展它背后的内容。当你通过DM联系别人的时候，你会做些什么?你只是问问?这是什么?“你为什么为自己是加拿大人而自豪?”得到你想要的概念需要哪些步骤?
Yanal:是的，我们有很多不同的产品线。我们有运动队，猛龙队、蓝鸟队、加拿大骄傲队、多伦多骄傲队。比方说，有人发了一张穿着猛龙t恤的照片，这在上一轮季后赛中经常发生。我们会在Instagram上给他们发一个DM，告诉他们我们喜欢这张照片，我们很想在我们的动态中分享它，讲述一些关于社区的更深层次的故事。我们接着问:“有关于成为猛龙球迷的故事吗?”或者“你为什么喜欢猛龙队?”你有什么想分享的吗?”通常情况下，他们非常乐意回复一两段关于他们是某个特定故事的粉丝的内容。
Yanal:我们可以将其与照片配对作为标题，然后创建引人入胜的内容，然后我认为其他人可能也会看到，并希望分享他们的故事。我真的认为这是一个开始发生的雪球效应。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了，说得通。如今，在你所在的地方，你有很多客户，也有很多新客户。当你第一次开始的时候，对于那些想要采OB欧宝娱乐APP取和你一样的方法，首先关注社区并讲述他们所关心的社区的故事的人，你会建议他们如何开始?如果他们还没有任何客户，但他们想开始在社区内建立一个品牌，他们从哪里开始?OB欧宝娱乐APP他们的故事是从哪里来的?
Yanal:我认为讲故事可以让小公司比大公司占上风，因为大公司可能觉得没有必要这么做。我认为，首先，希望任何创建品牌的人这样做都是因为他们有自己热爱的东西。OB欧宝娱乐APP不管你的激情是什么，总有其他人和你有着同样的激情。例如，如果你创立了一个举重品牌，围绕着保持体形OB欧宝娱乐APP。它在做基础工作，在Instagram上，关于举重最热门的话题是什么?已经在这个领域有所作为的顶级品牌有哪些?
Yanal:搜索那些标签，建立那些社区，试着和那些人交流，试着问他们。人们喜欢谈论他们感兴趣的东西，是的，当你开始的时候，你将不得不投入更多的工作，但是有很多机会可以做基础工作，利用标签和互联网上不同的社区来找到这些人，这就是OB欧宝娱乐APP我们刚开始时所做的，找到每个标签，搜索这些标签，找到那些使用这些标签创造好内容的人。把产品交到他们手中，或者安排一个机会为他们创造内容。只是做这样的小事，你必须投入时间，否则你就没有钱花。
费利克斯:好吧,是的。我想在这里采取策略，当你找到这些已经在社区中的人时，你基本上是在谈论你想成为其中一员的社区中的影响者或微影响者。
你发现这些人已经是有影响力的人了你在做什么?你喜欢评论他们的帖子?你会回复评论他们帖子的人吗?你DM-ing吗?我想，理想情况下，你想以什么样的方式与他们合作?
Yanal:是的，我认为肯定要么评论他们的照片，要么dm他们，但以某种方式…我认为很多人都这样做，但他们以一种非常自私的方式这样做，他们谈论他们想要什么。我认为这只是一种方式，你实际上花时间去看他们发布的照片，试着参与他们的动态，试着创造一个对话。这不是千篇一律的方法，我认为你必须这样做。你得看看……这么说吧，有人发了多伦多的照片。你只是通过说:OB欧宝娱乐APP“嘿，这是很棒的内容。我喜欢你发的照片。”
Yanal:一旦你建立了这样的对话，“这就是我们所做的。我们很乐意提供这个服务。”对另一个人有什么好处?
费利克斯:我知道了，好的。你还记得你一开始花了多少时间吗?让大家了解一下在Instagram上从零开始建立一个社区需要做多少工作。OB欧宝娱乐APP
Yanal:是的，说实话，我认为这可能占了我工作的75%到80%。我开始做这个OB欧宝娱乐APP，我是全职工作。我在SalesForce工作，我在做销售之类的工作，我还兼职做这个。我大概晚上6点到家，一直工作到午夜或者凌晨1点。你知道，这是一个数字游戏。你可能会给二三十个人发信息。一些人会对此感兴趣，这就是我认为在你的品牌背后有一个事业真的很有帮助的地方。当我刚开始的时候，我们要确保拍摄高OB欧宝娱乐APP质量的照片，在良好的光线下展示产品，再一次，谈论原因。
Yanal:一旦你和那些有动力并且喜欢你谈论的人建立了联系，通常他们会看到你在做什么，他们会非常乐意参与进来。我认为这是所有因素的结合。
费利克斯:好，你说的是你每天花5个小时在Instagram上和这个社区交流。你怎么知道那是在合理利用你的时间?你看到了什么让你意识到，“好吧，这就是我应该花时间做的事情”，而不是其他可以促进业务发展的事情?
Yanal:是的，对我来说，我确实有全职工作的特权，我不需要马上就赚到钱。对我来说，重要的是确保我们以正确的方式做事，建立一个社区，但同时，一切都是积极的强化，你知道吗?试着给这些人发信息，然后和那些有很多粉丝的人联系，他们真的很喜欢你发的信息，然后分享照片，然后人们问在哪里可以找到照片，然后就开始有购买了。OB欧宝娱乐APP
Yanal:当我没有什么资源的时候，这就很有意义了。然后，我在Instagram上找到博客或页面，展示多伦多和加拿大的骄傲，我把产品拿到他们手中，然后他们发布产品，这样就增加了关注量，人们买得越来越多，当我资源很少的时候，我们开始产生滚雪球效应。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了。让我们回到更早的时候。你怎么知道这个特别的品牌，这个特别的信息，与其说是关于事业，不如说是代表多伦多社区的信息，你怎么知道这是一个服务不足的市场，你可以进入并占据主导地位?ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:是的，我只是，当我看到你最初的反应和最初的兴趣……从某种意义上说，我也觉得自己很幸运，当时多伦多和整个加拿大在全世界的眼中OB欧宝娱乐APP都在成长。猛龙队开始变得更有竞争力，蓝鸟队在那个时候开始腾飞。OB欧宝娱乐APP很明显你和德雷克，周末乐队一起经历了音乐界发生的一切。有一种多伦多的自豪感和加拿大的自豪感。没有太多的选择。当我想到加拿大人的骄傲时，可能会有一两家公司有所作为，这是对加拿大的一种非常怀旧的想法。
Yanal:你知道，当你听到格子衬衫之类的东西时，有什么刻板印象吗?格子衬衫，试着想想一些刻板印象。格子衬衫,
费利克斯:我什么都不会说的。
Yanal:你知道，经常说对不起或者做肉汤，那是加拿大的一种想法，我不认为那是多伦多和加拿大的一种现代的、多元文化的代表，也没有很多人以时尚的方式做这件事。我认为，通过观察这个市场，我自己没有太多的选择，我肯定认为这ob欧宝娱乐app下载地址是有需求的，这是随着时间的推移而发展起来的。当我第一次想到Peace Collective的想法时，我并不一定知道它会完全朝着这个方向发展。我知道我有原因和背后的“原因”。它只是得到了积极的强化。
费利克斯:好吧，你还提到你想安排时间为这些有影响力的人创建内容。你能多说一点吗?为他们创造内容意味着什么?
Yanal:我花了很多时间寻找展示多伦多自豪感或加拿大自豪感的页面，我和当地摄影师合作，制作出很棒的内容。他们一直在展示加拿大的照片，我们通过提供内容来提供服务，他们无论如何都会重新分享这些内容，市场上没有很多其他类似的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我明白了，所以你在寻找展示多伦多地标或风景的页面，然后你找了一个摄影师和一个模特，我猜，他们会穿着你的衣服去那个地方?那么你如何才能让它看起来不太像广告呢?
Yanal:我认为即使是我们现在所做的，对我们来说，这件球衣也是事后才想到的。第一件事要么是加拿大这个神奇的地方有人穿着t恤，要么是有人穿着t恤讲了一个很酷的故事。我们不是想说，“嘿，买这件衬衫吧。”就像，“嘿，这是一个加拿大人的故事”或“这是一张很酷的照片，它把它和事业联系在一起了。”你要确保你创造了一个让人们想要访问你的网站的理由。
费利克斯:你的内容有多个性化?因为我可以假设你出去找摄影师，找模特，如果是免费的。对于一个人来说，这仍然是时间和资源密集的，你只有一次机会和一个有影响力的人在一起。我猜，你是不是试着到处推销，试着让别人来买?我猜，你需要花多少精力从一个配置文件中进行定制?或者一张照片可以同时拍摄多个个人资料吗?
Yanal:我认为它通常对大多数事情都有效。我们没有必要为一个特定的页面做什么，我们只是试图创造好的内容，然后把它发布出去。
费利克斯:明白了。你多久这样做一次?
Yanal:当我开始的时候OB欧宝娱乐APP，这就是完整的策略。这是我们的策略，直到我们可以开始做其他事情。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好吧，我们谈到了你在Instagram上投入的努力，但我认为真正让你崩溃的是那种病毒式传播的内容。那不是你能控制的。但也包括那些在你掌控之中的人。让我们来谈谈你无法控制的第二个病毒时刻。
Yanal:是的，我可以告诉你，第一次真正像病毒一样传播的时刻，让我们的品牌上升了一个台阶，我想说，是在2015年夏天。对，2015年夏天，我们的第一年。同样的策略。试着把我们自己和那些做着了不起事情的加拿大人联系在一起。我有一次机会，我朋友的朋友来找我说，“嘿，今天是何塞·包蒂斯塔的生日，他想把你的一件毛衣送给全队。”那是在蓝鸟队进入季后赛之前。
Yanal:我经常听到这样的话，很多时候你发了东西，却什么也没得到。你甚至听不到那个人的任何回复。你总是在寻找一个可以改变事情的机会。我们为所有不同的玩家制作了这些包。我们做了手写的笔记，好像是把它交给了他，有一天早上我打开Instagram，当时蓝鸟队的明星何塞·包蒂斯塔(Jose Bautista)在Instagram上发帖说:“这是和平集体这个品牌。”几乎整个团队都穿着这件毛衣。“这就是它们的意义所在。这是一项慈善事业。去买毛衣吧。”
Yanal:这可能是我们在那之前做过的最引人注目的事情，销量在攀升，非常疯狂。我们从未见过这样的事情。
费利克斯:这是哪件毛衣?
Yanal:那是件写着"家在多伦多"的毛衣。抱歉，是"多伦多对所有人"的海军蓝毛衣。那天晚些时候蓝鸟队打了一场比赛，我不知道你是多么的体育迷，但那是一个重要的时刻，他打了一个本垒打，他把球棒翻转过来。球棒翻转时刻。这可能是多伦多体育史上最著名的时刻之一了。在他打出本垒打，离开本垒打，赢得比赛后，在比赛结束时，美国职业棒球大联盟正在分发衬衫，你知道吗?说"恭喜你，你进入了下一轮"他换上了我们的毛衣，然后穿着这件毛衣参加了新闻发布会。
Yanal:那天晚上，我想直到今天，这可能是我们有史以来第三大销售日。这确实提升了我们的知名度，我们在一夜之间创造了前所未有的收入。
费利克斯:是的，我记得你说过，在此之前，你的销售额可能是一个月1万美元，然后在那之后的一个月内，或者在那之后不到一个月的时间里，你的销售额接近50万美元。
Yanal:正确的,是的。
费利克斯:你提到过，你经常会遇到一些有影响力的人，或者认识别人的人认识别人的人，他们向你要产品，但很多时候，结果都是什么都没有。没有任何东西出来。是什么让你对这个机会说“是”?
Yanal:是的，我很想说我知道这是个好机会。就是这个。我想很多时候你永远不会知道。对我来说，作为一家公司，我们当时的理念是尽可能多地抓住机会。这就是为什么我之前提到要投入时间，给尽可能多的人发信息，找到尽可能多的社区，因为你永远不知道那个机会什么时候会出现。这是一件事，另一件事是[听不清]找到一个大的影响者或给你呐喊的人，但这可能与品牌不起作用。追随该影响者的人可能并不真正关心，所以要确保你不是在给任何人发信息，而是在给那些听众将与你作为一家公司所做的事情联系起来的人发信息。我认为在那一刻，他是一个完美的人，也是一个正确的时间，所以我可以利用这一点。
费利克斯:明白了。当你从每月1万美元发展到现在一个月不到50万美元的时候……那是什么感觉?我敢肯定你们看着对方，“这是怎么回事?”那是什么感觉?跟我们解释一下，你是在什么时候看到销售额飙升的。那一刻是什么感觉?
Yanal:是啊，太棒了。可能是我最喜欢的时刻之一。只是一种被认可的感觉。你非常努力地工作，你有这种预感，你想做一些事情，很多时候这感觉很疯狂，有很多漫长的夜晚和大量的工作，你开始怀疑自己，也许失去了信心。OB欧宝娱乐APP我想在那一刻沉浸其中是很好的。对我们来说，这并不一定只是庆祝，而是知道，“好吧，我们真的在做一些事情，这次成功将有希望让我们真正找到如何发展和继续发展的方法。”重要的是做你喜欢的事。在可预见的未来继续做我们热爱的事情。我们试着把它变成一个发射点。让我们利用这一点，但我们要确保坐下来制定一个计划。 How do we pivot this into something that's going to be sustainable longterm? Not just something that, "This was fun. It really worked out right here. We were able to generate a lot of sales" but then it just goes back to the way it was and you're not really capitalizing on that moment.
费利克斯:好，我还有两个问题要问。第一个问题是如何实现这个目标?突然间，订单激增。你是如何建立你的系统，使你能够交付产品的?
Yanal:我们一点也没有。是的，那是一个很棒的时刻，也是一个非常艰难的时刻，因为我们刚开始，并没有真正理解如何使用Shopify或我们真正使用的工具。OB欧宝娱乐APP这是一个非常早期的公司。当然也有一些缺点。我们与客户进行了很多接触，大多数客户都能理解，但要确保我们做了很多客户支持，并与客户进行了接触，如果我们这边有任何延迟，比如，快速学习如何提高我们的生产能力?就好像一切都被放大了100倍，你懂吗?
Yanal:如果有人做客户支持，他们习惯一天回复两封邮件，然后一个晚上就会收到数百封邮件。那是非常艰难的一个月，我们度过了极其漫长的夜晚，试图改变我们所做的一切。这是一个成长的时刻，所以它让我们了解了做这样的数量需要什么，并试图弄清楚，“好吧，我们如何把正确的系统放在适当的位置?”一路上有很多小问题。
费利克斯:那时候的供应链是什么?你是如何生产产品的?当你遇到更大的销售量时，你是如何改变的?
Yanal:是的，当时我们刚开始只是在当地寻找不同的空白供应商，我们能OB欧宝娱乐APP够利用他们手头的库存，而不是冒太大的风险持有库存。我们使用了很多当地的材料，我们有几个当地的合作伙伴帮助我们寻找这些空白材料。随着我们的成长，现在我们明白了这需要付出什么。有很多预测，我们从头到尾生产自己的服装，那个月的产量使我们能够投资于产品，这使我们能够向前发展。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好的，第二件事是你提到你想利用这个机会作为一个发射台。你不希望销量飙升，然后突然回到原来的水平。你想延长这借来的曝光率。你是怎么做到的?你们做了些什么来确保这是一个新的开始而不是暂时的?
Yanal:是的，我认为对我们来说，在那一刻我们了解了很多关于我们的客户群是谁。你知道，在那之前，我们的品牌都是为了展示你作为加拿大人和多伦多人的自豪感，我们意识到，展示自豪感的想法真的能与体育迷产生共鸣，这在现在看来是一种显而易见的想法，但当时我们甚至没有必要这么想。这让我们看到，现在，我们的支柱是我们的国家、城市、团队和自我。所以你是在为自己、为你最喜欢的球队、为你的城市和国家感到骄傲。这是当时真正诞生的。
Yanal:那时候我们做了很多与蓝鸟队有关的销售，这对我们来说是一个绝佳的机会，可以接触到美国职业棒球大联盟，并利用这个机会获得美国职业棒球大联盟的许可。从那时起，我们开始生产授权服装，我们通过提供时尚前卫的OB欧宝娱乐APP球迷服装在市场上找到了自己的利基市场，这种服装不仅适合观看比赛，也适合闲逛或与朋友外出。ob欧宝娱乐app下载地址一个多功能的运动授权服装系列，没有真正的市场。ob欧宝娱乐app下载地址病毒式传播让我们获得了MLB的授权，开启了全新的营收渠道。
费利克斯:很神奇的。基本上是一个改进产品的机会，获得这种不是每个人都能获得的独家授权，显然可以提高品牌。那么客户方面呢?你怎么能……因为现在你有了大量的新客户。你是如何确保客户服务，把他们变成回头客的?
Yanal:显然，如果病毒式传播的时刻发生了，我们现在已经有了完整的基础设施，但这对我们来说是一个教训。我们找到了最好的客户服务解决方案?与Shopify沟通最好的是什么?在那一刻，我们转向了一个新的客户服务系统，它确保我们所有的东西都连接到我们的电子邮件客户端，这样所有的购买都变成了我们可以利用的电子邮件。我们正在利用这一点，我们在Instagram和Twitter上的社交粉丝越来越多。我们现在能够向更多的人推销产品。ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:我认为撇开销售不谈，重要的是我们收集的关于客户喜好的数据量，以及我们能够进一步建立的电子邮件和Instagram粉丝的数量。
费利克斯:你从数据中看到，体育迷是你产品最大最狂热的粉丝，因为你看了数据。你们看到的数据中，有什么让你们吃惊的吗?你们不知道这是真的吗?
Yanal:是的，我认为我们当时学到的一件大事是，我想说的是，我们大约65%的客户是女性。我认为我们很清楚，我们能够提供的部分服务是，女性粉丝在观看比赛时没有太多选择。体育界的很多行业显然都是面向男性的，所以在为女性消费者提供高质量的球迷服装方面，市场存在很大差距。ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:一旦我们意识到这一点，一旦我们意识到体育授权对我们来说将是一个巨大的机会，我们就要把两者结合起来，努力寻找和创造观众，以找到更多的客户。
费利克斯:明白了，所以很多女性粉丝的服装需求是你在数据中看到的。这影响了你正在设计的产品。在营销和品牌方面呢?ob欧宝娱乐app下载地址了解到人口统计数据可能与你预期的不同，这是如何改变你谈论品牌或其背后的营销方式的?ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:老实说，这是一件没有真正改变的事情。对我们来说，从第一天起就一直如此。现在也是一样。我认为这是我们的优势。我们有自己的原因和“为什么”我们在做什么，我们总是坚持下去。我们学到了很多东西，因为我们一开始并没有对我们的产品有最好的了解，这是我们一路发展的东西，所以我认OB欧宝娱乐APP为我们已经能够在如何使用分析的理解上有所增长。我认为营销背后的理念从第一天起就一直是一样的，我们只是在ob欧宝娱乐app下载地址这方面做得越来越好。
费利克斯:明白了。你现在还在采取这种策略吗?甚至在你与有影响力的人合作之前，他们只是一般的页面，但现在你已经有了一个代表你的产品的名人级的有影响力的人。你现在还在用这个策略吗?
Yanal:不。今天，既然我们已经建立了一个坚实的基础和一个坚实的社区，对我们来说，现在只是继续发展这个社区。实际上，我们更喜欢在日常生活中使用更多的微影响者，因为我认为今天的Instagram，社交媒体和影响者世界已经非常饱和。这里有很多大公司。对我们来说，我们做的第一件事总是“为什么我们要和这个人站在一起?”他们做了什么?他们的故事是什么?他们带回来的是什么?”而不是看别人的粉丝数。
费利克斯:明白了，好的。所以当你谈论微影响者时，你想要确定的是，人们正在创造与你的品牌一致的内容，他们参与到社区中，以一种与你的品牌价值观一致的方式。你是想以他们的故事为特色，还是想与他们合作，因为他们有一些追随者?
Yanal:这是两者的结合，但对我们来说，我们更看重他们制作的内容，比如他们制作的内容有多好?它看起来会是什么样子?内容的实际质量如何?第二，他们的故事能引起我们的共鸣吗?第三，他们在社区中有影响力吗?
费利克斯:你看他们在社区中是否有影响力?
Yanal:而是他们是否有很多追随者。也许他们是当地的企业家，也许他们是企业主。这可能不仅仅是社交媒体上的关注。我认为这是几个因素的综合作用。
费利克斯:明白了。所以你所经历的这个许可过程无疑是一个支点，让你有机会接触到一个全新的产品线，让你在一个不同的方向上发展。是什么让你获得了这些授权协议?当你第一次安排和联盟的会面时，你们的谈话是怎样的?
Yanal:是的，与美国职业棒球大联盟的对话很容易，与蓝鸟队的对话也很容易，因为他们看到他们的客户正在购买我们的产品，最终他们希望与一个与客户有着深厚联系的品牌结盟。因为我们是一个非常独特的品牌，而大多数品牌都试图国际化，试图向每个角落销售，但我们的客户群，我们的电子邮件列表，我们的社交关注者90%是加拿大人。很多时候，加拿大市场确实服务不足，你知道吗?ob欧宝娱乐app下载地址美国职业棒球大联盟只有一支加拿大球队，所以他们一直在寻找更好的方式来服务他们的加拿大客户。
Yanal:我认为我们在这方面做得很好，我们真的开发了一些很棒的产品，这让NBA找到了我们，因为只有一支加拿大球队，而猛龙队很多时候没有得到他们通常得到的关注，因为他们是一支加拿大球队。这使我们能够与NBA建立关系，现在我们与NBA合作，为联盟中的所有球队提供授权，这也使我们能够与加拿大曲棍球协会建立合作关系。
费利克斯:太棒了。好吧，让我们来谈谈你实际控制的病毒式传播活动，你故意发起的，就是MAGA“让美国再次伟大”的帽子。你谈到了你用故事创作的内容基本上是……我想，你为什么不解释一下你们是如何从MAGA的帽子发展到你们最终创造的产品的呢?
Yanal:是的，我认为这个活动是一个很好的例子，说明不一定要找一个有影响力的人，而是试图把自己和有影响力的人联系起来。这是我们和一个机构合作开发的东西你知道，这真的是关于我们如何真正接触到现在流行文化中正在发生的事情以及现在在北美总体上正在发生的事情?我们如何使它符合加拿大的价值观?显然，这是一个有争议的话题，因为它可能会让我们失去某些类型的客户，但再次，这又回到了坚持我们所相信的，并与我们所相信的价值观保持一致，并选择采取立场。就像我之前说的，拿一顶MAGA帽子，它显然是仇恨的消极象征，并试图把它变成希望的积极象征。这是关于做基础工作，找到有惊人故事的人来分享，并确保我们能成功。那我们怎么把这段视频送到能帮助传播信息的人手里呢?
费利克斯:很明显，这是一个很好的想法，我可以看到它的病毒式传播潜力，但我假设你还必须有支持部分，这样它就有了通往病毒式成功的入口。你认为哪些部分能够帮助你的内容获得成功?
Yanal:是的，当然。一旦我们有了内容，一旦我们有了产品，下一步就是把它推向尽可能多的渠道。在媒体方面，把它发给每个加拿大人，无论是博客，还是媒体电视频道，新闻频道，只是把视频的新闻材料发给他们。把它放到社交媒体上，放到YouTube上，试着联系……我们刚开始向加拿OB欧宝娱乐APP大和美国的不同名人和不同的人发推特，我们认为这些信息可能会引起共鸣。这是一种滚雪球效应。它一开始是自然OB欧宝娱乐APP发展的，它在社交平台上的影响力非常大。它在第一天就有成千上万的人观看。
Yanal:我们能够，一旦我们看到它是有效的，在它背后投入一点广告预算。我们的作品被很多当地报纸和电视报道，我们在多伦多的早餐电视节目中占有一席之地，我们在不同的广播电台中出现，我们的作品慢慢地开始壮大，然后我们在美国一些大型的Facebook在线群中得到了推荐，这让我们有了自己的生活。OB欧宝娱乐APP它不断被美国和加拿大不同的Facebook群组以及不同的在线网站所关注，直到它真的像滚雪球一样达到了近一百万的浏览量。
费利克斯:太棒了。您是否在Shopify上或Shopify之外使用任何应用程序、工具或服务来帮助您运营业务?
Yanal:是的，Shopify显然是第一名。我们用Klaviyo发邮件，这真的很神奇。它和Shopify连接得很好。在分析方面，我们使用的工具可能是我最喜欢的工具之一，它与Shopify集成在一起。它的名字叫“辉光”。G-L-E-W。这样你就能很好地分析你的客户和产品。这是我们使用的三种主要方法。我们要推出忠诚狮牌，这是另一个大项目。Shopify，我们在商店使用Shopify POS。
费利克斯:你认为今年你或车队将面临的最大挑战是什么?
Yanal:作为一家公司，我们现在面临的最大挑战是如何在全国范围内扩张。
费利克斯:太棒了,好吧。非常感谢，亚纳尔。和平集体是一个公司，一个品牌，一个商店。Peace-Collective.com。再次感谢你的到来和分享你的经验。
Yanal:非常感谢你们邀请我。这很有趣。