据印度市场营销公司称，印度的平均弃车率ob欧宝娱乐app下载地址约为51%。然而，研究还表明，印度一些行业的购物车遗弃率非常高70 - 75%。
在庆祝活动和节日期间，争夺消费者注意力的竞争加剧，这一数字会更高。
如果你只是看数字，那就像失去了超过一半的付费访问你网站的客户。再加上通过市场营销和广告获取客户的成本不断增加，你失去的不仅仅是数千辆被遗弃的购物车!ob欧宝娱乐app下载地址
坏消息是，购物车遗弃是一个长期困扰电子商务企业多年的问题。
好消息是，虽然你不能恢复所有被遗弃的车，你可以带回足够的客户来弥补你的损失，用正确的推动!
什么是购物车放弃，为什么人们放弃网上购物车?
购物车遗弃指的是当一个访问者在你的在线商店将商品添加到他们的购物车中，但没有完成购买，而是离开了。欧宝体育官网入口首页多年来的调查发现，消费者放弃购物车的原因各不相同。但它们可以大致分为以下几类:
- 结帐阶段的额外费用(包装、运输、税、送货)
- 需要帐户或注册(客人结账或登录社交媒体的选项不可用)
- 签出时间太长(在移动设备和桌面设备上，流程中涉及的步骤太多)
- 定价不清晰(没有清晰的购物车明细)
- 不要相信这个网站(没有安全标志表明在这个网站上进行交易是安全的)
然后还有其他原因，比如在另一家商店获得更好的折扣，被周围发生的事情分散了注意力，改变了主意或优先考虑的事情，最终失去了他们所关注的品牌。
就像我们说的，放弃购物车是无法阻止的。但你可以把这些高购买意向的买家带回来。
如何处理购物车遗弃和恢复销售
虽然没有一种策略适合所有的方法来回收废弃的车。有几件事是每个行业都必须考虑的。
- 选择一个可靠的电子商务平台
- 确保无缝购物体验
- 提供客户支持和服务
- 简化结帐流程
- 优化移动购物
- 使用安全徽章和信任信号
- 保持购物车的总明细透明
- 提供多种付款方式
- 提供多种运输选择
- 实现一个退出意图弹出
- 发送电子邮件提醒
- 发送短信提醒
- 在WhatsApp上发出提醒
- 设置购物车恢复再营销和重新定位广告ob欧宝娱乐app下载地址
- 强调你的退货/换货/退款政策
- 监控并向客户学习
1.选择一个可靠的电子商务平台
重要的事情先做。
在数据泄露和黑客攻击变得如此普遍的时代，为他们提供一个可靠的购物平台是很重要的。
因此，当你为你的企业建立一个在线商店时，选择像Shopif欧宝体育官网入口首页y这样的电子商务平台。Shopify已获得1级PCI DSS认证;这意味着它符合所有六类PCI标准，包括安全网络，漏洞管理程序以及网络的定期监控和测试。
除了安全之外，你还需要一个保证良好正常运行时间的平台——无论消费者何时选择从你这里购买，都要保持你的网站正常运行。像这样的平台Shopify保持99.99%的正常运行时间计算所有主要的电子商务服务，你必须提供和在所有地理区域。
没有网上商店或正在寻找一个可欧宝体育官网入口首页靠的平台，今天探索Shopify。
2.确保无缝购物体验
如果你想保持消费者的注意力，你需要创造一个现场体验，使买家的购物之旅。它应该让他们轻松浏览你的产品，更好地了解它们，并在几分钟内完成结帐。
这就是你的Shopify商店的设计和可用性发挥作用的地方，这对你的购物车放弃率有很大的影响。
为了使这更容易处理，Shopify提供了许多由电子商务专家设计的免费和付费主题，以提供优化的购物体验。从商店访客如何与主页交互，到他们如何移动到产品页面和结帐，这些主题都可以定制，以适应您的品牌和受众。在这里探索它们。
3.提供客户支持和服务
微软的数据显示，大约95%的消费者在网上与商家互动时会寻求客户支持。调查还发现，许多网上购物者因为购买前的焦虑而放弃购物车，这种焦虑通常包括对产品的大小、质量、运输和交付等方面的担忧或疑虑。
这就是提供购物帮助可以促成或破坏你的销售的地方。您可以通过使用实时聊天和聊天机器人来回答有关您的产品和政策的常见问题，从而轻松解决此问题。
下面是来自Qtrove的一个例子:
4.简化结帐流程
没有人喜欢填写冗长的表格。没有人喜欢在必要的情况下分享信息。
大多数网上购物者都在寻找特定的产品，受到他们看到的热门产品或朋友推荐的产品的激励。他们着眼于快速购物。
这就是为什么你需要简化你的结账过程，这样买家分心的时间就会更少，完成购买。
以下是一些电子商务专家遵循的黄金法则:
- 把让人分心的东西和促销活动放在结账页面之外
- 允许客人退房，并提供与社会登录的能力
- 向注册用户提供预填写的字段
- 显示进度指示器
- 允许轻松修改购物车
下面是一个来自HeadphoneZone的不错的结帐页面示例:
5.优化移动购物
移动商务占72.9%占所有电子商务销售的比例。
按零售潜水在美国，移动设备上的电子商务结账平均时间越来越快，降至2.25分钟。您为桌面结账所做的基本优化可能不适用于移动购物者，考虑到移动购物的增加，您需要涵盖所有方面。
- 为单手操作设计页面
- 不要创建冗长的结帐页面;把它分成多个步骤
- 保持CTA按钮足够大，以避免意外点击
- 保持字体和表单字段较大
- 为信息提供自动填充功能
- 提供以移动支付为主的支付模式，比如钱包
这是上面的结账页面在移动设备上的简单滚动效果:
6.使用安全徽章和信任信号
就像我们说的，隐私问题和安全漏洞已经变得非常普遍。人们在分享私人信息或金钱方面变得更加谨慎。因此，除了使用可靠的电子商务平台外，您还需要通过展示您已采取的安全措施来打消他们的疑虑。
例如，在结帐的支付部分显示安全的支付徽章可以缓解在线交易时的焦虑。
7.保持购物车的总明细透明
想象一下，从打折的商品中购买，却被告知有额外的费用。
你很有可能会放弃购买或者遗漏一些东西。
在网上购物时也是如此。因此，请确保您提供一个清晰的细分您的购物车总数。这通常应包括以下内容:
- 每件产品成本
- 每件产品折扣
- 购物车总成本
- 购物车总折扣
- 购物车上的税
- 运输及送货费用
以下是来自HeadphoneZone的成本分解示例，即使你提供免费送货服务:
8.提供多种付款方式
从信用卡到数字钱包，再到货到付款，每个消费者都是不同的，他们选择的付款方式也不同。
重要的是要了解你的目标用户是谁，他们最倾向于使用什么付费模式，并在你的商店中提供这些模式。
按Statista在美国，67%的消费者选择使用信用卡支付，37%的消费者更喜欢使用借记卡，28%的消费者选择货到付款，37%的消费者使用移动钱包，14%的消费者希望提供网上银行服务。
为了在你的商店中启用多种支付方式，这里有一些资源可以帮助你开始:OB欧宝娱乐APP
9.提供多种运输选择
放弃购物车的另一个原因是无法及时收到产品。
想象一下，你想买一件圣诞礼物，而商店却在临近新年的时候送货上门。你的惊喜就在窗外!
这就是提供多种运输选择可以提供帮助的地方。要做到这一点，您需要与多个交付服务提供商合作。
Shopify与最好的配送合作伙伴合作。你可以通过安装它OB欧宝娱乐APP们各自的应用程序来开始使用它们的服务。在这里探索它们。
10.实现一个退出意图弹出
访问者放弃购物车的原因有很多。
但这并不意味着他们对购物车里的产品不感兴趣。在这些买家离开网站之前，使用退出意图弹出框来推动他们。
通过提供限时折扣、免费送货或在他们周围制造FOMO来吸引他们的注意力。这个想法是在他们放弃购物车之前给他们最后的推动，所以要确保这个信息非常清晰，并且是可操作的!
下面是一个简单的退出意图弹出窗口的例子，旨在防止购物车被放弃:
要在你的商店中创建一个弹出窗口，在这里浏览所有Shopify应用程序。
11.发送电子邮件提醒
如果买家放弃了他们的购物车，你有他们的联系信息，可以联系到他们。使用电子邮件地址发送一个废弃的购物车提醒。
您可以使用以下命令自动发送购物车放弃邮件Shopify邮件。这样，当消费者对产品还感兴趣的时候，提醒就会在最初的几个小时内发出。
在电子邮件中提醒废弃购物车的几个好方法包括:
- 让你的电子邮件个性化
- 把你的提醒放在前面和中间
- 包括留下的产品的图像
- 提供一个链接，直接回到您的购物车
- 提供折扣或免运费之类的奖励
- 在产品周围制造FOMO
- 一定要发一封跟进邮件!
下面是这样一封邮件的例子:
寻找更多的购物车恢复电子邮件的例子?阅读这个博客。
12.发送短信提醒
事实证明，短信的打开率为98%，平均打开率约为45%，这使得它更有可能转化废弃的购物车。
就像电子邮件一样，使用短信来提醒消费者他们留下了什么。将其与提供购买动机的优惠组合在一起，并将他们链接回购物车以完成购买。
你可以使用Shopify应用程序自动提醒你放弃购物车。点击这里探索。
13.在WhatsApp上发出提醒
作为与买家沟通的有效方式，另一个正在崛起的渠道是WhatsApp。
你可以发送废弃购物车提醒，跟进和折扣，让他们回到你的商店并完成购买。
以下是WhatsApp上的购物车恢复活动示例:
你可以用WhatsApp的营销应用来开展购物车废弃恢复活动。ob欧宝娱乐app下载地址点击这里探索。
14.设置购物车恢复重新定位和再营销广告ob欧宝娱乐app下载地址
不要在沟通渠道上发送提醒。挖掘你的消费者每天使用的平台;也就是社交媒体和搜索引擎。
你可以通过投放重新定位和再营销广告来提醒消费者他们已经放弃的产品。一份包含产品价值和折扣的广告文案可以让买家很快回到你的商店。ob欧宝娱乐app下载地址
这里有一些资源可以帮助你开始:OB欧宝娱乐APP
15.强调你的退货/换货/退款政策
很多网上购物被放弃只是因为消费者担心买错了!
这就是强调你的退货、退款和换货政策派上用场的地方。在整个过程中保持透明，并向买家展示如何信任你提供正确的产品，可以帮助防止购物车放弃。
The Loom创建了一个广泛的部分，清楚地列出了所有的政策:
15.监控并向客户学习
不管你有多少策略，抛弃购物车的现象将会持续下去。
这就是为什么你需要监控上述提示对你的废弃购物车的影响，以及你能够恢复的销售数量。
持续监控数字，看看什么对你的业务有效，你需要改进的地方。另一种方法是向这些消费者学习并请求他们的反馈。
你如何处理购物车被抛弃的问题?
在网上购物时有很多选择，从第一天起就有一个购物车恢复策略是很重要的。
如果你在Shopify上开了一家店，那就容易多了。我们有成千上万的Shopify应用程序，为您提供上述策略的正确工具!
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